管理购买、续订和取消

本指南将向您介绍如何管理您在 WordPress.com 上进行的购买。

目录

查看并管理您的购买

您也可以点击此按钮直接访问购买页面：

在此屏幕中，您可以查看您所有 WordPress.com 站点的当前有效升级、过去的账单记录以及任何已保存的付款方式：

取消购买

取消购买将关闭自动续订，确保您不再被扣款。在到期日期之前，您购买的内容将保持有效。

要取消套餐或域名购买：

1. 在您的购买屏幕上，点击您要删除的购买。
2. 选择取消订阅。
3. 下一个屏幕说明了取消将使您的订阅保持活动状态直至到期日期，但在到期后不会自动续订。再次点击取消订阅。
4. 填写简单的调查并点击下一步。
5. 您可以选择与我们交流，在您删除套餐之前，也许我们还可以为您提供一些帮助。点击下一步。
6. 在最后一个屏幕上，点击立即取消。

要完全移除购买，请首先按上述步骤将其取消。当您已关闭自动续订后，您将看到移除 WordPress.com 套餐选项或移除域名选项，而不是“取消订阅”。这将从您的账户中移除套餐或域名，并立即移除所有功能。

对于使用插件或自定义代码的站点

当在已启用插件的站点上取消套餐时，还须执行几个额外的步骤。由于这些站点存在于允许使用自定义代码的特殊服务器上，因此取消套餐需先将站点移回标准服务器环境。 这就意味着：

• 您将无法再继续使用所有已安装的自定义插件、主题和自定义代码，并且更低等级的套餐不提供的所有高级版功能都将移除。
• 此外，您的站点将返回至安装第一个插件、主题或自定义代码之前的外观，但是我们将保留您的文章、页面和媒体文件。请注意，使用插件构建的任何内容可能会丢失。
• 此站点将设为私有，因此在新套餐中将其设为公开前，您可以先检查站点。

移除套餐前，系统将提示您下载站点的备份。

当您选择移除套餐后，系统将触发自动流程，来将站点移回至标准服务器环境。根据站点大小的不同，该操作可能需要 10 分钟到几个小时不等，该流程完成后，您将收到一封电子邮件。

退款策略

大多数订阅可在购买或续订后的 14 天内取消并申请退款。其中包括 WordPress.com 套餐、高级套餐主题、Google Workspace 和专业电子邮件。旧月度套餐可在续订后的 7 天内取消并申请退款。

某些产品的退款时间期限有所不同：

• 域名注册和续订为 96 小时（要符合获得退款的条件，必须取消域名）。有关取消域名的完整信息，请参阅此页面。
• 域名赎回费用将不予退款，赎回流程失败的情况除外。

如果您使用免费域名积分注册域名并在 96 小时域名退款期限之后申请退款，我们将保留域名成本并退还套餐的剩余金额。您将保留域并能在别处使用或取消它，下一年将不会再续订。

请注意，退款可能需要 5-10 个工作日才能反映在您的银行对账单中。 根据您的位置和银行，可能需要长达 30 天。 如果需要更长时间，请联系您的银行机构寻求帮助。

自动续订

默认情况下，WordPress.com 套餐、域名和其他订阅将设为自动续订，可保证您的服务不会中断、丢失功能或丢失自定义域名。自动续订可确保提前安排好一切服务并允许时间解决任何付费问题。

• 如果您在促销期间订阅、使用优惠券代码或享受了折扣，您的订阅将在折扣期结束时自动以订阅的全价续订。
• 年度套餐在到期前 30 天续订，月度套餐在到期日续订。您的订阅将从原到期日期开始延长，因此您不会因提前 30 天续订而损失任何已付费时间。
• 如果您的订阅是年度订阅，我们会在从您的卡中扣费之前通过电子邮件通知您。
• 如果自动续订已关闭，则您的订阅将继续直至其到期日期，并且不会续订。
• 可以通过点击立即续订来手动续订禁用了自动续订功能的订阅。
• 有关域名续订费用的完整详细信息，请参见域名定价页面。

关闭自动续订

要关闭自动续订，请按照以下步骤操作。

1. 点击我的站点 → 升级 → 购买，然后选择购买。
2. 在订阅续订下，如果看到“自动续订已启用”，请切换该选项以将其关闭。
3. 将出现一个弹出窗口，用于确认取消。点击确认取消以关闭自动续订。

