Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA)
Grâce à un large éventail d'options de support, Kaspersky vous offre le choix du niveau de service le mieux adapté à votre activité :
MSA Start
Notre package d’entrée de gamme prouve qu’il est possible de bénéficier d'un support de qualité à un tarif abordable. Adapté à toutes les entreprises. MSA Start vous propose un support prioritaire pour les incidents critiques, assuré par nos techniciens spécialisés via Internet, par téléphone ou par e-mail pendant les horaires de bureau.
MSA Plus
Pour une réponse plus rapide aux incidents graves, optez pour MSA Plus. Vous pouvez signaler les incidents par e-mail et via Internet ou en contactant une assistance téléphonique dédiée. Votre entreprise bénéficie d’un support couvrant jusqu’à 12 incidents par an et d’un délai de réponse garanti de 6 heures (horaires de bureau).
Kaspersky Professional Services
Lorsque vous installez ou mettez à niveau vos solutions de sécurité Kaspersky, il est inutile de détourner l'attention de votre équipe informatique interne de ses autres tâches principales. Dans le respect des bonnes pratiques et méthodologies que nous avons établies, nos experts en sécurité proposent une gamme complète de services couvrant le cycle complet du produit, de l'évaluation à l'optimisation en passant par la mise en œuvre :
Évaluation
Audit et analyse de l'état de santé et de conformité de votre système de sécurité actuel, conseils relatifs aux problèmes et recommandations :
- Bilan de santé en matière de cybersécurité
- Évaluation des bases de la sécurité
- Bilan de santé
- Évaluation de la conformité
Mise en œuvre
Gestion du déploiement et de la configuration de votre sécurité selon les pratiques exemplaires et en fonction de vos objectifs de sécurité :
- Conception de l'architecture de sécurité
- Installation/Mise à niveau
- Mise en œuvre complexe (clés en main)
- Configuration
Maintenance
Assistance complète permanente, avec un accès immédiat à nos experts pour la résolution rapide de vos problèmes de sécurité:
- Traitement des situations critiques (ingénieur sur site)
Optimisation
Réglage et renforcement de votre sécurité dans le but d'obtenir un rendement optimal de votre investissement :
- Renforcement de la sécurité
- Résilience du produit (tolérance aux pannes, reprise après sinistre, haute disponibilité)
Vous hésitez sur la solution de sécurité adaptée à votre activité ?