إدارة عمليات الشراء وعمليات التجديد وعمليات الإلغاء
يوضِّح هذا الدليل كيفية إدارة عمليات الشراء التي قمت بإجرائها على ووردبريس.كوم.
عرض عمليات الشراء الخاصة بك وإدارتها
لإدارة عمليات الشراء التي قمت بإجرائها على ووردبريس.كوم:
- انقر على ملفك الشخصي الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة التحكم الخاصة بك (بجوار زر كتابة.)
- من الخيارات الموجودة في الشريط الجانبي الأيسر، اختر عمليات الشراء.
يمكنك كذلك النقر على هذا الزر لزيارة صفحة المشتريات مباشرةً:
من هذه الشاشة، يمكنك الاطلاع على ترقياتك النشطة الحالية ومحفوظات الفوترة السابقة وأي طرق دفع محفوظة لجميع مواقعك على ووردبريس.كوم:
لعرض مشترياتك الخاصة بموقع واحد فقط، انتقل إلى الترقيات ← المشتريات في لوحة تحكم الموقع.
إلغاء عملية شراء
لإلغاء عملية شراء خطة أو نطاق:
- في شاشة عمليات الشراء الخاصة بك، انقر على عملية الشراء التي ترغب في إزالتها.
- حدِّد إلغاء اشتراك.
- توضح الشاشة التالية أنه سيحتفظ الإلغاء بنشاط موقعك حتى تاريخ انتهاء الصلاحية، لكنه لن يتم تجديده تلقائيًا بعد ذلك. انقر على إلغاء الاشتراك مرة أخرى.
- املأ استطلاعًا للرأي موجزًا وانقر على الخطوة التالية.
- سيكون لديك الخيار لمحادثتنا، في حالة وجود أي شيء يمكننا من خلاله تقديم المساعدة إليك قبل إزالة خطتك. انقر على الخطوة التالية.
- في الشاشة النهائية، انقر على إلغاء الآن.
إذا قمت بإيقاف التجديد التلقائي، فسترى خيار إزالة خطة ووردبريس.كوم بدلاً من “إلغاء الاشتراك”. سيؤدي هذا إلى إزالة الخطة من حسابك، ما يزيل جميع الميزات على الفور.
سياسة استرداد الأموال
يمكن إلغاء معظم اشتراكاتنا للحصول على المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التجديد، أو في غضون 7 أيام للاشتراكات التي تتم فوترتها شهريًا. يتضمن هذا خطط ووردبريس.كوم الشخصية والمميزة والأعمال وخطط التجارة الإلكترونية، وGoogle Workspace، والبريد الإلكتروني الاحترافي.
تحتوي بعض المنتجات على أطر زمنية مختلفة لاسترداد الأموال:
- 96 ساعة بالنسبة إلى عمليات تسجيل النطاقات وتجديدها (تتطلب إلغاء النطاق ليكون مؤهلاً لرد المبالغ المدفوعة.) اطلع على هذه الصفحة للحصول على معلومات كاملة حول عمليات إلغاء النطاقات.
- 14 يومًا بعد شراء جلسات البدء السريع المدفوعة، إذا لم يتم حجزها أو إلغاؤها بموجب سياسة عدم الحضور الخاصة بنا.
- إنَّ رسوم الاسترداد غير قابلة للاسترداد ما لم تفشل عملية الاسترداد.
إذا استخدمتَ رصيد نطاق مجانيًا لتسجيل أحد النطاقات وطلبتَ الحصول على المبالغ المدفوعة بعد انقضاء فترة استرداد المبالغ المدفوعة الخاصة بالنطاق التي تصل إلى 96 ساعة، فسنحتفظ بتكلفة النطاق ونسترد المبلغ المتبقي من الخطة. ستحتفظ بالنطاق ويمكنك استخدامه في أي مكان آخر، أو إلغاؤه حتى لا يتجدَّد في العام المقبل.
التجديد التلقائي
بشكل افتراضي، يتم تعيين خطط ووردبريس.كوم ونطاقاته وغيرها من الاشتراكات للتجديد تلقائيًا لضمان عدم وجود أي تعطل في خدماتك أو فقدان الميزات أو فقدان اسم النطاق المخصص لديك. يضمن التجديد التلقائي أنّ كل شيء تم ترتيبه مُقدَّما، كما يتيح الوقت لحل أي مشكلة من المشكلات المتعلقة بالدفع.
- يحدث التجديد التلقائي قبل 30 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية الخطط السنوية وفي يوم انتهاء الصلاحية للخطط الشهرية. يتم تمديد اشتراكك من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي، بحيث لا تفقد أي وقت دفعت مقابله عن طريق التجديد قبل 30 يومًا.
