Autenticación de dos factores para Apple ID

Un dispositivo de confianza es un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o posterior, o una Mac con OS X El Capitan o posterior donde que ya iniciaste sesión con la autenticación de dos factores. Es un dispositivo que sabemos que es tuyo y que se puede usar para verificar tu identidad mediante la visualización de un código de verificación de Apple cuando inicias sesión en otro dispositivo o navegador. Un Apple Watch con watchOS 6 o posterior puede recibir códigos de verificación cuando inicias sesión con tu Apple ID, pero no puede funcionar como un dispositivo de confianza para restablecer contraseñas. 

Un número de teléfono de confianza es un número que se puede usar para recibir códigos de verificación mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada. Debes verificar, al menos, un número de teléfono de confianza para registrarte en la autenticación de dos factores.

También debes considerar la idea de verificar un número de teléfono adicional al que puedas acceder, como el número de tu casa o el de un familiar o amigo cercano. Puedes recurrir a este número si no puedes acceder temporalmente a tu número principal o a tus propios dispositivos.

Un código de verificación es un código temporal que se envía al dispositivo o número de teléfono de confianza cuando inicias sesión en un dispositivo o navegador nuevo con tu Apple ID. También puedes obtener un código de verificación desde la sección Configuración del dispositivo de confianza.

El código de verificación es diferente del código de dispositivo que ingresas para desbloquear tu iPhone, iPad o iPod touch. 

1. Ve a Configuración > [tu nombre] > Contraseña y seguridad. 
2. Toca Activar autenticación de dos factores.
   
3. Toca Continuar.
4. Ingresa el número de teléfono que quieras usar para recibir códigos de verificación cuando inicies sesión. Puedes elegir si quieres recibir los códigos mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada.
5. Toca Siguiente.
6. Ingresa el código de verificación para verificar el número de teléfono y activar la autenticación de dos factores.

Es posible que se te hagan las preguntas de seguridad de tu Apple ID.

1. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Apple ID. 
2. Haz clic en Contraseña y seguridad debajo de tu nombre.  
3. Junto a Autenticación de dos factores, haz clic en Activar.
   

Si usas macOS Mojave o anterior: 

1. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y, luego, haz clic en iCloud y selecciona Datos de la cuenta.
2. Haz clic en Seguridad.
3. Haz clic en Activar autenticación de dos factores.

Algunas Apple ID creadas en iOS 10.3 o macOS 10.12.4 y posteriores están protegidas con la autenticación de dos factores de manera predeterminada. En esos casos, verás que la autenticación de dos factores ya está activada.

1. Ve a appleid.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID.
2. Responde las preguntas de seguridad y, luego, toca Continuar.
3. Verás un mensaje que te sugiere actualizar la seguridad de tu cuenta. Toca Continuar.
4. Haz clic en Actualizar seguridad de la cuenta. 
5. Ingresa el número de teléfono que quieras usar para recibir códigos de verificación cuando inicies sesión. Puedes elegir si quieres recibir los códigos mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada.
6. Haz clic en Continuar.
7. Ingresa el código de verificación para verificar el número de teléfono y activar la autenticación de dos factores.

Si tienes un Apple ID que no está protegido con la autenticación de dos factores, algunos sitios web de Apple podrían pedirte que actualices tu cuenta. 

La autenticación de dos factores mejora considerablemente la seguridad de tu Apple ID. Una vez que la activas, el inicio de sesión en la cuenta requiere tanto la contraseña como el acceso a los dispositivos o números de teléfono de confianza. Para garantizar la seguridad de la cuenta al máximo posible y asegurarte de que nunca pierdas acceso, debes seguir estas pautas sencillas: 

• Recuerda la contraseña de tu Apple ID.
• Usa un código en todos los dispositivos.
• Mantén actualizados los números de teléfono de confianza.
• Mantén los dispositivos de confianza físicamente protegidos.

