Votre commande
La technologie intégrée des VanMoof S3 et X3 et notre réseau en pleine expansion nous permettent de faire passer notre garantie Peace of Mind au niveau supérieur. Nous assurons toujours vos arrières, où que vous rouliez.
Choisissez une garantie d’Entretien de trois ans pour €298, une Couverture Antivol de trois ans pour €348, ou une Protection Vol + Entretien combinée de trois ans pour €590.
Suivez l'emplacement de votre véloMises à jour du firmwareNotifications d'alarmeRésolution des problèmes du vélo en ligneGarantie de trois ansLes Bike Hunters récupèrent votre véloVous recevrez un nouveau vélo si nous ne le retrouvons pas
€348
Garantie trois ans
Des contrôles réguliers et des révisions ponctuellesDisponible à Bordeaux, Lyon, Paris et à Strasbourg€298
Garantie trois ans
Profitez d'un forfait aux petits soins
Protection contre le vol Peace of Mind + EntretienDisponible à Bordeaux, Lyon, Paris et à Strasbourg€590
Garantie trois ans
Nous menons la vie dure aux voleurs de vélos avec notre technologie de géolocalisation des vélos et notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, signalez qu'il a été volé dans l'application VanMoof. Les Bike Hunters se mettront immédiatement au travail et retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.
Si votre vélo est volé, vous devez nous le signaler via l'application VanMoof ou votre compte My VanMoof. Nous vous demanderons aussi de le déclarer à la police et de nous envoyer une copie de votre déclaration (contactez-nous ici).
Ensuite, détendez-vous et laissez faire nos Bike Hunters. Ils retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.
Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voire trois fois, nous le retrouvons ou le remplaçons moyennant des frais de recherche de 98 € à chaque fois. Et si vous vous faites voler votre vélo une quatrième fois, nos Bike Hunters jetteront l’éponge. Mais vous aurez droit à un gros câlin.
Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un vélo volé que si le système de protection contre le vol était armé et que l'antivol Kick Lock était engagé.
Pendant une période de trois ans, les Bike Doctors vous accompagnerons afin de garder votre vélo en condition optimale, avec des contrôles préventifs et des maintenances réactifs dans plusieurs villes à travers le monde. Ne vous inquiétez pas : tous les frais liés aux pièces et à la main d'oeuvre sont inclus dans votre garantie.
Contrôles
préventifs
usure
normale
pneus crevés
et vandalisme
Peace of Mind: Entretien est disponible dans les villes suivantes:
Bordeaux, Lyon, Paris, Strasbourg
L'application VanMoof permet de suivre la distance parcourue et vous invite à faire contrôler votre vélo à intervalles réguliers. Nos Bike Doctors évalueront et répareront toute usure pour qu'il continue à rouler parfaitement et pour prolonger sa durée de vie. Nous vous informerons également si des réparations supplémentaires sont nécessaires.
Peace of Mind Entretien est conçue pour fonctionner avec notre garantie de trois ans, la meilleure du secteur, qui vous protège contre les défauts matériels et de fabrication. C'est notre façon de maintenir votre vélo sur la route, et hors de l'atelier.
L’entretien pour l’usure normale couvre tous les problèmes liés au vieillissement inévitable des composants mécaniques de votre vélo. Cela inclut l’usure des roues, du guidon, des commandes, de la chaîne et du garde-chaîne, de la béquille, des freins et des plaquettes de frein. Les dommages causés par une utilisation inappropriée du vélo ne sont pas couverts.
Les problèmes liés à l’électronique interne, notamment la batterie, l’E-shifter, le Kick Lock, le Turbo Boost, l’Unité Intelligente et la sonnette intégrée sont couverts par la garantie de trois ans du vélo.
Les dommages causés au vélo par un accident ou un acte de vandalisme ne sont pas couverts par Peace of Mind Entretien.
La garantie Peace of Mind Entretien ne couvre pas tout. Les éléments suivants ne sont pas inclus :
Si vous avez un problème qui ne relève pas de l’usure normale (ou de ce qui est couvert par votre garantie), nous pouvons toujours vous aider, mais vous devrez peut-être payer les réparations et les frais d’expédition.
Profitez d'une assurance complète vol et entretien pendant trois ans à €590.
