[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 카카오뱅크는 인터넷뱅킹 시장을 주도하며 가장 주목받는 은행으로 떠올랐다. 최근 들어 더욱 좋은 실적을 올리며 순항하는 중이다. 카카오뱅크의 올 1분기 당기순이익은 467억원으로 전년 동기(184억7300억원) 대비 152% 뛰어올랐다. 순이자이익은 1296억원, 비이자 부문의 순수수료 이익은 132억원이며 1분기 말 총자산은 28조6164억원으로 집계됐다. 재무건전성 지표에서도 좋은 모습을 보이고 있다. 금융감독원이 지난 1일 발표한 '2021년 1분기 은행지주회사 및 은행 BIS기준 자본비율 현황'에 따르면 카카오뱅크(19.85%)의 총자본비율은 씨티은행(19.93%)에 이은 전체 2위에 올랐다. 총자본비율은 은행의 총자본을 위험가중자산으로 나눈 값으로 높을수록 재무건전성이 좋다는 것을 의미한다. 같은 인터넷전문은행인 케이뱅크가 총자본비율 14.20%로 은행들 중 하위권에 머무른 것과는 대조적인 모습이다. 현재 카카오뱅크의 이용객은 늘고, 연령층도 확대된 상태다. 올해 1분기 말 기준 카카오뱅크 이용자수(계좌 미개설 서비스 이용 고객 포함)는 1615만명이었다. 지난해 말보다 70만명가량 늘었다. 눈에 띄는 것은 50대 이상의 중장년층 이용객의 증가다. 카카오뱅크의 올해 1분기 연령별 비중에서 50대 이상 이용자가 전체의 15%를 차지했다. 2017년 카카오뱅크의 50대 이상 이용객 비중은 9%에 불과했으나 파이가 커진 것이다. 50대 이용객이 늘면서 기존 주 이용객이던 30대 비중은 2017년 34%에서 올해 1분기에는 29%로 줄었다. 카카오뱅크 관계자는 “고객층 확대로 인해 이제는 전 연령층이 쓰는 은행으로 발전하고 있는 중”이라며 “각종 수수료 무료 정책을 비롯해 편의성, 보안성, 인지도 제고 등이 중장년층의 이용률을 높인 것으로 분석된다”고 설명했다. 실제 이용자 수는 전체 금융사 중 1위를 질주하고 있다. 닐슨코리안클릭은 3월 한 달간 카뱅 앱 순이용자(MAU)를 1335만명으로 추산했다. 이용자와 트래픽이 늘면서 거래 금액도 늘었다. 올해 1분기에 카카오뱅크를 거쳐 이체된 금액은 79조1000억원으로 전년 동기(49조3300억원) 대비 160% 수준에 달했다. 그만큼 소비자들이 많이 찾는 은행이라는 뜻이다. 대세로 떠오른 카카오뱅크는 여세를 몰아 올 하반기에 기업공개(IPO)에 나설 예정이다. 예상 시가총액은 20조~30조원으로 대형 금융지주와 맞먹는 수준이다. 국내 금융지주사의 시총은 5월 말 기준 KB금융지주 23조6595억원, 신한지주 21조1806억원 등이다.카카오뱅크의 몸값은 높은 성장세와 미래에 대한 기대감이 반영된 결과다. 전배승 이베스트투자증권 연구원은 “카카오뱅크는 호실적 기조와 금융업종 내 디지털 지배력 확대, 플랫폼 사업영역 확장 등으로 기업공개(IPO)를 앞두고 기업가치에 대한 기대감이 시장에 높게 형성돼 있다”면서 “20~27조원의 가치부여가 가능할 것으로 보인다”고 분석했다.“주변에 회사 추천하겠다”…43%에서 74%로 상승 최근 실적에 활짝 웃고 있는 카카오뱅크를 경험한 전·현직 직원들의 회사에 대한 생각은 어떨까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 리뷰를 통해 속내를 들여다봤다.전·현직자들이 평가한 카카오뱅크의 올해 기업만족도는 5점 만점에 3.63점로 나타났다. 2019년 3.2점, 지난해 3.58점 등 꾸준히 상승하는 모습이다. 다른 항목에 대한 평가 역시 긍정적인 분위기다. 직원들의 ‘기업 추천율’의 경우 2019년 43%에서 올해는 74%까지 올라갔다. 같은 기간 ‘CEO지지율’은 65%에서 70%까지 상승했고 ‘성장가능성’ 역시 40%에서 74%로 폭등한 상태다. 현장에서 근무한 내부 직원들의 호평이 이어지고 있는 것이다. 꾸준한 연봉 상승…“대우 좋지만 기존 은행과는 비교돼” 카카오뱅크의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가도 높은 편이다. 2019년 3점, 지난해 3.32점에서 올해는 3.74점으로 점점 오르고 있다. 지난해 공시 자료에 따르면 카카오뱅크의 연도별 임직원 평균 보수는 2018년 6600만원, 2019년 7100만원에서 지난해 7900만원으로 매년 꾸준히 늘고 있다. 연봉과 관련된 잡플래닛 리뷰 중에는 “업계 상위권 연봉”, “개발자로서 이만한 대우와 연봉을 받을 수 있는 곳이 또 있을까”, “커리어에 좋고 복지나 급여 수준 높음”, “높은 연봉, 주변의 부러운 눈길” 등의 의견이 있었다. 반면 “연봉상승률과 성과급이 기존 은행에 못 미침”, “복지제도가 다양하다지만, 다른 기업에 비하면 조금 초라한 편”, “경력직의 경우 타 은행에 비해 연봉이 상당히 떨어짐”, “단기간에 업무 이동이 많고 계약직에 대한 처우가 안 좋음” 등의 불만도 있었다. 최고 평가 ‘워라밸’…“빠른 성장에 업무량은 증가” 카카오뱅크의 가장 큰 장점은 ‘워라밸’인 것으로 나타났다. 전·현직 직원들은 카카오뱅크의 ‘일과 삶의 균형’ 항목에 대해 5점 만점에 유일하게 4점대를 주며 좋은 반응을 보였다. 추이를 보면 2019년 3.45점, 지난해 3.74점, 올해는 4.11점으로 계속 상승 중이다. 실제로 카카오뱅크는 오전 11시~오후 4시 사이를 제외하고 출퇴근 시간을 자유롭게 조정할 수 있는 유연근무제(워크온)를 운영 중이다. 또 3년 근속 시 휴가 1개월과 휴가비 200만원을 지급하고, 연 500만원 상당의 복지카드를 제공하고 있다. 리뷰에는 “삶과 일의 조화가 있고, 미래가 기대되는 곳”, “눈치 안 보고 칼퇴가 가능했던 곳”, “연차를 눈치 안보고 씀”, “기존 대기업보다는 보다 자기주도적으로 업무를 진행할 수 있다”, “유연근무제나 자유로운 휴가사용 등 워라밸이 매우 좋은 편”, “유연근무제로 인한 출퇴근 시간의 자유로움”, “3년마다 유급으로 1달 쉬는 리프레쉬 휴가”, “연차는 누구도 어떤 이유에서건 정말 눈치를 보지 않음” 등의 호평이 잇따랐다. 반면 “워라밸과 카카오뱅크라는 네임밸류로 사람들 붙잡고 있는 회사”, “회사가 급격히 성장함에 따라 업무량 증가”, “경력직 금융권 꼰대들이 유입되면서 야근 강요하고 눈치 줌”, “실적과 업무 보고에 대한 압박이 있었음”, “직원 생각 안 하고 과중하게 업무를 줌”, “너무 큰 기대를 안고 입사하면 오히려 실망하기 쉽다” 등의 지적도 있었다. 자유롭고 수평적이지만…“빠른 성장에 체계 부족해” 카카오뱅크의 ‘사내 문화’ 평가 역시 상승 곡선을 그리고 있다. 2019년 3.25점에서 지난해 3.32점, 올해는 3.7점까지 올라갔다. 전체적으로 자유롭고 열린 분위기가 조직의 성장을 이끈다는 평가였다. 딱딱한 직위 대신 영어 호칭 사용으로 표현이나 아이디어 제안이 자유롭다는 의견도 있었다. 직원들은 “꼰대가 꼰대 짓 못하는 분위기”, “일반 시중은행보다 편안한 분위기”, “자유로운 분위기와 배울 수 있는 환경”, “근무환경이 좋고 많이 터치하지 않음”, “자기 팀 일에만 신경 쓰고 타부서 눈치 볼 일이 별로 없음”, “조직원들 간의 수평적인 분위기”, “자유롭게 의견을 개진할 수 있고, 모두가 대우받는 느낌이 좋다”, “팀장들도 팀원들에게 관심이 많고 잘 챙겨준다”, “인성이 좋은 분들이 많은 것 같다”, “자유로운 분위기, 그만큼 의견반영도 자유로운 편”, “서로 직급이 아닌 영어 이름을 쓰기 때문에 서열로 인한 딱딱한 분위기가 존재하지 않는다” 등의 리뷰를 올렸다. 하지만 “너무 빠르게 성장해 체계 없이 고여가는 느낌도 있음”, “신규 서비스나 상품을 계속 만들어내는 과정 중에 있어서 일이 많다”, “수직문화보다 못한 애매한 수평문화로 사내정치가 심함”, “사내 정치가 심한 편으로 출신성분을 따지는 경향이 있음”, “몇몇 보직자들은 라인을 형성하고 라인이 아닌 직원을 따돌리는 횡포가 존재” 등의 부정적 반응도 있어 개선의 여지를 남겼다. “직원 의견 경청하고 함께 발전하길” 최근 카카오뱅크는 지난 1일 기준 직원 수 1000명을 넘겼다. 특히 하반기 기업공개(IPO)를 앞두고 인력 확보에 적극 나서면서 덩치를 키웠다. 앞서 카카오뱅크는 지난 1월 8개 분야, 43개 직무에서 대규모 경력직 채용을 실시하면서 “이번 채용으로 올해 상반기 중 직원 수 1000명을 돌파할 예정”이라고 예고한 바 있다.최근 카카오뱅크는 플랫폼 비즈니스 부문에서도 두각을 보이고 있다. 제휴 관계에 있는 한국투자증권, NH투자증권, KB증권 등 주식계좌개설 신청 서비스는 지난해 누적 300만좌를 넘긴 데 이어 1분기에 61만4500좌가 신규로 개설됐다. 또한 카카오뱅크는 중금리대출 보급에 적극적으로 나서면서 은행 문턱을 낮출 예정이다. 중‧저신용자의 무보증 신용대출 대출 금액을 올해 말까지 3조2000억원(잔액 기준)으로 확대할 예정으로, 원활한 진행을 위해 ‘중‧저신용 고객 대출 확대 태스크포스(TF)’도 구성했다. 2023년 말까지 중·저신용자 대출 비중을 30%까지 늘리는 것을 목표로 한다. 이를 통해 신용점수 820점 이하의 중·저신용자들의 대출이 보다 쉬워질 전망이다. 다양한 서비스와 차별화된 전략으로 주목받고 있는 카카오뱅크에 대해 직원들은 “현재의 성과에 머물지 않고 더 나아가 달라”는 주문을 쏟아냈다. 직원들은 잡플래닛 리뷰에 “회사에 대한 청사진도 좋지만 직원들의 미래에 대한 청사진도 좀 더 명확하게 제시해줬으면”, “직원들과의 지속적인 정보 공유 및 회사의 발전을 위한 계속적인 비전 제시 필요”, “임직원들의 상황과 생각을 좀 더 경청하길”, “초심 잃지 말고 직원들과 함께 발전할 수 있는 경영진이 됐으면”, “기존 인력의 의사결정으로는 시대의 변화에 따라가기 힘든 만큼 젊은 세대 목소리 듣기를” 등의 의견을 올렸다.※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 케이뱅크는 ‘국내 1호 인터넷은행’이지만 출범 이후 위상은 그리 높지 않았다. 2019년 4월부터 지난해 7월까지 주주사인 KT가 공정거래법 위반에 따른 벌금형 선고로 대주주 적격성 원칙 위반 판결을 받은 것이 타격이었다. 자본 확충에 어려움을 겪었고 대출영업이 중단되는 등 개점 휴업 상태에 들어갔다. 하지만 요즘 분위기는 상승세다. 케이뱅크 가입자는 지난 1월 말 247만명에서 최근 500만명을 돌파했다. 1분기에만 172만개의 신규 계좌를 유치했다. 기존 은행보다 유리한 조건의 대출에 인기를 끌었고, 올해 초 업비트 계좌 연동 서비스를 선보인 것이 ‘신의 한 수’가 됐다. 비트코인 등 가상화폐 가격이 폭등하면서 업비트에 원화 입출금 전용 계좌 서비스를 제공하는 케이뱅크에 투자자가 몰린 것이다. 케이뱅크로서는 국내 1위 가상화폐거래소인 업비트와의 시너지 효과를 무시할 수 없는 상황이다. 특금법(특정금융정보거래법) 시행을 앞두고 가상화폐거래소는 9월까지 은행에서 고객 실명을 확인할 수 있는 입출금 계좌를 받아야 한다. 이에 케이뱅크와 업비트가 앞으로도 지금처럼 보조를 맞출 것인지도 관심사로 떠올랐다. 케이뱅크의 사실상 최대주주인 KT나 2대 주주인 우리은행의 입장도 케이뱅크의 업비트 재계약에 큰 영향을 미칠 것으로 보인다. 일각에서는 업비트 재계약과 별개로 가상화폐 열풍에 기댄 성장에 대해 조심스러운 목소리를 내고 있다. 만약 가상화폐 가격 급락으로 투자 심리가 얼고 예금이 대거 빠져나가면 난처한 상황에 놓일 수도 있기 때문이다. 가상화폐의 대표 주자인 비트코인의 경우 지난달 중순 8000만원을 돌파했으나 악재가 겹치면서 5월 말에는 한때 4000만원 선이 무너지기도 했다. 변동성이 무척 큰 만큼 향후 추이에 따라 투자자들이 움츠러들 여지도 적지 않다. 1조2500억원 규모 유상증자…'자본력 강화' 그러나 현재까지 케이뱅크의 각종 지표는 긍정적이다. 케이뱅크의 수신잔액은 지난 3월 8조7200억원에서 최근 12조원을 넘어서는 기염을 토했다. 영업 재개 직전인 지난해 6월 말 기준 수신잔액이 약 1조8500억원에 불과했던 것을 고려하면 격세지감이다. 아울러 케이뱅크는 올 1분기에 123억원의 순손실을 기록했으나 적자폭이 크게 감소했다. 지난해 1분기 240억원과 비교하면 절반 가까이 줄어든 것이다. 영업수익은 지난해 1분기 190억원에서 388억원으로 늘었다. 각종 제휴와 비대면 아파트 담보대출 등도 실적에 기여한 것으로 평가된다. 무엇보다 케이뱅크는 26일 기존 주주와 신규 투자자로부터 1조2499억원의 유상증자를 이루면서 날개를 달았다. 글로벌 사모펀드(PEF) MBK파트너스를 비롯해 베인캐피탈(사모펀드), MG새마을금고 등이 케이뱅크의 새로운 주주가 됐다. 총 발행 신주 중 5249억원 규모는 주주 배정 방식으로 유상증자를 진행하고, 나머지 7250억원 규모는 제3자 배정으로 신규 투자자가 참여할 예정이다. 2017년에 자본금 2500억원으로 출범해 7번의 유상증자를 거친 케이뱅크는 이번 증자가 마무리되면 납입 자본금이 9017억원에서 2조1515억원으로 폭증하게 된다. 확충된 자본력을 통해 신규 상품이나 서비스 개발, 대형 플랫폼과의 협력 등에 박차를 가할 것으로 기대된다. 이와 관련해 케이뱅크 서호성 은행장은 “이번 대규모 자본확충은 케이뱅크의 혁신 역량과 미래 성장성을 시장에서 인정받은 결과”라며 “기본 사업인 예대 비즈니스의 경쟁력을 더욱 강화하는 한편 타 기업과의 제휴, 그룹사 시너지 확대에 박차를 가해 디지털 비즈니스 환경에 최적화된 금융 플랫폼으로 성장해 나갈 것”이라고 말했다.경쟁사인 카카오뱅크가 연내 상장을 앞둔 가운데 케이뱅크는 2023년 하반기를 목표로 기업공개(IPO)를 추진 중이다. 최남곤 유안타증권 연구원은 “케이뱅크가 향후 중금리, 전·월세 대출 상품 확대를 통해 성장을 지속할 것”이라며 “손익분기점 도달 시점은 2022년, 예상 IPO 시점은 2023년으로 전망한다”고 말했다.기업만족도는 2점대로 낮은 편 격변의 시기를 겪고 있는 케이뱅크 전·현직 직원들은 회사에 대해 어떤 의견을 갖고 있을까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 리뷰를 통해 솔직한 이야기가 들어봤다.전·현직자들이 평가한 케이뱅크의 올해 기업만족도는 5점 만점에 2.78점으로 나타났다. 지난해 2.66점에 비교하면 다소 올랐지만 여전히 낮은 편에 속한다. 다른 항목에 대한 평가 역시 하락세다. 직원들의 ‘기업 추천율’의 경우 2019년 43%에서 지난해 34%, 올해는 30%로 내려갔다. 같은 기간 ‘CEO지지율’은 33%에서 22%까지 추락했다. ‘성장가능성’ 역시 19%에서 13%로 하락하며 부정적인 기운이 짙은 모습이다. ‘연봉’ 의견은 긍정과 부정 엇갈려 케이뱅크의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가는 비교적 낮았다. 2019년 3.48점, 지난해 3.03점에서 올해는 2.87점으로 내려가면서 낮아지고 있다. 케이뱅크 공시에 따르면 임직원 평균 보수는 2018년 7200만원, 2019년 8200만원, 2020년 8000만원으로 나타났다. 전체적으로 높은 편이지만 시중 은행 수준으로 대우해주는 경력직과 달리 신입 직원의 임금이 낮은 것이 개선사항으로 꼽혔다. 연봉과 관련된 잡플래닛 리뷰에는 긍정과 부정의 반응이 엇갈리는 모습이었다. 리뷰 중에는 “개인차 있으나 그럭저럭 높은 연봉”, “연봉이 타 업종에 비해서 높고 복지도 나름 갖추고 있음”, “업계 평균의 연봉 수준”, “타 금융사 연봉에 맞춰줌”, “우리은행의 복지를 가져왔기 때문에 급여 수준과 복지 시스템이 좋음” 등을 장점으로 꼽았다. 반면 “금융권치고 연봉이 그리 높지 않음”, “시중은행 대비 연봉이 낮고 복지가 적다”, “낮은 연봉인상률”, “직원들 급여체계를 더 강화해야” 등의 의견도 있었다. “워라밸이 중요? 이곳이 답” 케이뱅크에서 비교적 높은 평가를 받은 항목은 ‘일과 삶의 균형’이었다. 워라밸 만족도는 5점 만점에 3점대 이상으로 유일하게 높게 나타났다. 그러나 2019년 4.14점을 정점으로 지난해 4.06점에서 올해는 3.7점으로 내려가 하락세를 보였다.직원들은 “워라밸이 목표인 사람들에겐 최고의 회사”, “6시 정시 퇴근하면 엘리베이터 줄 서서 타야 함”, “연차 쓰는 것도 크게 부담 주지 않음”, “워라밸이 너무 보장되어 있어서 믿기지 않을 정도”, “시중은행에 비해 전체적으로 워라밸이 좋다고 할 수 있음”, “워라밸이 완벽하게 보장이 되어서 저녁 있는 삶을 살 수 있음”, “고민 없이 생활해도 월급이 나온다”, “연차 쓸 때 눈치 안 봄”, “연차 및 복지는 최고”, “연차를 윗사람 눈치 안보고 쓸 수 있음”, “점심시간 넉넉함. 11시 30분부터 보통 식사” 등의 리뷰를 남겼다. 그러나 “얼마든지 무임승차 가능한 구조가 너무 아쉽다”, “요즘 들어 자꾸 주말 출근과 야근을 강요하는 팀장들이 늘어남” 등의 지적도 있었다. “자유로운 분위기 유지되길” 케이뱅크의 ‘사내 문화’ 평가는 3년 연속 하락했다. 2019년 3점에서 지난해 2.81점, 올해는 2.52점까지 떨어진 상태다. 하지만 자유로움을 지향하는 내부 분위기에 대해서는 호평이 많았다. 직원들은 “업무 체계가 자유로우며 호칭이 자유롭다”, “해보고 싶은 일이 있다면 언제든지 도전할 수 있다”, “서로 ‘님’자 호칭을 쓰는 수평적 문화”, “업계에서 보기 힘든 수평적 문화를 지향하며 체계적임”, “고객 영업이 없어 기존은행과 달리 실적 압박이 없다”, “정치적인 사내문화, 조직문화가 있지만 차차 개선되는 듯”, “텃세 없는 분위기 속에서 화기애애함”, “사생활 노터치”, “고객을 직접 대면할 일이 없어서 고객 눈치를 볼 필요가 없음” 등이 장점이라고 꼽았다. 하지만 “공기업 문화와 보수적인 문화가 섞여 있음”, “오픈 당시 강조하던 기존 은행과의 차별성은 이제 ‘님’ 문화 말고 없음”, “스타트업과 대기업의 사이의 애매한 느낌”, “처음 창립 시 자유롭고 개방적인 분위기가 점점 보수화되어감”, “자율적인 분위기는 좋으나 부서 간 이기주의가 심함”, “기존 은행권 인력들의 텃세와 나태함이 발목을 잡는 모양새”, “조직문화가 팀별로 다름”, “수평적이고 혁신을 지향할 것처럼 보이지만 가서 본 모습으로는 은행 문화와 KT 문화가 섞인 회사” 등의 비판도 있었다. 긴 터널 지나는 중…“변화와 도전 시도하자”케이뱅크는 이르면 2023년 하반기에 IPO를 할 것으로 예측되는데 관계자들은 예상 시가총액을 최소 8조원으로 보고 있다. 1조2천억원의 투자금을 유치한다는 소식도 호재다. 