مشكلات المتصفح
يمكن حل بعض المشكلات التي تواجهها في مدونتك أو حسابك على ووردبريس.كوم عن طريق تغيير إعدادات متصفحك أو تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
المتصفحات المدعومة
فرض التحديث
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
مسح ملفات الكوكيز الخاصة بووردبريس.كوم
التحقُّق من تمكين JavaScript
مشكلات تسجيل الخروج/المعاينة
مكوِّنات البلد
المزيد من حل المشكلات
المتصفحات المدعومة
قد يُسبب المتصفح نفسه بعض المشكلات المتعلقة بالمتصفحات. للحصول على أفضل عرض وأمان، نوصي بإبقاء متصفحك محدّثا. ستجد قائمة بأحدث المتصفحات على موقع Browse Happy.
نوصي باستخدام أي من إصدارات المتصفحات الأحدث على Browse Happy للحصول على أفضل أداء باستخدام ووردبريس.كوم.
متصفح Internet Explorer: نظرًا لعدم توافق المتصفح، لا تعمل وظائف بعض القوالب بالكامل في إصدار Internet Explorer 10 أو الإصدار الأقدم. إذا كنتَ تستخدم إصدار Internet Explorer 10 أو أقل، فإننا نوصي بترقية متصفحك للحصول على أفضل تجربة.
فرض التجديد
سيؤدي فرض التجديد أو إعادة التحميل إلى إعادة التحقق من المتصفح باستخدام خادم الويب للتأكد من أنَّه يحتوي على أحدث نسخة من صفحة الويب التي تعرضها. فيما يلي اختصارات لوحة المفاتيح لفرض تجديد المتصفح الخاص بك:
- نظام التشغيل Windows: Ctrl + F5
- نظام التشغيل Mac/Apple: Apple + R أو Cmd + R
- نظام التشغيل Linux: F5
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك
إذا كنتَ تواجه مشكلات في عرض صفحات ووردبريس.كوم، فإنَّ مسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح هي أولى الخطوات الجيدة لمحاولة حل المشكلة. فيما يلي شرح موجز لكيفية عمل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح:
- في كل مرة تصل فيها إلى صفحة الويب، يقوم متصفح الويب الخاص بك بتخزين نسخة مؤقتة من الملفات اللازمة لعرض صفحة الويب لك.
- يُطلق على تلك الملفات المؤقتة اسم ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- إذا لم يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك بشكل صحيح أو إذا كانت عالقة، فيمكنك عرض إصدار أقدم من بعض الملفات الداعمة التي تقوم بتشغيل ووردبريس.كوم.
- إذا قمتَ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، فسيفرض هذا على المتصفح الخاص بك إحضار جميع الملفات إلى موقع الويب مرة أخرى، لذا سترى أحدث إصدار من الصفحة.
ستكون الإرشادات الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك مختلفة لكل متصفح وإصدار.
يمكن أيضًا لمزوِّد خدمة الإنترنت الخاص بك إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت على مستوى الشبكة. وهذا يعني أنَّه بدلاً من عرض خوادم الويب في ووردبريس.كوم لبعض الملفات، يقوم مزوّد خدمة الإنترنت بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت لتخزين الملفات على الشبكة الخاصة بها لمحاولة الحد من تكاليف النطاق الترددي ولتسريع تحميل بعض صفحات الويب كذلك. إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت الموجودة على جانب الشبكة تسبب لك مشكلة، فإنّك على الأرجح ستحتاج فقط إلى الانتظار حتى يتم مسحها من تلقاء نفسها. وفي حالة تعذُّر الوصول إلى موقع وردبرس.كوم الخاص بك على الويب عبر المتصفح، فيمكنك التأكُّد من أنَّ سبب ذلك هو مزوِّد خدمة الإنترنت من خلال التحقُّق مما إذا كان موقعك على الويب متاحًا لبقية العالم.
مسح ملفات تعريف الارتباط في وردبرس.كوم
يتطلب وردبرس.كوم استخدام ملفات تعريف الارتباط في المتصفح لكي يعمل موقعنا بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلة مع بعض أقسام موقعك، فقد ترغب في التحقق للتأكد من تمكين ملفات تعريف الارتباط.
إذا تعذر عليك حذف اسم المستخدم/كلمة المرور من الظهور في المتصفح عندما تحاول تسجيل الدخول، فقد يلزمك مسح ملفات كوكيز معيَّنة تابعة لوردبرس.كوم. وبوجه عام، إذا لم تكن لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية، فإننا لا ننصحك بمسح جميع ملفات الكوكيز للمتصفح، حيث سيؤثر هذا في تجربتك أثناء استخدام مواقع الويب الأخرى.
