Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple

1. Accédez à Réglages.
2. Touchez [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Modifier le mot de passe.
   
3. Si vous êtes connecté à iCloud et qu’un code d’accès est activé, vous êtes invité à saisir le code d’accès de votre appareil.
4. Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour votre mot de passe.

Sous macOS Catalina :

1. Choisissez le menu Pomme  > Préférences Système, puis cliquez sur Identifiant Apple.
2. Cliquez sur Mot de passe et sécurité.
3. Si vous êtes invité à saisir le mot de passe associé à votre identifiant Apple, cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié », puis suivez les instructions à l’écran. Vous pouvez ignorer les dernières étapes ci-dessous.
4. Cliquez sur Modifier le mot de passe. Avant de pouvoir réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous devez saisir celui qui vous permet de déverrouiller votre Mac.

Sous macOS Mojave, High Sierra ou Sierra :

1. Choisissez le menu Pomme  > Préférences Système, puis cliquez sur iCloud.
2. Sélectionnez Détails du compte.
3. Si vous êtes invité à saisir le mot de passe associé à votre identifiant Apple, cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié », puis suivez les instructions à l’écran. Vous pouvez ignorer les dernières étapes ci-dessous.
4. Cliquez sur Sécurité > Réinitialiser le mot de passe ou Modifier le mot de passe. Avant de pouvoir réinitialiser le mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous devez saisir celui qui vous permet de déverrouiller votre Mac.

Dans certains cas, vous pourrez peut-être réinitialiser votre mot de passe à l’aide d’un numéro de téléphone et d’une adresse e-mail de confiance. Si vous utilisez une clé de secours pour la sécurité de votre compte, vous pouvez l’utiliser pour réinitialiser votre mot de passe sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Apprenez-en plus sur l’utilisation d’une clé de secours. 

Pour réinitialiser votre mot de passe à l’aide de l’app Assistance Apple sur l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch doté d’iOS 12 ou version ultérieure d’un ami ou d’un membre de votre famille, ce dernier doit télécharger l’app Assistance Apple.

Demandez au propriétaire de l’appareil d’ouvrir l’App Store sur son iPhone, iPad ou iPod touch, puis de rechercher l’Assistance Apple et de télécharger l’app. Ouvrez ensuite l’app Assistance Apple et procédez comme suit :

1. Sous Thèmes, touchez Mots de passe et sécurité.
2. Touchez Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple.
3. Touchez Démarrer, puis « Un autre identifiant Apple ».
4. Saisissez l’identifiant Apple dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
5. Touchez Suivant, puis suivez les instructions à l’écran jusqu’à la confirmation de la modification du mot de passe associé à votre identifiant Apple. 

Aucune information que vous saisissez ne sera stockée sur l’appareil.

Si votre ami ou un membre de votre famille utilise iOS 9 à 12 et qu’il ne peut pas télécharger l’app Assistance Apple, utilisez plutôt l’app Localiser mon iPhone.

1. Ouvrez l’app Localiser mon iPhone.  
2. Si l’écran Se connecter apparaît, assurez-vous que le champ Identifiant Apple est vide. Si le nom d’un autre utilisateur s’affiche, effacez-le.
3. Touchez Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.

L’écran Se connecter ne s’affiche pas ? Touchez Se déconnecter. Une fois déconnecté, assurez-vous que le champ Identifiant Apple est vide. Ensuite, touchez Identifiant Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.

Si les étapes précédentes n’ont pas abouti ou si vous vous trouvez dans un pays ou une région où l’app Assistance Apple n’est pas disponible, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe et récupérer l’accès à votre compte à l’aide de la procédure de récupération de compte. Dans certains cas, vous pouvez avoir la possibilité d’accélérer le processus de récupération de compte ou de réinitialiser votre mot de passe immédiatement en saisissant un code de validation à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail principale. Apprenez-en plus sur la récupération de compte.

1. Accédez à la page Identifiant Apple et cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ».
2. Saisissez votre identifiant Apple. Vous avez oublié votre identifiant Apple ?
3. Sélectionnez l’option de réinitialisation de votre mot de passe et cliquez sur Continuer.
4. Choisissez la méthode de réinitialisation de votre mot de passe :
   • Si vous avez configuré des questions de sécurité pour votre compte, vous pouvez sélectionner « Répondre aux questions de sécurité », puis suivre le reste de la procédure.
   • Si vous préférez recevoir un e-mail, sélectionnez « Recevoir un e-mail ». Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez les instructions de l’e-mail envoyé à votre adresse e-mail principale ou de secours. Vous n’avez pas reçu l’e-mail ?
   • Si vous êtes invité à saisir une clé de secours, suivez les étapes de l’identification à deux facteurs ou de la validation en deux étapes.

Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous êtes invité à vous connecter à l’aide du nouveau mot de passe. Vous devrez peut-être également mettre à jour votre mot de passe dans Réglages sur vos appareils.

1. Accédez à la page Identifiant Apple et cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ». 
   
2. Saisissez votre identifiant Apple, sélectionnez l’option de réinitialisation de votre mot de passe, puis cliquez sur Continuer. Vous avez oublié votre identifiant Apple ?
3. Saisissez votre clé de secours pour procéder à la validation en deux étapes*.
4. Sélectionnez un appareil de confiance*. Un code de validation sera envoyé sur celui-ci.
5. Saisissez le code de validation.
6. Définissez un nouveau mot de passe, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.

Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous êtes invité à vous connecter à l’aide du nouveau mot de passe. Vous devrez peut-être également mettre à jour votre mot de passe dans Réglages sur vos appareils.

* Si vous avez définitivement égaré votre clé de secours ou perdu l’accès à votre appareil de confiance, vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe.