Возврат денежных средств при покупке через App Store
Способ первый: возврат денежных средств через iTunes
Чтобы осуществить возврат денежных средств, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.
История покупок детально фиксируется, для просмотра этой информации необходимо войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes
Учётная запись > Просмотреть
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3p8sloldaq8p1ovacg.jpg)
Найди подраздел История покупок (Purchase History) и нажми на кнопку Просмотреть все (See All)
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3p9gtoldaq8p1ovad0.jpg)
Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами.
По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous / Next.
Выбери в списке покупку, денежные средства за которую необходимо вернуть и нажми на маленькую стрелку слева от даты
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3p9j5oldaq8p1ovadg.jpg)
Откроется более подробная выписка за указанную дату.
Если в этот день совершалось несколько покупок, все они будут отображены здесь.
Чтобы запросить возврат, нажми на кнопку Report a Problem
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3p9l5oldaq8p1ovae0.jpg)
В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3p9otoldaq8p1ovaeg.jpg)
Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3p9vloldaq8p1ovaf0.jpg)
Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, подписка/пакет был куплен ребёнком или по ошибке.
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3pa1toldaq8p1ovafg.jpg)
После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3pa4doldaq8p1ovag0.jpg)
После возврата денежных средств ты получишь уведомление на почту.
Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3pa6loldaq8p1ovagg.jpg)
Способ второй: возврат денежных средств через Apple.com
Зная ссылку раздела Report a Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes.
Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что денежные средства можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3pa8toldaq8p1ovah0.png)
![](https://webcf.waybackmachine.org/web/20220125165047im_/https://ct-itv01.svc.iptv.rt.ru/images/bv3pac5oldaq8p1ovahg.png)
Алгоритм действий такой же.
1. Перейди по ссылке и авторизуйся.
2. Найди покупку, денежные средства за которую необходимо вернуть.
3. Нажми на кнопку Сообщить (Report a Problem), описав суть проблемы.