답답했던 자본금 문제의 해결과 장밋빛 미래가 그려지는 상황에서 직원들은 1호 인터넷전문은행답게 더 전진해달라는 주문을 했다. 전·현직 직원들은 “자본금 이슈로 인한 잦은 브레이크로 성장 기회를 놓친 것이 아쉬움”, “혁신이 필요한 인터넷 전문은행이지만 혁신을 두려워하는 건 아닌지”, “너무 많은 주주 때문에 의사결정이 힘든 것이 문제”, “전략 방향을 잘 세워서 뚝심 있게 밀고 나가기 바람”, “경쟁자들은 1분 1초 생존을 위해 전략을 고민하고 있는데 진짜 긴장해야 함”, “좋은 인재 이탈을 막기 위한 인사 정책을 좀 더 공정하게 개선하길”, “새로운 도전과 혁신에 대한 의지를 보였으면”, “일하는 직원과 일하지 않는 직원의 구분이 필요”, “은행 경험이 있는 관리자, 경영진이 많이 필요함”, “두려워하지 말고 변화를 시도해야 할 때” 등의 의견을 올렸다.※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 토스를 운영하는 비바리퍼블리카(이하 토스)는 올해 은행 설립의 중요한 시기를 맞이하고 있다. 2019년 말에 제3인터넷은행 예비인가를 받았고, 올해 2월 금융당국에 본인가를 신청했다. 이달 말로 예정된 금융당국의 심사 결과에 따라 토스뱅크의 출범이 곧 이뤄질 가능성도 있다. 토스가 본격적으로 은행 영업을 시작하면 인터넷은행 시장은 카카오뱅크·케이뱅크의 쌍두마차 구도가 깨지고 삼자 구도로 재편된다. 언택트가 보편화된 상황에서 인터넷전문은행의 판도가 바뀌는 것이다. 토스 참전이 업계에 미칠 파급력은 상당할 것으로 보인다. 2015년 2월 출범한 토스의 앱 가입자는 올해 4월 기준 약 1900만명으로 1600만명대인 카카오뱅크를 앞섰고, 누적 계좌연결 수가 2300만을 넘는다. 이런 기반을 가진 토스는 인가 후 1900만명의 가입자를 회원으로 삼을 수 있는 만큼 순식간에 인터넷전문은행의 강자로 떠오를 가능성도 있다. 계열사들과의 시너지도 긍정적인 부분이다. 현재 비바리퍼블리카의 계열사는 토스와 토스증권, 토스뱅크(가칭), 토스페이먼츠, 토스인슈어런스, 토스 CX 등 6개사다. 이 중 토스증권의 경우 지난 2월 출범 후 가입 후 주식 1주 선물 받기 등 파격 이벤트를 통해 신규 주식 계좌 수를 급격히 늘렸다. 호평이 이어지면서 짧은 기간 동안 신규 계좌 수가 200만개를 넘긴 상태다. 향후 토스뱅크는 토스증권처럼 별도 앱을 만들지 않고 기존 앱에 뱅킹 기능을 넣는 ‘원앱’ 전략을 검토하고 있다. 만약 토스뱅크와 토스증권이 하나의 앱에서 구동되면 접근과 이용 편리성이 증대돼 좋은 반응이 나올 것으로 기대된다. 급속 성장과 5년째 적자의 그림자 토스는 올해 신사업 확대를 통해 매출 1조원에 도전하겠다는 구상을 하고 있다. 이승건 토스 대표는 “매출의 질적인 측면에서도 금융의 전 영역에서 고른 성장을 보이고 있다”며 “올해는 계열사들의 실적이 반영되면서 연결기준 매출 1조원 돌파를 기대하고 있다”고 밝혔다.사업영역 확대에 따라 직원도 급속히 늘고 있다. 지난 1분기 중 토스 등 6개 계열사는 340명을 새로 채용했고 전체 인원은 지난해 3월 말 438명에서 1년여 만에 1000명으로 두 배 이상 증가했다. 직원 채용은 계속 이뤄질 예정이다. 토스 측은 “공격적인 채용을 통해 연말까지 직원 규모가 1500명 규모로 늘어날 것으로 예상한다”고 밝혔다.그러나 토스가 5년째 적자에 시달리고 있는 것은 사실이다. 토스의 지난해 매출은 전년 동기 대비 230% 증가한 3898억원이었고, 지난해 영업손실은 전년 동기 대비 37% 줄어든 725억원으로 나타났다. 규모는 줄었지만 여전히 적자행진이 이어지는 중이다. 토스뱅크 역시 당장 수익을 안겨주지 못할 전망이다. 은행이 출범되면 마케팅 등 지출 비용이 늘어나는 것을 피할 수 없다. 카카오뱅크 역시 출범 2년 후에야 연간 기준 첫 흑자를 달성했다. 다만 토스뱅크가 당장의 수익보다는 미래 성장성에 목표를 둔만큼 얼마나 빨리 시장에 정착하느냐가 관건이 될 전망이다. 직원 평가는 꾸준히 하락세 새로운 기회를 맞이하고 있는 토스에서 일하는 직원들은 회사를 어떻게 생각하고 있을까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 리뷰를 통해 전·현직 직원들의 의견을 살펴봤다.전·현직자들이 평가한 토스의 올해 기업만족도는 5점 만점에 3.21점으로 집계됐다. 2019년 3.72점, 지난해 3.3점에 비교하면 다소 하락한 상태다. 전반적인 평가는 하락세다. 직원들의 ‘기업 추천율’의 경우 2019년 61%에서 지난해 52%, 올해는 44%로 내려갔다. 같은 기간 ‘CEO지지율’은 89%에서 65%까지 추락했다. ‘성장가능성’ 역시 72%에서 58%로 하락하는 등 직원들의 시선은 부정적인 상태다. 최상급 연봉…최대 1.5배 제시 토스의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가는 높은 편이다. 2019년 4.5점, 지난해 4.04점에서 올해는 4점까지 내려갔지만 꾸준히 4점대를 유지하면서 긍정적인 평가를 받는 모습이다. 토스는 올해 1분기까지 전 직군 정규직 입사자에게 최대 1.5배 연봉을 제시하고 1억원 가치의 스톡옵션을 부여하는 보상정책을 실시하기도 했다. 리뷰 중에는 “국내 탑 연봉을 경험할 수 있다”, “전 직장의 최대 1.5배 연봉은 정말 뿌리칠 수 없는 유혹”, “6개월에 한 번씩 연봉협상, 정규직 사내 무이자 대출 1억원 가능, 연 성과급 지급(계약직 포함)”, “다 쓸 수 없는 무제한적 복지”, “사내매점, 사내카페, 안마의자, 수면실, 헤어샵 등 사무실에서 생활 가능할 정도로 복리후생 지원”, “연봉과 복지가 최상이라 일에만 집중할 수 있음” 등을 장점으로 꼽았다. 반면 “연봉이 많지만 시간 대비 연봉이 적다고 느껴질 수 있고 업무강도가 생각보다 강함”, “연봉이 높지만 그만큼 초과근무를 한다”, “높은 연봉이지만 포괄임금제라서 타 기업같이 야근 수당 있으면 그렇게 많지 않음”, “개발자 외 다른 직군은 개발자보다 연봉이 낮음” 등의 의견도 있었다. “근무 강도 상상 이상”…워라밸 아쉬워 토스에서 낮은 평가를 받은 항목은 ‘일과 삶의 균형’이었다. 워라밸 만족도는 5점 만점에 2점대로 무척 낮았는데 2019년 2.22점, 지난해 2.41점에서 올해는 2.1점까지 내려가면서 기대 이하의 평가를 받는 모습이었다. 직원들은 “24시간 근무하는 듯한 느낌의 슬랙”, “워라밸이 가장 중요한 사람에게는 최악의 직장이 될 수 있음”, “근무 강도가 상상 이상. 산전수전 겪은 경력직들이 6개월 못 버티고 퇴사함”, “복지를 다 쓰지 못할 만큼 바쁨”, “일반적인 업무량이 아님”, “업무량도 양이지만 퍼포먼스를 시시각각 창출해야 함”, “자기계발이 엄청나게 필요”, “야간 강요는 안하나 업무가 많아 야근이 강제됨”, “자발적 야근이지만 야근이 있어야 버틸 수 있고, 본인이 한 일을 드러내야 함”, “야근을 암묵적으로 강요하는 곳”, “야근이 곧 업무 기여도로 평가받는 듯”, “업무 외 근무를 하지 않으면 살아남지 못할 것 같은 압박감이 강함”, “건강, 일상 모두 갈아 넣어야 생존 가능”, “새벽 내내 슬랙이 울리고 답변해야만 하는 환경”, “자율적으로 몰입해서 일한다는 홍보영상 보면 헛웃음 나옴” 등의 쓴소리가 이어졌다. 도마에 오른 ‘동료평가’…“정치질로 변질” 토스의 ‘사내 문화’ 는 2019년 4점으로 무척 높았지만 지난해 3.13점에서 하락한 뒤 올해는 3.25점으로 예전의 평가를 회복하지 못하고 있다. 무엇보다 경쟁적이고 다른 직원의 눈치를 봐야 하는 동료평가 제도가 도마에 올랐다. 현재 토스는 ‘스트라이크 제도’와 ‘3개월 수습기간 제도’를 운영 중이다. 팀에서 ‘모 직원과 일하기 어렵다’는 의견이 접수되면 ‘스트라이크’를 주는데 세 번을 받으면 퇴사를 권고받는다. 경력직도 예외 없이 3개월 수습 기간을 거친다. 직원이 새로 들어온 지 일정 기간이 지났을 때 공식적인 '피드백 세션'이 열린다. 이때 함께 일하기 어려운 동료라고 평가를 받으면 회사를 떠나야 한다. 신규 직원 역시 입사 후 3개월간 적응 기간을 거치는데 미달되면 팀원으로 합류할 수 없다. 이처럼 주변 동료의 평가에 의존하는 독특한 채용절차 때문에 잡플래닛 리뷰에는 혹평이 많이 보였다. 의견 중에는 “태어나서 정신과 치료를 받게 한 최초의 직장”, “들어가면 산 채로 잡아먹히는 기분을 알게 됨”, “퍼포먼스 떨어지는 동료에게 썩은 사과라는 표현을 거침없이 사용”, “신입 3개월 리뷰는 얼마나 고인물들 맘에 들게 알랑거리는지 보는 기간임”, “전 직장 1.5배 연봉이나 스톡옵션에 속지 않길. 고용불안과 새벽 근무로 소문나서 돈 뿌려 사람 모으는 중”, “업무 성과보다는 모든 사람과 두루두루 친밀하게 지내는 마음가짐이어야지만 수습을 통과할 수 있음”, “일찍 입사한 게 벼슬인 이들이 꽤 있음”, “이미 업계에 소문이 자자하여 사람이 부족”, “일도 많은데 동료 눈치, 사람 눈치를 더 봐야 하니 스트레스가 가중됨”, “시간 내에 일을 못 하면 엄청난 동료 압박, 수습탈락, 스트라이크 받을 걱정, 인격모독 수준의 질책 쏟아짐” 등의 악평이 줄을 이었다. 또한 직원들은 “상호감시 피드백 구조라 몇 명이 마음만 먹으면 사람 하나 내보낼 수 있다”, “사내 정치라는 키워드가 커지는 모습”, “압박과 두려움으로 사람을 일하게 함”, “주변 사람 눈치를 보게 만들어서 피로도가 높음”, “사내 정치가 점점 더 심해짐”, “정신적으로 사람을 궁지로 모는 곳”, “남을 밟고 망가뜨려야 살아남을 수 있는 구조”, “쉽게 해고가 가능함”, “텃세가 심해 1년 이상 근무자가 드물다”, “학창시절 왕따놀이 하는 것처럼 누구 하나 바보 만들고 조롱하는 문화”, “실제로 불안하고 우울한 사람들이 많음”, “다들 극한의 피곤함 속에 괜찮냐?는 말이 인사처럼 사용되는 조직”, “일 잘하고 있던 사람 모셔가듯 했으면 새로운 곳에 잘 적응하도록 도와줘야 하는데 당장 성과내서 너를 보여주라고 압박하는 분위기가 상당함”, “가정 있는 분들이나 건강관리도 해야 하는 분들은 절대 비추천” 등의 지적도 했다. 반면 긍정적인 의견도 있었다. 호평 중에는 “복지가 정말 좋은데 그것보다 더 좋은 건 함께 일하는 팀원들이 최고”, “업무에 집중할 수 있는 환경 조성, 적극적인 팀원과 자유로운 분위기”, “최고의 복지는 동료라는 기업 문화에 맞게 휼륭한 동료들과 일할 수 있는 최고의 직장”, “동료들과 함께 개인의 성장과 회사의 성장을 함께 추구할 수 있는 곳”, “동료와의 적극적인 챌린지와 대화를 통해 일을 잘 할 수 있는 방법을 합리적으로 협의함” 등의 평가도 있었다. 이는 동료와의 관계 등에 따라 평가가 엇갈리는 것으로 해석된다. “미래 밝지만…다양성 넓히고 사람 존중해야” 토스 전·현직자들은 전반적으로 회사의 미래에 대해 긍정적인 의견을 유지했다. 미래 금융 산업을 이끌만한 회사라는 의견도 있었다. 리뷰 중에는 “직원이 마음껏 업무적으로 시도하고 과감한 도전을 해볼 수 있도록 회사가 서포트 함”, “스타트업 문화를 통해 회사가 성장하는 과정의 모든 것을 보고 듣고 경험할 수 있음”, “한국에 토스와 같은 분위기를 갖춘 기업이 있다는 것이 놀랍다”, “사업을 성장시키고 결과를 바로 느낄 수 있는 문화”, “신규 사업에 적극적으로 투자하고 성장시키며 최근에 급격히 채용 늘어남”, “더 좋은 세상을 만들기 위해 내가 무엇을 할 수 있을까를 고민하게 해준 회사”, “젊은 기업으로 회사가 재미있기도 하고 배울 것이 많음”, “미친 듯이 성장에 몰입하는 인재들이 패기 넘치는 회사” 등의 평가가 있었다. 하지만 직원 평가를 중시하는 내부 문화에 대해서는 개선이 필요하다는 목소리가 높았다. 직원들은 “수평문화와 다면평가를 지향하나 결국 그 어떤 곳보다 심한 사내정치를 해야 함”, “조금 더 인간적인 모습들이 회사에 생기면 좋을 것 같다”, “회사가 많은 인력을 필요로 하는 만큼 언제까지나 이러한 워라밸 텐션을 이어갈 수 있을지 의문”, “결국 다양성이 부족해지고 지속 가능한 회사가 되는 데 많은 난관이 있지 않을까”, “이미 고인 사람들끼리 스크럼을 짜고 있는데 끼지 못하면 저성과자라며 내보냄”, “직원들 건강과 가족 개인 생활은 존중도 없이 그러려면 나가라는 문화”, “사람에 대한 다양성을 존중하고 이해하며 받아들여 주면 좋을 것 같다” 등의 의견을 남겼다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. LG디스플레이는 최근 부진의 늪을 완전히 탈출한 모습을 보이고 있다. 지난해 3분기부터 흑자 전환을 달성하며 시장의 기대를 상회하는 성적을 거둔 것이다. LG디스플레이는 올해 1분기 영업이익 5230억원을 달성하며 3분기 연속 흑자를 기록했다. 시장조사기관 리피니티브의 예상치인 4430억원을 훌쩍 뛰어넘는 성과였다. 매출은 6조8828억원으로, 전년 동기 대비 46% 증가했다. 코로나19 팬데믹 이후 계속되고 있는 디스플레이 강세가 주효했다. 제품별로는 IT패널 비중이 전체의 40%로 가장 높았다. 코로나19에 따른 재택근무 확산으로 노트북, 모니터 등의 고부가 LCD 제품의 수요가 늘었기 때문이다. 이어 TV패널이 31%, 모바일 패널이 29% 비중을 차지했다. 1분기는 디스플레이 시장의 계절적 비수기임에도 불구하고 성수기 수준의 출하 규모인 160만대를 달성했다. LG디스플레이는 “TV 등 대형 디스플레이에 대한 수요는 1분기가 일반적으로 비수기로 분류되지만 최근 집에서 머무르는 추세가 이어지면서 1분기에도 강세를 유지했다”고 설명했다. LG디스플레이는 지난해 △OLED(유기발광다이오드) 대세화 △POLED(플라스틱 올레드) 사업기반 강화 △LCD(액정표시장치) 구조혁신 등 ‘3대 핵심 전략과제’를 발표하고 이를 바탕으로 올해 본격적인 턴어라운드를 이루겠다고 밝혔다. 정호영 LG디스플레이 사장도 제36기 정기주주총회에서 “2021년은 완전한 경영정상화를 이루고 새롭게 도약하는 해로 반드시 만들어가겠다”고 말한 바 있다. 미래 전망, 긍정과 우려 교차해 향후 전망은 긍정적이지만 우려도 없지 않다. 업계는 LG디스플레이가 올해부터 본격적인 상승기를 맞이할 것으로 보고 있다. 디스플레이 전문 시장조사업체 DSCC는 올해 상반기 글로벌 OLED 매출 규모가 전년 동기 대비 36% 증가할 것으로 전망했다. 2분기에는 LCD 패널 가격 상승으로 성장세에 탄력이 붙고, TV용 LCD 가격 상승세도 당분간 유지될 것으로 예상되고 있다. LG디스플레이의 2분기 실적은 매출액 6조9000억원, 영업이익 3439억원으로 전망된다. 이순학 한화투자증권 연구원은 “주력하고 있는 OLED 사업이 본궤도에 오르고 있어 하반기에는 추가 증설에 대한 결정이 있을 것으로 예상된다”면서 “LCD 패널 가격이 하락하기 시작하면 국내 LCD 공급사들이 공장 가동을 멈춰 수급 안정화를 꾀할 것이기 때문에 과거처럼 급격히 하락하지 않을 것”이라고 내다봤다. 다만 글로벌 경쟁은 격화되고 있는 것이 변수로 꼽힌다. 중국 업체들의 ‘디스플레이 굴기’가 본격화되고 있기 때문이다. 중국 정부는 최근 ‘국가 신형 디스플레이 기술혁신센터’ 설립을 승인했다. 또한 BOE, CSOT, HKC 등 중국 디스플레이 기업들이 가격 경쟁력을 내세워 빠르게 시장을 잠식하는 상황이다. 시장조사업체 옴디아 자료에 따르면 중국은 올해 전 세계 LCD TV 패널 시장 점유율 60.7%를 기록할 전망이다. 한국은 11.2%에 머물 것으로 보인다. OLED 시장에서도 중국의 공세는 계속될 것으로 예상된다. 중국은 2016년 중소형 OLED 시장에 진출했지만 지난해 13.9%까지 영향력을 높였다. TV용 대형 OLED 시장의 경우 LG디스플레이가 전 세계 공급량의 99%를 장악하고 있지만 중국 업체가 뛰어들 경우 치열한 격전이 벌어질 것으로 예상된다. 직원들 “회사 성장가능성 의문” LG디스플레이는 긴 터널을 뚫고 나왔지만 또 다른 기회와 위기를 함께 맞이하고 있는 모습이다. 회사의 현재와 미래에 대한 직원들의 생각은 어떨까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 리뷰를 통해 알아봤다.전·현직자들이 평가한 LG디스플레이의 올해 기업만족도는 5점 만점에 3.09점으로 집계됐다. 2019년과 지난해에 이어 계속 3점대를 유지하고 있는 만큼 큰 변화는 없는 상태다. 전반적인 평가는 상승세를 보이고 있다. ‘기업 추천율’의 경우 2019년 38%에서 지난해 40%, 올해는 43%로 올랐다. 같은 기간 ‘CEO지지율’은 44%에서 51%까지 올라갔다. ‘성장가능성’의 경우 13%에서 22%까지 늘었지만 절대적 수치가 낮은 만큼 아직까지 직원들의 확신은 부족한 상태다. 연봉 불만 여전하지만…긍정적 변화도 올해 LG디스플레이의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가는 소폭 뒷걸음질 쳤다. 2019년 3.47점, 지난해 3.45점에서 올해는 3.27점으로 하락한 것이다. 2019년에 이어 지난해에도 연간 적자를 낸 탓에 성과급을 지급하지 못한 것도 원인으로 추정된다. 리뷰 중에는 “LG라는 이름 말고 장점이 딱히 없음. 나가는 사람이 많음. 젊은 사람이 없음”, “직급체계 변경으로 예전 과장, 차장, 부장이 다 같은 직급이 되었고, 연봉상승분도 함께 사라짐”, “디스플레이는 업계 1위이나, 연봉 수준은 평범”, “LG계열사답게 굉장히 연봉이 짜다”, “동종업계 대비 상대적으로 낮은 연봉 때문에 이탈하는 인원이 꽤 있음”, “대기업이라고 생각하고 월급 들어온 거 보면 놀람”, “연봉이나 여러 조건들 때문에 인재가 유출됨”, “임원 보수는 국내 탑급이지만 임원 미만 직원들의 급여는 지독히 짜다”, “타 회사보다 성과급 불만이 심하며 경영진들의 연봉은 올라서 회사 분위기가 좋지 않음” 등의 지적이 있었다. 그러나 최근에는 변화도 나타나고 있다. LG디스플레이는 지난해 3·4분기에 흑자를 거둔 만큼 포상 차원에서 고정급의 50% 수준으로 격려금을 지급한 바 있다. 또한 올해 LG디스플레이의 연봉 인상률은 평균 7% 수준으로 2010년대 초반 이후 최대 수준을 기록했다. 다만 최근 이어진 IT업계의 연봉 상승과 비교해 상대적으로 높지 않은 만큼 불만이 완전히 사라지지는 않은 것으로 보인다. “준수한 연봉을 받으며 안정적으로 디스플레이 업계에서 커리어를 쌓고 싶은 사람에게 추천”, “연봉은 그리 낮은 편이 아니라 다닐 만하다”, “LG내에서는 적당히 높은 연봉, 본인이 마음만 먹으면 가늘고 길게 갈 수 있음”, “그래도 대기업이라 나쁘지 않은 연봉”, “복지와 연봉은 여타 대기업답게 받을 수 있음” 등의 긍정적인 변화도 보였다. 