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  • Qualquer outro problema que possa ter ocorrido durante a compra ou no recebimento do pedido

Quando você faz um pedido de compra do produto por meio da página da Kaspersky, o pedido é processado por um de nossos parceiros de e-commerce. Para identificar qual parceiro de e-commerce processou seu pedido de compra e entrar em contato com o suporte, faça o seguinte:

  • Se no histórico de transações do seu cartão você visualizar...
    O seu parceiro é
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL
    Digital River
    NW
    Nexway
    Nexway
  • Caso o seu pedido…
    Exemplo
    O seu parceiro é
    Contains 11 or 12 digits
    20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
    Contém vários dígitos e várias letras
    1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
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