借助 IBM iX 开启智慧体验

IBM iX® 将战略、设计和技术融会贯通，以数字化形式重塑您的业务。我们采取以人为中心、以成果为主导的方法来定义您的数字战略，并通过设计提供出色的客户体验来构建您的业务。

携手 IBM iX，引领企业持续变革

借助 IBM iX 开启智慧体验

IBM iX 的优势

地方资源，全球规模

IBM iX 是全球最大的数字和设计咨询机构之一，拥有近 60 个工作室，以及由战略家、设计师、开发者和数据架构师构成的全球网络，同时具备深厚的行业和 ISV 专业知识。

端到端功能

IBM iX 在规模上提供真正的端到端功能，从体验战略到设计、交付和优化员工及客户体验 - 充分利用数据、工具和技术将这一切变为现实。

世界一流的战略伙伴关系

我们与涵盖苹果、Adobe、Salesforce、三星和 SAP 等合作伙伴的无与伦比的生态系统合作，通过出众的客户体验创造价值，实现差异化优势。

IBM iX 解决方案

客户体验咨询

IBM IX 解决方案

技术增强了消费者的能力，提高了他们对跨多个平台的卓越客户体验的期望。这一转变使市场营销人员必须深刻理解消费者，以提供无摩擦的真实体验。

开启下一代客户体验战略

围绕客户体验实现业务转型

IBM IX 解决方案

将超过 20年的专家咨询服务与经过验证的端到端行业框架相结合，能够应对数字化颠覆并满足日益增高的客户期望，最终带来可衡量的业务影响。

围绕客户体验实现业务转型

交付个性化客户体验

IBM IX 解决方案

通过评估您的操作模型，帮助您的组织实现传统 CRM 的革新，交付个性化客户体验，改进流程并加速实施，从而实现卓越绩效。

如何交付个性化客户体验

打造个性化战略

IBM IX 解决方案

随着“新常态”突然出现并飞速发展，企业和品牌必须提供情境化和差异化的产品和体验，与消费者的需求直接对接。

如何打造个性化战略

移动应用开发

IBM IX 解决方案

我们使用新兴技术彻底变革移动体验，这些技术为企业发展提供动力，并为客户赋能，而我们与苹果和三星的伙伴关系则为此提供了有力支撑。

了解移动客户体验战略（英文）

实现客户体验终极目标之六大领先实践

定义客户体验终极目标只是第一步，而实现客户体验愿景完全是另一回事。然而如何实现？阅读研究洞察报告，获取实现客户体验终极目标之六大领先实践。

从客户体验到企业体验

IBM iX 资源共享

IBM IX 资源

人工智能之客户体验实效

做好准备的企业如何采用人工智能技术？人工智能为客户体验实践带来的变革程度如何？

阅读报告，了解详情

IBM IX 资源

点亮您的 CX 北极星

为了使他们“点亮 CX 北极星”的愿望成为现实，研究表明，公司需要打开他们的体验策略的范围。

专注企业体验，点亮 CX 北极星

IBM IX 资源

促使员工接受人工智能服务台的三种方法

随着技术的进步，尤其是人工智能服务台的出现，为缩短等待时间、加快解决速度和提供更清晰见解铺平了道路。

如何促使员工接受人工智能服务台

IBM IX 资源

借助 AI 增强客服人员体验

深入探讨 AI 如何通过五种方法，扩充客服代表的能力，帮助他们不懈提供卓越的认知服务。

阅读博客，借助 AI 增强客服人员体验

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与 IBM Garage 共同创建

利用我们端到端的设计思维、敏捷和 DevOps 实践框架，无缝地构思、构建、评估、迭代和扩展解决方案。 通过与您的团队建立的伙伴关系，以及 IBM 在业务、设计和技术方面的各种专家，快速实现价值并采用突破性技术。

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