Как стать автором
Обновить
5
Рейтинг

Офисы IT-компаний

Как устроено офисное пространство IT-компаний

Сначала показывать
  • Новые
  • Лучшие
Порог рейтинга
  • Все
  • ≥0
  • ≥10
  • ≥25
  • ≥50
  • ≥100

Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса

Блог компании Яндекс CRM-системы *Service Desk *Офисы IT-компаний IT-компании
Привет! Меня зовут Арвидас Гафиулин, я руководитель отдела эксплуатации и развития ИТ-инфраструктуры в Яндексе. Важнейшее направление работы отдела — наша внутренняя служба поддержки, ServiceDesk. Именно команда SD отвечает за то, чтобы у сотрудников компании была возможность работать из офиса или на удалёнке со всеми необходимыми доступами, оборудованием и комфортом. В среднем служба получает десять тысяч запросов каждую неделю и постоянно работает над тем, чтобы решать их качественнее и быстрее, а также предотвращать новые инциденты, устраняя корни проблем.

Мы уже писали на Хабр о том, как работает вендомат ServiceDesk, выдающий расходники и компьютерные аксессуары без согласований и бумажек, а сегодня расскажем, как выглядит работа службы изнутри и какие технические решения живут у ServiceDesk «под капотом», помогая нам автоматизировать львиную долю задач. Добро пожаловать под кат, если вам интересно, откуда техподдержка знает, кому уже пора апгрейдить технику, а кому придётся ещё немного подождать, у кого устарела версия ОС или доживает последние дни жёсткий диск, какие автоматизации мы можем создавать на основе пользовательских данных, а главное — от скольких часов ожидания и кругов согласований это избавляет сотрудников Яндекса.


Welcome-зона службы ИТ-поддержки в одном из офисов
Читать дальше →
Всего голосов 29: ↑27 и ↓2 +25
Просмотры 4.1K
Комментарии 10

Новости

Как компании пытаются заманить сотрудников обратно в офис

Офисы IT-компаний Здоровье

Еда! Сильнейший мотиватор. А в условиях, когда большинство людей хотят продолжать работать из дома, похоже, единственный. Тысячи компаний, начиная от американской Goldman Sachs и заканчивая французской Havas, надеются, что путь к сердцам их сотрудников лежит через желудок. И предоставляют в своих офисах неслыханные ранее обеды, со вкуснейшими блюдами со всего мира.

Бесплатная, вкусная и разнообразная еда — против возможности не вставать со своего кресла и никуда не ехать. Что победит? И какие еще рычаги (позитивного) воздействия на сотрудников могут найти компании?

Читать далее
Всего голосов 13: ↑12 и ↓1 +11
Просмотры 7.6K
Комментарии 44

Я программист, хотя даже школу не закончил: нужны ли ИТ-работодателям дипломы

Блог компании Нетология Управление персоналом *Карьера в IT-индустрии Офисы IT-компаний IT-компании

Работодатели оценивают важность основного образования на тройку с плюсом — по крайней мере, таковы результаты опроса hh.ru. Павел Дуров окончил филфак СПбГУ, генеральный директор Mail.ru Group Борис Добродеев — истфак МГУ, Илья Сегалович по образованию был геофизиком. Многие основатели компаний вовсе не заканчивали университет: от Билла Гейтса до Руслана Фазлыева и Артемия Лебедева. Мы спросили ИТ-специалистов, HR и руководителей, что они думают о дипломах: нужны они или нет.

Читать далее
Всего голосов 41: ↑16 и ↓25 -9
Просмотры 19K
Комментарии 102

Закон о «Дия.City» подписан. Что дальше? Официальное заявление IT Guild Ukraine

Управление сообществом *Исследования и прогнозы в IT Законодательство в IT Карьера в IT-индустрии Офисы IT-компаний

Этот день наступил. Вчера, после подписи президента Зеленского, официально вступил в силу законопроект №4303 - рамковая основа спецрежима "Дія.City".

