Comment demander un remboursement
- Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com.
- Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
- Touchez ou cliquez sur « J’aimerais… ».
- Choisissez « Demander un remboursement ».
- Choisissez le motif de remboursement, puis choisissez « Suivant ».
- Sélectionnez l’article ou les articles que vous avez achetés, puis choisissez « Soumettre ».
Si vous ne pouvez pas demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com
Vous ne pouvez pas demander de remboursement tant que le prélèvement est en attente. Une fois le prélèvement effectué, essayez à nouveau de demander un remboursement.
Si vous avez une commande impayée, vous devez la régler avant de demander un remboursement. Vous pourriez avoir besoin de mettre à jour vos informations de paiement.
Un problème avec un abonnement ?
Vous pouvez demander un remboursement. Vous pouvez aussi résilier l’abonnement.
Si vous avez déjà demandé un remboursement
L’éligibilité au remboursement peut varier en fonction des pays et régions. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales des services Apple Media. Dans les pays et régions disposant de lois sur la protection des consommateurs, les utilisateurs conservent leurs droits en vertu de ces lois. En Australie et en Nouvelle-Zélande, les consommateurs conservent leurs droits en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.
La disponibilité et les fonctionnalités du Store peuvent varier selon le pays ou la région. Découvrez les services disponibles dans votre pays ou région.