ניהול רכישות, חידושים וביטולים

מדריך זה מסביר איך לנהל את הרכישות שביצעת ב-WordPress.com.

תוכן עניינים

הצגה וניהול של הרכישות שלך

אפשר גם ללחוץ על הכפתור הזה כדי לבקר בעמוד הרכישות באופן ישיר:

במסך הזה, אפשר לראות את השדרוגים הפעילים הקיימים שלך, את היסטוריית החיובים שבוצעו ואת אמצעי התשלום שנשמרו עבור כל האתרים שלך ב-WordPress.com.

ביטול רכישה

אם כיבית את החידוש האוטומטי, האפשרות הסרת תוכנית של WordPress.com תופיע במקום 'ביטול מינוי'. פעולה זו תסיר את התוכנית מהחשבון שלך, וכל האפשרויות יוסרו באופן מיידי.

מדיניות החזרים

ניתן לבטל את מרבית המינויים ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש, או תוך שבעה ימים במקרה של מינויים עם חיוב חודשי. מינויים אלו כוללים את התוכנית האישית, תוכנית הפרימיום, התוכנית לעסקים והתוכנית למסחר אלקטרוני של WordPress.com, השירות של Google Workspace והשירות של Professional Email.

לכמה מוצרים קיימים טווחים שונים לקבל החזרים כספיים:

• 96 שעות עבור רישום וחידוש של דומיין (צריך לבצע ביטול דומיין כדי לקבל זכאות להחזר כספי) – יש לעיין בעמוד זה למידע נוסף על ביטולי דומיין.
• אין אפשרות לקבל החזר כספי עבור דמי פדיון לדומיין אלא אם פעולת הפדיון נכשלה.

אם השתמשת בנקודות זיכוי לדומיין חינמי כדי לרשום דומיין ולבקש החזר כספי לאחר תקופת ההחזר הכספי עבור הדומיין של 96 השעות, אנחנו נשמור את העלות של הדומיין ונחזיר לך את הסכום הנותר של התוכנית. הדומיין יישאר ברשותך וניתן להשתמש בו במקום אחר או לבטל אותו כדי שהוא לא יחודש בשנה הבאה.

חידוש אוטומטי

כברירת מחדל, תוכניות WordPress.com, דומיינים ומינויים אחרים מוגדרים לחידוש אוטומטי כדי לוודא שלא תהיה הפרעה לשירותים שמסופקים לך, שלא יאבדו אפשרויות ושהדומיין האישי שלך לא יאבד. חידוש אוטומטי מבטיח שהכול יטופל מראש ומשאיר זמן לטיפול בבעיות תשלום.

• החידוש האוטומטי מתבצע 30 ימים לפני תאריך סיום התוקף של תוכניות שנתיות וביום סיום התוקף של תוכניות חודשיות. המינוי שלך יוארך מתאריך סיום התוקף המקורי, כך שתהיה לך אפשרות לנצל את כל הזמן שעליו שילמת על ידי חידוש 30 ימים מראש.
• אם יש ברשותך מינוי שנתי, נשלח לך הודעה באימייל לפני שנחייב את הכרטיס שלך.
• אם אפשרות החידוש האוטומטי כבויה, המינוי שלך יהיה פעיל עד לתאריך סיום התוקף והוא לא יחודש.
• ניתן לחדש באופן ידני מינויים שבהם החידוש האוטומטי מושבת באמצעות לחיצה על חידוש כעת.
• ניתן למצוא את כל המידע לגבי עלויות חידוש של דומיין בעמוד תמחור דומיינים.

השבתת החידוש האוטומטי

כדי להשבית את החידוש האוטומטי יש לפעול לפי השלבים הבאים.

1. עליך ללחוץ על האתרים שלי← שדרוגים← רכישות ולבחור רכישה.
2. מתחת למקטע חידוש מינוי, אם האפשרות 'חידוש אוטומטי מופעל' מופיעה, ניתן להשבית אותה.
3. חלון קופץ יופיע עם בקשה לאשר את הביטול. עליך ללחוץ על אישור ביטול כדי לכבות את החידוש האוטומטי.