워라밸 평가…“전산상으로만 지켜져” ‘일과 삶의 균형’ 만족도는 5점 만점에 3점 이하로 낮은 편이었다. 워라밸 평가는 2019년 2.8점, 지난해 2.96점에서 올해는 2.83점으로 꾸준히 중간 이하의 평가를 받는 모습이었다. 전·현직자들은 회사 워라밸에 대해 “실무보다는 보고 때문에 야근하는 경우가 다반사”, “전산상으로만 지켜지는 워라밸”, “끊임없는 업무 지시 및 잡일로 인해 워라밸이 좋지 않음”, “일은 안 줄어들고 업무는 해야 하니 퇴근 후나 휴일에 노트북으로 업무”, “부서에 따른 워라밸이나 업무강도 차이가 굉장히 심함”, “이 연봉에 이 정도 워라밸이면 차라리 이직”, “전산상으로 입력되는 근무시간은 적은 것처럼 보이지만 오히려 돈 안 주고 일 시키겠다는 속셈이 뻔히 보임”, “이벤트 다가오면 망가지는 워라밸”, “일 시키지 않았다고 해도 안 할 수 없는 상황” 등의 지적을 쏟아냈다. 다만 최근에는 긍정적으로 변화되는 조짐도 보였다. 의견 중에는 “부서마다 다르지만 주52시간 제도 도입 이후 워라밸 좋은 편”, “자기 일 평타 이상으로 하면 성과 걱정 없이 워라밸 좋고 복지 좋음”, “일하는 환경을 개선하고자 많은 노력을 보여온 결과 워라밸이 보장되고 근무환경이 쾌적”, “워라밸 관점에서는 너무 만족”, “워라밸 좋고 대기업 나름의 복지가 잘 갖춰져 있음”, “워라밸을 중시 여기며 기업문화가 선진문화를 맞춰가려고 노력함”, “서울과 가까울수록 워라밸이 좋다는 생각”, “워라밸 최악의 회사로 악명 높았으나 현재는 야근 인원 엄청나게 줄었음”, “워라밸 측면에서 회사가 많이 노력하고 있고 실제로 많이 바뀜”, “주52시간 개정 이후 초과근무도 많이 안 시켜서 워라밸은 좋은 거 같음” 등이 있었다. “상명하복 문화, 아오지냐”…수직적 문화에 지적 이어져 LG디스플레이의 ‘사내 문화’ 평가 역시 3년 연속 2점대로 낮았다. 리뷰에서 가장 많은 언급된 내용은 ‘수직적 군대 문화’였다. 직원들은 “아오지탄광 맛보고 싶다면 가세요”, "기본 문화가 상명하복", "까라면 까란 식 많음", “군대 문화 견디지 못해서 퇴사하는 사람이 다수”, “아오지라는 전설답게 사람을 불태우는 문화”, “경쟁이 치열한 업계 특성이 기업 문화에 영향을 미쳐 업무에 대한 푸시가 심함”, “LG 특유의 보고를 위한 보고 문화, 의전 중시 문화”, "상명하복 문화라 지시에 반박하는 걸 좋아하지 않고 일단 무조건 하는 걸 중요하게 생각함", "보고 문화가 여전히 많으며, 부서 간 교류가 부족한 편", "LG그룹 내에서는 가장 위계질서가 강한 보수적 문화", "아직도 라인과 연줄에 따라 승부가 갈리는 곳", “인사평가는 술자리에서 하는 게 아니라 제대로 업무만 평가하는 문화를 정착시키길”, “평가 체계도 불합리하여 열심히 일하는 것보다 아부 잘하는 사람이 높은 평가를 받는 실상” 등의 비판이 많았다. 반면 “워낙 악명높은 근무문화였으나 최근 서서히 나아지는 추세”, “기업 문화나 분위기는 점점 좋아지고 있으며 외적인 이미지보다는 좋음”, “조직문화는 많이 개선되어 강업적인 분위기는 없으며 눈치 보고 퇴근하는 문화도 많이 사라짐” 등의 긍정적 의견도 있었다. 中 도전 물리치자…“새로운 사업이나 아이템 도전 필요” LG디스플레이 전·현직자들은 최근 나아졌지만 회사의 미래에 대해 불안한 눈길을 거두지 못하고 있었다. 글로벌 경쟁의 심화로 도태될 수 있다는 우려 때문이다. 직원들은 “중국의 공격적인 투자로 회사의 미래가 매우 불투명함”, “이미 투자한 건 어쩔 수 없지만 이젠 중국 벗어날 때”, “중국의 LCD 굴기에 위기 봉착. 혁신이 필요”, “중국 기술 향상의 여파로 사업 전망이 밝지 않음”, “디스플레이가 저가 시장이 중국에 잠식돼 미래 비전 명확하지 않음” 등의 지적을 쏟아냈다. 현재의 문제를 지적하면서 경쟁사나 중국 기업에 대항한 전략적 판단과 투자가 필요하다는 이들도 다수 있었다. 특히 적극적인 행동과 선제적 도전으로 경쟁력을 확보해달라는 주문도 많았다. 리뷰 중에는 “미래에 대해 물음표가 생기는 회사지만 다시 일어날 수 있는 저력을 가진 회사라고 생각함”, “미래에 대한 투자는 좋으나 한 박자씩 늦은 느낌”, “조금 더 과감하고 신속하게 의사결정을 해야 함”, “삼성은 라이벌로 생각 안 하는데, 회사만 라이벌로 생각하는 듯”, “중국에 따라 잡히는 판에 국내 회사끼리 못 잡아먹어서 안달 내지 않았으면”, “옳은 판단으로 하자고 제안해도 1등 경쟁사가 하지 않으면 안 함”, “새로운 사업이나 아이템 도전에 있어 소극적인 모습을 보임”, “기술적인 강점 많으나 투자 여력이 부족해 경쟁이 힘든 상황”, “창립 이래 지금까지 위기가 아닌 적이 없음”, “투자 전략적 타이밍을 잘 사수해 사업 전개해 주길”, “패스트 팔로워 문화에서 벗어나야 함”, “허리띠를 졸라매는 것도 중요하지만 병목현상이 일어나는 곳은 투자할 필요가 있음” 등의 글이 있었다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 넥슨은 '잘 나가는 게임 기업'이다. 한국 시장에 부분 유료화를 처음 도입한 이후 유저들로부터 '돈슨'이라는 별칭으로 불린 적도 있으나 자체 스튜디오 개발 및 외부 게임 지적재산권(IP) 인수를 통해 꾸준히 몸집을 불려 나갔다. '던전앤파이터', '서든어택', '메이플스토리' 등 출시한 지 15년이 넘는 장수 게임들은 넥슨의 핵심 IP로 자리 잡았고, 'V4', '바람의나라: 연' 등 모바일 게임도 매출 10위권을 유지하며 상승세를 이어갔다. 넥슨은 이를 기반으로 지난해 연간 매출 2930억2400만엔(약 3조1306억원), 영업이익 1114억5000만엔(약 1조1907억원)을 기록하며 사상 최대 실적을 거뒀다. 극단의 메이플 사태, 신뢰도 추락그러나 올 들어 넥슨을 바라보는 대중들의 시선은 싸늘해졌다. 발단은 넥슨의 대표 타이틀 중 하나인 '메이플스토리'로부터 시작됐다. '랜덤'(무작위)의 사전적 의미는 '규칙성이 없다는 전제하에 각 항목이 나타나는 확률이 동일한 상태'다. 랜덤은 확률형 아이템의 근간이 되는 요소로 유저의 기대 심리를 이용한 시스템이다. 무기 능력치를 결정하는 옵션이 랜덤으로 부여된다고 정의할 경우 대개 동일 확률을 생각하게 되는 이유가 여기에 있다. 메이플스토리 확률 조작 사태는 이러한 랜덤의 정의에서 출발한다. 지난 2월 18일 메이플스토리는 '환생의 불꽃' 아이템을 업데이트하면서 '랜덤이었던 아이템 확률을 균등한 확률로 변경한다'고 공지했다. 이에 대해 게임 커뮤니티 등에서는 "지금까지의 아이템 확률은 균등하지 않았던 것이냐"는 의문이 제기됐고 넥슨에 대한 해명 요청으로 이어졌다. 환생의 불꽃 아이템류는 무기에 붙는 추가 옵션을 바꿀 수 있는 아이템이다. 추가 옵션 선호도는 유저에 따라 차이를 보이지만 대부분 공격력, 마력, 스탯을 높이는 데 사용한다. 이 외에도 다양한 옵션이 존재하지만 상대적으로 선호도가 낮은 편이다. 메이플스토리 유저들은 추가옵션이 랜덤으로 부여된다는 설명만 믿고 1억 메소(현금 약 4000원)에 거래되는 환생의 불꽃 아이템을 구매해왔다. 뜬금없이 등장한 '균등한 확률' 공지에 놀랄 수밖에 없었던 것은 이전에는 동일한 확률이 아니었다는 것을 사전에 고지하지 않았기 때문이다. 유저들은 넥슨 본사에 트럭을 보내며 집단 시위에 나섰다. '용어에 대한 정의가 달랐던 것을 바로 잡으라'는 뜻을 넘어 지금까지 유저를 기만해 온 운영진의 행태를 정면 비판하는 것이었다. 사태가 심각해지자 넥슨은 확률형 아이템에 대한 확률 공개를 약속했다. 메이플스토리를 시작으로 '유료 강화·합성류' 정보를 전면 공개하기로 결정한 것이다. 메이플스토리의 경우 '큐브' 아이템 확률과 관련 로직을 모두 공개한다고 밝혔다. 유저에게 혼란을 줄 수 있는 '랜덤'이나 '무작위' 같은 표현도 쓰지 않겠다고 강조했다. 앞서 메이플스토리 유저들은 추가 옵션 외에도 큐브, 어빌리티 등 기타 능력치를 랜덤하게 부여하는 시스템의 확률도 믿지 못하겠다는 의혹을 제기한 바 있다. 유저들의 의심은 현실이 됐다. 유료 아이템으로 판매하는 블랙큐브와 레드큐브 아이템의 잠재능력 재설정 기준도 도마에 오른 것이다. 큐브 아이템을 사용하면 잠재능력을 재설정할 수 있는데, 넥슨이 공개한 로직에 따르면 최상위 능력치 3개가 연속으로 나올 확률은 0%였다. 최상위 옵션에 해당하는 '보스 몬스터 공격 시 데미지 +%'와 '몬스터 방어율 무시 +%'가 연속으로 뜨는 '보보보'나 '방방방'은 처음부터 불가능했던 것이다. 넥슨은 관련 능력치가 동시에 등장하지 않게 설정한 이유에 대해 "잠재능력이 추가될 당시 보스 사냥 및 아이템 획득 밸런스 기준점을 과도하게 초과하는 상황을 방지하려 했다"고 해명했다. 그러나 이를 충분하게 고지하지 않았기에 대부분의 유저가 보보보나 방방방 옵션이 가능할 것으로 인지했고, 여기에 많은 금액을 투자했던 것으로 알려졌다. '0원 챌린지', '트럭 시위' 등 메이플스토리를 향한 유저들의 불신도 깊어졌다. 키워준 건 기억 못하고…뒤통수 맞은 유저들메이플스토리 사태로 인해 넥슨의 신뢰도는 바닥으로 추락했다. '확률을 공개해도 믿지 않겠다'는 여론이 일면서 '유저 기만 업체'라는 꼬리표가 낙인으로 남게 됐다. 몇 년 전만 해도 넥슨을 바라보는 시선은 괜찮았다. 오히려 '선택과 집중'을 통해 변화를 꾀하면서 '신뢰 회복'에 주력하는 모습으로 인식됐다. 지난 2019년 넥슨 창업주 겸 김정주 NXC 대표는 자신과 특수관계인에 대한 지분 98.64%를 전량 매각할 계획이었다. 해당 지분을 인수할 경우 넥슨을 얻는 것과 마찬가지였기에 국내외 기업들이 컨소시엄까지 구성해 인수전에 뛰어들었지만 협상은 불발됐다. 매각 협상이 진행되면서 10조원이 넘는 인수 가격이 변수로 떠올랐고, 하나둘 협상에서 손을 떼면서 최종 입찰단계에 이르지 못했다. 이 때부터 넥슨은 고강도 조직 개편에 착수했다. 넥슨은 개발 중인 일부 신작 프로젝트를 중단하는 한편 개발 부서와 사업 조직을 정비하기 시작했다. 네오플에서 던전앤파이터를 개발했던 허민 원더홀딩스 대표를 외부 고문으로 영입하면서 개발 및 사업 포트폴리오 정리에 돌입했다. 이후 600억원 이상의 개발비를 투입한 '페리아 연대기' 프로젝트가 중단됐고 '야생의 땅: 듀랑고', '니드 포 스피드 엣지' 등 10여개의 타이틀이 정리됐다. PC와 모바일 사업부를 통합해 경영 효율성을 극대화하는 한편 '바람의 나라', '크레이지레이싱 카트라이더' 등 PC IP를 모바일화하는 신규 프로젝트로 먹거리 창출에 나섰다. 넥슨의 '선택과 집중'은 시장에서 성공적인 반응을 거뒀다. PC IP를 기반으로 한 '카트라이더: 러쉬 플러스'와 '바람의 나라: 연'이 모바일 시장에서 큰 인기를 끌며 상승세를 이끌었다. 중국에서 선 공개하는 '던전앤파이터 모바일'도 지난해 8월 출시를 앞두고 큰 관심을 받았다. 현지 사전예약자만 6000만명이 넘었을 만큼 중국에서도 '던파 모바일'에 대한 기대감이 고조된 바 있다. 중국 내 '청소년 과몰입 방지 시스템'에 대한 보완을 이유로 던파 모바일 출시는 잠정 연기됐지만 지난해 넥슨은 창사 최대 실적을 거두며 상승세를 이어갔다. 지난해의 경우 'V4', '바람의나라: 연', '카트라이더 러쉬플러스' 등 모바일을 중심으로 한국 매출(약 1조7626만원)이 가장 높은 비중(약 56%)을 차지했다. 이는 2019년 중국에서 벌어들인 812억4000만엔(약 8300억원)의 두 배 가까운 규모다. 넥슨코리아를 중심으로 한국에서 진행한 고강도 조직개편과 프로젝트 재정비가 효과를 거둔 셈이다. 넥슨이 창사 최고 실적을 거둘 때까지만 해도 국내 유저들의 충성도는 높은 편이었다. 특히 메이플스토리의 경우 주요 결제층인 20~40대가 절대적인 비중을 차지할 만큼 오랜 기간 플레이한 골수 유저들이 자리 잡고 있었다. 최고 등급 아이템을 얻기 위해 수억원 이상 지출하는 헤비 유저도 많았던 만큼 일련의 확률 조작 사태는 큰 배신감으로 다가올 수밖에 없었다는 분석이다. 노조 안정화·연봉인상 효과…추천율 87% 싸늘한 외부 평가와 달리 직장으로서의 넥슨은 어떨까. 기업 정보 플랫폼 '잡플래닛'에 올라온 전·현직자 리뷰를 통해 연봉, 복지, 평판 등에 대한 생각을 들여다봤다. 넥슨 일본법인의 자회사이자 한국에서 서비스를 영위하고 있는 넥슨코리아를 표본으로 두고 데이터를 분석했다. 넥슨코리아 전·현직자들이 평가한 올해 기업만족도는 5점 만점에 3.99점으로 집계됐다. 2019년과 지난해의 경우 각각 3.58점과 3.86점을 기록했다. 기업만족도는 상승세를 유지하고 있는 것이다. 지난 2018년 설립한 넥슨 노조가 안착함에 따라 직원 처우 개선 등의 긍정적 요인이 있었고 올 들어 연봉 800만원 인상안이 결정됨에 따라 올라간 것으로 보인다. 직원 평가 데이터도 높은 편에 속한다. 지난해 80%였던 '기업 추천율'은 올해 87%까지 상승했다. 경험자 10명 중 8명 이상이 회사를 추천한다는 의미로 풀이된다. 이는 경쟁사인 엔씨소프트보다 1% 더 높은 수치다. 같은 기간 CEO 지지율도 60%에서 70%까지 상승하는 등 기업추천율과 비례하는 모습을 보였다. 지난 2018년 1월 취임한 이정헌 넥슨코리아 대표에 대한 내부 신뢰가 높아졌음을 의미한다. 기업의 '성장가능성'은 지난해와 비슷했다. 2019년 18%에 그쳤던 성장가능성은 지난해 42%까지 늘었다가 올 들어 41%로 소폭 떨어졌다. 넥슨 매각 여부로 성장가능성에 의문이 제기됐던 2019년과 달리 재정비에 돌입한 지난해부터 성장가능성을 높게 평가받은 것으로 풀이된다. '워라밸' 좋아요…재택근무 체제도 한 몫넥슨코리아 직원들의 만족도 평가 항목 중에서 일과 삶의 균형을 의미하는 '워라밸' 지수가 가장 높은 것으로 집계됐다. 올해 넥슨코리아의 워라밸 지수는 5점 만점에 3.98점으로, 지난해보다 0.1점 상승했다. 잡플래닛 리뷰를 봐도 워라밸에 대해 긍정적인 평가가 많았다. 넥슨코리아 전·현직 직원들은 잡플래닛 리뷰에서 "워라밸을 지켜주는 분위기", "워라밸은 업계 최상위라고 생각한다", "자유로운 분위기와 워라밸이 조화로운 기업", "워라밸이 보장된다", "퇴근시간을 강요하지 않아 워라밸을 누릴 수 있는 환경" 등의 평가를 내렸다. 워라밸에 대한 긍정적인 평가는 2019년부터 꾸준히 이어져 온 것으로 알려졌다. 넥슨코리아는 지난 2019년 8월부터 포괄임금제를 폐지하는 한편 유연근무제 개선책을 적용했다. 유연근무제가 활성화되면서 지난해 2월부터 시작한 재택근무 체제도 1년 넘게 유지할 수 있었던 것으로 분석된다. 현재 넥슨코리아는 임직원들이 가정에서 회사 시스템에 원격으로 접속해 업무를 진행할 수 있는 근무환경을 지원하고 있다. 사내 시스템에 접속해 협업툴, 화상회의, 원격 조작 등을 통해 업무 공백을 최소화하는데 주력한 것으로 알려졌다. 복지는 좋은데 연봉은 글쎄… '복지·급여'에 대한 직원만족도는 5점 만점에 3.87점을 기록했다. 해당 항목은 꾸준한 상승세를 이어가고 있다. 특히 복지 부분에서는 대부분의 리뷰가 긍정적인 평가를 내린 것으로 집계됐다. 잡플래닛 리뷰에서 넥슨코리아 직원들은 "직원을 배려하는 세심한 복지가 있다", "복지 제도가 좋은 편", "복지나 기업 문화 측면에서 보면 지속해서 개선되고 있다", "복지포인트, 사내 식당, 어린이집 등 복지 체제를 잘 갖추고 있다", "복지나 근무 환경이 좋다", "연차 사용이 자유롭고 복지가 훌륭하다" 등의 글을 남겼다. 직원 평가가 엇갈리는 부분은 연봉 항목이었다. 올해 전 직원 800만원 인상을 결정했지만 다른 기업들의 인상 폭이 상대적으로 크자 불만의 목소리가 나온 것으로 보인다. 넥슨코리아 직원들은 "게임업계에서 연봉이 꽤 좋은 편", "올해 성과가 좋다면 내년에도 전 직원 연봉 인상 바란다", "연봉·성과금·명절 상여금이 최고 장점"이라는 긍정적 평가와 "타 회사에 비해 연봉이 너무 적다", "연봉 인상폭이 생각보다 높지 않다", "비슷한 규모의 회사에 비해 연봉이 아쉽다" 등의 지적 사항을 리뷰에 썼다. 지난 2월 넥슨코리아는 전 직원 연봉을 800만원 인상하는 한편 개발직군 초임 연봉을 5000만원으로 책정했다. 비개발직군 초임 연봉도 4500만원으로 상향하는 등 게임업계에서 처음으로 큰 폭의 연봉인상안을 결정한 바 있다. 넥슨의 발표를 시작으로 많은 게임 기업들이 최소 800만원 이상의 연봉 상승안을 내놓기 시작했다. 타 기업 대비 인상폭이 높지 않다는 목소리가 나온 이유가 여기에 있다. 경영진 바뀔 때마다 긴장해야직원만족도 평가에서 유일하게 3.5점 미만의 점수를 획득한 것은 '경영진' 부분(3.23점)이다. 넥슨코리아의 경우 경영진 교체 후 프로젝트 해체 및 신규 파트 신설 등 조직 개편이 이뤄졌기 때문이다. 네오플을 이끌던 서민 대표가 2009년 넥슨코리아 대표이사에 오른 지 5년 만인 2014년에 박지원 대표(현 하이브 HQ CEO)가 수장으로 임명됐다. 이정헌 대표는 2018년부터 넥슨코리아 대표직을 수행하고 있다. 게임 시장이 빠르게 변화하면서 대표이사 교체 주기도 점차 짧아지는 모습이다. 잡플래닛 리뷰에서도 경영진 변화에 따른 불안감을 확인할 수 있었다. 넥슨코리아 직원들은 "경영진 바뀔 때마다 긴장해야 된다. 사내 전환 배치는 가능하지만 아트 분야의 경우 포트폴리오 과제가 있다", "경영진이 바뀔 때마다 팀 개편이 잦아서 오래 근무한 것도 아닌데 소속이 3번이나 바뀜", "경영진이 자주 바뀌며 그때마다 조직이 개편됨", "경영진이 좀 더 의지를 갖고 회사 비전을 생각했으면" 등의 리뷰를 남겼다. 다만 현재 넥슨코리아를 이끄는 이정헌 대표에 대해서는 긍정적인 평가를 찾아볼 수 있었다. 리뷰에서 직원들은 "이정헌 대표 체제에 들어서 사람들을 챙기는 편", "그전까지 힘들었지만 이정헌 대표 취임 후 많이 좋아졌다" 등의 글을 작성했다. 이정헌 대표 취임 후 넥슨 노조가 설립됐고 모바일 게임을 중심으로 한 사업 포트폴리오의 변화를 통해 국내 매출이 큰 폭으로 상승한 것이 영향을 미쳤다는 분석이다. "장수 게임만 믿다 큰코다친다"넥슨코리아 직원들은 장수 게임의 의존도를 낮춰야 한다고 입을 모았다. 캐시카우로 안착한 장수 게임만 믿고 있다가 '큰코다치기 십상'이라는 목소리도 나온다. 실제로 유저들의 공분을 산 '메이플스토리'나 중국 서비스를 타진했던 '던파 모바일'도 서비스 시작 15년이 넘었다. 