- إذا كان لديك اشتراك سنوي، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني قبل خصم رسوم من بطاقتك.
- إذا تم إيقاف التجديد التلقائي، فسيستمر اشتراكك حتى تاريخ انتهاء صلاحيته ولن يتم تجديده.
- يمكن تجديد الاشتراكات التي تم تعطيل التجديد التلقائي بها يدويًا عن طريق النقر على التجديد الآن.
- يمكن العثور على تفاصيل كاملة حول تكلفة تجديد النطاقات في أسعار النطاق.
إيقاف التجديد التلقائي
لإيقاف التجديد التلقائي، يرجى اتباع هذه الخطوات.
- انقر على موقعي (مواقعي) ← الترقيات ← عمليات الشراء وحدِّد عملية الشراء.
- أسفل تجديد الاشتراك، إذا وجدت أن “التجديد التلقائي قيد التشغيل”، فيمكنك تبديل الخيار لإيقافه.
- ستظهر قائمة منبثقة لك لتأكيد الإلغاء. انقر على تأكيد الإلغاء لإيقاف التجديد التلقائي.
سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني قبل انتهاء اشتراكك إذا كنت تخطط للتجديد اليدوي.
ترقية خطتك
يمكنك ترقية خطة ووردبريس.كوم الخاصة بموقعك على الويب عن طريق زيارة موقعي ← الترقيات ← الخطط. يمكنك عرض ميزات كل خطة والنقر على ترقية أسفل الخطة التي ترغب في الترقية إليها.
الأرصدة التناسبية
يمكنك ترقية خطتك في أي وقت. سيتم تطبيق رصيد الوقت المتبقي في خطتك الحالية على ترقيتك، بفضل الأرصدة التناسبية.
فيما يأتي مثال للترقية من اشتراك في خطة ووردبريس.كوم الشخصية الممتدة لعام واحد (48 دولارًا سنويًا) إلى اشتراك في خطة ووردبريس.كوم للأعمال الممتدة لعام لواحد (300 دولار سنويًا) بعد شهرين من شراء خطة ووردبريس.كوم الشخصية (الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي):
300 دولار – (48 دولارًا/12) x الوقت المتبقي) = أول عملية دفع
إذا كانت لديك 10 أشهر متبقية على خطّة وردبرس.كوم الشّخصيّة الحالية، فستأخذ 48 دولارًا وتقسمها على 12 للحصول على المعدل الشهري البالغ 4 دولارات. بعد ذلك، اضرب المعدل الشهري البالغ 4 دولارات في عدد الأشهر المتبقية في خطتك (في هذه الحالة، 10) لتحصل على 40 دولارًا.
ثم، اطرح قيمة الوقت المتبقي من الخطة الجديدة، في هذا المثال، خطة الأعمال مقابل 300 دولار. ستصل قيمة أول عملية دفع لك إلى 300 دولار – 40 دولارًا، أو 260 دولارًا.
عند تجديد خطتك الجديدة، سيتم تجديدها بالسعر الكامل في الوقت الصحيح.
📌
قد يتم استخدام أرصدة تناسبية لترقية موقعك إلى خطة أعلى، وليس لمواقع أو تجديدات أخرى، مثل النطاقات المخصصة أو Google Workspace.
الرجوع إلى إصدار أقدم من خطتك
إذا كنت ترغب في اختيار خطة أدنى، فقم بإلغاء التجديد التلقائي أولاً عن طريق اتباع هذه الخطوات. عندما يحين وقت التجديد، ستتم إزالة الخطة القديمة ويمكنك شراء خطة مختلفة. إذا كنت ترغب في الرجوع إلى خطة أقدم على الفور، فيرجى الاتصال بالدعم.
إذا كنتَ تتطلع إلى الرجوع إلى خطة أقدم من خطة الأعمال أو خطة التجارة الإلكترونية، فيرجى الاتصال بالدعم. عليك أن تدرك أنَّ التخفيض من إحدى هذه الخطط يعني ما يلي:
- ستفقد أي إضافات أو قوالب خارجية قمتَ بتثبيتها، بالإضافة إلى أي ميزات متميزة غير متاحة في خطة المستوى الأدنى.
- سيعود موقعك إلى الشكل الذي كان يبدو عليه قبل تثبيت الإضافة الأولى.
إدارة مشتريات النطاق
من خلال شراء خطة سنوية أو خطة مدتها عامان، ستتلقى رصيدًا يمكن استخدامه لتسجيل اسم نطاق مخصص مجاني أو نقل نطاق تملكه بالفعل إلى ووردبريس.كوم. يغطي رصيد النطاق عامًا واحدًا من تسجيل النطاق. لا تتضمن الخطط الشهرية نطاقًا مجانيًا.