К сожалению, худшие наши опасения подтвердились: власть проигнорировала мнение ИТ-специалистов, то бишь всех нас, кое-где просто промолчав, а в некоторых местах - откровенно соврав.

Тем не менее, это абсолютно не повод сдаваться и добровольно соглашаться на худшее. Любой закон не стоит и чернил с бумагой, на которых написан, если он не выполняется. В нашей индустрии, главный актив - это люди, специалисты, которые непосредственно выполняют работу, с продажи результатов которой затем и извлекается маржа. Именно от нашей позиции полностью зависит реальное отношение бизнеса к этому цифровому колхозу, а также то насколько осуществятся намерения власти загнать олицетворяющую для нас дело всей жизни индустрию в коррупционное стойло.

Сомнений никаких нет в том, что именно это является главной целью инициаторов из Министерства цифровой трансформации Украины. За последние 7 лет объём ИТ-экспорта вырос на 175%, количество занятых в индустрии - примерно на 125%, суммарный объём уплачиваемых налогов в госбюджет в прошлом году превысил 20 миллиардов гривен, а в этом - наверняка достигнет миллиарда долларов США. Столь лакомый кусок не мог остаться без внимания.

Но факт в том, что именно нынешние условия - возможность для ИТ-специалистов работать через ФОП, - и обеспечили вышеуказанные темпы развития. Для сравнения, общемировой рост за те же последние 7 лет не превышал 6-7%. Ощущаете разницу?

Подробнее
Всего голосов 52: ↑39 и ↓13 +26
Просмотры 17K
Комментарии 273

Гибридный офис в NAUMEN. От идеи до реализации

Блог компании NAUMEN Офисы IT-компаний

До локдауна 2020 мы работали в основном из офиса и удаленка была скорее исключением, чем правилом. У каждого сотрудника было свое рабочее место, а когда приходили новенькие — мы расширяли площади. При этом в офисе часто проходили стажировки, семинары и другие мероприятия, которые требовали временных рабочих мест. Сначала проблему решали переговорными, но они, всё-таки созданы для других целей.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Просмотры 673
Комментарии 0

И солнце, и Шипка. Из Петербурга в Болгарию

Блог компании EPAM IT-эмиграция Офисы IT-компаний Удалённая работа

Когда питерские дизайнеры по проторенной дороге едут в Лондон, питерские дизайн-директора исследуют новые возможности для релокаций и едут в Софию.

Поехали!
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1 +9
Просмотры 4.8K
Комментарии 15

Выбираем коворкинг для удаленщика в (почти) любом городе России

Блог компании Skyeng Офисы IT-компаний Удалённая работа

Привет, меня зовут Флора, я помогаю развивать московский офис Skyeng. Это наш единственный офис — 90% сотрудников работают удаленно из разных городов. Московские ребята тоже бывают в офисе не каждый день: посещаемость постоянно колеблется, мы функционируем в режиме полу-коворкинга. И должны гибко регулировать загрузку. В один момент мы решили автоматизировать процесс брони рабочих мест. Нашли подрядчика, который был готов быстро разработать и долго поддерживать приложение для этой задачи. И поняли, что хотим (и можем) вот так в любом месте. Тем более ребята в разных регионах давно просили что-то подобное.  

Уже полгода я отвечаю за комфорт сотрудников в разных городах. Сейчас расскажу, как мы подходим к выбору коворкингов для тех, кто на удаленке. В каких нетривиальных кейсах они выручают наших ребят. И покажу несколько площадок — надеюсь, обзор вам пригодится, и вы его дополните.

Читать далее
Всего голосов 19: ↑18 и ↓1 +17
Просмотры 5.1K
Комментарии 26

Обзор роботов телеприсутствия, которые живут в нашей лабе: Ohmni, Double, Temi

Гаджеты Робототехника Офисы IT-компаний Искусственный интеллект Видеоконференцсвязь

Роботы телеприсутствия активно встраиваются в жизнь общества, а пандемия значительно ускорила этот процесс. Такие роботы уже начали появляться в странах с развитой IT инфраструктурой в жилых помещениях, офисах, медицинских учреждениях, музеях, магазинах и других точках, представляющих интерес для виртуального посетителя, наблюдателя и удаленно работающего специалиста.