모바일 게임의 경우 신규 IP인 'V4'가 흥행했지만 과거 PC 게임 만큼의 초대박 흥행 사례를 찾아보기 어렵다는 지적도 이어졌다. 이는 곧 회사가 나아갈 비전과도 연관성이 높기에 IP에 기대는 비즈니스 모델(BM)에서 벗어나 신규 수익원을 창출해야 한다는 의견도 있었다. 리뷰에서 넥슨코리아 직원들은 "던파 이후로 근래에 자체 개발해서 대박난 게임이 없다", "자체 개발하는 게임이 별로 없고 주로 외부 게임을 유통한다", "자체 개발의 꿈을 놓으면 안 된다", "명확한 비전과 개발 품질에 대한 의식이 부족하다", "경영진은 매출 외 게임 신규 개발에 관심이 없다" 등의 지적을 남겼다. 또한 유저들의 말에 귀 기울일 것을 당부하기도 했다. 직원들은 "라이브 중인 게임이 불안한 상황인데도 너무 안일하게 생각한다", "유저들의 불만을 흘려들어서는 안 된다", "게임 개발에 있어 이용자들의 요구를 많이 들어줬으면 좋겠다", "과금 유저들만 우대하지 말고 무과금 유저들도 즐길 수 있는 게임을 만들 기회를 달라", "어차피 매출 증진밖에 관심 없는데 유저 친화적 게임을 만든다는 소리 좀 안 했으면 좋겠다" 등의 요구도 올렸다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. LG전자는 올해 기회와 위기를 동시에 마주하고 있다. 적자 사업은 과감히 접고, 핵심 사업에 역량을 집중하겠다는 전략을 내세웠기 때문이다. LG전자는 지난 5일 이사회를 열고 7월 31일 자로 스마트폰 사업을 종료한다고 밝혔다. 이에 따라 1995년 이후 26년간 한국의 대표 휴대폰 기업으로 명성을 떨치던 LG전자의 모바일커뮤니케이션(MC) 사업본부는 해체 수순을 밟게 됐다. 권봉석 LG전자 사장은 지난 5일 MC 사업본부 임직원들에게 사내 이메일을 보내고 “오랜 고심 끝에 최종적으로 MC사업 종료라는 매우 어려운 결정을 하게 됐다”고 전했다. 지난해 말 기준 3449명에 달하는 MC사업본부 임직원들의 인력 재배치도 본격화됐다. LG폰 사용자들은 사업 철수 소식에 충격을 받았지만 외부에서는 호재로 보고 있다. 글로벌 신용평가사 피치는 이번 휴대폰 사업 종료가 안정성을 높일 것이란 기대로 LG전자의 신용등급을 기존 BBB-에서 BBB로 변경하고 등급전망은 안정적(stable)을 유지했다. MC본부는 2015년 2분기부터 지난해 4분기까지 23분기 연속 적자를 기록했고 누적 적자 규모가 약 5조원에 달한다. 해당 사업 철수에 따라 기업의 사업 체질 및 재무구조 개선 효과가 발생할 것으로 보인다. 최근 LG전자는 좋은 성과를 거두고 있다. 지난 1분기 매출이 18조 8057억원, 영업이익이 1조 5178억원으로 잠정 집계됐다. 각각 전년 동기 대비 27.7%와 39.2% 증가하면서 분기 사상 최대치를 경신한 것이다. 코로나19 여파에 따라 프리미엄급 가전과 TV 판매가 늘어난 영향이 컸던 것으로 풀이된다. MC사업부문을 털어내는 LG전자는 ‘선택과 집중’에 나선 만큼 향후 미래 신사업에 더욱 힘을 쏟을 것으로 보인다. 특히 스마트폰 사업에 투자하던 인적·물적 자원을 자동차 전장부품, 전기차 배터리, 로봇 등 미래 먹거리에 투입할 수 있는 여유도 생겼다. 현재 LG전자의 ‘효자’ 중 하나는 생활가전을 담당하는 H&A 사업본부로 올해 1분기 매출이 6조원 중반, 영업이익은 9000억원대로 예상되고 있다. 하지만 LG전자는 자동차부품솔루션(VS) 사업에 많은 공을 들이고 있다. 최근 5년간 4조원 이상을 투자했는데 이는 H&A 사업본부에 대한 투자 규모와 비슷한 수준이다. 최근 LG전자는 자율주행차 핵심 부품 사업에도 적극 나서고 있다. 최근에는 미국 퀄컴과 함께 자동차와 인근 기지국을 실시간으로 연결하는 ‘5G 커넥티드카 플랫폼’을 개발한다고 알려졌다. 애플카와 협력설도 떠올랐다. 13일 애플인사이더 등 IT매체들은 애플과 LG마그나 이파워트레인이 애플의 첫 전기차 모델 생산을 위한 계약 타결이 임박했다고 보도했다. LG마그나 이파워트레인은 LG전자와 세계 3위의 자동차 부품사인 마그나인터내셔널의 합작사로 올해 7월 공식 출범을 앞두고 있다. 마그나는 5년 전부터 애플카 프로젝트인 '타이탄'과 관련해 초기부터 협력한 바 있다. 특히 애플이 현대차그룹을 비롯해 폭스바겐, 닛산 등 글로벌 완성차업체와 접촉했지만 번번이 협상이 무산된 만큼 LG마그나가 대안이 될 수 있다는 관측이 나오는 상황이다. 김진우 한국투자증권 연구원은 “애플카와의 협력은 LG마그나에게는 완성차 사업에 뛰어드는 기회가 될 것”이라며 “기존 업계 입장에서는 전동화 시장이 커진다는 방증이자 전동화 전환을 따라잡지 못하는 업체들에게는 위기로 작용할 것”이라고 전망했다.직원 만족도는 하락세…‘연봉·성과급’ 논란이 발목현재 LG전자는 과도기적 상황에 놓여 있다. 지금까지 이뤄왔던 성과에 미래 신사업을 성공적으로 안착시켜야 하는 큰 숙제가 남아 있는 것이다. 현업에서 일하고 있는 직원들의 속내는 어떨까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 리뷰를 통해 알아봤다. 먼저 전·현직자들이 평가한 LG전자의 총만족도는 타 대기업 대비 떨어지는 모습이다. 2019년과 지난해에는 5점 만점에 3.31점이었지만 올해는 2.98점으로 떨어졌다. LG전자 수준의 대기업 만족도가 2점대인 것은 이례적이라고 볼 수 있다. ‘기업 추천율’의 경우 2019년 55%에서 지난해 52%, 올해는 23%로 내려갔다. CEO지지율에도 하락세가 나타나고 있다. ‘지지한다’는 비율은 2019년 54%, 지난해 55%에서 올해는 44%로 떨어졌다. 올해 이렇게 크게 평가가 하락한 주요 이유는 성과급 논란으로 추정된다. LG전자는 지난해 매출 63조2620억원, 영업이익 3조1950억원으로 창사 이래 최대 실적을 기록했다. 하지만 사업부별 성과급은 천차만별이었다. 성과가 좋았던 생활가전 사업본부는 기본급의 750%를 성과급으로 받았고, 적자를 기록한 LG이노텍의 전장사업본부도 기본급의 356%를 받았다. 하지만 적자를 낸 MC 사업본부는 격려금 100만원 지급에 그쳤다. 성과급 규모가 사업부별로 최대 30배까지 벌어지자 직원들의 불만이 수면 위로 드러났다. 성과급 문제…상대적 박탈감 심하다 올해 LG전자의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가는 대폭 하락했다. 2019년 3.07점, 지난해 3.13점으로 소폭 상승하다 올해는 2.71점으로 내려앉은 것이다. LG전자의 연봉인상률은 2018년 이후 최근 3년간 매년 4% 안팎에 머물렀다. 그동안 ‘다른 대기업 대비 연봉이 짜다’는 평가가 여러 차례 제기됐으나 올해는 성과급 논란까지 겹치며 직원 불만이 터졌다. 결국 지난달 회사 측은 연봉인상률을 9%로 합의하고, 직급별 초임을 최대 600만원 올리기로 결정했다. 실제로 LG전자 관련 잡플래닛 리뷰의 상당수는 연봉과 성과급 문제였다. 전·현직자들은 “동료들 대화 중 가장 빈번한 주제는 이직 정보”, “연봉 및 성과급 체계 비합리적이며 보상에 대한 명확한 제시가 없다”, “성과를 내도 성과급 주는 건 회사 마음”, “이런 상황이 지속되면 인재유출은 확실함”, “주변 친구들 연봉 들으면 시무룩해짐”, “시간이 흐르면 상대적 저임금으로 바뀜”, “연봉이 낮고 성과급도 낮아 직원들의 불만이 최고조”, “성과급 차등 지급으로 상대적 박탈감 많음” 등의 지적을 쏟아냈다. 연봉 불만이 사내 분위기 악화로 번지는 모습도 보였다. 리뷰 중에는 “열심히 할 필요 없이 주는 만큼만 일하자는 문화가 커지고 있음”, “욕심을 버리면 편하지만 열심히 하고 대가를 바란다면 실망스러움”, “뼈 빠지게 열심히 한 사람이나 탱자탱자 논 사람이나 연봉 오르는게 같음”, “포기하다 보면 회사와 같이 내 커리어도 망가짐”, “엘무원으로 다니는 글로벌 중소기업” 등의 비판도 있었다. "워라밸 좋지만 서울과 지방이 달라" 일과 삶의 균형에 관한 만족도는 5점 만점에 3점 대로 다른 항목 대비 높은 편이었다. 하지만 이마저도 해가 갈수록 하락하는 모습이다. 2019년 3.39점, 지난해 3.4점에서 올해는 3.26점으로 최저치를 기록했다. 전반적으로는 긍정적인 평가가 더 많았다. 직원 중에는 “자율 출퇴근과 주 40시간 근무제 도입 이후 워라밸이 매우 좋아짐”, “적당한 급여를 받으면서 워라밸을 지키며 일할 수 있는 곳”, “자유로운 연차 사용”, “부서별로 다르지만 대부분의 경우 워라밸을 지키며 일할 수 있음”, “워라밸을 누리는 회사 생활을 원한다면 더없이 좋은 직장”, “야근이 거의 없고 술자리 문화도 깔끔”, “비슷한 규모의 타 기업에 비해 워라밸을 강조하는 분위기”, “연차는 사정이 생기면 전화로 말하고 다음 날 신청해도 됨” 등의 리뷰를 올렸다. 부정적인 의견 중에는 “수익만 바라보고 고객사 요구 다 받아주다가 지옥같은 워라밸 경험”, “워라밸이 좋다고 하나 일부 조직 한정임”, “서울과 지방의 워라밸 격차가 너무 심함”, “서울과 비서울 연구개발직은 그냥 다른 회사”, “일부 부서는 늦게까지 일하고 주말에도 출근”, “워라밸이 부서장 성향에 따라 많이 다름” 등의 평을 남겼다. ‘인화의 LG'는 양날의 검? LG전자의 ‘사내 문화’ 평가는 3점대의 보통 수준인 것으로 나타났다. 하지만 2019년 3.37점, 지난애 3.31점, 올해는 3.11점으로 하락세를 보였다. 가장 많은 언급은 ‘인화의 LG' 키워드였다. 긍정적인 리뷰 중에는 “당신이 기업을 포기해도 기업은 결코 포기하지 않는다”, “성장할 수 있는 기회를 항상 제공해주며 도덕적으로 운영됨”, “자기보다 아랫사람이라고 함부로 하지 않음”, “인화를 강조하며 서로 배려하는 문화가 있음”, “큰돈은 못 벌어도 평생 망하지 않을 것 같은 안정감”, “인화를 중요시 여기는 만큼 사람을 쉽게 내치지 않음” 등이 있었다. 반면 “인화라는 특유의 문화는 임원에게만 존재”, “임원이 잘못해 조직이 망가져도 그들은 살아남고 챙겨줌”, “엘무원으로 불릴 정도로 자르지 않지만 다른 곳으로 돌려서 일함”, “인화적인 기업이라는 건 고인물이 많다는 뜻”, “임원의 독단적 의사결정으로 망하더라도 문책하지 않고 팀원들이 책임을 지게 됨”, “적당히 월급 루팡이 가능”, “문제가 발생했을 시 실무자에게 책임 전가하는 상황이 비일비재”, “고인물들이 회사를 위기로 몰아넣으면서 반성이나 책임 없이 직원들 탓을 오지게 함” 등의 비판도 있었다. 직원 처우 개선과 미래 먹거리 발굴이 숙제 여러 리뷰에서 전·현직자들은 LG전자가 이뤄온 성과와 명성을 인정하고 있었다. 반면 네임밸류와 워라밸 등은 높게 평가했지만 연봉에 대한 불만과 스마트폰 사업 철수 이후의 미래에는 물음표를 던졌다. 향후 성장 가능성에서도 확실한 먹거리가 필요하다는 의견이 많았다. 가전제품 1등을 벗어나 신사업에 투자하는 LG전자의 노력이 이러한 요구에 부합할지는 지켜봐야 할 것으로 보인다. 직원들은 “MC부문 정리 후 잘하는 것 위주로 하려는 노력 필요”, “연봉을 상향평준으로 올리지 않으면 과거 명성에 매몰되어 정체할 것”, “확실한 미래사업 육성하길”, “1등 제품은 정말 좋지만 그렇지 않은 제품들은 2% 부족한 느낌”, “마른 수건 쥐어짜기식 경영보다 장기적이고 비전 있는 사업 발굴에 힘써주길”, “미래 먹거리 그리고 직원에 대한 투자가 절실함”, “스마트폰 접으면 그냥 가전기업. 대안이 필요함”, “미래 방향성을 공유하고 같이 고민해야 휴대폰 같은 시대착오적인 실수를 안 할 수 있음” 등의 의견을 냈다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 국내 게임업계에서 '넷마블'의 위상을 잘 보여주는 키워드가 있다면 '3N'일 것이다. 3N은 넷마블을 비롯해 넥슨, 엔씨소프트의 영문 이니셜이 모두 N으로 시작한다는 의미로 붙여진 별칭이다. 매출, 영업이익 등 실적 순으로 분류한 3대 게임기업을 의미한다. 지난해 넷마블은 2조4848억원의 매출을 기록하며 4년 연속 2조원대 매출을 유지했다. 매출과 영업이익은 전년 대비 각각 12.4%와 61.4% 늘었다. '선방했다'는 목소리도 나왔지만 코로나19 여파로 인한 반사이익을 감안하면 매우 좋은 실적은 아니라는 평가다. 둔화된 성장 곡선…"전성기 어디로"특히 최근 4년 간 실적 추이를 보면 성장 곡선이 둔화된 모습이다. 지난해 넷마블의 연간 매출은 사상 최대치를 기록했지만, 2017년과 비교하면 600억원 차이에 불과하다. 2017년 5098억원에 달했던 영업이익은 2018년 이후 2000억원대를 넘어서지 못하고 있다. 지난해 4분기 실적만 떼어 놓고 보더라도 시장의 기대치를 충족하지 못했다. 증권업계는 넷마블의 4분기 영업이익을 863억원대로 전망했지만 실제로는 825억원에 그쳤다. 이문종 신한금융투자 수석연구원은 "세븐나이츠2를 통해 국내 매출은 증가했지만 일곱개의 대죄 같은 해외 비중이 높은 게임들이 하향 안정화 돼 전체 매출이 감소했다"고 분석했다.흥행작 한계…세대 교체 필요변수는 성장세를 유지할 수 있는 파이프라인이다. 2011년 방준혁 의장이 복귀하면서 본격적으로 모바일 게임 비중을 높인 넷마블이지만 최근 들어 성장 동력에 힘이 빠졌다는 목소리가 나온다.넷마블은 모바일 게임 사업에 집중한 이후 매년 매출 TOP3 안에 드는 타이틀을 선보였다. '다함께 차차차'를 시작으로 '모두의 마블', '몬스터 길들이기', '세븐나이츠', '레이븐', '리니지2 레볼루션', '블레이드&소울 레볼루션' 등이 매출 상위권을 기록하며 주요 수익원으로 자리매김했다. 그러나 지난해는 이처럼 인기를 끈 작품을 찾아보기 어렵다. 특히 지난해 'A3' IP를 기반으로 제작한 'A3 스틸 얼라이브'와 온라인 야구게임 '마구마구'의 모바일 버전인 '마구마구 2020'이 기대에 못 미치는 성적을 냈다. 지난해 11월 출시한 '세븐나이츠2'의 경우 매출 10위권을 오가며 선방하고 있지만 앞선 흥행작보다 영향력이 낮은 편이다. 증권업계에서는 세븐나이츠2 오픈 첫 날 매출을 16억원대로 추정했는데 이는 리니지2 레볼루션(약 30억원 추정)의 절반에 해당한다. 해외 매출 비중이 높아지면서 글로벌 비즈니스 영향력이 높아진 것도 변수로 꼽힌다. 세븐나이츠의 성공에 이어 엔씨소프트와의 협업으로 탄생한 '리니지2 레볼루션'을 통해 흥행가도를 달린 넷마블은 2017년 5월 한국거래소 유가증권시장(코스닥)에 기업공개(IPO) 절차를 완료하고 상장에 성공했다. 당시 공모액만 2조6671억원을 모았으며 청약 증거금의 경우 7조7650억원에 달했다. 대규모 자금을 확보한 넷마블은 국내 시장에서의 성장을 기반으로 활동 반경을 넓히기 시작했다. 이를 통해 2014년 14%에 불과했던 해외 매출 비중은 2년 만인 2016년에 이르러 51%로 급증했다. 해외에서 벌어들이는 매출이 국내보다 높아진 것은 2016년 북미 개발사 '카밤'의 벤쿠버 스튜디오를 인수한 것이 결정적이었다. 이후 기존 타이틀의 글로벌 지역 확대 및 해외 게임사 인수·합병을 통해 지난해 해외 매출 비중을 72%까지 늘리는 데 성공했다. 국내에서 벌어들이는 수익보다 해외 비즈니스의 비중이 커지면서 대외 의존도가 높아진 셈이다. '선택과 집중'을 통해 조직 개편 및 해외 게임사 인수에 적극적인 행보를 보였던 터라 손익 현황만으로 성장성을 판단하기 어렵다는 시각도 존재한다. 글로벌 시장에서 '마블 콘테스트 오브 챔피언'이나 '일곱개의 대죄: 그랜드 크로스'가 주요 매출원으로 자리잡았고 '리니지2 레볼루션' 역시 연간 2000억원의 매출을 유지했기 때문이다. 다만 지난해 글로벌 지역에 출시한 '일곱개의 대죄: 그랜드 크로스'를 제외하면 '마블 콘테스트 오브 챔피언', '리니지2 레볼루션' 등 주요 매출원은 '오래된 게임'이라는 지적도 나온다. 카밤 인수를 통해 넷마블 매출원으로 자리잡은 '마블 콘테스트 오브 챔피언'은 서비스 7주년을 향해 가고 있으며 리니지2 레볼루션의 경우 2017년부터 글로벌 서비스를 시작했다. 넷마블은 올해 모바일 RPG '제2의 나라'를 비롯해 '마블 퓨처 레볼루션', '세븐나이츠 레볼루션' 등 각 지역에 특화된 신작 출시를 통해 돌파구를 모색한다는 계획이다. 기업추천율 44%…잠재력 "글쎄"대외적 평가와 달리 내부에서 느끼는 넷마블은 어떨까. 기업 정보 플랫폼 '잡플래닛'에 올라온 전·현직자 리뷰를 통해 연봉, 복지, 평판 등에 대한 생각을 들여다봤다.넷마블 전·현직자들이 평가한 올해 기업만족도는 5점 만점에 2.86점으로 집계됐다. 2019년과 지난해의 경우 각각 3.05점과 3.11점으로 3점대를 유지했지만 올 들어 2점대까지 떨어졌다. 아직 올해가 다 지나지 않았고 지난달 신사옥인 '지타워'로 이전한 만큼 최종 만족도는 다를 수 있지만, 집계된 데이터로만 보면 아직은 부정적인 편이다. 직원 평가 데이터도 낮은 편에 속한다. '기업 추천율'은 지난해 46%를 기록했지만 올 들어 44%까지 떨어졌다. 경험자 10명 중 절반 이상이 회사를 추천하지 않는 의미로 풀이된다. 경쟁 기업인 엔씨소프트의 올해 기업 추천율이 86%임을 감안하면 큰 차이가 나는 것이다. CEO 지지율도 전년 대비 하락세를 기록했다. 2019년과 지난해 48%로 집계됐던 CEO 지지율은 올해 44%를 기록했다. 넷마블의 경우 방준혁 이사회 의장의 경영 하에 권영식·이승원 각자 대표를 두고 있다. 기업의 '성장가능성'은 26%로 지난해와 비교해 3% 상승했지만 20%대로 낮은 편이다. 그만큼 넷마블 직원들이 기업에 대한 잠재력을 낮게 보는 것이다. 경영진 평가는 제각각올해 넷마블의 직원 만족도 평가 항목 중 가장 낮은 점수를 받은 것은 '경영진'이었다. 지난해 2.6점으로 전년 대비 0.11점 상승했던 경영진 지표는 올 들어 2.42점에 그쳤다. 대부분의 지표가 지난해보다 낮았지만 경영진 항목이 최저점을 받은 것이다. 경영진에 대한 세부 평가를 보면 경영진의 비전을 중심으로 긍·부정 평가가 크게 엇갈렸다. 잡플래닛 리뷰에서 전·현직 직원들은 "경영진 마음대로 조직 방향이 오락가락한다", "경영진의 디렉션을 받고 움직여 잘된 적이 없다", "리더십을 논하기 전에 경영진의 마인드 먼저 진단하길", "경영진의 리더십 부재", "경영진들이 신경 안 쓰는 부서일수록 더 편한 업무가 가능하다" 등의 글을 남겼다. 반면 "유연한 경영진 마인드가 장점", "똑똑한 경영진 몇 명이 먹여살리고 있는 회사", "경영진의 사업 전략과 방향에는 공감", "유사 규모 타 기업들에 비해 경영진은 그나마 합리적인 편", "젊은 직원들 아이디어를 경청하고 반영해주는 경영진에게 감사하다", "경영진이 투명하게 본업에 집중함" 등 경영진의 리더십에 긍정적인 반응도 많았다. 