التحقُّق من تمكين JavaScript
تستخدم صفحات موقعي على ووردبريس.كوم، بما في ذلك الإحصاءات ومحررو المقالات والصفحات وأداة التخصيص والسداد وصفحات إعداد الحساب، نوعًا من التعليمات البرمجية يُطلق عليها اسم JavaScript لكي تعمل. إذا كان JavaScript معطَّلاً، فسيتعذر تحميل معظم الميزات التي تجعل ووردبريس.كوم يعمل في متصفحك. تستخدم بعض ميزات القوالب مثل أشرطة تمرير المقالات والقوائم الجانبية JavaScript كذلك.
للحصول على أفضل تجربة على ووردبريس.كوم، ستحتاج إلى تمكين JavaScript في متصفحك. ستوضِّح لك هذه الصفحة ما إذا تم تمكين JavaScript أم لا، كما ستحتوي على إرشادات حول كيفية تمكينه في أكثر المتصفحات شيوعًا.
في بعض الأحيان، يمكن أن تحظر بعض امتدادات أدوات منع الإعلانات ومكافحة الفيروسات في المتصفح JavaScript. حاول تعطيل تلك الامتدادات وتحقق مما إذا كانت صفحات موقعي تعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإضافة استثناء في ووردبريس.كوم لامتدادات المتصفح/الوظائف الرئيسية للمتصفح، ومن ثمَّ ينبغي ألا تُحظر التعليمات البرمجية الخاصة بنا بعد الآن.
مشكلات تسجيل الخروج/المعاينة
إذا وجدتَ نفسك تُسجّل الخروج من ووردبريس.كوم بشكل متكرر وتواجه مشكلة في النشر على المدونة الخاصة بك أو إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام خيار المعاينة، فمن الممكن ألا تكون قد قمت بتمكين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة في متصفحك.
مكوِّنات البلد
في بعض الحالات النادرة، إذا كنت تعيش في منطقة تخضع فيها إمكانية الوصول إلى الإنترنت لقيود، فقد يتسبب ذلك في انعدام إمكانية الوصول إلى موقعك من أي متصفح. قد يحدث هذا في البلدان التي يمنع فيها تدخل الحكومة أو مزوِّد خدمة الإنترنت الأشخاص من الوصول إلى بعض عناوين IP الخاصة بنا أو جميعها (من دون VPN). قد ترى رسالة تفيد بأنَّ موقعك تم حظره لهذا السبب. إذا كنتَ تشك بأن هذه هي مشكلتك، فلدينا بعض الأفكار التي تهدف إلى تمرير قيود الإنترنت التي قد تجدها مفيدة.
المزيد من استكشاف المشكلات وإصلاحها
إذا لم تواجه أي مشكلة، فإليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها:
- قم بترقية متصفحك والامتدادات إلى أحدث إصدارات متاحة.
- تأكد من أنَّ متصفحك لم يقمْ بحظر ووردبريس.كوم وwp.com ونطاقاتها الفرعية (*.wordpress.com / *.wp.com). ينطبق هذا أيضًا على إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بك إذا كان لديك أي منها.
- جرّب متصفحًا بديلاً. إذا نجح الأمر، فعندئذٍ تكمن المشكلة في إعدادات المتصفح. ابحث عن توجيهات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في وثائق دعم المتصفح الخاص بك.
- جرّب جهاز كمبيوتر آخر في الموقع نفسه. إذا كان ثمَّة كمبيوتر آخر يعمل، فعندئذٍ ستكون المشكلة في إعدادات الكمبيوتر الموجودة على الجهاز الأول.
- جرّب موقعًا بديلاً يحتوي على مزوّد خدمة إنترنت مختلف. إذا نجح الأمر، فإن المشكلة تكمن في الشبكة المحلية الخاصة بك.
- حاول تعطيل بروتوكول IPv6. إذا نجح هذا الأمر، فإن المشكلة تكمن في الشبكة المحلية الخاصة بك، ولكنك لا تحتاج إلى بروتوكول IPv6 ومن ثمَّ فإنك أصبحت مُستعدًّا تمامًا!
Still confused?
Help us improve:
We're always looking to improve our documentation. If this page didn't answer your question or left you wanting more, let us know! We love hearing your feedback. For support, please use the forums or contact support form. Thanks!
