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- Kaspersky CompanyAccount (셀프 서비스)
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총판 기술지원을 통하지 않고 기업 사용자가 직접 장애 로그를 수집해 Kaspersky 전문가에게 보내는 방법입니다.
설치, 방문, 설정 방법 문의 등 제품 장애 이외의 요청은 아래 프리미엄 기술 지원 서비스를 구매해 주시기 바랍니다.
- 프리미엄 기술 지원 서비스
* KPS (Kaspersky Professional Services):
https://support.kaspersky.com/s/corporate/professional_services
Kaspersky 전문가가 원격 또는 방문을 통해 고객이 제품을 더 잘 이용할 수 있도록 도와 주는 유료 서비스입니다.
이를 통해 고객 인프라에 최적화된 구성으로 제품을 설치하고 운영할 수 있으며, 잘못된 구성으로 인한 위험을 완화합니다.
예) 컨설팅(교육), 상태 점검, 제품 설정(구성), 로그 수집 등
* MSA (Kaspersky Maintenance Service Agreement, 유지보수 서비스 계약)
https://support.kaspersky.com/corporate/msa
MSA 옵션은 표준 지원 서비스보다 높은 우선 순위로 제품 이슈를 처리해 드리는 유료 서비스입니다.
전용 핫라인 전화, 이메일 및 기술지원 포털을 통해 카스퍼스키 엔지니어 팀과 직접 소통하며 장애를 빠르게 해결할 수 있습니다.
버그가 발견될 경우에는 수정 패치를 지원받을 수 있습니다.
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