현재 넷마블은 '넷마블앤파크'를 비롯해 '넷마블' 브랜드를 단 개발 자회사 6곳과 이츠게임즈를 기반으로 개편한 '구로발게임즈'까지 총 7곳의 스튜디오를 두고 있다. 각 스튜디오별 책임 경영 하에 관리되고 있기 때문에 경영진에 대한 평가도 조직별로 다른 양상을 보인 것으로 추정된다. "기회 많은데 사내 정치가…"다음으로 낮은 항목은 2.7점을 받은 '승진 기회'다. 승진 기회 항목은 2019년과 지난해 각각 2.86점과 2.94점을 기록했으나 올해는 2.7점에 그치며 낮은 점수를 받았다. 리뷰에서 일부 직원들은 "하고자 하는 의지만 있다면 기회가 많이 부여됨", "단기간 내 성장이 가능할 만큼 기회가 열려있다", "여러가지 경험을 해볼 수 있는 기회가 주어진다", "타 게임사 대비 성장하기 좋은 곳"이라는 글을 남겼다. 다만 사내 정치가 심하다는 리뷰가 꽤 많았다. 일부 넷마블 전·현직 직원들은 잡플래닛에 "정치질이 매우 심하다", "정치 고인물만 살아남는 조직", "정치질이 아니라 일로 승부 보는 인재를 알아봐야 한다", "많은 기회, 단 정치 요건 충족 필요", "승진하려면 능력보다 처세를 잘해야 함", "정치질 밖에 모르는 고인물만 남아서 회사가 점점 썩어가고 있다"고 지적했다. 아직도 야근해? "필요에 따라"일과 삶의 균형을 의미하는 '워라밸' 부문의 만족도는 2.77점에 그쳤다. 지난해 3.01점을 기록했던 워라밸 만족도는 올 들어 2점대로 복귀했다. 한 때 넷마블은 '구로의 등대'로 불리며 지나친 야근으로 도마에 올랐지만 2017년 2월 '일하는 문화 개선안'을 통해 근로 환경을 개선했다. 야근과 주말 근무를 금지하며 탄력근무제도 도입한 바 있다.그럼에도 일부 직원들은 여전히 야근에 대한 부담감을 토로했다. 잡플래닛 리뷰에서 일부 직원들은 "할만해 지면 또 야근할 수밖에 없는 업무량", "야근수당 제대로 주면 억대 연봉도 가능한 수준의 업무 강도", "야근이 너무 많고 일 많이 하는 사람만 계속 일하는 구조", "여전히 야근맨들이 존재함", "마감을 맞추기 위해 부득이한 야근은 어쩔 수 없음", "야근할만한 업무를 주고 집에 가게 만듦" 등의 글을 남겼다. 반면 야근 문화가 사라져 워라밸이 높아졌다는 직원들도 많았다. 신작 등 게임 개발과 관련된 업무가 아닐 경우 야근을 하지 않는다는 의견이다. 업무별로 근로 환경이 다른 만큼 직원 평가도 판이하게 달랐다. 직원들은 "야근을 지양하는 문화로 개선하기 위해 노력하고 있음", "포괄임금제 폐지로 야근이 적고 자유로운 분위기", "자율 근무제 도입 후 야근은 많이 줄어듦", "론칭 임박 프로젝트 제외하면 기본적으로 야근 없음" 등의 리뷰를 올렸다. 복지는 만족, 연봉은?연봉과 혜택 등을 알아볼 수 있는 복지·급여 부문 만족도는 전 항목 중 유일하게 3점을 넘었다. 전반적으로 연차를 사용하는 것이 자유롭다고 평가했으며, 연봉의 경우 직무에 따라 느끼는 만족도가 달랐다. 복지 만족도에 대해 넷마블 전·현직 직원들은 "복지비를 카드로 사용하고 청구하는 형식이라 자유롭게 사용할 수 있다", "포괄임금제도 폐지 후 의료비나 복지비 혜택도 생겨 좋아졌다", "복지포인트와 저렴한 커피가 장점", "복지가 상당히 좋아졌으며 눈치 안 보고 휴가 사용이 가능함", "당일 연차를 사용할 수 있다" 등 긍정적인 리뷰를 남겼다. 특히 지난 2019년 10월부터 포괄임금제를 폐지하면서 근무 환경과 복지도 개선됐다는 평가가 늘었다. 연봉 부분에 대한 만족도는 천차만별이다. 앞서 올해 넥슨이 800만원의 연봉인상을 시행한다고 밝힌 후 경쟁사들도 일제히 인상 행렬에 동참했다. 넷마블 역시 넥슨과 같은 액수인 800만원을 인상하기로 결정했다. 직원들은 "초봉이어도 업계에서 탑급의 연봉", "타사 대비 낮은 인센티브와 연봉인상율", "사람이 가장 중요한 자산이란걸 알고 연봉 높이자", "직원들 연봉과 복지가 개선 중", "연봉 이외에 포인트가 있어 추가 급여로 생각하면 된다", "업계 대비 상위 연봉" 등 다양한 평가를 남겼다.※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 국내에서 산다는 것은 ‘카카오 생태계’를 사는 것과 같다. 카카오톡은 문자메시지를 대체한 지 오래다. 지인의 생일에는 카카오톡으로 선물을 보내는 것도 익숙한 풍경이다. 택시를 부를 때도 콜택시 대신 카카오T 앱을 켠다. 카카오뱅크를 통해 동호회 총무에게 ‘n분의 1’ 비용을 보내는 것은 물론, 해외송금도 쉽게 처리할 수 있다. 미용실을 갈 때도 전화 대신 카카오헤어샵으로 예약한다. 여유 시간에는 카카오게임이나 웹툰을 즐기고 멜론으로 음악을 듣는 것도 일상이 됐다. 한국인의 생활 속에 깊이 파고든 카카오는 지난해 최고의 한 해를 보냈다. 2020년 카카오의 연간 매출은 4조1567억원, 영업이익은 4560억원을 기록했다. 전년 대비 각각 35.4%, 120.5% 늘어난 사상 최대 실적이었다. 사회적 거리두기로 인해 국민에게 가장 친숙한 카카오 플랫폼에서 보내는 시간이 늘어난 덕분이었다. 2020년 기준 카카오의 매출은 플랫폼 부문 53.5%, 콘텐츠 부문 46.5%로 균형을 이루고 있다. 플랫폼 부문 사업은 크게 톡비즈, 포털비즈, 신사업이 있고, 콘텐츠 부문 사업에는 뮤직, 게임, 유료콘텐츠, IP비즈니스 등이 포함돼 있다. 카카오의 많은 사업 중에서도 톡비즈, 모빌리티, 뱅크, 콘텐츠 서비스 등이 큰 관심을 받고 있다. 커머스 사업이 포함된 카카오 톡비즈의 지난해 매출은 3603억원으로 전년대비 64% 늘었다. 특히 ‘카카오비즈보드’(톡보드)는 카카오톡 채팅 상단에 나타나는 뛰어난 노출효과와 광고주 증가에 따라 일평균 매출이 지난해 대비 두 배 성장한 10억원을 달성했다. 카카오모빌리티 서비스의 누적 가입자는 지난해 2800만명을 넘어섰다. 프리미엄 서비스를 원하는 승객이 늘면서 자체 가맹택시 서비스인 ‘카카오T 블루’의 차량 수는 지난해 말 1만6000대를 넘겼다. 지난해 4월 5000대 수준에서 크게 늘어난 것이다. 카카오T는 올해 T블루를 3만대까지 확대하고 전기차, 자율주행차도 적극 적용한다는 계획이다. 출범 초기 적자 행진을 이어갔던 카카오뱅크도 지난해 연간 당기순이익 1136억원을 달성하면서 ‘폭풍 성장’을 이뤘다. 2019년 순이익(137억원)에 비해 8.3배 늘어난 것이다. 카카오뱅크는 연내 기업공개(IPO)를 예정하고 있는데 기업가치가 최대 20조~30조원에 달할 것으로 관측되고 있다. 카카오는 해외에서도 좋은 성과를 거두고 있다. 일본 1위 웹툰 서비스인 픽코마를 운영하는 카카오재팬의 지난해 거래액은 전년 대비 188% 증가한 4146억원을 달성했다. 증권가에서는 카카오의 성장을 낙관적으로 잡고 있는 모습이다. 이창영 유안타증권 애널리스트는 “2020년에 이어 모빌리티, 페이 등 자회사 적자가 흑자전환되며 빠르게 이익 개선이 될 것”이라며 “기존 광고, 콘텐츠, 커머스 이익률이 증가해 전체 영업이익 개선이 크게 나타날 것”이라고 전했다. 직원 만족도는 하락세…‘인사평가’ 논란이 발목 다양한 측면에서 카카오의 미래는 밝아 보인다. 그렇다면 눈부신 성장을 거듭하고 있는 상황에서 카카오에서 일하는 직원들의 속내는 어떨까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 전·현직자들의 리뷰를 통해 연봉, 복지, 평판 등에 대한 생각을 들여다봤다.카카오 전·현직자들이 평가한 총만족도는 해마다 오르다 올해 주춤해졌다. 2018년에는 3.72점, 2019년에는 3.78점, 지난해는 4점이었으나 올해는 3.84점으로 떨어졌다. 올해가 이제 1분기가 지난 만큼 바뀔 여지는 있으나 뭔가 변화가 생긴 것으로 보인다. ‘기업 추천율’의 경우 2018년 77%에서 2019년 83%로 최고치를 찍었고, 지난해 82%, 올해 74%로 내려갔다. CEO지지율에도 하락세가 나타나고 있다. ‘지지한다’는 비율은 2018년 53%에서 2019년 63%, 지난해 69%까지 오르다 올해는 51%로 떨어졌다. 가장 큰 이유는 ‘인사평가’ 논란 때문으로 추정된다. 지난달 카카오의 한 직원은 직장인 커뮤니티 ‘블라인드’에 유서를 암시하는 글을 올렸다. “내 죽음을 계기로 회사 왕따 문제는 없어졌으면 좋겠다” 등의 내용이 포함돼 있었다. 이후 카카오가 동료를 상대로 ‘이 사람과 함께 일하고 싶은가’를 조사하고 결과를 당사자에게 통보해 압박과 스트레스를 준다는 사실이 알려졌다. 다른 직원은 ‘카카오의 인사평가는 살인‘이라는 추가 글을 올리기도 했다. 이러한 평가가 비인간적이라는 비판을 받았고 ’회사가 왕따를 조장한다‘는 여론의 뭇매를 맞았다. 카카오는 지적받은 인사평가 제도와 관련해 태스크포스(TF)를 이번 달 중에 출범시키고 직원들의 의견을 반영하겠다고 전했다. 연봉·성과급 불만 높아…“임원에만 몰빵” 선망받는 직장으로 꼽히는 카카오의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가가 내려간 것도 눈길을 끈다. 2018년 3.4점, 2019년 3.54점, 지난해 3.67점으로 계단식 상승을 하다가 올해는 3.27점으로 떨어졌다. 카카오의 지난해 직원 평균 연봉은 1억800만원으로 판교·분당 지역의 IT기업 중 가장 높았다. 그러나 임원 대비 상대적으로 직원 연봉이 적은 ‘평균의 함정’이라는 지적도 있었다. 실제 전·현직자들의 리뷰에는 연봉에 대한 불만이 상당했다. 의견 중에는 “평균 연봉의 함정에 속지 말길”, “보상은 임원에게 몰빵, 책임은 직원에게 몰빵”, “평가 절차는 2개월간 공들여 하면서 왜 보상은 임원에게 일부 직원에게만 모는지 모르겠다”, “지원자는 많지만 왜 이직률이 높은지 잘 생각해보길” 등의 내용이 있었다. 게다가 최근 많은 IT기업이 수천만원까지 연봉을 일괄 인상하는 것과 비교하면 상대적으로 인상 폭이 적게 느껴지는 것도 불만의 이유로 보인다. 일부 직원들은 “연봉 테이블이 없어서 연차가 높아도 신입이 더 받을 수도 있음”, “최초 연봉에서 점프업 할 수 있는 기회가 없다”, “경력입사자의 경우 입사 시 연봉 협상이 중요”, “개발자가 많이 필요한 요즘 시기에 대우가 별로”, “성과 평가 제도가 부실해 비개발 직군은 연봉을 올리기 어렵다”, “주목받는 팀이 아닌 이상 성과급이 다른 팀과 배 이상 벌어짐”, “이렇게 연봉 인상률이 낮으니 일할 의욕이 생길 수가 없음” 등의 리뷰를 남겼다. “워라밸 때문에 다른 회사 못 가” 일과 삶의 균형에 관한 만족도는 5점 만점에 4점 대로 높은 편이었다. 올해는 4.45점으로 2018년 이후 최고치를 찍었다. 직원 리뷰에서도 ‘워라밸’ 만족도는 매우 높은 것으로 나타났다. 의견 중에는 “최고의 워라밸 기업”, “연봉 욕심만 포기하면 최고의 회사”, “연차 사용 시 자유롭게 쓸 수 있고, 3년 재직 시 1개월 안식 휴가를 제공”, “자유로운 분위기와 워라밸을 원한다면 정말 좋은 기업”, “완전 자율 출퇴근제 도입으로 워라밸은 현존하는 국내 기업 중 최고일 듯”, “첫 회사로 와버려서 다른 곳 가기 두려울 정도”, “IT기업 중에선 최고의 워라밸과 높은 복지 수준을 자랑하는 곳”, “가족이 아플 경우 병원비의 일부를 지원하는 복지 제도” 등의 호평이 대부분을 차지했다. 반면 “팀에 따라 업무가 많이 몰리는 곳이 있어 워라밸이 차이 날 수 있음”, “워라밸이 좋긴 하지만 야근을 아예 안 하는 것은 아님”, “회사가 야근을 강요하진 않지만 결과물의 퀄리티를 압박하며 야근을 할 수밖에 없는 구조”라는 리뷰도 있었다. “자유롭고 수평적 분위기가 장점” 카카오의 ‘사내 문화’ 평가 역시 4점대로 무척 높았다. 올해는 4.21점으로 역대 최고점을 받기도 했다. 가장 많은 의견은 ‘자유로운 분위기’와 ‘수평적’이라는 것이었다. 전·현직자들은 “영어 호칭 사용으로 관료주의를 벗어나려고 노력함”, “치열하지 않고 나름 편하게 다닐 수 있는 사내문화”, “자기 능력껏 일하고 쉬는 문화가 있어 자율적으로 일하기 좋음”, “대기업 규모에서 자유로운 문화가 살아있는 몇 안 되는 회사”, “자기가 스스로 찾아서 일하는 문화”, “조직 내 의사결정 과정이 합리적임”, “수평적인 문화와 훌륭한 개발자들과 같이 일하다 보니 어느새 실력이 자연스럽게 향상됨”, “사내 인트라넷을 SNS처럼 사용하여 일하는 문화가 리드타임을 많이 줄여줌” 등의 호평을 했다. 반면 “놀고먹어도 됨. 이미 수많은 사람들이 그러고 있음”, “편하지만 반대로 얘기하면 월급 루팡이 생길 수밖에 없는 분위기”, “치열함과는 거리가 있는 조직문화”, “수평적, 자유로운 문화인 척하는 꼰대들이 있다”, “사내 정치가 만연하지만 외부에서는 전혀 모르는 좋은 기업 이미지”, “구 네이버 출신 라인이 성골로서 존재”, “수평적인 문화라 정치가 없을 줄 알았으나 있음”, “점점 대기업화되어 감. 낙하산 인사, 보수화, 고분고분 듣는 문화로 바뀜”, “개발자라면 성장하기 좋은 회사, 다른 직군의 경우 고민이 필요” 등의 비판도 있었다. ‘카톡’을 넘어 새 먹거리를 전·현직자들은 카카오의 현재를 긍정적으로 보면서도 미래 성장 가능성에 대해 다양한 시도가 필요하다는 의견이 많았다. 카카오톡이라는 대표 플랫폼에서 벗어나 많은 시도를 하고 있는 현재 회사 방향과 일치한다고 볼 수 있다. 리뷰 중에는 “미래를 위한 인재 투자가 활발하고, 앞으로의 미래 먹거리를 생각하는 멋진 기업”, “경쟁사보다 빠르게 성장하고 있고, 자기가 팀이나 업무를 잘 찾는다면 안정성 및 일하는 보람을 동시에 만족할 수 있다”, “다양한 언택트 활동을 기반으로 사업 영역을 안정적으로 확장 중”이라는 좋은 평가도 상당수였다. 반면 쓴소리도 없지 않았다. 직원들은 “카카오 자체로는 성장성이 떨어진 것 같음”, “카카오의 시장 지배력에 의존해서 성장하고 있으나 장기적인 계획 수립 및 실행이 필요함”, “카카오톡이라는 플랫폼 하나만으로 계속 비비는 거 같음”, “신규 사업 추진을 보면 계속 레드오션에 들어가는 느낌”, “주식 놀음 그만하고 미래를 위한 투자를 했으면”, “당장의 현실을 위해 미래를 포기하는 모습이 보임”, “신규 사업추진에 조금 더 적극적인 투자를 보여줬으면 좋겠음” 등의 의견을 적었다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 삐에로쇼핑부터 부츠, PK피코크, 제주소주까지… 지난 5년간 미래 신성장동력을 찾기 위해 정용진 신세계 부회장이 의욕적으로 시도한 사업들이다. 결과는 썩 좋지 못했다. 남아있는 사업이 없다.한때 잇단 사업 철수로 '마이너스의 손'이라는 슬픈 별명을 갖고 있던 정용진 신세계 부회장이 달라졌다. 이번에는 다르다. 정 부회장의 과감한 시도가 유통업계의 판을 흔들고 있다는 평가가 나온다. SSG랜더스 야구단 인수로 야구팬들을 깜짝 놀라게 하더니, 이번에는 네이버와 '온·오프라인 연합'을 만들며 업계의 지각변동을 예고했다.네이버와 손잡은 이마트·신세계…'완성체' 탄생? 네이버와 신세계는 지난 16일 전략적 제휴를 위한 협약식을 열고 2500억원 규모의 지분을 교환했다. 네이버는 이마트 자사주 1500억원, 신세계인터내셔널 주식 1000억원과 상호 지분을 교환했다. 이마트와 신세계는 각각 네이버 지분 0.24%, 0.16%를, 네이버는 이마트 지분 2.96%, 신세계인터네셔날 지분 6.85%를 보유하게 됐다.업계에서는 미국 뉴욕 주식 시장에 성공적으로 안착해 100조원대 기업 가치를 인정받은 쿠팡의 독주에 대응하기 위해 동맹을 맺은 것이란 풀이가 나온다.앞서 네이버는 지난 10월 CJ대한통운과 3000억원 규모의 자사주를 교환하기로 결정하면서, 지분 7.85%를 확보했다. 여기에 신세계 그룹까지 들어와 삼각편대가 완성된 것이다. 이를 두고 일각에서는 '완전체'라는 평가까지 나온다.오린아 이베스트투자증권 연구원은 "온·오프라인 판매, 오프라인 물류 거점화, 라스트마일(상품이 목적지에 전달되기까지 전 과정) 배송까지 이커머스 업계 내 완전체 모델을 완성하는 최초의 사례가 될 것"이라고 평가했다.오 연구원은 "온라인 커머스 업체의 약점은 물류 거점으로 활용할 점포나 부지 확보가 쉽지 않다는 것과 라스트마일 배송 인프라의 부재인데, 이를 네이버가 이마트, CJ대한통운과의 협업으로 갖춰 나가려는 전략으로 보인다"며 "이마트는 네이버의 풍부한 트래픽을 기반으로 온라인 장보기 시장에서 우위를 확보하고, 라스트마일 배송 단의 우군을 안정적으로 마련할 수 있을 것"이라고 분석했다.되는 사업에 과감히…영업이익 57% 성장 공격적인 투자 계획도 밝혔다. 이마트는 화성국제테마파트, 복합쇼핑몰 스타필드, 창고형 할인매장 트레이더스, 쓱닷컴 등에 2023년까지 약 3조4000억원을 투자할 계획이다. 연간 20% 이상의 고성장을 기록 중인 트레이더스는 2023년까지 5개점을 늘리고, 쓱닷컴은 현재 3개인 물류센터를 2024년까지 7곳으로 늘리기로 했다.안 되는 사업은 정리하고, 되는 사업에는 과감한 투자를 결정한 것. 결단의 결과는 실적으로 나타고 있다. 2019년까지 악화되던 수익성은, 지난해 매출액은 전년대비 15.6% 늘어난 22조330억원으로 기록, 처음으로 20조원을 넘겼다. 영업이익 역시 전년대비 57.4% 증가한 2400억원을 올렸다."초상집 분위기였는데“…'우리 회사 성장할 것' 긍정 답변 늘어 이 같은 변화는 조직원들의 회사 평가에도 영향을 미친 것으로 보인다. 잡플래닛에 이마트 전·현직자들이 남긴 평가에서 2019년에는 22%의 응답자만 회사가 성장할 것으로 봤지만, 올해는 28%의 응답자가 회사의 성장을 점쳤다. 기업 추천율 역시 2019년에는 56%에서 올해는 58%로 올라갔다.지난해 남겨진 리뷰에서는 기업의 미래에 대해 우려하는 이들이 적지 않았다. "온라인 시장 활성화로 위축되는 오프라인 매장", "매장 언제 문 닫을까 하는 걱정한 지 오래됨. 분위기 초상집" 등의 위기감이 엿보였다. 한 직원은 "예전 찬란했던 시절을 되찾기 위해 노력하는 경영진 화이팅"이라는 응원을 남기기도 했다.다양한 신사업 시도에 의문을 표하는 이들도 있었다. "문어발식으로 사업을 늘려가고 있음", "내실을 다졌으면", "신사업 투자했다가 성과가 좋지 못하면 사원들의 복지, 상여금에 영향이 있는데 이건 건들지 않았으면", "이거저거 크게 사업화하지 않았으면" 등이다."주35시간 근무…워라밸 만족" 이마트 전·현직자들이 회사에 대해 가장 만족하는 항목은 '업무와 삶의 균형(워라밸)'으로 나타났다. 2019년 3.36점이던 워라밸 만족도는 지난해 3.53점, 올해 들어 3.5점으로 소폭 하락하기는 했지만, 여전히 다른 항목들에 비해 높다.