Para usar la autenticación de dos factores, debes registrar, al menos, un número de teléfono de confianza en el que puedas recibir códigos de verificación. Considera la idea de verificar un número de teléfono de confianza adicional que no sea el tuyo. Si el iPhone es tu único dispositivo de confianza y se pierde o se daña, no podrás recibir los códigos de verificación necesarios para acceder a la cuenta.

Actualizar tu número de teléfono de confianza en la página de la cuenta del Apple ID

Actualizar el número de teléfono de confianza mediante la recuperación de la cuenta

Puedes consultar y administrar una lista de dispositivos de confianza en iOS, macOS y en la sección Dispositivos de la página de la cuenta de tu Apple ID.

En iOS:

1. Ve a Configuración > [tu nombre].
2. Selecciona un dispositivo de la lista.

En macOS Catalina o posterior:

1. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema.
2. Selecciona Apple ID.
3. Selecciona un dispositivo de la barra lateral. 

En macOS Mojave o anterior:

1. Selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema.
2. Selecciona iCloud y haz clic en Datos de la cuenta.
3. Haz clic en la pestaña Dispositivos.
4. Selecciona un dispositivo de la lista. 

En la Web:

1. Ve a la página de la cuenta de tu Apple ID.
2. Inicia sesión con tu Apple ID.
3. Accede a la sección Dispositivos.

En la lista de dispositivos, se muestran los dispositivos en los cuales iniciaste sesión con tu Apple ID. Selecciona un dispositivo para ver su información, como el modelo y el número de serie. Debajo de eso, puedes ver otra información útil, incluido si el dispositivo es de confianza o no y si puede usarse para recibir códigos de verificación de Apple ID.

También puedes seleccionar Eliminar de la cuenta en la lista de dispositivos para eliminar un dispositivo de confianza. lo que te brinda la seguridad de que ya no podrán mostrarse códigos de verificación y de que el acceso a iCloud y otros servicios de Apple en el dispositivo estará bloqueado hasta que vuelvas a iniciar sesión con la autenticación de dos factores. Si necesitas encontrar o borrar un dispositivo antes de eliminarlo de la lista de dispositivos de confianza, puedes usar Buscar mi iPhone. 

Con la autenticación de dos factores, necesitas una contraseña específica de la aplicación para iniciar sesión en la cuenta mediante apps o servicios de proveedores independientes, como apps de correo electrónico, de contactos o de calendario que no proporciona Apple. Para generar una contraseña específica de la aplicación, sigue los pasos a continuación:

1. Inicia sesión en la página de la cuenta de tu Apple ID.
2. Haz clic en Generar contraseña debajo de Contraseñas específicas de la aplicación.
3. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Después de generar la contraseña específica de la aplicación, ingrésala o pégala en el campo de contraseña de la app como lo harías normalmente.

Para restablecer o cambiar la contraseña desde el dispositivo de confianza o el navegador, sigue los pasos a continuación.

En un iPhone, iPad o iPod touch

En una Mac

En la Web

Si quieres iniciar sesión y no tienes a tu alcance un dispositivo de confianza en el cual puedan mostrarse códigos de verificación, puedes solicitar que se te envíe un código al número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en No recibí un código y elige la opción de enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en la sección Configuración de un dispositivo de confianza. Obtén información sobre cómo obtener un código de verificación.

Si utilizas iOS 11.3 o posterior en tu iPhone, es posible que no necesites ingresar un código de verificación. En algunos casos, tu número de teléfono de confianza se puede verificar de manera automática en el segundo plano de tu iPhone. Es una acción menos por la cual preocuparse. Tu cuenta seguirá protegida con la autenticación de dos factores.

Si no puedes iniciar sesión, acceder a un dispositivo de confianza, restablecer la contraseña ni recibir códigos de verificación, puedes solicitar la recuperación de la cuenta para volver a acceder. La recuperación de la cuenta es un proceso automático diseñado para que puedas volver a acceder a la cuenta lo más rápido posible y, al mismo tiempo, denegar el acceso de cualquier persona que pueda hacerse pasar por ti. Puede demorar varios días o más, según la información específica sobre la cuenta que puedas proporcionar para verificar tu identidad.

