1. 誰主導 Apple 在環境方面的努力？
2013 年 6 月，Apple CEO Tim Cook 任命 Lisa P. Jackson 擔任 Environmental Initiatives 的 Vice President。Environmental Initiatives 辦事處與 Apple 所有團隊一同合作，擬定策略、與利益關係人進行交流，並溝通進度。Apple 致力解決氣候變遷、開發環保物料以製造更安全的產品，並盡可能有效率地使用物料。
Apple 董事會則依時程監督 CEO 與其他高階管理團隊，是否得以勝任且符合道德地推動 Apple 營運，並確保股東的長期利益得到維護。Lisa 現為 Environment, Policy and Social Initiatives 的 Vice President，直接對 CEO 負責。我們的整合性做法，就是由公司最高層級人員，來檢視環境和社會議題方面的決策。管理團隊成員在每項新產品的開發過程中進行定期審核，尤其關注物料與設計的選擇、供應鏈、包裝與產品能效表現。
2. Apple 如何進行其產品溫室氣體生命週期評估？
Apple 進行產品生命週期評估 (LCA) 時採用以下五個步驟：
為了模擬生產製造階段，我們會逐一測量整個產品中的每個零件，並使用零件生產的相關數據。這些測量幫助我們精準確認產品元件與材料的尺寸與重量，而有關製造過程和產量損失的數據，讓我們可以計算生產所造成的影響。生命週期評估包括了各種配件、包裝以及透過 Apple 供應商清潔能源方案 (Supplier Clean Energy Program) 減少的排放。在計算 Apple 的整體碳足跡時，我們也會將透過 AppleCare 進行維修和更換的組件包含在內。
為了模擬顧客使用，我們測量產品在模擬狀況下運行時所消耗的電力。每款產品會有特定的日常使用模式，此模式是由實際與模擬的顧客使用數據所建立。針對我們的評估用途所需，使用年期是從第一位擁有者開始計算，macOS 與 tvOS 裝置假設為四年使用期，iOS、iPadOS 與 watchOS 裝置則假設為三年。大多數 Apple 的產品相當耐用，第一位擁有者還能將產品轉贈、轉售或送回 Apple 供他人繼續使用。有關我們產品能源使用的更多資訊，請參閱《產品環保報告》。
為了模擬運輸過程，我們使用的數據收集自陸、海、空運的單件貨品及集體裝運。我們會計算在各生產場地之間的材料運輸過程、從生產場地運到各分銷集散地的產品運輸過程、從各地分銷集散地運到個別顧客手上的運輸路程，以及產品從最終顧客運到回收設施的過程。
在模擬產品生命週期結束時，我們會採用產品的物料組成數據，並評估產品進行回收處理或棄置的比率。對於被送往回收處理的產品，我們會記錄回收機構為準備回收電子零件、金屬、塑膠和玻璃材料的初步處理流程。後續下游的回收處理並不包括在內，因為這些被視為生產階段，而非產品壽命終結的處理程序。對於棄置的產品，我們會記錄每種物料進行掩埋或焚化處理的相關排放量。
在收集關於製造、使用、運輸和生命週期結束的數據後，我們會將其與詳細的溫室氣體排放數據進行整合。這些排放數據依據 Apple 專門數據組與業界平均數據組而建立，涵蓋範圍包括物料生產、製造過程、發電和運輸等。供應鏈中由供應商獨立發起或透過 Apple 供應商清潔能源方案促成的再生能源使用，也會納入生命週期評估模型內。在生命週期評估工具中綜合具體產品資訊和排放數據後，我們即可彙編與每項產品相關的溫室氣體排放的詳細結果。這些數據和模擬方式均由德國 Fraunhofer Institute 核驗其品質和精確度。
碳排放的模擬方法存在既有的不確定性，主要是由於資料限制。對於 Apple 碳排放量主要構成來源，Apple 會根據其特定參數，發展以流程為基礎的詳細環境模型，以解決這種不確定性。對於 Apple 碳足跡的其他構成因素，我們則憑藉業界平均數據與假設進行評估。
關於 Apple 生命週期評估方法的其他資訊，請參閱於奧地利維也納舉行的 2018 CARAE Innovation Conference 上發表的白皮書。
3. Apple 是否會報告特定國家或地區的環境數據資訊？
會的。在《2020 年環境進度報告》(PDF) 中，我們分類列出特定地理區的範疇 1 與 2 排放量、天然氣與電力的使用情況。該報告還會提供我們資料中心關於能源使用的進一步資訊。