Мы в Dragon Tree Labs активно отслеживаем и на практике изучаем новинки в мире робототехники. Представляем обзор трех роботов телеприсутствия, которые уже живут в нашей робототехнической лабе и помогают команде удаленно общаться с разработчиками из других городов. Также недавно в нашем офисе прописался четвероногий робот Unitree Robotics A1 и Miko 2, но про них читайте в следующей статье.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Просмотры 953
Комментарии 2

Вспомнить все или как мы вернулись из удалёнки в 2021 году

Блог компании Haulmont Офисы IT-компаний Удалённая работа

В 2020 году мы в Haulmont, как и многие IT-компании, начали работать удаленно, и корпоративная жизнь тоже перешла в онлайн. Общение между коллегами свелось к перепискам и созвонам, хотя раньше все собирались на кухне, чтобы поесть пиццу или поиграть в приставку. Не говоря уже о корпоративах — на смену вечеринкам в ресторанах или выездам на природу пришли Zoom-чаепития. Новые сотрудники — а к нам пришло более 100 человек — ни разу не видели коллег вживую. Вся отрасль столкнулась с тем, что поддерживать связь внутри команды стало сложнее. Поэтому, когда весной мир начал постепенно возвращаться в офисы, мы тоже решили воспользоваться этой возможностью. Однако в первую очередь нужно было подумать о безопасности. Плюс, многим понравился формат удаленки, да и тащить людей в корпоративную жизнь насильно мы не хотели. Рассказываем, как мы решили вопрос возвращения в офисы и при чем тут Буги-Вуги.
Мы понимаем, что сейчас ситуация с коронавирусом и ограничительными мерами стремительно меняется. Пока в регионах, где расположены подразделения Haulmont, все спокойно, поэтому мы работаем в офисах пока есть возможность. Но внимательно следим за новостями и готовы реагировать по ситуации.

Читать далее
Всего голосов 25: ↑14 и ↓11 +3
Просмотры 1.9K
Комментарии 0

Как компании готовятся к выходу в офис после пандемии

Блог компании gms & g-mate Управление персоналом *Офисы IT-компаний Будущее здесь Удалённая работа


Как мы все будем работать в мире после пандемии — пока еще под вопросом.


Исследования показывают, что многие работники привыкли к преимуществам, которые предлагает работа на дому. Больше половины (54%) по всему миру требуют возможности выбирать, где им работать, иначе грозятся уйти.


Некоторые крупные компании заявили, что продолжат работать удаленно, но большинство планируют использовать гибридный подход, позволяя сотрудникам работать из дома несколько дней в неделю, а остальное время проводить в офисе. Есть также и компании, которые хотят, чтобы все вернулось к прежней ситуации, когда все их сотрудники каждый будний день обязательно приезжать на работу.


Мы собрали мнения нескольких успешных компаний разных масштабов. Чтобы было понятно, чего ожидать, а с каких решений можно взять пример.

Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9
Просмотры 4.1K
Комментарии 4

Что происходит в Контуре в этот момент

Блог компании Контур Карьера в IT-индустрии Офисы IT-компаний IT-компании

Гуляем с фотографом по новому офису Контура и заодно рассказываем о всяком, что в этом офисе происходит.

Читать далее
Всего голосов 29: ↑21 и ↓8 +13
Просмотры 8.2K
Комментарии 22

[Личный опыт] «Пхукет — не деревня»: зачем столичный разработчик переехал в Таиланд

Блог компании gms & g-mate IT-эмиграция Офисы IT-компаний IT-компании

Таиланд, и особенно Пхукет — довольно популярное место для релокейта из России. Чаще всего туда едут фрилансеры — получить там визу несложно, климат приятный, а цены не самые высокие. Но Пхукет может быть интересен не только фрилансерам — здесь есть филиалы IT-компаний, в том числе российских.


