IBM iX — Twój globalny partner w dziedzinie projektowania struktur biznesowych
Dzięki nam Twoje przedsiębiorstwo koncentruje się na doświadczeniach klientów.
Oferta IBM iX jako fundament inteligentnych interakcji
Zespół IBM iX® łączy strategię, projektowanie i technologię, by pomóc w cyfrowej transformacji Twojego biznesu. Realizujemy działania ukierunkowane na ludzi i wyniki — przeprojektowujemy Twoje przedsiębiorstwo, określając jego cyfrową strategię i podpowiadając, jak zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia.
Korzyści
Zasoby lokalne, skala globalna
IBM iX to jeden z największych zespołów doradczych w dziedzinie cyfryzacji i projektowania. Obejmuje blisko 60 pracowni i światową sieć strategów, projektantów, programistów i architektów danych, którzy dysponują fachową wiedzą na temat wielu branż i niezależnych producentów oprogramowania.
Wszechstronne możliwości
Zespół IBM iX wyróżnia wszechstronność na dużą skalę. Realizuje działania od opracowywania strategii kreowania doświadczeń po projektowanie, wdrażanie i optymalizowanie interakcji z pracownikami i klientami — wszystko przy wsparciu właściwych danych, narzędzi i technologii.
Światowej klasy partnerzy strategiczni
Współpracujemy ze znakomitymi partnerami, takimi jak firmy Apple, Adobe, Salesforce, Samsung i SAP. Generujemy wartość dodaną i pomagamy wyróżnić się na rynku dzięki wyjątkowym doświadczeniom zapewnianym klientom.
Rozwiązania
Doradztwo w dziedzinie doświadczeń klientów
Podejmujemy działania ukierunkowane na ludzi, pomagając zrewolucjonizować przedsiębiorstwo od wewnątrz. Wykorzystując analizy w czasie rzeczywistym, mechanizmy automatyzacji i technologię AI, kreujemy doświadczenia zgodne z wizją marki, które niezwykle korzystnie wpływają na zaangażowanie pracowników i lojalność klientów.
Doradztwo na każdym etapie obsługi klienta
Oferujemy usługi doradcze w dziedzinie doświadczeń klienta oraz pomoc w przeprowadzeniu wdrożenia w każdym obszarze przedsiębiorstwa: działach sprzedaży, serwisu, marketingu i handlu. Ułatwiamy klientom określenie indywidualnej strategii działania, wybór optymalnych platform dopasowanych do ich potrzeb oraz szybkie osiągnięcie korzyści.
Doradztwo w dziedzinie handlu elektronicznego
Jesteśmy dostawcą usług dla handlu detalicznego przeznaczonych na różne platformy. Świadczymy usługi doradcze, wdrożeniowe i operacyjne, pomagając klientom w kreowaniu atrakcyjnych wielokanałowych doświadczeń zakupowych.
Tworzenie aplikacji mobilnych
Tworzymy wyjątkowe doświadczenia w kanałach mobilnych, wykorzystując w tym celu najnowocześniejsze technologie sprzyjające rozwojowi biznesu i wspieraniu klientów. Wszystko to we współpracy z firmami Apple i Samsung.
Doradztwo w dziedzinie obsługi klienta
Od centrum obsługi telefonicznej po serwis terenowy — wszędzie możesz stworzyć pracownikom i klientom lepsze warunki, jednocześnie obniżając swoje koszty.
Cyfrowa transformacja biznesowa
Zespół IBM Enterprise Strategy ściśle współpracuje z ekspertami IBM iX, pomagając przedsiębiorstwom w rozwoju działalności — wykorzystywaniu szans biznesowych, przewidywaniu zagrożeń i nadążaniu za zmianami.
Nowy wymiar transmisji z US Open
Współpraca IBM i amerykańskiego związku USTA umożliwiła śledzenie tegorocznych emocjonujących rozgrywek US Open w zupełnie nowy, zwirtualizowany sposób. To zasługa m.in. zespołu IBM iX oraz rozwiązań IBM Watson® i IBM Cloud®.
Zasoby
Współtwórz z zespołem IBM Garage
Korzystaj z kompleksowej strategii opartej na myśleniu projektowym oraz metodykach zwinnych i DevOps, aby łatwiej projektować, budować, oceniać, rozwijać i skalować rozwiązania. Przyspiesz osiąganie korzyści i dostosowuj przełomowe technologie dzięki partnerstwu zawartemu z zespołem oraz różnymi specjalistami IBM w dziedzinie działalności, projektowania i technologii.