Nous expédions
Allemagne Autriche Belgique Danemark Espagne Finlande France Irlande Italie Japon Lettonie Luxembourg Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni Suède États Unis
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Danemark
  • Espagne
  • Finlande
  • France
  • Irlande
  • Italie
  • Japon
  • Lettonie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Royaume-Uni
  • Suède
  • États Unis

Pays

Nous expédions dans 18 pays, sélectionnez votre pays préféré ci-dessous.

Retours gratuits pour 14 jours.

We don't ship to [x], your closest shipping country is [x].

La Langue

Votre commande

Panier

Votre panier est vide!

Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Montant total
VanMoof Assistance & Contact

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez utiliser notre outil de dépannage pour diagnostiquer un problème ou prendre rendez-vous. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.

Close video

Help

Dépannage d'un problème

Connectez-vous à votre compte My VanMoof, puis naviguez vers l'onglet Aide pour commencer.

Trouver une solution

Calendar

Prendre un rendez-vous

Un problème avec votre vélo ? Les Bike Doctors peuvent vous aider. Connectez-vous à votre compte My VanMoof pour commencer.

Prendre un rendez-vous

Message

FAQs

Tout ce que vous voulez savoir. Naviguez par thème pour trouver ce que vous cherchez.

Consulter notre FAQ

Vérifiez le statut de votre commande

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande et trouver la date d'expédition prévue mise à jour dans votre compte My VanMoof. Il se peut que nous expédions votre vélo et vos accessoires séparément, de sorte que le délai d'expédition estimé pour chaque partie de votre commande peut varier.

Consulter MyVanMoof
VanMoof and Box VanMoof and Box

Vous voulez nous contacter ?

Pour vous aider, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse email et de votre numéro de commande ou de cadre. Assurez-vous d'avoir ces informations à portée de main lorsque vous nous contactez.

Message

Chattez avec nous

Disponible du :

Lun - Dim :

10h00 - 17h00 (UTC+1)

Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez cliquer sur la bulle jaune dans le coin inférieur droit pour commencer à chatter avec nos agents d'assistance.

Email

Envoyez-nous un email

Nous rencontrons un volume élevé de demandes d'assistance, nous pouvons donc prendre jusqu'à 5 jours pour répondre.

Envoyer un e-mail

Users

Réseaux sociaux

Les représentants de VanMoof sont disponibles sur les plateformes suivantes :

Facebook
Twitter

Avis
Nous explorons actuellement une nouvelle approche du service et nous ne sommes plus joignables par téléphone. En nous assurant que nous sommes exclusivement disponibles via le chat, les emails et les réseaux sociaux, nous pensons que nous serons en mesure de vous offrir une expérience de service plus rapide et dans l'ensemble meilleure.