4. Apple 所提供的環境影響數據是否取得第三方機構的驗證與保證？
有的。我們的範疇 1、2、3 溫室氣體排放量，以及我們全球的資料中心、辦公室和零售據點的能源使用、紙張使用、廢棄物及用水影響，皆經第三方機構驗證。Apex Companies (Apex) 為這份環境影響資料提供的「合理保證」，是驗證業界的最高等級之一。請參閱一般環境影響數據的保證聲明 (PDF)。與我們清潔能源方案相關的範疇 3 再生能源產量與已避免的碳排放量，也經過 Apex 驗證達到「有限保證」等級標準。請參閱保證聲明，以了解供應商清潔能源方案的相關特定數據 (PDF)。
與我們產品相關的範疇 3 溫室氣體排放量，採用生命週期評估計算，由德國 Fraunhofer Institute 核驗其品質和精確度，並符合國際認可的 ISO 14000 環境管理標準：ISO 14040 與 14044。參閱 Fraunhofer 的聲明 (PDF)。
5. Apple 是否制訂了環境健康與安全政策？
是的。Apple 承諾保障員工、顧客以及我們在全球各地營運社區的環境、健康及安全。詳情請參閱我們的《環境健康與安全政策聲明》 (PDF)。
6. Apple 是否禁止使用有害人類健康與環境的物質？
是的。Apple 的《管制物質規範》詳述了 Apple 產品、包裝，以及製造過程中限制或禁用的物質，涵蓋範圍廣泛。所有 Apple 產品均符合限制使用鉛及其他物質的《歐洲危害物質限用指令》(RoHS)。如果物料符合歐盟指令 2011/65/EU 及其相關修訂條款，包括使用鉛的豁免條款，Apple 會將其歸為符合 RoHS 標準。Apple 致力在技術能力可行的情況下，逐步淘汰停用這類受豁免物質。由於我們以戒慎的態度選用物料，因此多數 Apple 的限制均高於法規要求。參閱 Apple 的《管制物質規範》(PDF)，或進一步了解我們對減少及杜絕有害物質所做的努力。
此外，依據《Vietnamese Circular 30/2011/TT-BCT》針對電子產品內所含的鉛和其他物質的規範，所有 Apple 產品均符合其規定。
7. Apple 是否限制產品中使用溴化阻燃劑 (BFR) 及聚氯乙烯 (PVC)？
是的。如果一種物料的溴及氯含量少於 900 ppm，Apple 就定義為不含 BFR 及不含 PVC。Apple 創業界之先停用 BFR 與 PVC，而這項 900 ppm 的限制現在已成為電子業界的標準。如果偵測出 BFR 和 PVC，表示溴含量與氯含量已遠高於 900 ppm。
Apple 自 2009 年起設計生產的所有 Apple 新產品、2016 年起生產的所有 Beats 產品，以及 2018 年底起生產的 Beddit 睡眠監測器，都停用 BFR 與 PVC。雖然 Apple 的淘汰停用計畫涵蓋大部分的產品和零組件，但部分較舊的 Apple 產品設計，可能並非完全不含 BFR 和 PVC。然而，包括替換零件與配件在內，這些產品的設計均符合法規規定。
泰國、印度與南韓由於當地的特殊要求，電源線仍含有 PVC，我們仍待當地政府核准我們的 PVC 替代物料。
8. 什麼是 REACH？Apple 是否符合 REACH 規章？
《化學品註冊、評估、授權和限制規章》(EC 1907/2006) 簡稱為 REACH，它是歐洲對於化學物質及其使用安全所訂定的規章。歐盟化學署已公布的認可候選清單，列出一系列高度關注物質 (SVHC)，要求製造商在產品中使用超過重量的 0.1% 時必須告知顧客。
根據目前版本的認可候選清單，SVHC 含量在披露臨界值以上的 Apple 產品，已列於 REACH SVHC Disclosure (PDF) 中。
在正常使用的情況下，這些產品所含的 SVHC 不會對顧客構成安全風險。
9. Apple 是否使用會破壞臭氧層的物質？
依照《蒙特婁破壞臭氧層物質管制議定書》規定，在製造零件、物料或產品包裝物料的所有過程中，Apple 均未使用破壞臭氧層的物質 (ODC)。
10. Apple 如何協助推動循環經濟？
耐用的裝置，就是更環保的裝置。產品的使用週期越長，從地球開採資源來製作新產品的需求就越少。Apple 不斷致力創造最頂尖也最耐用的產品，並搭配專業維修服務，確保我們的產品能有相當長的使用壽命。當顧客的裝置不再使用時，我們透過 Apple Trade In 換購方案，輕鬆地將裝置送回，使其能轉給他人使用，或得到負責任的方式回收處理。