Si generaste una clave de recuperación, puedes usarla para recuperar el acceso a tu cuenta. Obtén más información sobre cómo usar una clave de recuperación. 

No. Con la autenticación de dos factores, no es necesario que recuerdes las preguntas de seguridad. Verificamos tu identidad únicamente con tu contraseña y los códigos de verificación que se envían a tus dispositivos y números de teléfono de confianza. Cuando te registras en la autenticación de dos factores, mantenemos registradas tus preguntas de seguridad anteriores durante dos semanas, en caso de que desees restablecer la configuración de seguridad anterior de tu cuenta. Luego de esas dos semanas, las preguntas se eliminan.

El Soporte técnico de Apple puede responder preguntas acerca del proceso de recuperación de la cuenta, pero no puede verificar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de que el sistema cumpla los requisitos que figuran a continuación en todos los dispositivos que usas con tu Apple ID:

• iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 y posterior
• Mac con OS X El Capitan y iTunes 12.3 y posteriores
• Apple Watch con watchOS 2 y posteriores
• Apple TV HD con tvOS
• PC con Windows con iCloud para Windows 5 y iTunes 12.3.3 y posteriores

Sí. Todas las Apple ID que cumplan los requisitos básicos del sistema pueden registrarse en la autenticación de dos factores. Obtén más información sobre quiénes pueden usar la autenticación de dos factores.

Cuando inicies sesión en un dispositivo nuevo, recibirás una notificación en otros dispositivos de confianza, la cual incluirá un mapa donde se mostrará la ubicación aproximada del dispositivo nuevo. Dicha ubicación aproximada se basa en la dirección IP que está usando el dispositivo y no es su ubicación exacta. Es posible que la ubicación mostrada refleje la red a la que estás conectado, no tu ubicación física.

Si sabes que eres la persona que intenta iniciar sesión, pero no reconoces la ubicación mostrada, puedes tocar Permitir y continuar con el inicio de sesión. Sin embargo, si alguna vez recibes una notificación en la que se indica que tu Apple ID se usa en un dispositivo nuevo y tú no eres la persona que intenta iniciar sesión, toca No permitir para que se bloquee el inicio de sesión.

Si usas la autenticación de dos factores en dispositivos con versiones de sistema operativo más antiguas, como un Apple TV (segunda o tercera generación), es posible que se te solicite que agregues el código de verificación de seis dígitos al final de la contraseña cuando inicies sesión. Obtén un código de verificación desde un dispositivo de confianza con iOS 9 o posterior u OS X El Capitan o posterior, o bien solicita que te lo envíen a un número de teléfono de confianza. Luego, escribe la contraseña seguida del código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.

Si ya usas la autenticación de dos factores, ya no podrás desactivarla. Para usar algunas funciones en las versiones más recientes de iOS y macOS, es necesario contar con esta medida de seguridad adicional, que se diseñó para proteger tu información. Si actualizaste tu cuenta recientemente, puedes cancelar la inscripción dentro de un período de dos semanas desde que te inscribiste. Solo debes abrir el correo electrónico con la confirmación del registro y hacer clic en el enlace para regresar a la configuración de seguridad anterior. Recuerda que al hacerlo la cuenta será menos segura y no podrás usar funciones que requieren un mayor nivel de seguridad.

Sí. La autenticación de dos factores está directamente integrada en iOS, macOS, tvOS, watchOS y los sitios web de Apple. Usa diferentes métodos para designar dispositivos de confianza y enviar códigos de verificación; además, ofrece una experiencia de usuario mejorada. Necesitas la autenticación de dos factores para usar ciertas funciones que requieren una seguridad mejorada.

Si ya utilizas la verificación en dos pasos y deseas actualizar a la autenticación de dos factores, obtén información sobre cómo cambiar a la autenticación de dos factores. Si la cuenta no cumple los requisitos para tener la autenticación de dos factores, puedes usar la verificación en dos pasos para proteger la información.