이러한 평가에 큰 역할을 한 것은 주35시간 근무인 것으로 보인다. 이마트는 오전 9시부터 오후 5시까지, 일 7시간 근무를 원칙으로 한다. "워라밸이 좋음", "정시퇴근 가능한 부서 많음", "정시출근 정시 퇴근 문화가 잘 잡혀있다", "주35시간 근무로 피로함이 덜한 편"이라는 리뷰가 많았다."복지는 좋은데 급여가 아쉬워…공채 아니면 승진 어렵다" '복지 및 급여' 부문 만족도는 지난해 3.47점에서 올해는 3.38점으로 줄었다. 전반적으로 복지 체계는 만족스럽지만 급여는 살짝 아쉽다는 평가가 대세를 이뤘다. "신세계 계열사 할인 등 복지 매우 좋음", "짧은 근무시간만큼 임금이 적은 것이 아쉽다. 꽤 괜찮은 임직원 복지 제도", "2020년 최고 성과 받았다고 하지만 성과급은 차이가 없음"이라는 평가가 나왔다.이마트가 공시한 사업보고서에 따르면 일 7시간 근무 기준으로 했을 때, 지난해 1인당 평균 연봉은 3900만원 수준이다. 정 부회장은 지난해 급여 20억3400만원, 상여 13억 3400억원으로 총 33억6800만원을 보수로 받았다.가장 낮은 평가를 받은 항목은 '승진 기회 및 가능성'이다. 지난 3년 동안 한 번도 3점 이상을 받지 못했다. 2019년 2.63점에서 올해는 2.61점으로 하락했다. 실제 리뷰에서도 "공채 입사는 좋지만 경력직 입사는 버티기 힘들다", "공채가 아니면 승진이 힘들다. 동기부여가 없으니 열심히 하려는 사원이 없다", "승진이 절대 안된다", "정규직 전환이 힘들다"는 토로가 적지 않았다.한 평가자는 "입사하는 것보다 승진이 더 어렵고, 1년차나 10년차나 연봉이 똑같다. 인사 체계를 개선해 달라"고 요청했다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. ‘리니지’ 시리즈로 유명한 엔씨소프트는 현재 기회와 위기를 동시에 마주하고 있다. 지난해 사상 최고 실적을 기록하며 순항 중이지만 ‘확률형 아이템’ 이슈로 핵심 수익 모델이 흔들릴 가능성이 있기 때문이다. 엔씨소프트는 지난해 연매출 2조4161억원, 영업이익 8248억원을 기록하며 역대 최대 실적을 달성했다. 매출은 전년 대비 42%, 영업이익은 72% 증가했다. 코로나19 여파로 게임 플레이 시간과 과금량이 함께 늘어난 것이 원인으로 분석된다. 일등 공신은 간판 게임 ‘리니지’ 시리즈다. 리니지M이 8287억원, 리니지2M이 8496억원의 매출을 올리며 전체 매출의 69.4%를 책임졌다. 또한 지난해 국내 모바일 게임 시장 전체 매출(약 5조3291억원)이라는 것을 감안하면 리니지 시리즈의 비중이 약 31%에 이르는 셈이다. 반대로 보면 리니지 편중 현상이 너무 강한 만큼 리스크 요인이 될 가능성도 있다. 엔씨소프트 약점을 극복하고자 새로운 게임 출시에 공을 들이고 있다. 올해 최소 3개의 모바일 게임을 출시할 예정인데 상반기 중 ‘블레이드앤소울2’와 ‘트릭스터M’가, 하반기에는 ‘아이온2’를 선보일 계획이다. 성장 이끈 ‘확률형 아이템’이 이제는 걸림돌로 하지만 엔씨소프트의 성장 이면에는 “온라인 카지노 덕분”이라는 오명도 함께 한다. 원하는 아이템이 나올 때까지 돈을 계속 쓰도록 유도하는 구조는 게임업체의 주요 수익원이다. 이를 위해 게임회사가 캐릭터 강화에 필요한 아이템 획득 확률을 크게 낮춰 매출 극대화를 유도했다는 의혹도 나온다. ‘천 번을 뽑아도 안 나오는’ 럭키박스형 아이템은 도박 조장이나 다름없다는 지적도 쏟아지는 모습이다. 이에 국회에서는 ‘확률형 아이템’ 종류와 뽑을 확률 공개를 의무화하는 ‘게임산업진흥법 전부 개정안’을 추진 중이다. 자율공개 사항이던 확률형 아이템 종류와 확률을 의무적으로 공개하라는 것이다. 아이템 뽑기가 게임 업계의 주 수익원인 상황에서 게임업체의 실적이 줄어들 수 있다는 우려도 나온다. 국내 게임업체들은 확률형 아이템 확률 공개에 대해 “게임개발 노하우와 비법을 전부 공개하라는 것과 같다”며 반발해왔다. 하지만 여론이 악화되면서 마냥 버티기도 어려워졌다. 자칫 잘못하다 2019년에 완화된 ‘결제액 상한제’가 다시 강화되거나 ‘게임 중독 질병화’ 등 ‘더 센’ 규제가 이뤄질 수 있다는 우려 때문이다. 이에 엔씨소프트는 법안 통과 전에 먼저 모든 확률을 공개하는 방안을 검토 중인 것으로 알려졌다. 반면 증권가에서는 확률형 아이템 규제 강화에도 매출에 미칠 악영향은 크지 않을 것이라고 보고 있다. 지금도 자율적으로 정보를 상당 부분 공개 중이고, 원하는 아이템을 얻을 확률이 낮다는 것을 이미 알고 있는 유저들이 앞으로도 ‘지름’을 줄이지 않을 것이라는 전망 때문이다. 따라서 실제 파급 효과는 규제가 본격화된 이후에 체감될 것으로 추정된다. 직원의 86%, “이 기업을 추천한다” 그렇다면 사회적 이슈와 별개로 직원이 바라보는 엔씨소프트는 어떨까. 직접 경험한 회사 분위기는 외부의 시선과 다를 수 있다. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 올라온 전·현직자들의 리뷰를 통해 연봉, 복지, 평판 등에 대한 생각을 들여다봤다. 2019년과 지난해 엔씨소프트 전·현직자들이 평가한 총만족도는 5점 만점에 3.71점이었으나 올해는 3.98점으로 크게 상승했다. 올해가 아직 1분기도 지나지 않아 최종 만족도는 알 수 없지만 현재까지는 긍정적인 평가를 유지하는 것으로 보인다. 지난해까지 직원들이 평가한 회사의 ‘기업 추천율’은 2019년 73%에서 지난해 76%로 올라갔고 올해는 86%에 이른다. 경험자가 다른 이에게 회사를 추천한다는 것은 매우 긍정적 지표로 해석된다. 일명 ‘택진이 형’으로 불리는 CEO에 대한 선호도 역시 계속 상승 중이다. ‘CEO 지지율’의 경우 2019년 72%에서 지난해는 84.5%, 올해는 89.5%까지 올라갔다. 다만 회사의 ‘성장 가능성’ 측면에서는 2019년 42%, 지난해 53.5%로 대폭 상승했으나 올해는 51%로 다소 줄었다. 현재 논의 중인 규제와 신규 게임 흥행 전망 등이 영향을 미친 것으로 추정된다. “공무원 수준”…상대적으로 연봉인상률 낮아 엔씨소프트의 ‘복지 및 급여’ 부문 평가는 꾸준히 상승 중이다. 2019년 4.05점에서 지난해 4.06점, 올해는 초반이지만 4.14점까지 올라가며 만족도가 올라갔다. 점수 자체는 상위권이지만 다른 대기업과 비교하면 최고 수준은 아니라는 평가도 일부 보였다. 연봉에 대한 평가를 요약하면 ‘낮지 않으나 낮다’로 볼 수 있다. 연봉 자체는 수준급이지만 연봉상승률에 대한 불만이 빼곡했다. 잡플래닛 리뷰에서 전·현직 직원들은 “연봉 인상률 극악. 인센 준다는 얘기에 연봉 후려치고 들어오지 말 것”, “연봉인상률이 적어서 다른 곳에 갔다가 연봉 점프해서 오면 좋은 곳”이라고 전했다. 또한 “여기 입사할 스펙으로 다른 업계를 갔다면 더 받았을 거라고 생각함”, “연봉인상률이 스타트업보다 낮음. 공무원처럼 다닐 수 있음”, “‘엔무원’이란 별명을 일하며 이해함”, “매년 인센티브가 잘 나오나 그것을 핑계로 연봉을 깎을 가능성이 매우 높으니 주의”, “개인 평가가 높아도 팀 평가가 좋지 않은 경우 거의 연봉이 오르지 않는다고 생각하면 된다” 등의 글을 남겼다. 꾸준한 연봉 인상으로 엔씨소프트 직원들의 평균 연봉이 1억원을 넘는다는 보도도 나왔지만 ‘착시 현상’에 불과하다는 의견도 있었다. 리뷰에는 “임원연봉은 대한민국 톱 수준인데 이것도 직원 평균연봉에 들어가기 때문에 높아 보임”, “임원연봉 뺀다면 연봉이 어떨지 상상에 맡기겠음” 등의 내용도 있었다. “유연근무제 도입 이후 워라밸 가능해져” 일과 삶의 균형을 뜻하는 ‘워라밸’ 부문의 만족도는 2019년과 지난해 3.53점을 유지하다 올해는 3.74점으로 상승했다. 유연근무제 도입 등으로 근무환경이 상당히 개선된 것이 원인으로 보인다. 하지만 업무 자체의 효율성에는 물음표가 찍혔다. 리뷰에서 일부 직원들은 “부서에 따라서 정시에 퇴근하는 일이 극히 적다”, “자정을 넘겨서 퇴근하는 일이 잦은데 저녁이 있는 삶을 바라는 분들께는 적절하지 않은 직장”, “워라밸 없는 팀 가면 매우 힘들 듯”이라고 전했다. 반면 최근에는 변화된 분위기가 감지된다. 리뷰 중에는 “유연근무제 도입으로 워라밸이 잘 지켜짐”, “승인 절차가 없는 휴가 문화”, “적당히 대우받고 적당히 워라밸 찾으면서 적당히 일할 수 있는 곳”, “유연근무제 도입 이후 분위기가 많이 좋아졌고 야근하더라도 수당 다 나와서 불만도 많이 사라짐”, “출퇴근 눈치 안 보고 일만 제때 잘하고 보고하면 터치하지 않음”, “유연출퇴근제 시행 및 휴가 자가 승인으로 자율적으로 워라밸 유지 가능”, “상사 눈치 안 보고 업무가 끝났으면 칼퇴근 가능” 등의 평가를 내렸다. 이에 반해 업무 측면에서는 비전문적, 보여주기식이라는 평가도 꽤 있었다. 직원 중에는 “근속연수가 길어질수록 이직하기 어려워져 엔씨에만 최적화된 고인물이 될 수 있음”, “과도한 보고문화로 비효율적이고 제조기업 마냥 고전적인 방식으로 일하는 경우가 많음”, “문서의 비주얼에 큰 공을 들여야 함”, “대기업 분위기가 만연하고 조직 간 눈에 보이지 않는 견제가 강함”, “게임 출시가 임박하면 해당 프로젝트에 어떻게든 숟가락을 얹어 성과로 포장하는 일도 중요한 업무“ 등의 의견도 많았다. “오너 위한 눈물 어린 쇼는 그만” 엔씨소프트의 ‘사내 문화’ 평가는 2019년 3.34점에서 지난해 3.49점으로 오르며 개선된 모습을 보였고 올해는 3.53점으로 더 올라갔다. 그러나 평점이 5점 만점에 3점 중반대에 머무르고 있다는 것은 아직 개선 과제가 많다는 의미로 풀이된다. 직원들은 “젊고 활기찬 조직문화”, “일부 크런치 직군 제외하고는 자유로운 편”, “사소한 지각으로 눈치 주지 않음”, “무리한 회식문화 없음”, “실장이나 팀장 개개인의 권한이 높아 팀별로 분위기가 다르다”, “업계 선도 기업이어서 실력자들도 많이 모이고 유연한 분위기”, “전통적인 제조업 대비 문화가 젊음” 등의 장점이 있다고 전했다. 그러나 부정적인 시선도 있었다. 회사의 성장에 따라 관료화되어 가는 분위기도 감지된다. “오너의 마음에 들기 위해 눈물의 쇼를 벌이는 임원들과 그 정치질에 갈려 나가는 부속품들”이라는 표현도 있었다. 리뷰 중에는 “일찍 임원이 된 분들 중심으로 정치적인 조직이 되어감”, “게임회사 중 가장 심각한 꼰대 문화와 수직구조로 창의적인 결과물이 나올 수 없는 개발환경”, “모든 업무의 주도권은 상사와 상부에 있으니 적극적이거나 주인의식을 가질 필요가 없음”, “전반적으로 까라면 까라식의 군대문화”, “군주제 같은 비민주적 조직문화”, “심한 사내 파벌과 그로 인한 내부정치에 소모되는 에너지가 많은 곳”, “이 정도 규모와 인력으로 내는 결과물 대부분이 고작 윗선의 비위맞추기용 쇼라는 것이 매우 안타깝다” 등의 의견이 있었다. “기승전리니지”…수익 구조도 개선해야 회사의 캐시카우이자 기둥인 리니지 시리즈에 대한 비판도 있었다. 회사 성장의 공이 크지만 성공 신화 이면에는 발전을 저해하는 요소도 숨어 있다는 것이었다. 직원들은 “리니지의 그림자에서 벗어나질 못하는 회사”, “모든 프로젝트는 기승전 리니지”, “허들의 기준으로 잡는 것은 항상 리니지”라고 전했다. 또한 “기승전 리니지로 통하기 때문에 뭔가 창의적인 게임을 만들어 볼 수 있을 거란 착각은 접는 것이 좋음”, “게임을 만들지만 유저가 아니라 매출을 위해 결국 리니지 만드는 회사”, “창의성을 발휘하기보단 무엇이 더 리니지스러운가만 쫓아감”, ““리니지 외에 타부서 매너리즘 심하고, 얹혀가려는 무임승차자들 천지” 등의 지적도 있었다. 이런 평가가 나온 이유는 엔씨소프트가 리니지로 대표되는 확률형 아이템의 최대 수혜자이기 때문이다. 회사 매출의 70% 가까이를 차지하는 간판 게임 리니지의 경우 ‘억대’의 비용을 쏟아부어야 해볼 만하다는 이야기가 나올 정도다. 하지만 각종 규제와 소비자 인식 악화로 이제는 확률형 아이템에 의존하는 수익 구조를 개선해야 할 시점이 다가올 것으로 보인다. 일부 헤비 유저만 바라보기보다는 적은 돈을 쓰더라도 많은 이용자가 즐길 수 있는 환경을 만들어야 한다는 지적도 잇따르는 모습이다. 직원 리뷰 중에는 “리니지 시리즈 외에 특별한 성장 동력이 보이지 않는다”, “언제까지 리니지 철밥통에만 기대고 있을지”, “아마 리니지가 망하기 전까지 변화는 없을 것”, “리니지에 계속 의지하면서 직원들의 사고가 굳어진 회사”, “이제 리니지 탈피하고, 새로운 원동력 찾아야” 등 주문도 상당수 있었다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. "생산자와 소비자, 판매자까지 모두 행복하고 맛있는 삶을 살 수 있길…단기적으로 이익을 추구하기보다는 장기적으로 생산자와 소비자 모두에게 옳은 일을 하기 위해 치열하게 고민하고 노력해왔습니다." 샛별 배송으로 유명한 마켓컬리를 운영하는 주식회사 컬리가 말하는 경영 목표와 철학이다. 여기에 근로자는 없어서일까? 마켓컬리가 일용직 근로자들을 대상으로 블랙리스트를 만들어 사용했다는 의심을 받으며 논란이 일고 있다. 노동문제연구소 '해방'은 지난 8일 마켓컬리 측이 근로자 500여명의 개인정보가 담긴 명단, 이른바 블랙리스트를 만들어 취업을 방해하는 등 근로기준법을 위반했다며 마켓컬리와 김슬아 대표를 고발했다. 근로기준법 제40조는 근로자의 취업을 방해할 목적으로 명부 등을 작성·사용하거나 통신을 해서는 안 된다고 정해두고 있다. 이를 위반할 경우 5년 이하의 징역 또는 5000만원 이하의 벌금에 처할 수 있다. 마켓컬리 측은 사내공지를 통해 "물류센터의 특성상 일용직에 대한 업무평가 리스트가 존재한다"면서 "현장에 맞지 않는 일용직을 굳이 다시 채용하는 것을 피하고 싶은 것이 사실"이라고 설명했다. 다만 '내부고발 경력이 낙인찍혀 고용이 중단됐다'는 주장에 대해서는 "사실과 다르다"고 해명했다. 2014년 신선 식품 전문 온라인 쇼핑몰로 문을 연 마켓컬리는 주문 다음 날 새벽 집 앞에 배송되는 샛별 배송을 무기로 빠르게 시장에 자리 잡았다. 지금은 대기업들까지 뛰어든 새벽 배송이라는 새로운 트랜드를 만든 것이 마켓컬리다. 여기에 품질 중시, 고급스러운 패키지, 공격적인 광고 등으로 인지도를 높였고, 지난해 코로나19를 기회 삼아 큰 폭의 성장을 이뤘다. 2015년 30억원 수준이던 매출액은 2016년 164억원, 2017년 466억원으로 늘었다. 2018년 1571억원으로 설립 4년여 만에 1000억원을 넘어선데 이어, 2019년에는 4290억원의 매출을 올리며 괄목할만한 성장을 기록했다. 빠르게 성장하는 만큼, 물류센터 근로 환경에 대한 문제제기도 꾸준히 이어져 왔다. 마켓컬리 물류센터에서 일하는 일용직 근로자들에 대한 안전 관리 등이 미비하고, 물류센터에서 쥐가 나오는 등 근로 환경이 열악하다는 주장이 나오기도 했다. 마켓컬리는 설립 6년여 만에 수천억원대 매출을 올리는 기업으로 빠르게 성장했지만, 아직 수익을 내지는 못하고 있다. 2019년 986억원의 영업손실을 기록하는 등 아직 매년 적자를 내는 중이다. 대기업과의 경쟁 상황에 맞서, 마케팅과 물류센터 확장 등 공격적인 투자가 계속되고 있기 때문이다. 아직 안정 궤도에 올랐다고 보기는 어려운 상황이라는 얘기다. 이 와중에 근로 환경 이슈가 잇따라 제기되면서 마켓컬리는 곤혹스러운 상황에 처했다. 마켓컬리의 주 소비자층이라 할 수 있는 MZ세대는 '정의와 공정'에 대해 어느 세대보다 엄격한 잣대를 적용하는 것으로 알려졌다. 제대로 된 문제 해결이 되지 않으면 예상하지 못한 방향으로 문제가 확산될 가능성도 있다. 업계의 새로운 트랜드를 만들어 내며 샛별같이 등장한 마켓컬리가 이 문제를 어떻게 해결할지를 두고 업계의 이목이 쏠리는 이유이기도 하다. 마켓컬리는 이를 성장통으로 이겨내고 다음 단계의 성장을 이뤄낼 수 있을까? 잡플래닛에 남겨진 전·현직자들의 리뷰를 통해 내부 분위기를 살펴봤다. 총만족도 2.88점→2.59점…만족도는 하락 중 올해 리뷰를 남긴 마켓컬리 전·현직자들의 총만족도는 2.59점 수준이다. 지난해 만족도 점수는 2.88점으로 소폭 하락했지만, 2019년(2.4점)보다는 높은 만족도를 기록했다. 지난해 괄목할만한 성장을 기록해서인지, 직원들의 만족도 역시 전반적으로 지난해 가장 높았다. 총만족도뿐 아니라 △승진기회 및 가능성 △업무와 삶의 균형(워라밸) △사내문화 △경영진 △복지 및 급여 등 전 항목의 점수가 지난해 가장 높았다. '친구에게 이 기업을 추천하겠느냐'는 질문에 2019년에는 28%만 추천하겠다고 답했지만, 지난해에는 42%가 긍정적으로 답했다. CEO지지율 역시 2019년 57%에서 지난해 65%로 긍정적인 답변이 늘었다. 성장 가능성을 묻는 질문에도, 2019년에는 36%만 성장을 예상했지만, 지난해에는 과반수 이상(57%)이 회사의 성장을 점쳤다. 불안한 점은 올해 들어 워라밸을 제외한 모든 항목에서 지난해보다 낮은 점수를 기록하고 있다는 점이다. 기업추천율은 31%로, CEO지지율은 59%로, 성장 가능성은 59%로 하락했다. 올해 들어 2개월여간 집계된 수치라 지켜봐야하지만, 지난해보다 리뷰를 남기는 이들이 빠르게 늘고 있는 점을 고려하면 고민해야 할 지점으로 보인다. "자유롭고 수평적…하지만 새벽에도 메신저 울려" 전·현직자들이 가장 긍정적으로 평가하는 것은 사내문화다. 매년 사내문화 항목의 만족도가 가장 높았다. 실제 리뷰에서도 "자유롭고 수평적인 분위기" "직원들끼리 가족, 친구같이 편하고 서로 위해주는 분위기" "연차 눈치 안보고 쓸 수 있음" "회사에서 직원을 신경 써주는 게 느껴짐" 등을 장점으로 꼽은 이들이 많았다. 또 한 달에 한번 반차를 쓸 수 있는 '퍼플데이', 시차출근제에 대한 긍정적인 평가가 많았다. 반면 업무량이 너무 많다는 토로가 적지 않았다. "새벽이고 주말이고 계속되는 메신저 대화. 빠른 변화 때문인지 업무량이 많음" "주어진 업무가 많다"고 전·현직자들은 말했다. "회사 성장 좋지만 이제 뒤돌아봐야 할 때" 회사의 급격한 성장에 따라 생긴 내부적인 문제들을 돌아봐야 할 때라는 조언도 나왔다. 전 직원이라고 밝힌 이는 "신선 식품 및 식품 물류의 허브가 된 기업. 계속 성장해가는 게 느껴진다"면서도 "빠른 성장, 시장의 파이를 키우는 전략을 택하다보니, 인사, 노무, 유통, 시설 등을 아웃소싱으로 돌리는데 그 폐해들이 드러나고 있다"고 지적했다. 