Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA)
Gracias a su variedad de programas de soporte, Kaspersky le permite elegir el nivel de servicio ideal para su empresa:
MSA Start
Nuestro paquete básico demuestra que todas las empresas pueden obtener soporte de calidad por un precio razonable. MSA Start le ofrece soporte priorizado de nuestros técnicos expertos para incidentes críticos durante el horario normal de oficina, a través de Internet, por teléfono o por correo electrónico.
MSA Plus
Para obtener una respuesta más rápida ante incidentes graves, elija MSA Plus. Puede informar los incidentes a través de Internet, por correo electrónico o mediante una línea de atención telefónica exclusiva. Su empresa tiene cobertura para un máximo de 12 incidentes por año, con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas hábiles.
Kaspersky Professional Services
Para instalar o actualizar las soluciones de seguridad de Kaspersky, no es necesario que el equipo de TI interno se distraiga de sus actividades fundamentales. Nuestros expertos en seguridad trabajan en conformidad con nuestras prácticas y metodologías recomendadas y brindan una gran variedad de servicios que cubren el ciclo completo del producto, desde la evaluación hasta la implementación y la optimización:
Evaluación
Auditoría y análisis del estado actual de su seguridad y sus niveles de cumplimiento, asesoría sobre problemas y proporcionar recomendaciones:
- Comprobación del estado de ciberseguridad
- Evaluación de los aspectos básicos de la seguridad
- Comprobación de estado de seguridad general
- Evaluación del cumplimiento
Implementación
Manejo de su implementación y configuración de seguridad de acuerdo con las mejores prácticas y en concordancia con sus objetivos de seguridad:
- Diseño de la arquitectura de seguridad
- Instalación y actualización
- Implementación compleja (lista para usarse)
- Configuración
Mantenimiento
Soporte integral continuo, con acceso inmediato a nuestros expertos para la rápida resolución de sus problemas de seguridad
- Manejo de situaciones criticas (ingeniero en el lugar)
Optimización
Ajustes finos y fortalecimiento de su seguridad para brindar un rendimiento óptimo de su inversión:
- Fortalecimiento de la seguridad
- Resiliencia del producto (tolerancia a las fallas, recuperación ante desastres, alta disponibilidad)
¿No sabe cuál es la solución de seguridad que necesita su empresa?