אנחנו נודיע לך לפני מועד הסיום של המינוי באמצעות האימייל אם ברצונך לחדש את המינוי באופן ידני.

שדרוג התוכנית שלך

אפשר לשדרג את התוכנית של WordPress.com של האתר שלך דרך האתר שלי ← שדרוגים ← תוכניות. אפשר להציג את האפשרויות של כל תוכנית וללחוץ על האפשרות שדרוג מתחת לתוכנית שאליה ברצונך לשדרג.

זיכוי יחסי

באפשרותך לשדרג את התוכנית שלך בכל עת. זיכוי עבור הזמן שנותר בתוכנית הקיימת שלך יוחל על השדרוג שלך בזכות הזיכוי היחסי.

זוהי דוגמה לשינוי במינוי שנתי לתוכנית האישית של WordPress.com (בעלות של 48 $ לשנה) ושדרוגו למינוי שנתי לתוכנית לעסקים של WordPress.com (בעלות של 300 $ לשנה), חודשיים לאחר רכישת התוכנית האישית של WordPress.com (המחירים מוצגים בדולרים):

300 $ – ( 48/12 $) x הזמן הנותר) = תשלום ראשון

אם נותרו לך 10 חודשים בתוכנית האישית של WordPress.com, נחלק 48 $ ב-12 ונקבל תעריף חודשי של ‏4 $. לאחר מכן נכפיל את התעריף החודשי של 4 $ במספר החודשים שנותרו לתוכנית שלך (במקרה זה, 10) ונקבל 40 $.

בשלב הבא נפחית את הערך של הזמן הנותר מהתוכנית החדשה – בדוגמה זו, התוכנית לעסקים בעלות של 300 $. התשלום הראשון שלך יהיה 300 $ פחות 40 $, כלומר 260 $.

כשהתוכנית החדשה שלך תתחדש, היא תתחדש במחיר המלא בזמן המתאים.

שדרוג לאחור של התוכנית שלך

אם ברצונך לבחור תוכנית ברמה נמוכה יותר, עליך לבטל תחילה את החידוש האוטומטי על ידי ביצוע השלבים הבאים. במועד החידוש, התוכנית הישנה תוסר ואפשר לרכוש תוכנית אחרת. אם ברצונך לרכוש תוכנית נמוכה יותר באופן מיידי, יש ליצור קשר עם התמיכה.

אם ברצונך לרכוש תוכנית נמוכה יותר מהתוכנית לעסקים או מהתוכנית למסחר אלקטרוני, יש ליצור קשר עם התמיכה. לתשומת ליבך, רכישה של תוכנית נמוכה יותר מאחת התוכניות האלו עלולה להוביל לפעולות הבאות:

• ייתכן שלא תהיה לך עוד אפשרות להשתמש בתוספים או בערכות עיצוב של צד שלישי שהתקנת או באפשרויות שאינן זמינות ברמה הנמוכה יותר.
• כמו כן, האתר שלך יחזור לתצוגה שהייתה לו לפני ההתקנה של התוסף הראשון.

ניהול רכישות דומיין

כשרוכשים תוכנית שנתית או דו-שנתית, מקבלים זיכוי שניתן להשתמש בו כדי לרשום דומיין אישי חדש או כדי להעביר דומיין שכבר בבעלותך ל-WordPress.com. זיכוי הדומיין מכסה שנה אחת של רישום דומיין. תוכניות חודשיות לא כוללות דומיין בחינם.

דומיינים מתחדשים בנפרד מתוכניות וניתן לנהל את פרטי החיוב (וכן את הגדרות החידוש האוטומטי) באותו המקום בו התוכניות שלך מנוהלות. ניתן לעיין בעמוד התמיכה תמחור דומיין וסיומות TLD זמינות או לבקר בעמוד רכישות בחשבון שלך ולבחור את הדומיין שלך כדי לראות מהו מחיר החידוש.