이어 "혁신과 트렌드라는 외면과 달리 내부적으로 곪아가는 게 느껴진다"며 "회사가 성장하는 것은 좋지만, 너무 앞서가는 사람은 한 번씩 뒤를 돌아볼 필요가 있는데, 내부적인 문제들을 다시 한번 살펴봤으면 좋겠다"는 의견을 남겼다. 빠르게 성장하고 있지만, 아직 적자 상태인 점은 조직 문화에도 부담으로 작용하고 있는 것으로 보인다. 인사·총무 파트에서 일했다는 한 직원은 "기업 미래에 대한 불확실성 때문에 인원 확충을 안 해주고 있는 팀이 많은데, 지금 있는 사람들 겨우 버티고 있다"고 지적했다. "현장 물류 직원에 항의하면 제명" 리뷰에서도 물류센터의 근로 환경을 개선해야 한다는 지적이 나왔다. 한 직원은 "본사와 물류센터의 복지 수준 차이가 어마어마하다"며 "센터 인원에 대한 복지에 신경 쓸 필요가 있다"고 평가했다. 또 다른 직원 역시 "물류(센터)의 경우 워라밸 보장이 안된다"며 "위에서 시키면 밤이건 낮이건 무조건 나가야 하고, 주말에도 출근하는 부서가 많지만 포괄연봉제의 늪에 빠져 무료 봉사 기분이 든다"고 토로했다. 또 "현장 관리직들이 소리만 지르지 말고 효율적으로 업무 배치를 연구했으면" "노동자 쉬는 시간 보장 필요" "물류센터 근처에 식당이 거의 없어서 밥을 서서 먹거나 대충 처리해야 하는데 식사 문제 해결해줬으면" 등의 의견이 나왔다. 블랙리스트 활용을 지적하는 리뷰도 있었다. 물류센터에서 일했다는 한 직원은 지난해 9월 "현장 물류 직원들 중 일부가 권위를 내세워 윽박지르는 모습을 자주 보이고, 항의하는 순간 그날 제명된다. 아예 그날 이후 영영 일할 수 없다는 소리다. 물류에서는 모든 게 다 엉망진창이라는 소리밖에 안 나온다"는 리뷰를 남겼다. 다른 회사의 물류센터와 비교하면 일하기 좋다는 평가도 있다. 물류센터에서 일용직 근로자로 일해본 적 있다는 이들은 "일일 근로자에게 매니저님이라고 칭하며 존중해 줌" "10분 단위로 추가 수당을 챙겨주고 쉬고 싶은 날 쉴 수 있음" "다음 날 바로 급여 지급" "주변 물류보다 급여가 좋고 아르바이트생은 자기가 원하는 스케줄대로 활동할 수 있다" "쉬는 시간 확실히 지켜진다"는 점을 긍정적으로 평가했다. 당연한 얘기지만, 회사의 근로자는 곧 미래의 소비자이기도 하다. 마켓컬리의 물류센터를 거쳐 갔을 수많은 일용직 근로자들은 곧 마켓컬리의 고객이기도 하다. 근로 환경 개선이 비용이 아닌 미래에 대한 투자가 될 수 있지 않을까? 물류센터에서 일했다는 한 직원은 "일용직으로 일해보고 난 후 더 이상 구매하고 싶지 않다"는 리뷰를 남겼다. 이는 반대로 일용직 근로 경험이 회사의 충성 고객으로 이어질 수도 있다는 의미가 될 수 있을 것이다. 한 직원은 일용직 근로자들의 근무 환경을 개선해야 하는 이유를 이렇게 남겼다. "부족한 일용직 대우를 개선해야 함. 노동자는 기계 부품이 아님. 일용직 근로자들이 없으면 돌아갈 수 없는 시스템이니 개선된 복지가 필요함" ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. SK이노베이션(이하 SK이노)은 석유화학 부문을 중심으로 하는 업체지만 변화의 조짐을 보이고 있다. 지난해 3분기 매출액 기준 사업 비중을 보면 석유 사업이 67%로 가장 높고, 화학 20%, 윤활유 6%, 배터리 4% 등이 뒤를 잇고 있다. 그러나 주력인 석유 사업은 아픈 손가락이 되어 버렸다. 코로나19 여파로 제품 수요가 급감하면서 타격을 입은 것이다. SK이노의 지난해 매출액은 전년보다 30.7% 감소한 34조1645억원이었고, 영업손실은 2조5687억원으로 같은 기간 적자전환했다. 특히 비중이 큰 석유사업에서 매출 22조6379억원, 영업손실 2조2228억원을 기록했다. 세계적으로 친환경이 강조되면서 석유 관련 사업에 대한 전망은 ‘흐림’이다. 한 예로 친환경 정책을 강조하는 바이든 미국 대통령은 청정에너지 및 기후변화 대응 인프라에 향후 4년간 2조 달러(2400조원)를 풀 계획이다. 우리 정부의 저탄소 녹색 사회를 구현하겠다는 ‘그린 뉴딜’ 정책과도 연결된다. 이런 추세에 따라 SK이노의 배터리 사업은 큰 기대를 받고 있다. 지난해에는 전년 대비 9199억원 증가한 연간 매출 1조6102억원을 올렸는데 배터리 사업을 시작한 이후 처음 달성한 조 단위 매출이었다. 전기차 시대를 맞아 수요가 폭증한 덕분이다. 앞으로도 SK이노는 전기차의 고속 성장에 따라 배터리 사업에 공격적인 투자를 이어갈 계획이다. 올해 1분기부터 중국 옌청 및 후이저우 공장이 본격 양산에 들어갈 예정이며 내년 이후 헝가리 제2공장 등이 가동된다. SK이노는 배터리 물량 증가에 힘입어 올해는 3조원대 중반 매출을, 내년에는 5조원대의 매출을 바라보고 있다. 하지만 최근 LG에너지솔루션과의 배터리 분쟁에서 패한 것은 고민거리다. 지난달 10일(현지시간) 미국 ITC(국제무역위원회)는 영업비밀 침해를 이유로 SK이노의 전기차용 배터리와 부품에 대해 10년간 미국 내 수입 금지를 명령했다. 만약 수입금지 명령이 그대로 시행되면 SK이노는 향후 엄청난 성장이 예상되는 미국 전기차 시장을 그저 바라만 볼 수밖에 없게 된다. 앞으로의 진행 상황에 관심이 쏠리는 이유다. 기업 추천율 87%로 ‘긍정적’ 이처럼 코로나19 팬데믹과 친환경 흐름에 따라 쇠퇴하는 석유산업, 전기차 배터리 등의 이슈가 불거진 상황에서 직원들은 어떤 생각을 갖고 있을까. 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 남겨진 SK이노 전·현직자들의 리뷰를 통해 직원들의 속마음을 들여다봤다. 2019년 SK이노 전·현직자들이 평가한 총만족도는 5점 만점에 4.26점으로 매우 높았으나 지난해는 4.11점, 올해는 4.13점으로 상대적으로 떨어졌다. 다만 여전히 4점대의 높은 평점을 유지하고 있으며 올해가 2달여밖에 지나지 않은 만큼 향후 상승할 가능성도 없지 않다. 지난해까지 직원들이 평가한 회사의 ‘기업 추천율’은 2019년 81.0%에서 지난해 87.7%로 올라갔다. 다른 이들에게 추천하겠다는 의향이 높은 만큼 좋은 지표라고 볼 수 있다. ‘CEO 지지율’의 경우 같은 기간 83.3%에서 82.5%로 소폭 하락했지만 80%를 상회하는 만큼 긍정적인 시각이 더 많다고 해석할 수 있다. 다만 회사의 ‘성장 가능성’ 측면에서는 2019년 57%, 지난해 56%로 긍정과 부정이 엇비슷한 모습을 보였다. “연봉 높아서 못 나가…성과급은 관건” SK이노의 ‘복지 및 급여’ 평가의 경우 2019년 4.4점에서 지난해 4.32점으로 약간 내려갔다. 올해는 초반이지만 4.57점까지 올라가며 만족도가 올랐다. 잡플래닛 리뷰에서 전·현직 직원들은 “한번 들어가면 다른 곳으로 이직하기가 힘들 정도로 보장된 연봉과 복지가 최고”, “연봉이 좋고 성과급이 다른 산업군에 비해 안정적으로 높은 편”, “급여 때문에 불만 있는 사람이라도 쉽게 나갈 수 없는 구조”, “국내 대기업들 중에서도 최고 수준의 복지와 연봉” 등의 호평을 남겼다. 다만 성과급에 기댄 결과라서 변화가 심하다는 의견도 있었다. 일부 직원은 “성과에 따라 연봉 편차가 큼”, “연봉 중 성과급 비중이 커서 실적에 따라 업다운이 있다”, “급여가 보너스에 많이 기대는 편이라 업황이 안 좋으면 급여가 심각하게 쪼그라듦” 등의 리뷰를 남기기도 했다. ‘워라밸’ 최상위권…업무량 개선 필요 의견도 SK이노가 가장 높게 평가된 부분이 ‘워라밸’이었다. 일과 삶의 균형을 뜻하는 ‘워라밸’ 만족도는 2019년 3.93점에서 지난해 4.21점으로 크게 상승했다. 한 직원은 “신의 직장이라는 호칭은 그냥 나오는 것이 아님. 대기업 중에서 가장 좋은 문화와 업무의 밸런스를 갖춘 회사”라고 평했다. 또한 다른 리뷰에서도 “워라밸과 복지는 경쟁업계 대비 비교가 안 되는 수준”, “워라밸이 존중받는 회사이고 개인의 자기 계발에 지원하는 회사”, “급여 수준은 높으면서도 워라밸을 잘 누릴 수 있는 회사”, “유연근무제, 공유좌석제 도입으로 국내 최고의 워라밸”, “다소 낮은 업무강도와 자율적 기업문화”, “복지 및 워라벨 수준이 좋고 업무에 대한 스트레스를 크게 받지 않음” 등의 칭찬이 많았다. 반면 업무량의 조절이 필요하다는 지적도 나왔다. 일부 직원은 “퇴근 시간 되면 불 다 끄고 인터넷 막는데 할 일이 산더미라도 남아서 못하고 집에서 해야 함”, “저년차가 성장할 수 있는 기업이지만 연차 대비 업무량 및 책임이 과다함”, “돈을 많이 주는 것도 좋지만 업무량 좀 줄여주길. 너무 힘들다”는 하소연도 있었다. “수평적이지만 보수적 문화 남아 있어” SK이노의 ‘사내 문화’ 평가는 2019년 3.9점에서 지난해 4.07점으로 오르며 개선된 모습을 보였다. 장점으로 꼽힌 것은 회사가 ‘수평적’이라는 점이었다. 직원들은 “사원도 목소리를 낼 수 있는 구조”, “회식 강요 없음”, “상대적으로 자유로운 출퇴근 시간, 자유 복장, 수평적 문화”, “연차를 마음대로 쓸 수 있음”, “할 말 하는 문화 정착을 위해 노력하는 곳”, “보수적인 화학업계에서는 비교적 합리적인 편” 등의 긍정적인 평가가 이어졌다. 반면 “수평적인 기업문화를 표방하지만 업종이 업종인 만큼 보수적인 문화는 여전히 남아있음”, “보고를 위한 보고가 있으며, 정치 역학 관계를 매우 생각해야 함”, “과거 유공의 영광에 취해있는 꼰대들의 집합소”, “배터리 등 신규 사업을 통한 경력직 유입으로 인력구조가 역피라미드형으로 바뀜”, “아직까지는 유공 시절의 보수적인 문화가 다소 남아 있다”는 지적도 있었다. 배터리 사업에 기대 커…“향후 2~3년이 중요” 정작 SK이노의 문제는 내부보다는 구조 때문이라는 의견이 많았다. 전체 중 석유 사업 비중이 60%가 넘는 상황에서 친환경으로 대세가 바뀌는 지금은 위기이자 기회이기도 하다. 이를 반영하듯 최근 SK이노는 100%의 지분을 소유한 SK종합화학의 지분 매각을 추진하고 있다. 석유화학 부문의 자산과 매출 비중을 줄이는 대신 전기차 배터리, 분리막 부문 등에 투자하기 위해서라는 설명이다. 직원들 역시 시대의 변화에 따라 “석유화학의 미래가 불분명하다”는 우려의 목소리를 냈다. 리뷰 중에는 “(석유 등) 불확실한 미래 비즈니스 환경이 단점”, “국내 최고의 정유회사지만 미래 먹거리 발견이 중요한 시기”, “석유화학업의 미래에 대한 고민이 필요하다”는 지적이 쏟아졌다. 특히 직원들은 전기차와 관련된 배터리 사업에 큰 기대를 걸고 있는 모습이다. 직원들은 “배터리에 거의 올인 중인데 향후 2~3년이 기업의 가치를 결정지을 듯”, “기존 정유 및 석유화학 사업을 벗어난 배터리 및 친환경 중심 모델로 전환 필요”, “배터리 사업부 투자를 더 늘려서 글로벌 시장을 보다 선도적으로 쟁취해야”, “정유, 석유화학업을 넘어서 빠른 변화에 발맞추길”, “배터리 투자에 의한 성공의 확신이 필요하다” 등의 의견을 남겼다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 최근 시장에서 가장 주목받는 기업이라면 단연 쿠팡이다. 기업 성장성부터 노동 환경까지 다양한 분야에서 그렇다. 오는 3월 쿠팡은 미국 뉴욕거래소 상장을 앞두고 있다. 지난 12일 쿠팡은 미국 증권거래위원회에 증권신고서를 제출하면서 전 세계 시장의 주목을 받았다. 시장이 평가하는 쿠팡의 기업 가치는 50조원에 달한다. 2010년 설립된 쿠팡은 지난 10년간 국내 대표 이커머스 기업으로 입지를 굳혔지만, 영업이익이 난 적은 없다. 10년간 적자가 지속되면서 언제까지 버틸 수 있을 것인지, 기업 존립에 의문을 품는 이들도 있었다. 하지만 2016년 1조9159억원 수준이던 매출액은 2019년 7조1407억원까지 급증했다. 지난해 매출액은 13조3000억원으로 코로나19 팬데믹 속에서 급격한 규모 성장을 이뤘다. 2018년 1조1318억원까지 급증했던 영업손실 역시 지난해 5257억원으로 줄었다. 코로나19 방역을 위한 비용이 5000억원 수준이었던 것을 고려하면 사실상 손익분기점을 넘겼다는 평가를 받는다. 전문가들은 1년 사이 영업손실률을 5.9%포인트나 개선시켰다는 점을 감안하면 올해는 흑자 전환 가능성이 높다고 분석했다. 기업의 성장성에 대해서는 이견이 적지만, 문제는 '직장'으로서의 쿠팡이다. 개발자 등에게는 '네카라쿠배'(네이버, 카카오, 라인, 쿠팡, 배달의민족)라는 이름으로 불리며, 일하기 좋은 직장으로 꼽히지만, 물류 분야의 근로 환경에 대해서는 문제 제기가 꾸준히 이어지고 있다. 지난 22일 국회 환경노동위원회 청문회에 참석한 노트먼 조셉 네이든 쿠팡풀필먼트서비스(CFS) 대표는 쿠팡 노동자 사망사고 등과 관련해 "깊은 사죄와 위로의 말씀을 드린다"며 사과했다. 쿠팡풀필먼트서비스는 쿠팡이 100% 지분을 가지고 있는 물류 관리 회사다. 실제 쿠팡 물류 센터가 UPH(시간당생산량) 단말기로 작업량을 감시하고, 화장실 사용 횟수, 시간 등을 통제해 보고해야 하거나, 과도한 작업량으로 산업재해 발생 비율이 높다는 지적은 이미 오래전부터 제기돼 왔다. 실제 지난해부터 현재까지 쿠팡 물류센터에서 사망한 근로자는 5명에 달한다. 쿠팡에서 일하는 것은 어떨까? 기업 정보 플랫폼 잡플래닛에 남겨진 전·현직자들의 리뷰를 바탕으로 직원들의 속마음을 살펴봤다. 총만족도 매년 상승…"우리 회사 성장할 것" 63%로 껑충 쿠팡에 첫 리뷰가 남겨진 2014년부터 지금까지 직원들의 총만족도는 3.31점이다. 지난 2017년 이후 꾸준히 높아지는 중이다. 올해 만족도는 3.32점으로 지난해(3.34점)보다 소폭 낮았지만 전반적으로 상승세를 보이고 있다. 지난 2017년 이후 쿠팡은 △급여·복지 △업무와 삶의 균형(워라밸) △사내문화 △승진 기회·가능성 △경영진 등 대부분의 평가 항목에서 조금씩 개선을 이뤄온 것으로 보인다. 특히 최근 들어서는 성장가능성에 대한 평가가 눈에 띄게 높아졌다. 2018년 직원들의 27.7%만 쿠팡의 성장을 점쳤지만, 지난해에는 46.5%가 쿠팡의 성장을 예상했다. 올해 평가에 참여한 직원들은 62.9%가 '앞으로 1년간 쿠팡은 성장할 것이다'라고 평가했다. 덩달아 CEO지지율은 64.5%, 기업추천율은 53%로 상승했다. 지난해보다 각각 0.3%포인트, 29%포인트 오른 수치다. 한 달 남짓한 기간의 평가지만 워라밸과 사내문화, 급여 및 복지 등 다른 항목에서 지난해보다 낮은 점수가 나온 것을 고려하면 주목할 만하다. 이는 리뷰에서도 엿보인다. 지난해부터 올해 리뷰를 남긴 전·현직자들은 쿠팡에 대해 "회사의 외형 성장에 자부심을 느끼면서 일할 수 있는 곳", "계속 성장하고 있고 전망도 매우 밝은 회사", "경영진의 방침이 확실한 회사"라고 적었다. 쿠팡의 조직문화에 대해서는 '수평적'이라는 평가가 주를 이뤘다. 조직원들의 사내 문화에 대한 만족도 점수는 2017년 이후 매년 3점대를 기록하며 다른 항목들과 비교해 높은 수준을 유지하고 있다. 또한 "수평적 기업문화", "연차 사용에 눈치 보지 않아도 됨", "자유로운 복장", "젊고 자유로운 느낌" 등의 언급이 많았다. 다만 최근 들어 "업무 지침이 하루에도 여러 번 변경되는 경우가 많음. 과하게 다이나믹한 업무 환경", "조직 변경이 잦아서 적응하기 힘들다"는 지적이 나왔다. 외국인·해외 출신 아니면 찬밥? 지난해 쿠팡은 5개 평가 항목에서 대부분 3점을 넘겼지만, 승진 기회 및 가능성 부문에서만 2점대 평가를 받았다. 이는 외국인 직원과 내국인 직원 간 근로 환경 차이와 계약직, 파견직 등 다양한 계약 형태에서 비롯된 것으로 보인다. 계약직, 파견직 등으로 일했다고 밝힌 전·현직자들은 "정규직과 동일한 일을 하지만 정규직 전환은 거의 안 된다", "급여와 복지에 차이가 많이 났다"고 주장했다. 경영·기획 부문에서 일했다고 밝힌 한 전 직원은 "정규직, 계약직, 파견직 등 차별화된 근로 조건. 일은 동일하게 함. 같은 일, 같은 업무량, 낮은 급여. 구분 지어 뽑을 거면 일도 구분해 배분하면 좋겠음. 정규직 전환 가능성이 높다고 싼값에 노동력 부리지 않았으면"이라고 날 선 평가를 내놨다. 다른 직원들 역시 "정규직 기회 준다고 하지만 실질적으론 전환이 어렵다", "다들 정규직 전환을 바라고 들어오지만 거의 불가능", "정규직이 된다고 해도 승진 기회가 매우 적음" 등이라고 평가했다. 외국인 직원 우대에 대한 토로도 나왔다. "외국인이 늘어 영어를 못 하면 인정받기 힘들다", "탑티어는 외국인으로 이뤄져 있어 경력이 오래 쌓이더라도 승진이 보장되지 않음", "외국인이 아니면 승진 기회가 한정적", "해외 출신 인력만 대우해주는 회사 분위기는 직원 사기를 떨어뜨릴 수 있다"고 전·현직자들은 밝혔다. 개발자에겐 최고…비개발자는 불안 업무에 따라 회사에 대한 평가는 달랐다. 세간에 알려진 대로 개발 직군에선 긍정적인 평가가 많이 나온 반면, 다른 직무에서는 엇갈린 평가가 제기됐다. 현재 쿠팡의 IT 부문에서 근무 중이라고 밝힌 직원들 사이에서는 "개발자가 커리어를 쌓기 좋은 환경. 대우받고 다양한 개발 업무를 경험하며 보람차게 일할 수 있는 곳", "개발자라면 한번 경험해보면 좋은 최고의 조건"이라는 평가가 주를 이뤘다. 다른 직원들은 이를 어떻게 바라보고 있을까? 인사·총무, 금융·재무 등 개발 이외 업무를 했다고 밝힌 직원들은 "개발자는 매우 대우받지만 비개발자는 그렇지 못한 조직", "개발에 비해 비개발 처우는 좋지 않음"이라고 했다. 특히 '과도한 업무량'을 호소하는 이들이 적지 않았다. "할 일이 많아도 너무 많다. 회사는 커가지만 직원은 소모품이라는 생각이 들었다"(생산·품질관리), "사람을 한계까지 몰아넣고 채찍질하는 회사. 사람을 톱니바퀴 취급한다. 말도 안 되는 업무량"(서비스·고객지원), "쉬는 시간이 매우 부족함. 노동자를 사람이 아닌 소비재로 봄. 조금만 쓰다가 금방 갈아 끼울 수 있는 부품으로 여김"(유통·무역) 등의 지적이 나왔다. "빠르고 편리한 배송 뒤에 사람이 있음을 알아주길" 쿠팡의 물류를 담당하는 쿠팡풀필먼트서비스에 대한 직원들의 평가는 어떨까? 직원들은 "일한 만큼 칼같이 들어오는 급여"라고 평가했다. 이들은 "단기간 돈이 필요하다면 추천한다"고 밝혔다. 그러나 물류 배송 현장에서 일하는 직원들이 많은 만큼, 과중한 업무와 노동강도에 대해 "힘들다"는 평가가 적지 않았다. 이들은 휴식 시간, 근무 환경 개선을 호소했다. 쿠팡풀필먼트에서 다양한 계약 형태로 일해본 적 있다는 이들은 "중간관리자급이 쉬는 시간을 효율적으로 관리해줬으면", "근무시간 동안 일초 이상 쉴 수 없다. 의자가 없어서 앉을 곳도 없다. 휴식 시간을 달라", "인당 목표량 제시 수준이 현실적이지 못함", "배송 보조로 일을 하다 산업재해로 왼쪽 발목 인대가 파열돼 퇴사했다. 노동자들의 최소한이 권리를 보장해 달라" 는 바람을 남겼다. 전 세계를 통틀어 한국만큼 빠르고 편리한 배송 서비스를 받을 수 있는 곳은 손에 꼽힌다. 이에 쿠팡이 큰 역할을 한 것만은 분명하다. 다만 쿠팡풀필먼트에서 일했던 한 직원의 리뷰는 앞으로 쿠팡이 나가야 할 길을 말해주는 듯하다. 우리 사회가 함께 고민해야 할 지점이기도 하다. "한국의 배송이 빠르고 편리하다는 모습 뒤에는 현장에서 고생하는 많은 사람들이 있기 때문임을 알았으면 좋겠다" ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.

