Verwalten von Käufen, Verlängerungen und Kündigungen

Mit dieser Anleitung kannst du deine WordPress.com-Käufe verwalten.

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Deine Käufe anzeigen und verwalten

Du kannst auch auf diesen Button klicken, um die Seite „Käufe“ direkt aufzurufen:

Auf diesem Bildschirm kannst du deine aktuellen aktiven Upgrades, den bisherigen Abrechnungsverlauf und alle gespeicherten Zahlungsmethoden für alle deine WordPress.com-Websites anzeigen:

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Kauf stornieren

Wenn du die automatische Verlängerung deaktiviert hast, wird anstatt „Abonnement stornieren“ die Option WordPress.com-Tarif entfernen angezeigt. Dadurch werden der Tarif und sämtliche Features sofort aus deinem Konto entfernt.

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Rückgaberecht

Die meisten Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf- oder Verlängerungsdatum gegen Rückerstattung storniert werden. Bei Abonnements mit monatlicher Zahlung hast du 7 Tage Zeit, um zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten. Das gilt für die WordPress.com Persönlich-, Premium-, Business- und E-Commerce-Tarife, Google Workspace und Professional Email.

Bei einigen Produkten gelten andere Zeitrahmen für Rückerstattungen.

• 96 Stunden bei Domain-Registrierungen und Verlängerungen (dazu muss die Domain-Kündigung erstattbar sein). Ausführliche Informationen zu Domain-Kündigungen findest du auf dieser Seite.
• Wiederherstellungsgebühren für Domains sind nur dann erstattungsfähig, wenn der Wiederherstellungsprozess fehlgeschlagen ist.

Wenn du ein kostenloses Domain-Guthaben verwendet hast, um eine Domain zu registrieren, und nach dem Domain-Erstattungszeitraum von 96 Stunden eine Rückerstattung anforderst, behalten wir die Kosten der Domain ein und erstatten dir den restlichen Beitrag des Tarifs. Du behältst die Domain und kannst sie woanders verwenden oder kündigen, damit sie nächstes Jahr nicht verlängert wird.

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Automatische Verlängerung

Standardmäßig sind WordPress.com-Tarife, -Domains und andere Abonnements so eingestellt, dass sie automatisch verlängert werden, um sicherzustellen, dass deine Dienste nicht unterbrochen werden und Funktionen und dein individueller Domainname nicht verloren gehen. Eine automatische Verlängerung sorgt dafür, dass alles vorab geregelt ist und dass Zeit zum Lösen von Zahlungsproblemen bleibt.

• Eine automatische Verlängerung erfolgt bei Jahrestarifen 30 Tage vor dem Ablauf, bei Monatstarifen am Tag des Ablaufs. Dein Abonnement wird ab dem ursprünglichen Ablaufdatum verlängert. Du verlierst also keine Zeit, für die du bezahlt hast, wenn du 30 Tage im Voraus verlängerst.
• Wenn du ein Jahresabonnement hast, wirst du per E-Mail benachrichtigt, bevor deine Karte belastet wird.
• Wenn die automatische Verlängerung deaktiviert ist, läuft dein Abonnement bis zu dessen Ablaufdatum weiter und wird nicht verlängert.
• Abonnements, bei denen die automatische Verlängerung deaktiviert ist, können manuell verlängert werden, indem du auf Jetzt verlängern klickst.
• Alle Details zu den Verlängerungskosten für Domains findest du unter Domain-Preise.

Automatische Verlängerung deaktivieren

Befolge diese Schritte, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren.

1. Klicke auf Meine Website(s) → Upgrades→ Käufe und wähle einen Kauf aus.
2. Wenn dir unter Verlängerung des Abonnements „Automatische Verlängerung ist AKTIVIERT“ angezeigt wird, kannst du diese Option mit dem Umschalter deaktivieren.
3. Eine Popup-Meldung wird angezeigt, mit der du die Stornierung bestätigen kannst. Klicke auf Stornierung bestätigen, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren.

Du erhältst vor Ende deines Abonnements eine E-Mail-Benachrichtigung, falls du manuell verlängern möchtest.

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Deinen Tarif aufrüsten

Unter Meine Website → Upgrades → Tarife kannst du ein Upgrade des WordPress.com-Tarifs deiner Website durchführen. Du kannst dir die Vorteile der einzelnen Tarife ansehen und unter dem Tarif, auf den du upgraden möchtest, auf Upgrade klicken.

Anteiliges Guthaben

Du kannst jederzeit ein Tarif-Upgrade durchführen. Die verbleibende Zeit in deinem bestehenden Tarif wird über anteiliges Guthaben auf dein Upgrade angerechnet.

Hier findest du ein Beispiel für ein Upgrade von einem einjährigen WordPress.com Persönlich-Abonnement (48 US-DollarJahr) auf ein einjähriges WordPress.com Business-Abonnement (300 US-DollarJahr) zwei Monate nach dem Kauf des WordPress.com Persönlich-Tarifs (Preise sind in US-Dollar angegeben):

300 US-Dollar – (48 US-Dollar/12) x verbleibende Zeit) = erste Zahlung

Wenn du bei deinem bestehenden WordPress.com Persönlich-Tarif 10 Monate übrig hast, würdest du 48 US-Dollar durch 12 teilen, um die Monatsrate von 4 US-Dollar zu erhalten. Multipliziere dann die Monatsrate von 4 US-Dollar mit den verbleibenden Monaten in deinem Tarif (in diesem Fall 10), um 40 US-Dollar zu erhalten.

