Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε να επανέλθετε στην κανονική λειτουργία της επιχείρησής σας.

Μείνετε ενημερωμένοι ακολουθώντας αξιόπιστες επίσημες πηγές.

• Ακολουθήστε τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης στο Facebook ή στο Instagram
• Ακολουθήστε τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας στο Facebook ή στο Instagram

Ενημερώστε τους πελάτες σας μέσω email, στον ιστότοπό σας, στη Σελίδα σας στο Facebook, στο εταιρικό προφίλ σας στο Instagram, στο WhatsApp Business ή σε οποιοδήποτε άλλο κανάλι επικοινωνίας χρησιμοποιείτε συνήθως.

Μπορείτε να καρφιτσώσετε πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνετε για την ασφάλεια των καταστημάτων και των προϊόντων σας ή με το πώς θα χειρίζεστε τα αιτήματα των πελατών σε περίπτωση αναμενόμενων καθυστερήσεων στην αποστολή προϊόντων.

Ειδοποιήστε τους πελάτες για τυχόν αλλαγές ή τροποποιήσεις σε επίπεδο διαθεσιμότητας ή υπηρεσιών ενημερώνοντας τις πληροφορίες της Σελίδας σας.

Προετοιμάστε μια λίστα απαντήσεων σε ερωτήσεις που είναι πιθανό να σας κάνουν οι πελάτες σας. Ετοιμάστε πρότυπα απαντήσεων για τα email σας ή δημιουργήστε μηνύματα άμεσης απάντησης για τη Σελίδα σας στο Facebook.

Μείνετε σε επαφή δωρεάν σε πραγματικό χρόνο μέσω μηνυμάτων στο Instagram Direct, το Messenger ή την εφαρμογή WhatsApp Business.

Αν είναι εφικτό, προσφέρετε τα προϊόντα σας προς πώληση στον ιστότοπό σας ή σε κάποια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Κάντε τα απαιτούμενα βήματα για να προσφέρετε ψηφιακές δωροκάρτες μέσω του Facebook ή του Instagram και να διευκολύνετε έτσι τους καταναλωτές να ανακαλύψουν και να στηρίξουν την επιχείρησή σας.

Διοργανώστε διαδικτυακά μαθήματα και σεμινάρια ή live εκδηλώσεις για να διατηρήσετε ζωντανό το ενδιαφέρον της κοινότητάς σας, ακόμα και από το σπίτι. Μπορείτε να κάνετε live μεταδόσεις στο Facebook ή στο Instagram δωρεάν.

Δείτε αν η επιχείρησή σας πληροί τα κριτήρια λήψης της επιχορήγησης για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις του Facebook. Μάθετε περισσότερα για τα δάνεια ανακούφισης για τις επιχειρήσεις που έχουν πληγεί από τον COVID-19 και το Πρόγραμμα Paycheck Protection του SBA.

Μάθετε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε έναν έρανο για την επιχείρησή σας, τους υπαλλήλους σας ή κάποιον άλλο φιλανθρωπικό σκοπό και θα λαμβάνετε τις δωρεές απευθείας από το προφίλ σας στο Facebook ή το Instagram. Δείτε αν είναι διαθέσιμη στη χώρα σας η δυνατότητα δημιουργίας προσωπικού εράνου ανατρέχοντας στο Κέντρο βοήθειας του Facebook.

Βοηθήστε τους γύρω σας ή ζητήστε υποστήριξη μέσω της πρωτοβουλίας Βοήθεια της κοινότητας. Πρόκειται για ένα νέο δημόσιο φόρουμ που έχει σχεδιαστεί με στόχο να προάγει την αλληλεγγύη μέσω της ανταπόκρισης σε επείγουσες ανάγκες της κοινότητας.