[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 2002년 설립된 셀트리온은 현재 자타공인 국내 대표 바이오 기업 중 하나로 자리매김했다. 다양한 바이오시밀러(바이오의약품의 복제약) 제품을 선보이면서 크게 성장했고, 현재 새로운 항체 신약과 백신 등 치료제 및 신기술 개발에 나서며 글로벌 종합생명공학 회사로 발전하고 있다. 하지만 바이오시밀러 분야는 경쟁사의 진출에 따라 성장률이 점점 줄어드는 것이 리스크로 꼽힌다. 셀트리온은 이를 극복하고자 매년 순차적으로 신제품 출시를 계획하고 있다. 지난해에는 바이오의약품 개량신약(바이오베터) ‘램시마SC’를 유럽과 캐나다 등에 내놓았다. 셀트리온 측은 “2030년까지 해마다 1개 이상의 의약품 허가를 받는 것이 목표”라고 설명하기도 했다. 더 나아가 셀트리온은 최근 첫 국산 코로나19 치료제인 '렉키로나주'를 17일부터 의료기관에 공급한다고 밝혔다. 6개월 안에 남아공, 영국 변이 바이러스를 모두 잡는 치료제를 내놓는다는 계획을 세우고 있다. 하지만 변수도 없지 않다. 셀트리온을 시가총액 43조원의 거대 기업으로 키운 서정진 회장은 지난해 12월 31일 경영일선에서 스스로 물러났다. 이미 셀트리온그룹은 서 회장 은퇴 이후 소유와 경영을 분리하고, 전문경영인 체제로 바꾼다는 계획을 밝혔다. 그만큼 셀트리온은 많은 변화를 겪을 것으로 전망된다. 새로운 시기를 맞이하는 셀트리온 전·현직 직원들의 회사 평가는 어떨까. 기업 정보 플랫폼 ‘잡플래닛’의 리뷰를 통해 속내를 자세히 들여다봤다. 전체적인 만족도와 CEO 지지율은 상승 추세 2019년 셀트리온 전·현직자들이 평가한 총만족도는 3.58점이었고, 지난해는 3.79로 상승했다. 올해는 3.72점으로 약간 하락한 상태지만 아직 초반이라 변경될 수 있다. 항목별로는 ‘CEO 지지율’의 경우 2019년 70%에서 지난해 78%까지 상승했다. 서정진 회장에 대한 직원들의 신임이 최근까지 무척 높게 유지됐음을 보여주는 대목이다. ‘기업 추천율’은 2019년 69%에서 지난해 76%까지 올랐다. 눈에 띄는 것은 회사의 ‘성장 가능성’으로 2019년 63%에서 지난해 68%, 올해는 72%까지 상승한 것으로 조사됐다. 셀트리온에 대한 직원들의 전반적인 평가는 “연봉이 좋고 비전이 밝지만 워라밸은 없다”로 요약할 수 있다. 동종 업계 1위 수준의 연봉이나 복지 수준은 장점이나, 많은 업무량으로 일과 생활의 균형이 이뤄지지 않는다는 리뷰가 상당히 많았다. “연봉과 성과급은 업계 최고 수준” 셀트리온 전·현직 직원 리뷰 중 ‘복지 및 급여’ 부문의 만족도 점수는 2018년 4점, 2019년 4.1점에서 지난해는 4.09점으로 나타났다. 최근 점수는 소폭 떨어졌으나 5점 만점에 4점대를 유지한 만큼 복지와 급여에 대한 만족도는 높다고 볼 수 있다. 빠르게 발전하는 회사답게 연봉 부문에서 높은 평가를 받았다. 리뷰 중에는 “업계 및 타 산업군 대비해도 최상위 연봉을 자랑”, “연봉도 높지만 연말에 성과급을 평균 30% 받음”, “대출 상담 받으면, 은행원 눈빛이 달라짐”, “전문성 있게 업무를 배울 수 있음. 왜 이직이 잘된다고 하는지 알 것 같음” 등이 있었다. 다만 부서에 따라 차이는 있었다. 한 생산직 직원은 “고생은 많이 하는데 상대적 박탈감 심함. 급여 좀 올려주길”이라고 적었다. 복지에 대한 평가는 후한 편이었다. 의견 중에는 “식사를 삼시 세끼 무료로 제공하는데 맛있음”, “복지 포인트, 사내 어린이집, 통근버스, 구내식당, 영어교육비 등 평균 이상의 복리후생 제공”, “밥이 맛있는데 저녁 먹고 집에 가도 됨”, “식사까지 포함하면 연봉은 더욱 상승하는 효과”, “특정 분야에선 여성이 많아 상대적으로 여성 관련 문화나 복지가 잘 되어 있는 편”이라는 의견이 있었다. “일이 끝나지 않고 다시 시작되는 신세계” 일과 삶의 균형을 뜻하는 ‘워라밸’ 만족도는 2019년 2.81점에서 지난해 3.04점으로 올라갔다. 연봉과 복지 대비 업무 강도가 높다는 것은 셀트리온 직원들의 공통된 지적 사항이다. “일이 너무 많아 개인 생활이 없다”는 의견이 대세를 이루는 모습이다. 리뷰 중에는 “연습 그딴 거 없다. 무조건 실전. 입사하자마자 큰 것 맡거나 담당자 된다”, “일이 많은데 일할 사람은 없어서 하는 사람들만 피곤해함”, “주니어부터 프로젝트에 대한 부담이 있고 레퍼런스 없는 업무가 많음”, “생산의 경우 4조 2교대인데 12시간 근무를 넘어서 14시간 이상 근무하는 경우가 다반사”, “고졸인 사람들은 사이버대학이 아닌 이상 대학졸업장 딸 수가 없음”, “매일 야근함. 송도 회사에서 서울 집을 못 감“ 등의 내용이 있었다. 또한 “경영진 지침이 자주 변경되는데 업무 타임라인을 빡빡하게 잡다 보니 그 시기에 야근을 밥 먹듯이 함”, “야근자가 일 열심히 하는 사람으로 인식하는 회사”, “복지와 연봉이 높은 건 좋지만 잦은 야근으로 워라밸 파괴”, “업계 상위권의 연봉을 주면서도 그를 웃도는 업무 부담”, “저녁 6시 되면 PC가 종료되는 회사를 생각하면 안 됨” 등의 지적도 나왔다. 반면 개선의 노력도 이어지는 것으로 보인다. 일부 직원은 “워라밸은 3~4년 전에 최하 수준이었으나 인원이 늘어나고 체계가 잡히면서 나아지는 추세”, “같은 회사인데 워라밸은 극단적으로 다름. 일하는 부서는 맨날 야근하는데 꼭 야근할 필요가 없음에도 남아있는 경우가 다반사”, “부서마다 다르지만 정시퇴근도 가능함”이라고 썼다. “노인이 힙한 패션을 흉내 내지만 꼰대라는 느낌” 셀트리온 전·현직자들의 ‘사내 문화’ 평가는 2019년 3.09점에서 지난해는 3.48점으로 올라갔다. 올해의 경우 3.38점으로 약간 하락한 것으로 나타났다. 아이러니하게도 많이 언급된 키워드는 ‘젊은 조직’인 동시에 ‘꼰대’였다, 리뷰 중에는 “젊고 액티브한 조직”, “평균연령이 29세인 팀도 있음”, “팀장급도 30대 중후반이 대다수”, “젊은 직원들이 많아서 분위기 활기참”, “연령대가 젊어서 근무 환경이나 소통이 비교적 유연함” 등의 평가가 있었다. 그러나 ‘젊은 꼰대’가 많다는 지적은 부서마다 있었다. 일부 직원은 “과장까지는 특별한 진급 시험 없어도 연차만 차면 진급이 가능한데 그만큼 젊은 사람들의 꼰대화가 극심함”, “젊은 꼰대들이 많아 타 회사보다 위계질서를 따지는 사람들이 더 많음”, “근무 태만, 수준 낮은 인성, 난무하는 폭언과 욕설, 몸에 밴 갑질”, “대외 이미지와는 다르게 팽배한 보수적인 마인드, 새로운 젊은 꼰대들을 양산하는 슬픈 현실”, “대기업 흉내를 내려고 노력하지만 속은 중소기업”이라는 내용도 있었다. 그러나 개선의 움직임도 이어지는 것으로 보인다. “꼰대 문화가 일부 부서에 약간 남아있다고 들었으나 대다수에서는 사라진 지 오래”, “술 강요 없음”, “특히 여성들은 생리 휴가를 월요일이나 금요일에 써도 뭐라 하지 않음“ 등의 반응도 있었다. “야근 강요하는 경영진 각성해야” ‘경영진’ 부문 평가는 2019년 3.01점에서 지난해 3.16점으로 상승했다. 올해는 3.28점으로 더 올랐다. 그러나 전반적으로 비판의 목소리가 높았다. 유독 회사에 ‘꼰대’가 많은 원인을 경영진의 문제라고 보는 시각도 있었다. 의견 중에는 “회장의 부인, 동생, 아들 등 온 가족이 모든 요직에 있는 심각한 가족경영회사”, “서 회장 가족과 측근을 심하게 추종하는 몇몇 심각한 꼰대들이 있음”, “52시간 정책을 반대하며 밤 10시까지 일하는 걸 당연시하는 임원”, “수평적 구조를 두려워하는 윗선들과 그걸 당연하게 여기는 문화”라는 날카로운 지적도 있었다. 특히 지난해 물러난 서정진 회장에 대한 셀트리온 전·현직자들의 평가는 긍정과 부정이 공존하는 모습이었다. 셀트리온이 지금의 위치에 올라오기까지 서 회장의 힘이 절대적이었음은 부인할 수 없으나 평가는 냉정한 편이었다. 많은 직원들은 “회장의 직원을 대하는 태도가 존경할 만함”, “급여와 복지를 위해 항상 신경 쓰는 회장님이 은퇴하지 않으면 좋겠음”, “회장이 직접 회사 평가 모니터링해서 소통이 잘 됨”, “회장은 좋으나 중간관리자들이 받쳐주지 못함”, “회장 은퇴 이후가 걱정됨. 회사에 대한 장기적인 그림과 비전을 계속해서 직원들에게 보여주길” 등 서 회장을 긍정적으로 평가했지만 일부 직원들은 “사업 계획에 체계가 없고 회장 의지와 지시에 따라 너무 변경이 심함”, “회장이 직원들의 소리에 귀 기울인다고 하지만 귀만 기울임”, “무능력한 담당 임원들로 실무자는 답답함. 검증을 통해 리더를 세우거나 없으면 외국에서라도 데려오길” 등의 불만도 적었다. 경영진에는 박한 평가가 쏟아졌다. 일부 직원은 “직원을 빡세게 굴려야 회사가 잘 굴러갈 거라고 생각하는 경영진. 애사심과 암묵적인 희생 강요”, “아무리 의견을 내도 위에서 묵살되다가 갑자기 추진되는 경우 많음”, “임원들이 직원들에게 끊임없이 희생을 요구함”, “임원 부속 조직이 난립해 현업 부서가 업무하기에 어려움이 있음”, “팀만 우후죽순 만들지 말고, 진짜 업무적으로 필요한 일을 할 수 있는 팀을 만들어주길” 등의 쓴소리를 빼놓지 않았다. “한국에서 비교할 만한 기업이 없다” 셀트리온 직원들은 글로벌 기업으로 빠르게 성장하는 회사를 희망적으로 바라보고 있었다. 리뷰 중에는 “동종업계 중 영업이익이 큰 차이로 1위”, “국내에서 유일하게 해외 매출 위주인 회사이며 현재 한국에 경쟁사는 없다고 봄”, “대한민국 대표 바이오기업이라는 자부심이 크다”, “강력한 네임밸류. 바이오 업계 리딩 컴퍼니”, “바이오시밀러 퍼스트무버”, “업계 최고 회사인 만큼 입사자들의 역량이 매우 높음” 등의 의견을 내놓았다. 그러나 바이오시밀러 중심의 구조는 약점이자 극복 과제로 지적되기도 했다. 일부 직원은 “세계적인 바이오제약 회사로 나아가기에는 한계가 있는 바이오시밀러 위주의 파이프라인”, “바이오시밀러에 대한 불안 요소로 현재 잘 나가고 있으나 10년 후 15년 후를 내다볼 수 없는 위험성 존재”라는 시각도 있었다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 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[기업직썰]은 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>가 공동으로 진행하는 코너입니다. 밖에서 보이지 않는 기업의 깊은 속을 외형적 수치가 아닌 직원들이 매긴 솔직한 평점과 적나라한 리뷰를 통해 파헤쳐봅니다. 매출액 2조674억원, 영업이익 929억7300만원. 사상 최대 실적 기록. 지난 5일 발표한 지난해 한샘의 성적표다. 매출액은 전년 대비 21.7%, 영업이익은 66.7% 늘었다. 이번 호실적의 배경에는 코로나19가 있다. 코로나19 장기화로 사람들이 집에 머무르는 시간이 늘면서 가구 소비가 늘었고, 리모델링 수요도 늘었다. 코로나19라는 위기가 한샘에게는 기회가 된 셈이다. 전망도 밝다. 김세련 이베스트투자증권 연구원은 "리모델링에 비해 다소 부진했던 가구 부문을 테마별로 분류하고, 타업체 제품들을 한샘몰에 입점해 판매하는 온라인 패키징 전략이 맞아떨어졌다"며 "2020년이 기저효과와 업황으로 성장성이 높아지는 시기였다면, 2021년은 매장 확대와 캐파 확보라는 펀더멘탈 요인으로 성장성이 도모되는 시기"라고 전망했다. 하지만 한샘은 최대 실적에도 웃을 수만은 없는 상황이다. 지난 1월 경찰은 한샘 본사를 압수 수색했다. 이유는 불법 비자금 조성과 부정 청탁 의혹 때문. 경찰은 한샘이 페이퍼컴퍼니를 통해 40억원 이상을 비자금으로 빼돌리고, 공직자 등에게 최대 수천만원 상당의 가구와 인테리어 할인 혜택을 제공하는 등 부정 청탁을 했다고 의심하고 있다. 앞서 한샘은 안팎으로 내홍을 겪어왔다. 지난 2017년에는 사내 성폭행 및 은폐 사건으로 홍역을 치렀다. 신입 직원이 사내에서 교육 담당자와 인사팀장 등에게 수차례 성폭력 피해를 당해 이를 알리자, 회사에서 오히려 이를 은폐하려 한 것이 피해 당사자를 통해 외부에 알려졌다. 2018년에는 대리점을 상대로 '갑질'을 한 혐의로 공정거래위원회의 조사를 받기도 했다. 회사가 내홍에 휩싸이면 조직원들 역시 영향을 받을 수밖에 없다. 각종 범죄가 일어나는 회사가 일하기 좋기란 힘들다. 특히나 성폭력은 사내 문화와 직결되는 문제다. 지난 2017년 이후 각종 사건이 불거지자, 최양하 당시 한샘 회장은 "성장에 초점을 맞추며 성과 중심으로 가다 보니 놓치는 부분이 많았다"며 기업 문화를 바꾸겠다고 밝히기도 했다. 성폭력 사건이 알려진 지 3년이 지났다. 한샘의 조직 문화는 어떻게 바뀌었을까? 기업 정보 플랫폼 '잡플래닛'에 올라온 한샘의 전·현직 직원들의 목소리를 들어봤다. CEO 바뀌고 달라진 점은? 성폭력 사건이 발생한 2017년 한 해 동안 한샘 전·현직자들이 평가한 총만족도는 2.16점. 이후 조금씩 만족도는 높아져 지난해에는 2.66점을 기록했다. '워라밸(업무와 삶의 균형)' 만족도는 1.52점에서 2.21점으로, '사내문화'는 2.02점에서 2.56점으로 크게 올랐다. 조금씩 일하기 좋은 회사로 나아가고 있는 것으로 보인다. 특히 눈에 띄는 것은 CEO 지지율이다. 2017년 이후 30%를 넘지 못했던 CEO 지지율이 지난해 46%까지 껑충 뛰어올랐다. 이 사이 가장 크게 달라진 점은 회장이 바뀌었다는 것. 한샘을 25년간 이끌어왔던 최양하 회장은 2019년 10월 자리에서 물러났다. 이후 1995년부터 한샘에 합류한 강승후 회장이 취임했다. 직원들은 경영진에게 바라는 점으로 소통과 존중을 말했다. "직원들을 진심으로 생각해주고, 얘기를 들어주고, 함께 간다는 느낌을 주었으면", "직원들은 소모품이 아닙니다", "복지가 개선됐으면" 등의 바람을 남겼다. '워킹맘'에 좋은 회사로 변모 중 "불미스런 사건 이후 빠르게 기업문화가 개선되고 있음. 여성 관련 복지 정책이 강해짐." (18년 12월) 2017년 성폭력 사건 이후 기업문화가 개선되고 있다는 전·현직자들의 평가는 꾸준히 이어지고 있다. 직무 불문, 모든 직군에서 만족도는 높아지고 있는 것으로 보인다. 실제 2017년 1점대에 불과했던 사내문화에 대한 만족도는 2018년 2점대로 올라선 뒤 꾸준히 상승 중이다. 특히 지난해 들어서는 '여성이 다니기 좋은 회사'라는 평가가 돋보였다. "기업 문화가 점점 좋아지고 있음을 느끼고 여성 복지에 대한 의식이 있는 회사", "복지 향성을 위해 노력 중. 사내 유치원으로 아이가 있는 신혼에게는 좋은 환경. 엉망이었던 시스템이 나름 갖춰지고 있음", "최근 1~2년 사이 급격히 좋아지고 있는 워라밸. 여성 복지가 잘 돼 있는 편이라 애 낳고 다니기 좋은 기업. 성폭력 사건 이후 여성 복지 잘 개선되고 있는 듯" 이라는 평가가 줄이어 나왔다. 다만 이같은 지원은 '워킹맘'을 대상으로 한다는 점이 한계로 지적됐다. "모든 게 워킹맘인 '엄마' 기준이라 미혼에게는 그다지 좋지 않다"는 리뷰가 눈에 띈다. 한 영업직군 직원은 "회사가 달라지려고 노력하는데 보여주기식이 아닌 꾸준히 발전해나갔으면 좋겠다"는 바람을 남겼다. 직원들은 한샘을 '빡쎔'이라 부른다 "사원을 갈아서 매출을 이뤄내는 회사. 매출만 달성하면 편하게 다닐 수 있음" "매출에 따른 확실한 인센티브와 보상이 있는 곳" 영업 중심의 조직인 만큼 영업 담당 직원들의 목소리가 컸다. 그리고 이들이 한목소리로 말하는 것은 '실적 압박'과 '인센티브'였다. 일하는 만큼 돈을 벌 수 있다는 긍정적인 평가와 함께 워라밸은 '환상 속의 유니콘' 같은 존재라는 토로가 나왔다. 실제 잡플래닛에 한샘 직원들이 남긴 설문조사 결과에 따르면 37%의 직원들은 '라이프 없이 워크만 존재한다'고 답했고, 79%의 직원들이 하루 평균 9시간 이상 일한다고 답했다. 주 평균 야근은 3일 이상 한다는 응답자가 33%, 월평균 3일 이상 주말 근무를 한다는 응답자는 25%였다. 그래서인지 직원들이 부르는 '한샘'의 별명은 '빡쎔'과 '밤샘'이다. 그래도 과거와 비교하면 워라밸 수준은 조금씩 나아지고 있는 것으로 보인다. 2017년 1점대였던 워라밸 만족도는 지난해 2.21점까지 향상됐다. 직원의 경고…"투명한 경영 하지 않으면 무너질 것" 하지만 여전히 갈 길은 멀어 보인다. 영업직원들은 "인센티브 제도로 일한 만큼 돈을 더 벌 수 있어서 의지만 있다면 많은 연봉을 받을 수 있다. 하지만 주말도 출근을 해야 하고 실적 압박으로 스트레스가 있다", "매출에 대한 압박이 굉장히 크다", "성과가 나오는 대로 연봉 상승에 대우까지 해준다. 돈을 많이 벌고 싶으면 추천"이라고 말했다 . 다른 직군은 어떨까? 전 직군에서 "성과 위주. 매출에 급급해서 너무 영업 위주 경영 방침으로 굴러가는 것 같다. 철저한 성과 위주"라며 성과와 매출이 가장 중요하다는 데는 같은 의견을 냈다. 하지만 인센티브가 적용되지 않는 직군에서는 보상이 부족하다는 의견이 많았다. 디자인 분야에서 일했다는 한 직원은 "공채나 영업이 아니면 연봉이나 인센티브는 포기"라고 말했다. 매출과 실적에 대한 압박이 회사 내 비리로 이어질 수 있다고 지적한 직원들도 있다. "돈만 벌면 뭐든지 가능한 회사. 그래서 악습관 폐습이 난무"(다자인/ 18년 2월) "회사 내 비리가 많음. 돈 횡령 사건 다수 발생" (IT/ 2017년 8월)이라고 주장했다. 이는 최근 비자금 조성과 부정 청탁 의혹이 수사 중인 상황을 고려하면 웃어넘기기 힘든 지적이다. 영업직군의 한 직원은 "매출에 따른 확실한 인센티브와 보상이 있는 곳. 매출에 대한 압박이 굉장히 큼. 윤리적인 부분에서 투명한 경영을 하지 않으면 무너질 회사"라는 의미심장한 경고를 남겼다. ※[기업직썰]의 내용은 <잡플래닛>의 리뷰 자료를 기반으로 합니다. 기사는 <블로터>와 잡플래닛의 뉴스 서비스인 <컴퍼니타임스>에서 모두 보실 수 있습니다.