Probleme mit dem Browser
Einige Probleme, die bei deiner WordPress.com-Website oder deinem WordPress.com-Konto auftreten können, lassen sich leicht beheben, wenn du deine Browser-Einstellungen änderst, die Seite neu lädst oder den Cache und die Cookies deines Browsers löschst.
Unterstützte Browser
Einige Browser-Probleme können durch den Browser selbst verursacht werden. Für eine optimale Anzeige und Sicherheit empfehlen wir, deinen Browser immer auf dem neuesten Stand zu halten. Unter Browse Happy findest du eine Liste der aktuellsten Browser.
Für eine optimale Performance mit WordPress.com empfehlen wir, eine der aktuellen Browserversionen auf Browse Happy zu verwenden.
Internet Explorer: Aufgrund einer Inkompatibilität mit dem Browser sind einige Themes in Internet Explorer 10 oder darunter nicht voll funktionsfähig. Wenn du Internet Explorer 10 oder darunter verwendest, empfehlen wir dir ein Browser-Upgrade, um alle Themes optimal nutzen und anzeigen zu können.
Erneutes Laden erzwingen („Force Refresh“)
Ein „Force Refresh“ oder das erzwungene erneute Laden einer Seite veranlasst den Browser dazu, nochmals beim Webserver zu überprüfen, ob er die aktuelle Version der gerade betrachteten Seite hat. Hier sind ein paar Tastaturkürzel, mit denen du deinen Browser dazu zwingen kannst, eine Seite neu zu laden:
- Windows: Strg + F5
- Mac/Apple: Apfel + R oder Befehl + R
- Linux: F5
Browser-Cache löschen
Wenn Du Probleme mit dem Anzeigen von WordPress.com-Seiten hast, dann ist das Löschen des Browser-Cache ein guter erster Schritt, um zu versuchen, das Problem zu beheben. Hier ist eine kurze Erklärung der Funktionsweise eines Browser-Cache:
- Jedes Mal, wenn Du eine Webseite aufrufst, speichert Dein Webbrowser eine temporäre Kopie der Dateien, die benötigt werden, um die Seite darzustellen.
- Diese temporären Dateien werden Browser-Cache genannt.
- Wenn dein Cache sich nicht richtig aktualisiert oder hängen geblieben ist, kann es sein, dass du eine ältere Version der unterstützenden Dateien angezeigt bekommst, die WordPress.com ausführen.
- Wenn du den Cache löschst, muss dein Browser alle Dateien für eine Website erneut abrufen, sodass dir die aktuelle Version der Seite angezeigt wird.
Die Vorgehensweise zum Löschen des Browser-Cache hängt vom Browser und der Version ab.
Es ist auch möglich, dass dein Internetanbieter einen Cache auf Netzwerkebene erstellt. Dies bedeutet, dass bei einigen Dateien nicht die WordPress.com-Webserver direkt abgefragt werden, sondern der Anbieter einen Cache erstellt hat, um Dateien im eigenen Netzwerk zu speichern. Dadurch wird einerseits versucht, die Kosten für die Bandbreite zu senken, und andererseits erreicht, dass einige Webseiten schneller geladen werden können. Wenn ein Netzwerk-Cache das Problem verursacht, musst du nichts weiter tun als abzuwarten, bis sich der Cache von selbst leert. Und falls du deine WordPress.com-Website über den Browser nicht erreichst, kannst du herausfinden, ob dies an deinem Internetanbieter liegt, indem du überprüfst, ob deine Website von anderen Benutzern erreicht werden kann.
Löschen von WordPress.com-Cookies
Damit deine Website ordnungsgemäß funktioniert, erfordert WordPress.com die Verwendung von Browser-Cookies. Wenn du Probleme mit bestimmten Abschnitten deiner Website hast, solltest du prüfen, ob Cookies aktiviert sind.
Wenn du beim Versuch, dich anzumelden, deinen Benutzernamen/dein Passwort nicht aus dem Browser löschen kannst, musst du möglicherweise deine WordPress.com-spezifischen Cookies löschen. Sofern du keine datenschutzrechtlichen Bedenken hast, raten wir prinzipiell davon ab, alle Browser-Cookies zu löschen, da dies dein Benutzererlebnis auf anderen Websites beeinträchtigt.
