Je selectie
Met de geïntegreerde tech van de VanMoof S3 & X3 en ons groeiende netwerk tillen we onze Peace of Mind-garantie naar het volgende niveau. We staan altijd voor je klaar, waar je ook rijdt.
Kies onze driejarige Onderhoudsdekking voor €298, onze driejarige Diefstaldekking voor €348, of een combinatie van onze driejarige Diefstal + Onderhoudsdekking voor €590.
Volg de locatie van je fietsFirmware updatesAlarmnotificatiesIn-app probleemoplossingDrie jaar garantieBike Hunters halen je fiets terugKrijg een vervangende fiets als we ‘m niet kunnen vinden
€348
Drie jaar dekking
Regelmatige check-ups en ad-hoc reparatiesBeschikbaar in Brussels€298
Drie jaar dekking
Ons alles-in-1-pakket
Diefstal + Onderhoud serviceBeschikbaar in Brussels€590
Drie jaar dekking
Fietsendieven komen zonder werk te zitten dankzij onze geïntegreerde technologie voor locatietracking en ijzersterke antidiefstalgarantie. Als je fiets verdwijnt, meld je de diefstal via de VanMoof-app. De Bike Hunters gaan direct aan het werk en sporen je fiets binnen twee weken op. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die minstens even oud en in dezelfde staat verkeert.
Als je fiets is gestolen, laat het ons dan weten via de VanMoof-app of je My VanMoof-account . Ook moet je de diefstal bij de politie aangeven en een kopie van de aangifte aan ons doorsturen (neem hier contact met ons op).
Daarna mag je lekker ontspannen en het werk aan de Bike Hunters overlaten. Binnen twee weken vinden ze je fiets terug. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die even oud of nieuwer is en in dezelfde of een betere staat verkeert.
Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer wordt gestolen, kunnen we hem niet voor je opsporen of vervangen. Wel geven we je dan alle opsporingsinformatie zodat je hem zelf kunt terugvinden.
Helaas niet. We kunnen een gestolen fiets alleen opsporen of vervangen als het antidiefstalsysteem en het kick-slot correct waren ingeschakeld toen de fiets werd gestolen.
De Bike Doctors houden je fiets drie jaar lang in optimale conditie, met proactieve servicebeurten in meerdere steden over de hele wereld. Maak je geen zorgen – de kosten voor onderdelen en werkuren zijn bij je dekking inbegrepen.
Preventieve
controles
normale
slijtage
lekke banden
en vandalisme
Peace of Mind: Onderhoud is in de volgende steden beschikbaar:
Brussels
De VanMoof App volgt je rijgedrag en nodigt je regelmatig uit om je fiets te laten controleren. Onze Bike Doctors lopen je fiets vervolgens na op eventuele sporen van slijtage, en zorgen ervoor dat je fiets weer perfect rijdt en nóg langer meegaat. Als er meer reparaties nodig zijn, brengen we je daarvan op de hoogte.
Peace of Mind Onderhoud sluit perfect aan bij onze drie-jarige garantie, die je beschermt tegen materiaal- of fabrieksfouten. Met deze service houd je je fiets nu nóg langer op de weg.
Slijtageonderhoud omvat alle zaken die te maken hebben met de normale slijtage en achteruitgang van de mechanische onderdelen van uw fiets. Hierbij inbegrepen zijn: de dagelijkse slijtage van de wielen, het stuur en de bedieningselementen, ketting en kettingkast, kickstand, remmen en remblokken.
Problemen met de ingebouwde elektronica, waaronder de accu, E-shifter, Kick Lock, Turbo Boost, Smart Cartridge en de geïntegreerde bel, vallen onder de driejarige garantie van de fiets.
Lege banden en schade veroorzaakt door een ongeluk of vandalisme worden niet gedekt door Peace of Mind: Onderhoud.
Peace of Mind Onderhoud dekt niet alles. Het volgende is niet inbegrepen:
Als je een probleem hebt geen normale slijtage betreft (of die niet onder je garantie valt) kunnen we je nog steeds helpen, maar zou kunnen dat je in dat geval zelf voor eventuele reparaties en verzending moet betalen.
Voor meer informatie kunt u terecht in de Kenniscentrum en de Algemene Voorwaarden.
Drie jaar lang volledige diefstal- en onderhoudsdekking voor € 590.