Мы поговорили с Павлом, разработчиком, который устроился в Авиасейлс и переехал туда вместе с женой 4 года назад. Сейчас они уже обжились, ждут ребенка и планируют воспитывать его на Пхукете. Павел расскажет, как тут живется, как относятся к детям и какие есть перспективы для профессионального развития IT-инженера.




Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑18 и ↓4 +14
Просмотры 14K
Комментарии 48

[Личный опыт] Как работается QA-инженеру в Финляндии: что тут с графиком, корпоративной культурой и бонусами

Блог компании gms & g-mate IT-эмиграция Карьера в IT-индустрии Офисы IT-компаний IT-компании

Мы уже рассказывали, что в Финляндии с IT-инфраструктурой и как живется в этой северной стране. Если кратко: зарплаты тут пониже, чем в остальной Европе, зато и конкуренция ниже. А еще эта страна одна из самых счастливых, спокойных и безопасных.


Полгода назад туда переехал один наш герой — QA-инженер Никита. Он устроился в небольшую геймдев студию Redhill Games, в которой сотрудники говорят на 20 разных языках, а рабочие процессы строятся так, как принято в небольших компаниях в Финляндии. Он расскажет, как у него обстоят дела с графиком, отношениями в коллективе, рабочими процессами — чего стоит ждать, если устраиваешься за границу не в компанию уровня FAANG, а в небольшую неформальную организацию.




Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑16 и ↓1 +15
Просмотры 13K
Комментарии 13

Стажировка и наставничество как инструмент развития команд

Программирование *Развитие стартапа Офисы IT-компаний Будущее здесь IT-компании

Стажировка - классический термин, описывающий путь развития молодого специалиста в процессе старта его трудовой деятельности.

Каждый из нас, так или иначе, проходил этот, сложный и волнительный, но, в любом случае, интересный период.

Имея за плечами многолетний опыт создания, управления и взаимодействия с командами хочу поделиться своим опытом и принципами как из привычного процесса создать инструмент развития команд.

В сфере цифровых продуктов мы имеем постоянно нарастающий, меняющийся объем знаний и подходов, что, зачастую, никак не может обеспечиваться подготовкой в процессе обычного обучения и приходе уже готового специалиста, которого просто надо ввести в курс дела по его обязанностям на новой должности.

Особенностью создания инновационных продуктов является подготовка специалистов фактически “с нуля”, в большей мере не на базе фундаментальных знаний, а исходя из практических кейсов и на основе передового опыта с максимальным вовлечением в реальный продукт.

Свою работу я начинал еще в начале нулевых с формата обучения именно под наставничеством тех, кто уже имел опыт работы в зарождающейся сфере интернет-проектов.

Такой формат стажировки я в дальнейшем успешно развиваю, постоянно трансформируя, в своих командах.

Основные принципы и подходы:

I этап - подбор кандидатов:

Читать далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2 -2
Просмотры 1.6K
Комментарии 2

Джентльменский набор для переговорки: как оборудовать удобную переговорную комнату

Блог компании STEP LOGIC IT-инфраструктура *Офисы IT-компаний Видеоконференцсвязь Удалённая работа

Начать встречу из дома, продолжить в машине, а закончить в офисе за чашкой крепкого кофе с коллегами? Почему бы и нет. Конечно, если функционал переговорной комнаты позволяет проводить такие собрания. На примере переговорок, оборудованных сотрудниками STEP LOGIC для сотрудников STEP LOGIC, рассказываем, как без потери качества коммуникаций объединить офис с удаленными рабочими местами и заказчиками и создать комфортную атмосферу для проведения встреч.

