Acerca del mensaje de alerta “¿Confiar en esta computadora?” en el iPhone, iPad o iPod touch

Cuando conectas un iPhone, iPad o iPod touch a una computadora o a otro dispositivo por primera vez, aparecerá un mensaje de alerta para que indiques si quieres confiar en la computadora:

• Las computadoras de confianza pueden sincronizarse con dispositivos, crear respaldos y acceder a las fotos, los videos, los contactos y otro contenido del dispositivo. Estas computadoras seguirán siendo de confianza a menos que cambies cuáles son las computadoras en las que confías o borres el contenido del dispositivo.
• Si eliges no confiar en una computadora, bloquearás su acceso al contenido del dispositivo. Verás el mensaje de alerta de confianza cada vez que conectes el dispositivo a esa computadora.

1. Conecta el iPhone, iPad o iPod touch a la computadora o a otro dispositivo.
2. Ingresa el código, si tienes uno, para desbloquear tu iPhone, iPad o iPod touch.
3. Si deseas permitir que la computadora acceda a la información de tu dispositivo, selecciona el dispositivo en el Finder y haz clic en Confiar, o si estás usando iTunes, haz clic en Continuar.
   
4. En el iPhone, iPad o iPod touch, confirma que permites que la computadora u otro dispositivo accedan a tus datos. Si no deseas confiar en la computadora o en otro dispositivo conectado, toca No confiar en el dispositivo. Si deseas confiar en la computadora, toca Confiar.

El dispositivo recuerda en qué computadoras elegiste confiar.

Si ya no quieres confiar en una computadora o en otro dispositivo, cambia la configuración de privacidad del iPhone, iPad o iPod touch. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer Localización y privacidad. A partir de ahora, cada vez que conectes el dispositivo a computadoras que antes eran de confianza, aparecerá el mensaje de alerta de confianza para que indiques si quieres confiar en esa computadora. 

Si tocas Confiar o No confiar, pero no se acepta tu respuesta, o si el mensaje de alerta de confianza no aparece, sigue estos pasos. Después de realizar cada paso, vuelve a intentarlo:

1. Asegúrate de que la computadora tenga la versión más reciente de macOS o la versión más reciente de iTunes. 
   
2. Desconecta el dispositivo de la computadora y vuelve a conectarlo.
   
3. Reinicia la computadora.
4. Reinicia el dispositivo:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
5. Restablece la configuración de confianza.
   

Si los pasos anteriores no ayudan, ve a Configuración > General > Restablecer y toca Restablecer la configuración de red. Esto también restablece las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de datos celulares y las configuraciones de las VPN y APN que usaste anteriormente.

Si descargaste iTunes para Windows desde Microsoft Store, asegúrate de que iTunes Mobile Device Helper esté habilitado como elemento de arranque.

Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.