מהעמוד רכישות, אפשר לבחור אחד מהדומיינים שלך כדי לנהל את אפשרויות התשלום שלו:

• עם האפשרות חידוש כעת ניתן לחדש את הדומיין לשנה נוספת (להוסיף עוד שנה לתאריך החידוש הנוכחי שלו).
• עם האפשרות לשנות את אמצעי התשלום אפשר לבחור אמצעי תשלום חדש שישמש לצורך החידוש האוטומטי.
• האפשרות ביטול דומיין תבטל את הדומיין ותסיר אותו מהחשבון שלך.

מדריכים קשורים

• אמצעי תשלום
• ביטול דומיין
• העברת דומיין
• אפשרויות התוכנית של WordPress.com

שאלות נפוצות

אני רוצה לחדש אבל לא הצלחתי להתחבר. כיצד אוכל לקבל גישה לחשבון שלי?

אם יש לך גישה לכתובת האימייל שבה השתמשת כדי ליצור את החשבון שלך, אפשר לאפס את הסיסמה בעזרת הטופס לאיפוס סיסמה. אם אין לך עוד גישה לחשבון או לכתובת האימייל שרשומה בחשבון, אפשר להשתמש בטופס לשחזור החשבון כדי לקבל גישה.

למה אין לי אפשרות לחדש את הדומיין האישי או את התוכנית באתר שלי?

רק הבעלים של הדומיין או התוכנית רשאים לחדש את התוכנית. אם אינך רואה אפשרות לחידוש באזור ניהול רכישות, עליך ליידע את הבעלים של המינוי לצורך החידוש.

מה יקרה אם לא אחדש את הרכישה שלי?

אם בחרת שלא לחדש את התוכנית עם סיום תוקפה, האתר שלך יעבור לתוכנית הבסיסית (התוכנית החינמית). לא תהיה לך עוד גישה לאפשרויות שכלולות בתוכנית שלך ובמקרים מסוימים, התוכן שנוצר עלול להימחק מהאתר. אפשר ליצור גיבוי של תוכן האתר שלך דרך 'האתר שלי' ← 'כלים' ← 'ייצוא' לפני סיום תוקפה של התוכנית.

אם מאפשרים לתוקף של דומיין לפוג, מפנים את הזכויות להשתמש בשם הדומיין לכל מי שרוצה לרשום את הדומיין בעצמו. אם בחרת לא לחדש את הדומיין האישי שלך, אנחנו ממליצים לבטל אותו לחלוטין. כדי לבטל ולהסיר דומיין אישי מהאתר שלך יש לעבור אל ניהול רכישות בחשבון הפרופיל, לבחור את הדומיין ולבחור אם לבטל או להסיר אותו. הסרה של הדומיין לא תאפשר את שימושו במקום אחר באופן אוטומטי. אם ברצונך להשתמש בדומיין במקום אחר, אפשר להעביר את הדומיין שלך לספק חדש או למפות את הדומיין אליו.

אני לא מזהה את החיוב הזה!

חיובים על ידי WordPress.com יופיעו בדוח החיוב כ-WordPress או כ-WPCHRG.com. אם לא ברורה לך הסיבה לחיוב, ניתן לחפש מידע נוסף ו/או ליצור קשר עם התמיכה בנושאי חיוב כאן.

לאחר רכישה של תוכנית או הוספה של דומיין חדש, אנחנו מעדכנים את המינוי עבורך. אין צורך לדאוג לגבי החידוש של המינוי מדי שנה. אם עליך לעדכן את פרטי התשלום בחשבון, אנחנו ניידע אותך.

במקרה של בעיה עם אחת מהרכישות שביצעת, ניתן ליצור קשר עם התמיכה כדי שנוכל לעזור לך.