В Mail.ru вы можете восстановить доступ к аккаунту тремя способами: по номеру телефона, резервной почте, приложению Почта Mail.ru. Подумайте заранее о том, что можно забыть пароль, и подготовьте все способы восстановления.
Телефон
Если вы забудете пароль и захотите быстро восстановить доступ, это можно сделать с помощью номера телефона. Mы пришлем на номер, добавленный в аккаунте, код для смены пароля.
Как добавить телефон в аккаунт
- Перейдите в раздел «Способы восстановления и уведомления».
- Нажмите
. - Укажите номер.
- Подтвердите его по СМС или звонку.
Почему я не могу восстановить доступ по номеру телефона
Резервная почта
На резервную почту приходят уведомления о подозрительных действиях в аккаунте. Например, если кто-то попытается войти с непривычного места или в аккаунте изменят пароль, мы предупредим вас.
А если вы забудете пароль, по этой почте его можно будет восстановить. На резервную почту придёт письмо с адреса [email protected]. В письме будет ссылка — перейдите по ней и придумайте новый пароль для аккаунта.
Как добавить резервную почту в аккаунт
- Перейдите в раздел «Способы восстановления и уведомления».
- Нажмите
. - Укажите почту.
Почта будет доступна для восстановления аккаунта через 14 дней.
Приложение Почта Mail.ru
Если у вас установлено приложение Почта Mail.ru, где подключен аккаунт, мы отправим код восстановления в приложение. Откройте его и перейдите в аккаунт, к которому восстанавливаете доступ. Поверх писем появится экран с кодом.
Введите код в браузере, а затем придумайте новый пароль.
Если в вашем аккаунте включена двухфакторная аутентификация, вы не сможете восстановить доступ по номеру телефона, резервной почте или приложению Почта Mail.ru. Для восстановления обратитесь в службу поддержки.