تُجدَّد النطاقات كل على حدة بشكل مستقل عن الخطط، ويمكن إدارة معلومات الفوترة (بالإضافة إلى إعدادات التجديد التلقائي) من خلال المكان نفسه الذي تتم فيه إدارة خططك. يرجى الاطلاع على صفحة دعم أسعار النطاق ونطاقات المستوى الأعلى المتاحة أو قم بزيارة صفحة عمليات الشراء في حسابك وحدِّد اسم نطاقك لتحديد سعر التجديد.
من صفحة عمليات الشراء الخاصة بك، يمكنك تحديد أحد نطاقاتك لإدارة خيارات الدفع الخاصة به.
- سيتيح لك خيار التجديد الآن تجديد النطاق لعام آخر (لإضافة عام إضافي إلى تاريخ انتهاء الصلاحية الحالي).
- سيتيح لك خيار تغيير طريقة الدفع اختيار طريقة دفع جديدة سيتم استخدامها للتجديد التلقائي.
- سيلغي خيار إلغاء النطاق النطاق ويُزيله من حسابك.
⚠️
بعد إلغاء النطاق، لا يوجد ما يضمن أنَّ النطاق سيصبح متاحًا للتسجيل في مكان آخر، وقد لا تتمكن من استعادته. لديك حرية الاختيار إما الحفاظ على النطاق في ووردبريس.كوم أو استخدامه مع خدمة أخرى. اطّلع على بدائلنا المتاحة هنا.
الدلائل ذات الصلة
الأسئلة الشائعة
أرغب في التجديد، لكن لا يمكنني تسجيل الدخول. كيف يمكنني الوصول إلى حسابي؟
إذا كان لديك حق الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإنشاء الحساب، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام نموذج كلمة المرور المفقودة لدينا. إذا لم يعد لديك حق الوصول إلى الحساب أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدرج في الحساب، فيمكنك استخدام نموذج استرداد الحساب لدينا للوصول.
لماذا لا يمكنني تجديد اسم النطاق أو الخطة على موقعي؟
لا يجوز تجديد الخطة إلا بمعرفة مالك اسم النطاق أو الخطة. إذا لم ترَ خيار التجديد مدرجًا من خلال إدارة عمليات الشراء، فأخبر مالك الاشتراك بذلك بحيث يتمكن من تجديده.
ماذا يحدث إذا لم أجدد عملية الشراء؟
إذا اخترت ترك خطتك حتى انتهاء صلاحيتها، فسيتبدل موقعك إلى خطتنا الأساسية (المجانية). لن تتمكن بعد الآن من الوصول إلى الميزات المضمنة في خطتك، وفي بعض الحالات، قد يتم فقدان المحتوى الذي تم إنشاؤه. يمكنك إنشاء نسخة احتياطية من محتوى موقعك من خلال موقعي ← الأدوات ← التصدير قبل انتهاء صلاحية خطتك.
يُقصد بترك النطاق تنتهي صلاحيته أنك تتخلى عن حقوقك في الاسم، ويمكن لأي شخص تسجيل اسم النطاق لنفسه. إذا اخترت عدم تجديد اسم النطاق، فإنَّنا نوصي بإلغائه بالكامل. يمكنك إلغاء اسم النطاق وإزالته من موقعك عن طريق الانتقال إلى قسم إدارة عمليات الشراء في ملف حسابك الشخصي، وتحديد اسم النطاق، وتحديد خيار إلغاء اسم النطاق أو إزالته. لا تؤدي إزالة اسم النطاق إلى جعله متاحًا تلقائيًا للاستخدام في أي مكان آخر. إذا كنت تتطلع إلى استخدام اسم نطاقك في مكان آخر، فيمكنك نقل اسم النطاق أو ربطه بمزوِّدك الجديد.
لا أعرف سبب فرض هذه الرسوم!
ستحمل الرسوم المفروضة من وردبرس.كوم كلمة “وردبرس” أو “WPCHRG.com” في كشف الفوترة الخاص بك. إذا كنت غير متأكد من سبب فرض هذه الرسوم، فيمكنك البحث عن مزيد من المعلومات و/أو الاتصال بدعم الفوترة من هنا.
بعد شراء إحدى الخطط أو إضافة نطاق جديد، نهتم بالاحتفاظ بالاشتراك محدَّثًا. لا داعي للقلق بشأن تجديد الاشتراك كل عام. إذا كانت معلومات الدفع الخاصة بك بحاجة إلى التحديث، فسنُعلمك بذلك.
إذا كنت تواجه مشكلة مع أي من مشترياتك، فيرجى الاتصال بالدعم وسنتمكن من مساعدتك بشكل أكبر.
