Два самых простых способа слить бюджет - ошибиться с типом менеджера, который подойдет вашему бизнесу и системой мотивации для него. Как не потерять время и деньги и, что первично, когда вы ищете специалиста на дорогой продукт, расскажем в сегодняшней статье.
О ТИПЕ ЛИЧНОСТИ, hard skills и soft skills
Менеджеры продаж бывают нескольких типов. Тут как в спорте - есть спринтеры (нацелены на короткие сделки и берут объемом), есть марафонцы (способны выдерживать длительные циклы сделки и держать клиента во внимании несколько месяцев, зная, что в конце сорвут куш).
Сегодня речь пойдет о марафонцах. Как их отличить и, почему это важно?
* Стратегический склад ума. Легко выявляется через ряд вопросов и тестовых заданий. Стратег заранее может спрогнозировать, какую прибыль принесет вашей компании через пол года, год.
* Это человек - результатник. Он мыслит и говорит цифрами, на языке достижений - что ему удалось достичь. Процессник же будет делать акцент на самом пути, а не конечном итоге.
* Психологическая готовность продавать продукты с высоким средним чеком. Тот, для кого ваш продукт "дорогой", сам непроизвольно будет жертвой внутренних барьеров. Такие продажи будут вводить специалиста в состояние стресса, при стрессе начнут снижаться когнитивные способности и сотрудник перестанет быть эффективным. Человек проиграет психологический бой, даже не вступив в него. Не заработает ни он сам, ни компания.
* Прокаченные skills ведения коммуникации с клиентом при личной встрече. Очень важный и для многих неочевидный момент. Менеджер продаж по телефону и менеджер продаж на личных встречах - два разных типа специалистов. Например, при личной встрече большую роль играет невербальное воздействие, при продаже по телефону - подстройка по голосу. Если ваш продукт или услуга предполагают для продажи очный контакт, обратите внимание, насколько прокачены у кандидата мимика, жестикуляция, темп речи, как он одевается и даже, какой у него парфюм. И сразу, моментально, отсекайте тех, кто привык работать на телефоне.
По своему практическому опыту мы вывели следующий "профессиональный набор" менеджера продаж на сделки с длинным циклом:
* Стратегический склад ума. Мыслит цифрами. Нацелен на результат.
* Коммуникабельность. Умение слышать, слушать, анализировать.
* Умение вести деловую переписку, личную коммуникацию.
* Способность сохранять эффективность в режиме многозадачности.
* Высокий уровень самоорганизации. Умение сохранять и перерабатывать информацию о большом спектре потенциальных клиентов в течение длительного времени.