如果您计划进行手动续订，则会在订阅终止之前收到电子邮件通知。

升级套餐

您可以通过访问我的站点 → 升级 → 套餐来升级网站的 WordPress.com 套餐。您可以查看每个套餐的功能，并点击要升级到的套餐下面的升级。

按比例赠金

您可以随时升级套餐。通过按比例赠金 ，您现有套餐上剩余时间的赠金将应用于升级。

查看下面的示例，在购买 WordPress.com 个人套餐两个月后将为期一年的 WordPress.com 个人版订阅（48 美元/年）升级到为期一年的 WordPress.com 商务版订阅（300 美元/年）时，价格应为（价格以美元显示）：

300 美元 -（（48 美元/12）x 剩余时间）= 首次付款金额

如果您现有的 WordPress.com 个人套餐还剩 10 个月的时间，则需要先用 48 美元除以 12 得出每月费用 4 美元。然后用每月费用 4 美元乘以套餐的剩余月数（本例为 10）得到 40 美元。

最后从新套餐价格（本例中商务版套餐价格为 300 美元）中扣除现有套餐剩余时间对应的费用。那么您首次支付的金额将为：300 美元 – 40 美元 = 260 美元。

您的新套餐续订时将在正确的时间以全价收费。

降级套餐

如果您希望选择较低等级的套餐，请首先按以下步骤取消自动续订。当续订到期时，旧套餐将被删除，您可以购买其他套餐。如果您希望立即降级，请联系支持人员。

如果您希望将启用插件的站点降级到较低的套餐，请注意，从这些套餐之一降级意味着：

• 您将无法再继续使用所有已安装的插件或第三方主题，以及更低等级的套餐中未提供的所有功能。
• 此外，您的站点将恢复为安装第一个插件之前的外观。
• 我们将保留以下内容：页面、文章和媒体文件。请注意，使用插件构建的任何内容将丢失。
• 此站点将设为私有，因此在新套餐中将其设为公开前，您可以先检查站点。

管理域名购买

购买年度或两年期套餐后，您将收到一笔可用于注册免费的自定义域名或将已有域名转移到 WordPress.com 的赠金。此域赠金包含一年的域名注册。

域名的续订与套餐续订是分开的，并可通过管理套餐的同一位置管理账单信息（以及自动续订设置）。请查阅我们的域名定价和可用的 TLD 支持页面，或访问您账户的管理购买页面，然后选择您的域名来确定续订价格。

在购买页面，您可以选择其中一个域名，以管理其付款选项。

• 使用立即续订选项可续订接下来一年的域（在现有到期日期基础上延长一年）。
• 通过更改付款方式，您可以选择用于自动续订的新付款方式。
• 使用取消域选项将取消该域并将其从您的帐户中删除。

相关指南

• 付款方式
• 取消域名
• 转移域名
• WordPress.com 套餐功能

常见问题解答

我想续订，但无法登录。如何获取我的账户的访问权限？

如果您可以访问创建账户所用的电子邮箱地址，则可以使用忘记密码表单来重置密码。如果您无法再访问账户或针对账户列出的电子邮箱地址，则可以使用我们的帐户恢复表单获取访问权限。

下一次什么时候向我收费？

您可以通过查看您的购买，在您的账户中查看即将到来的续订。下面介绍了您如何查看订阅何时续订。

为什么我无法在站点上续订域名或套餐？

只有域名或套餐的所有者才能续订套餐。如果管理购买下没有显示续订选项，请告知订阅的所有者，以便他们可以续订。

如果我不续订购买会怎样？

如果您选择让套餐到期，则您的站点将切换至基础版（免费）套餐。您将无法再使用套餐中包含的功能，并且在某些情况下，已创建的内容可能会丢失。您可以在套餐到期之前通过“我的站点”→“工具”→“导出”来创建站点内容的备份。

让域名过期意味着您将释放此域名的权限，并且任何人都可以注册为自己的域名。如果您选择不续订域名，我们建议您将其完全取消。您可以从您的站点中取消和删除域名，方法是：转到帐户个人资料的管理购买部分，选择域名，然后选择取消或删除域名的选项。删除域名不会使其自动变为可在其他地方使用。如果您想在其他地方使用域名，可以将域名转移或映射到新的提供商。

我无法确认这笔费用！

来自 WordPress.com 的费用将在您的对账单上显示“WordPress”或“WPCHRG.com”。如果您不确定此项费用的明细，可以点击此处搜索更多信息和/或联系账单支持人员。

在您购买套餐或添加新域之后，我们会尽力为您保留最新的订阅。您不必担心每年续订订阅。如果您的付款信息需要更新，我们会通知您。