Comment pouvons-nous vous aider?

Nous souhaitons offrir à nos clients une experience simple et agréable. Informez vous sur les modalités d’achat de l’Apple Store, sur les modalités de paiement, les conditions d’expédition, de livraison ainsi que sur le suivi des envois, les renvois de materiel et bien d’autres thèmes.

Faites-le sans aide.

Consultez l’état de votre commande, suivez ou modifiez votre commande, retournez des articles et plus encore.

Voir votre commande

  1. Expédition et livraison

    • Délais de livraison
    • Mode et frais d’expédition
    • Signature à la réception
    • Restrictions relatives à l’expédition
    • Problèmes relatifs à votre envoi
    En savoir plussur l’expédition et la livraison

  2. Votre compte

    • Avantages d’un profil Apple
    • Retrouver ou réinitialiser un mot de passe
    • Commande d’invité
    • Gestion de votre compte
    • Politique de confidentialité
    En savoir plussur votre compte

  3. Paiement et prix

    • Paiement
    • Taxe
    • Prix Éducation
    • Promotions, rabais et coupons
    En savoir plussur les paiements

  4. Retours et remboursements

    • Politique concernant les retours
    • Comment retourner un produit
    • Remboursements
    • Renseignements supplémentaires
    En savoir plussur les remboursements et les retours

  5. Consulter et modifier des commandes

    • Suivi des commandes en ligne
    • Suivre une commande
    • Suivre un colis
    • Modifier une commande
    • Annuler une commande
    En savoir plussur la modification et la consultation de vos commandes

  6. iPhone

    • Disponibilité d’iPhone
    • Comment activer mon iPhone?
    • Assistance et formation
    • Renseignements supplémentaires
    En savoir plussur iPhone

  7. Exclusivités de la boutique en ligne

    • Faites graver votre iPad ou iPod touch
    • Personnalisation de Mac
    En savoir plussur les exclusivités de l’Apple Store en ligne

  8. Votre séance de magasinage

    • Politique de sécurité
    • Évaluations et critiques
    • Enregistrement du panier
    • Déconnexion de l'Apple Store en ligne
    • Validation de la commande
    En savoir plussur l’expérience de magasinage sur l’Apple Store en ligne

  9. Cadeaux

    • Message-cadeau
    • Emballage-cadeau
    • Cartes-cadeaux
    • Cadeaux et récompenses d’entreprise
    En savoir plussur les cadeaux

  10. Logiciels Apple

    • Versions antérieures d'OS X
    • Apprendre à jouer avec GarageBand
    • QuickTime
    • iWork
    • Aperture
    En savoir plussur les logiciels téléchargeables

  11. Questions & Réponses

    • Premiers pas
    • Directives relatives au contenu
    • Suivi d’une question
    • Vote pour la meilleure réponse
    • Les questions les plus intéressantes
    En savoir plussur les questions et les réponses

  12. Politiques

    • Politique de confidentialité
    • Politique de vente et de remboursement
    • Garanties matérielles
    • Conditions d’utilisation du site
    • Renseignements sur les licences logicielles
    En savoir plussur les politiques de l’Apple Store en ligne