常规

浏览器问题

WordPress.com 博客或帐户所遇到的一些问题可以通过更改您的浏览器设置、刷新页面或清除浏览器缓以及 Cookie 来解决。

支持的浏览器
强制刷新
清除浏览器缓存
清除 WordPress.com Cookie
检查是否已启用 JavaScript
退出/预览问题
国家/地区区块
更多故障排除方式

支持的浏览器

某些浏览器问题可能是由浏览器本身引起的。为了获得最佳浏览效果和安全性,我们建议您始终将浏览器更新至最新版本。您可在 Browse Happy 中查看最新浏览器的列表。

我们建议您使用 Browse Happy 上的最新版本浏览器以获得最佳 WordPress.com 性能。

Internet Explorer:由于浏览器不兼容问题,部分主题在 Internet Explorer 10 或更低的版本中无法正常运行。如果您使用的是 Internet Explorer 10 或更低版本,我们建议您升级浏览器以获得最佳体验。


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强制刷新

强制刷新或重新加载将使浏览器重新检查 Web 服务器,以确保您正在查看的网页为最新副本。以下是用于强制刷新浏览器的键盘快捷方式:

  • Windows:Ctrl + F5
  • Mac/Apple:Apple + R 或 Cmd + R
  • Linux:F5

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清除浏览器缓存

如果 WordPress.com 页面出现显示问题,比较好的办法是先清除浏览器缓存,看看能否解决此问题。下文简要说明了浏览器缓存的工作原理:

  • 每次访问网页时,您的 Web 浏览器都会存储为您显示网页所需的文件的临时副本。
  • 这些临时文件被称为浏览器缓存
  • 如果您的缓存未正确更新,或者卡住,则您可能查看的是运行 WordPress.com 的某些支持文件的旧版本。
  • 清除缓存将强制您的浏览器重新获取网站的所有文件,因此您将看到最新版本的页面。

针对每个浏览器和版本的清除浏览器缓存的说明各不相同。

您的互联网服务提供商还可以创建网络级别的缓存。这意味着,ISP 并非查看 WordPress.com Web 服务器来缓存某些文件,而是在他们的网络上创建缓存来存储文件,从而尽量降低带宽成本,提升加载某些网页的速度。如果网络端缓存导致您遇到问题,您很可能只需等待它自行清除。如果您无法通过浏览器访问自己的 WordPress.com 网站,可以通过查看您的网站是否可在世界其他国家/地区访问来确认是否为 ISP 所致。


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WordPress.com 需要使用浏览器 Cookie 才能使我们的站点正常运行。如果您站点的某些部分存在问题,您可能需要检查您是否已启用 Cookie

如果您尝试登录时无法清除浏览器中显示的用户名/密码,则可能需要清除 WordPress.com 的专用 Cookie。除非您有隐私方面的顾虑,否则一般情况下我们建议您清除所有浏览器 Cookie,因为这会影响您使用其他网站的体验。


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检查是否已启用 JavaScript

WordPress.com 上的“我的站点”页面包含统计信息、文章和页面编辑器、定制器、结账和帐户设置页面,都使用名为 JavaScript 的一类代码。如果您已禁用 JavaScript,大多数情况下会导致 WordPress.com 无法在您的浏览器中加载。有些主题功能(如文章幻灯片和滑出菜单)也使用 JavaScript。

为了在 WordPress.com 上获取最佳体验,您需要在浏览器中启用 JavaScript。以下页面将告知您是否已启用 JavaScript,并且提供了在最常见的浏览器中启用 JavaScript 的方法:

某些广告拦截器和防病毒浏览器扩展程序有时会阻止 JavaScript。尝试禁用这些扩展,并检查“我的站点”页面是否正常运行。如果正常运行,请在浏览器扩展/加载项中将 WordPress.com 添加为例外,它应该不会再阻止我们的代码。


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退出/预览问题

如果您发现自己频繁从 WordPress.com 中退出,并且在博客中发表文章时出现问题,或者无法使用“预览”选项,则可能是您未在浏览器中启用第三方 Cookie


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国家/地区区块

在极少数情况下,如果您居住的区域访问互联网受到限制,则可能无法通过任何浏览器访问您的站点。这种情况可能发生在政府或 ISP 干预会阻止用户访问我们的部分或全部 IP 地址(没有 VPN)的国家/地区。您会看到一条消息,说明您的站点因此原因而无法访问。如果您不确定这是否是真正原因,我们提供了许多绕过互联网限制 的选项,可能对您有所帮助。


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更多故障排除方式

如果您仍然遇到问题,可以尝试以下几种方法:

  • 将您的浏览器和扩展程序升级至最新版本。
  • 确保您的浏览器不会阻止 wordpress.com、wp.com 及其子域 (*.wordpress.com/*.wp.com)。这也适用于您的防火墙或杀毒软件设置(如有)。
  • 尝试换用其他浏览器。如果能正常运行,则说明此问题与浏览器设置有关。在浏览器的支持文档中查找故障排除提示。
  • 在同一位置尝试使用其他计算机。如果在另一台计算机上可正常运行,则说明此问题与第一次使用的计算机上的设置有关。
  • 尝试在其他位置使用其他互联网服务提供商的服务。如果可正常运行,则说明此问题与您的本地网络有关。
  • 尝试禁用 IPv6。如果可正常运行,则此问题与您的本地网络有关,但您不需要使用 IPv6,所以您现在可以开始访问了!
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