Als Nächstes ziehst du den Wert der verbleibenden Zeit vom neuen Tarif – in diesem Beispiel dem Business-Tarif für 300 US-Dollar – ab. Deine erste Zahlung wäre 300 US-Dollar – 40 US-Dollar oder 260 US-Dollar.

Wenn dein neuer Tarif verlängert wird, wird er zum richtigen Zeitpunkt zum vollen Preis verlängert.

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Downgrade für Tarif durchführen

Wenn du einen niedrigeren Tarif wählen möchtest, entferne zuerst die automatische Verlängerung, indem du die folgenden Schritte durchführst. Wenn es Zeit für eine Verlängerung wird, wird der alte Tarif entfernt und du kannst einen anderen Tarif erwerben. Wenn du das Downgrade sofort durchführen möchtest, wende dich bitte an den Support.

Wenn du ein Downgrade für einen Business- oder E-Commerce-Tarif durchführen möchtest, wende dich bitte an den Support. Beachte bitte, dass das Downgrading von diesen Tarifen zu Folgendem führt:

• Du verlierst alle Plugins oder Drittanbieter-Themes, die du installiert hast, sowie alle Funktionen, die im niedrigeren Tarif nicht enthalten sind.
• Deine Website wird zurück in ihren Zustand vor der Installation des Plugins versetzt.

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Domain-Käufe verwalten

Beim Kauf eines Jahres- oder Zwei-Jahres-Tarifs erhältst du ein Guthaben, mit dem du einen kostenlosen individuellen Domainnamen registrieren oder eine Domain, die dir bereits gehört, zu WordPress.com übertragen kannst. Das Domain-Guthaben reicht für eine einjährige Domain-Registrierung. In monatlichen Tarifen ist keine kostenlose Domain enthalten.

Domains werden unabhängig vom Tarif verlängert und Abrechnungsinformationen (sowie Einstellungen für die automatische Verlängerung) können an der gleichen Stelle verwaltet werden, an der deine Tarife verwaltet werden. Den Preis der Verlängerung erfährst du auf unserer Support-Seite zu Domain-Preisen und verfügbaren TLDs oder in deinem Konto auf der Seite Käufe, wenn du dort deinen Domainnamen aufrufst.

Auf deiner Seite Käufe kannst du eine deiner Domains auswählen, um ihre Zahlungsoptionen zu verwalten.

• Mit Jetzt verlängern kannst du die Domain um ein weiteres Jahr verlängern (und damit zum bestehenden Ablaufdatum ein weiteres Jahr hinzufügen).
• Mit Zahlungsmethode ändern kannst du eine neue Zahlungsmethode auswählen, die für die automatische Verlängerung verwendet wird.
• Mit Domain kündigen wird deine Domain gekündigt und aus deinem Konto entfernt.

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Verwandte Anleitungen

• Zahlungsmethoden
• Kündigen einer Domain
• Migrieren einer Domain
• Features von WordPress.com-Tarifen

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Häufig gestellte Fragen

Ich möchte meinen Tarif oder meine Domain verlängern, kann mich aber nicht anmelden. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Wenn du auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die du zum Erstellen des Kontos verwendet hast, kannst du dein Passwort über unser Formular zurücksetzen. Wenn du nicht auf dein Konto oder die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen kannst, kannst du über das Formular zur Kontowiederherstellung den Zugriff beantragen.

Warum kann ich einen Domainnamen oder Tarif auf meiner Website nicht verlängern?

Nur der Inhaber des Domainnamens oder Tarifs kann das Abonnement verlängern. Wenn dir die Option zur Verlängerung über Käufe verwalten nicht angezeigt wird, informiere den Inhaber des Abonnements darüber, sodass er es verlängern kann.

Was passiert, wenn ich einen Kauf nicht verlängere?

Wenn du dich entscheidest, deinen Tarif auslaufen zu lassen, wechselt deine Website automatisch in unseren kostenlosen Basistarif. Du hast daraufhin keinen Zugriff mehr auf die in deinem Tarif enthaltenen Funktionen und in manchen Fällen gehen Inhalte verloren. Du kannst unter Meine Website → Tools → Export ein Backup deiner Website-Inhalte erstellen, bevor dein Tarif ausläuft.

Wenn du eine Domain ablaufen lässt, gibst du die Rechte für den Namen auf und andere können den Domainnamen für sich registrieren. Wenn du deinen Domainnamen nicht verlängern möchtest, empfehlen wir dir, ihn dauerhaft zu kündigen. Du kannst einen Domainnamen kündigen und entfernen, indem du den Bereich Käufe verwalten deines Kontoprofils aufrufst, den Domainnamen auswählst und die Option zum Kündigen oder Entfernen des Domainnamens auswählst. Durch das Entfernen eines Domainnamens steht dieser nicht automatisch anderweitig zur Verfügung. Wenn du deinen Domainnamen an einer anderen Stelle verwenden möchtest, kannst du den Domainnamen übertragen oder deinem neuen Anbieter zuordnen.

Was ist das für eine Abbuchung?

Bei Abbuchungen von WordPress.com wird auf deiner Abrechnung „WordPress“ oder „WPCHRG.com“ angegeben. Wenn du dir nicht sicher bist, wofür diese Abbuchung ist, kannst du hier nach weiteren Informationen suchen bzw. den Rechnungssupport kontaktieren.

Wenn du einen Tarif erworben oder eine neue Domain hinzugefügt hast, halten wir das Abonnement für dich auf dem aktuellen Stand. Du brauchst dich nicht darum zu kümmern, dein Abonnement jedes Jahr zu verlängern. Wir teilen dir mit, wenn du deine Zahlungsinformationen aktualisieren musst.

Wenn du mit einem deiner Käufe Probleme hast, kontaktiere bitte den Support, der dir weiterhelfen kann.