Три года назад перед компанией встала задача оборудовать в офисе удобные для совместной работы переговорные комнаты. Во многом это помогло нам спокойно пережить локдаун, потому что после перевода сотрудников на удаленку буквально все бросились выстраивать системы ВКС, а у нас они успешно применялись уже не первый год. В этой статье подробно расскажем о технологиях, которые были использованы при строительстве.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Просмотры 3.5K
Комментарии 6

Как выглядит склад компании по пересылке покупок из США

Интернет-маркетинг Офисы IT-компаний
Всем привет! Меня зовут Леонид, и я не люблю переплачивать. Наверняка многие слышали про компании, занимающиеся пересылкой посылок, через которые можно заказать вещи из американских интернет-магазинов. Этой весной мне удалось посетить склад одной из таких компаний, и сегодня я расскажу, как это работает.


Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑18 и ↓0 +18
Просмотры 8.4K
Комментарии 15

Как устроена IT-индустрия в Бразилии: высокий спрос, европейские стандарты и российские зарплаты

Блог компании gms & g-mate IT-эмиграция Карьера в IT-индустрии Офисы IT-компаний IT-компании

Обычно если в стране развита IT-индустрия, местные компании охотно нанимают инженеров-иностранцев, особенно из России. Но на рынке технологий есть интересный и противоречивый игрок — Бразилия.


С одной стороны, стартапы здесь растут, как грибы после дождя, постоянно появляются новые юникорны, а спрос на инженеров так подскочил, что их зарплаты выросли чуть ли не в два раза. А с другой стороны, вакансий от бразильских фирм в публичном пространстве что-то не появляется.


Мы поговорили с Артуром Вирзиным, который живет в Бразилии с 7 лет, владеет собственной компанией, сам нанимает инженеров и следит за происходящим на рынке. Он расскажет, что творится в Бразилии с IT, как на рынок повлияла пандемия и почему нанимать иностранца для местной фирмы — провальная затея.




Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑10 и ↓2 +8
Просмотры 8.6K
Комментарии 21

Telegram-бот на Python для создания задач в MS Outlook и заметок в Evernote

Мессенджеры *Python *Управление проектами *Офисы IT-компаний

В MS Outlook есть прекрасный раздел задач. Это удобно и быстро. Можно с утра (или с вечера) накидать себе задачек на день и постепенно расщёлкивать их. Вторым уровнем группируем задачи по матрице Эйзенхауера или используем любой другой удобный вам инструмент тайм-менеджмента. Одна проблема с этими задачами: для их создания надо заходить в Outlook, щёлкать, писать, нажимать Enter, двигать в нужную группу. Это всё долго и не всегда удобно. Но есть в Outlook также правила, позволяющие письма содержащие определённые слова в теме автоматически делать задачами. Ещё быстрее и проще получится, если такие письма отправляются прямо из Telegram. О простейших ботах помогающих создавать задачи в MS Outlook и заметки в Evernote без необходимости сложных интеграций.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 5.5K
Комментарии 2

Год дистанционки: как он скорректировал некоторые заблуждения начинающих «удаленщиков»

Блог компании Актион 360 GTD *Управление e-commerce *Управление персоналом *Офисы IT-компаний

Нет ничего более постоянного, чем временное — удаленная работа, на которую перешли компании прошлой весной, стала для многих нормой жизни. А заодно — по прошествии года — выяснилось, что дистанционка совсем не такая, какой многие ее считали. Посмотрим, какие представления о работе из дома оказались заблуждениями, чем они опасны, и что с этим можно сделать, если возвращаться в офис вы не планируете.

Читать далее
Всего голосов 33: ↑18 и ↓15 +3
Просмотры 10K
Комментарии 70

Какой должна быть удалёнка в 2021: будущее за гибридными командами

Блог компании gms & g-mate Управление персоналом *Карьера в IT-индустрии Офисы IT-компаний IT-компании

Шон Рус — бывший руководитель продукта в компании Over с офисами в Кейптауне, Лондоне и 104 сотрудниками, распределёнными по всему миру. Как в компании искали баланс между сотрудниками в офисе и на удалёнке, как выстроить между ними продуктивное взаимодействие, что нужно командам, чтобы организовать свою работу комфортнее? Собрали его опыт и рекомендации о гибридной модели работы.




Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑8 и ↓2 +6
Просмотры 5.5K
Комментарии 4

Вклад авторов