«Необанки в приложениях для нас привычная реальность. Быстрый мобильный интернет стоит $10/мес. В Москве, Питере и миллионниках продукты приезжают за 15-20 минут… Няни, уборщицы, доставка, химчистка, ремонт, любые специалисты любой компетентности — всё оцифровано, качественно и в любой бюджет. — пишет Иван, выражая комплименты российской ИТ-отрасли и отечественным инженерам. — Возьмите похожие по концентрации людей города-страны: Сингапур, Голландию, Нью-Йорк, Лос-Анджелес. Там уровень сервисов и продуктов уровня Сызрани [nothing personal]».

Как работает машина юридического вымогательства

Привет! Я Илья Тананаев. Руковожу отделом первой линии техподдержки в ITSumma. И хочу поделиться опытом, как из поиска решенияпроблемы пропущенных чатиков с клиентами мы построили кузницу кадров. Успешно успевая при этом обрабатывать 3k+ клиентских обращений в сутки.

Пару лет назад мы столкнулись с обычной проблемой: админы техподдержки оказались не настолько мультизадачными, чтобы успевать тушить все пожары, решать текущие проблемы и при этом следить за миллионом чатов с клиентами.

Придумали простое и утилитарное решение — поставить между высококвалифицированными админами и клиентами первую линию поддержки, которая взяла бы на себя относительно простую работу по уточнению запросов. Но дальше случилось так, что бонусом к изначальной задаче мы открыли отличный способ развития компании и путь обучения недавно пришедших в IT специалистов.

И в этой статье расскажу, как мы помогаем расти нашим сотрудникам и что из этого вы можете применить у себя в любой компании, чтобы справиться с дефицитом кадров.

На каких языках вы провели обширную работу по разработке за последний год, и на каких хотите работать в следующем году? (Если вы работаете с определённым языком и намерены продолжать это делать, пожалуйста, установите оба флажка).

Пятничный привет тебе, Хабр!

Если есть возможность в выходные отдыхать, а не работать — это очень круто. А если получается отдыхать с пользой — это круто вдвойне. Как? — например, читая классные книги.

Мы, издательство ITSumma Press, постоянно ищем интересные и полезные иностранные книги, которые еще не переведены на русский язык. Я, например, частенько слушаю аудиоверсии не-технических книг, которые помогают разобраться в сложных темах без специального образования. И обзоры самых интересных находок время от времени я буду представлять здесь. Если какая-то книга многим покажется занимательной, мы поставим её в очередь на перевод!

Ну, а пока — первый выпуск "ITS книгобзор". Сегодня расскажу вам, почему прямохождение стало причиной появления выдающейся женской груди и от том, как понять, роботы — это поставщики прав и свобод или их потребители. Поехали!

Обогащение данных — это процесс дополнения сырых данных той информацией, которая в исходном виде в них отсутствует, но необходима для качественного анализа. Оно требуется, чтобы конечные потребители данных получали качественную информацию.

В этой статье рассмотрим, что такое обогащение данных в контексте их автоматизированной обработки и какие технические средства мы для этого используем. 

Главный результат — если объединять данные, применяя предложенную нами схему обогащения, то в дальнейшем аналитикам не потребуется каждый раз делать JOIN-запрос, что сэкономит как ценное время людей, так и машинные ресурсы.