Prüfen, ob JavaScript aktiviert ist
Die „Meine Websites“-Seiten auf WordPress.com, einschließlich Statistiken, Beitrags- und Seiten-Editoren, Customizer, „Bezahlen“-Seite und Kontoeinstellungsseite, basieren auf einer Art von Code namens JavaScript. Wenn du JavaScript deaktiviert hast, können die meisten Elemente, die für das Funktionieren von WordPress.com benötigt werden, im Browser nicht geladen werden. Einige Theme-Funktionen wie Beitrags-Slider und Slide-out-Menüs verwenden ebenfalls JavaScript.
Für das bestmögliche Erlebnis auf WordPress.com muss JavaScript in deinem Browser aktiviert sein. Auf dieser Seite erfährst du, ob JavaSript bei dir aktiviert ist oder nicht. Außerdem findest du hier eine Anleitung zum Aktivieren von JavaScript in den am häufigsten verwendeten Browsern:
Manche Werbeblocker und Antivirus-Browser-Erweiterungen können JavaScript manchmal blockieren. Versuche, diese Erweiterungen zu deaktivieren, und prüfe anschließend, ob die „Meine Website“-Seiten dadurch ordnungsgemäß funktionieren. Wenn ja, füge der Browser-Erweiterung bzw. dem Browser-Add-on eine Ausnahme für WordPress.com hinzu. Unser Code sollte dann nicht mehr blockiert werden.
Probleme mit der Abmeldung/Vorschau
Wenn du häufig von WordPress.com abgemeldet wirst und Probleme beim Veröffentlichen in deinem Blog oder mit der Vorschauoption hast, kann es daran liegen, dass Drittanbieter-Cookies in deinem Browser nicht aktiviert sind.
Länderblöcke
Wenn du in einem Gebiet wohnst, in dem der Zugang zum Internet Einschränkungen unterliegt, kann dies in seltenen Fällen dazu führen, dass deine Website von keinem Browser aus erreichbar ist. Dies kann in Ländern vorkommen, in denen Personen durch Regierungsbehörden oder Internetanbieter daran gehindert werden, einige oder alle unserer IP-Adressen (ohne VPN) zu erreichen. Möglicherweise wird aus diesem Grund die Meldung angezeigt, dass deine Website gesperrt wurde. Wenn du vermutest, dass dies der Fall ist, haben wir einige Vorschläge, wie du Internetbeschränkungen umgehen kannst. Vielleicht findest du sie hilfreich.
Weitere Problembehandlungen
Wenn deine Probleme weiterhin bestehen, gibt es noch ein paar andere Dinge, die du ausprobieren kannst:
- Aktualisiere deinen Browser und deine Erweiterungen auf die neuesten verfügbaren Versionen.
- Stelle sicher, dass wordpress.com, wp.com sowie deren Subdomains (*.wordpress.com/*.wp.com) nicht von deinem Browser blockiert werden. Dies gilt auch für die Einstellungen deiner Firewall oder Antivirus-Software, sofern du diese installiert hast.
- Probiere einen anderen Browser aus. Wenn es hier keine Probleme gibt, liegt es an den Browser-Einstellungen. Suche in der Support-Dokumentation deines Browsers nach Tipps zur Problembehandlung.
- Probiere einen anderen Computer am gleichen Standort aus. Wenn es auf einem anderen Computer funktioniert, dann liegt das Problem bei den Einstellungen auf dem ersten Computer.
- Versuche es an einem anderen Ort mit einem anderen Internetanbieter. Wenn es jetzt funktioniert, liegt das Problem bei deinem lokalen Netzwerk.
- Versuche, IPv6 zu deaktivieren. Wenn das funktioniert, liegt das Problem bei deinem lokalen Netzwerk. Nachdem du IPv6 aber nicht brauchst, kannst du es einfach deaktiviert lassen.
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