在 2017 年，Apple 公開承諾有一天我們將只會使用再生資源及可回收物料來製作產品。必要時，我們還計畫將物料重新投入市場，供 Apple 或他人使用。而隨著我們的最新拆卸機器人 Daisy 和 Dave 的諸多進展，我們能較傳統回收程序回收到數量更多、品質更好的物料。
我們已採取一系列措施，透過嚴格的標準與各項方案來推動正面改革，確保我們產品中使用的物料，是透過負責任的方式採購而來。我們將繼續堅守著這份承諾，同時挑戰自己，致力實現所有產品的製造都不再須要開採地球有限的資源。這個宏大的目標需要眾多 Apple 團隊、我們的供應商與回收機構長年不斷的通力合作，而我們也已推動多時。
如需進一步了解我們目前取得的進展，請參閱《2020 年環境進度報告》(PDF)。
11. Apple 是否正在減少使用塑膠？
Apple 致力在 2025 年前去除包裝上的塑膠物料，並在產品中轉用回收與再生塑膠。預估至 2025 年，我們產品中 10 % 至 30% 的塑膠物料將來自回收或再生資源。
在去除包裝中塑膠物料方面，我們也取得重大進展。在四年內，我們產品包裝中的塑膠物料減少了 58%。iPhone、iMac Pro、MacBook Air、Mac mini、iPad、16 吋 MacBook Pro 和 Apple Watch 裝置，現在皆採用高纖維成分包裝。
而對於產品中的塑膠物料，我們致力透過提高物料的使用效率，並以再生或回收替代物料來取代石油燃料塑膠，以減少塑膠物料的使用。目前我們有系統地為 Apple 使用的每種不同級別的塑膠物料探索和鑑定回收與再生替代物料，務求產品無論需要何種級別的塑膠，我們都能找到相應的回收或再生的物料選項。單在 2019 會計年度發佈的產品當中，有超過 100 種零組件平均採用了 46％ 的回收再生塑膠。
12. 我該如何善用 Apple 裝置中的電池？
你可前往 apple.com/tw/batteries/maximizing-performance，進一步了解如何維持電池最佳效能資訊。
13. 我的 Apple 裝置什麼時候該換電池？要怎麼換？
你可前往 apple.com/tw/batteries/service-and-recycling，進一步了解電池保養和回收電池等資訊。
14. Apple 提供回收服務嗎？
是的。Apple Trade In 換購方案讓你可透過任何一家 Apple 直營店及 apple.com，免額外付費回收所有 Apple 裝置 (包括 Apple 所屬品牌出品的裝置)。這包括回收你的電池和老舊電子產品，以及按我們的商業、教育和機構顧客要求，提供免額外付費包裝回收服務。當我們收到你的裝置時，將對其進行徹底檢查，以確定這些零組件是否可以回收或重複利用。無論是回收利用還是循環再用，所有與處理你裝置相關的活動，都會以對環境負責任的方式管理。此外，所有壽命終結的 iPhone 將被送往我們的拆卸機器人 Daisy 進行處理，它會以最創新和最有效率的方式，回收 iPhone 中更多有價值的物料。
15. Apple 是否為其供應鏈制訂了環境保護與勞工權益
標準？
《Apple 供應商行為準則》概述了我們的供應商在勞工權益與人權、健康與安全，以及環境保護等方面，必須達到的嚴格標準。我們要求所有與 Apple 合作的供應商，都須同意恪守我們的《Apple 供應商行為準則》和相關的《Apple 供應商責任標準》。為了落實該準則，我們進行嚴格的評估流程，對 500 多項評分點進行審核。一旦發現違反我們的準則，我們便會與供應商合作，以協助他們提升並符合我們的標準。如需進一步了解，請前往我們的供應商責任網站。
16. Apple 是否與環境非政府組織或其他合作夥伴合作？
我們與許多合作夥伴合作。在氣候變遷的心力上，我們與美國先進能源經濟 (AEE)、RE100 及全球商業氣候聯盟 (We Mean Business) 等組織合作。我們在建立循環物料供應鏈上的工作，也因我們在鋁業管理倡議 (ASI) 的會員資格而獲得支持。我們也是綠色美國旗下的電子產品清潔生產網絡 (Clean Electronics Production Network) 與綠色化學與商業委員 (GC3) 的成員。如需進一步了解我們的合作內容，請參閱《2020 年環境進度報告》(PDF)。