Виртуальные ассистенты — одно из самых перспективных технологических направлений, и число людей, которые пользуются ими в ежедневном режиме, будет неустанно расти. Об этом в рамках масштабного спецпроекта «Ленты.ру» к 180-летию Сбера рассказал управляющий директор Управления экспериментальных систем машинного обучения SberDevices Сергей Марков.
По его словам, более 500 миллионов человек в мире, в том числе и в России, уже ежедневно используют голосовых помощников.
«Миллионы людей в нашей стране пользуются виртуальными ассистентами, созданными у нас в SberDevices, — подчеркнул Марков. — Эта технология прочно вошла в нашу жизнь, хотя и является очень и очень молодой. Виртуальные ассистенты становятся все более умными — их способности простираются сегодня уже далеко за пределы выполнения простых распоряжений человека».
По словам эксперта, виртуальные ассистенты, которые сейчас разрабатываются ведущими технологическими компаниями, способны даже устанавливать глубокий эмоциональный контакт с пользователем, подстраиваться под него и генерировать для него уникальный индивидуализированный контент.
По словам главного редактора виртуальных ассистентов Салют Анны Будзяк, большую роль играет и их способность к эмпатии. Ею наделены три виртуальных ассистента Салют – Сбер, Афина и Джой.
«Наша цель — построить крепкую эмоциональную связь между людьми и виртуальными ассистентами, — объясняет Анна Будзяк. — Наши персонажи — это три пересекающиеся линии: бренд, продукт, медиа — а в точке пересечения этих линий лежит характер личности. У каждого он свой. Джой — жизнерадостная и воплощает поп-культуру, обращается к пользователю на «ты», Сбер — интеллигентный гик с мягким чувством юмора, Афина — эстетка, воплощение собранности и спокойствия».
По оценке экспертов, мировой рынок виртуальных ассистентов оценивается сегодня более чем в 1,7 миллиарда долларов.
SberDevices занимается разработкой виртуальных ассистентов Салют и умных устройств Sber. Так, в 2020-м компания выпустила первое свое устройство — ТВ-приставку Okko, позже представила приставку SberBox и умный дисплей SberPortal, а этим летом в продаже появился умный ТВ-медиацентр с камерой SberBox Top.
Спецпроект «Ленты.ру» приурочен к 180-летию Сбера. В нем подробно рассказывается о масштабных технологических и социальных преобразованиях, которые переживает человечество в связи с началом четвертой промышленной революции. Эти перемены уже касаются генетики, биоинженерии, медицины, экономики, образования и других ключевых сфер. Спикерами проекта стали ведущие специалисты Сбера.
