Бизнес-модели

В этой небольшой статье я хочу кратко описать содержимое лекции №5 - Конкуренция — это удел лузеров. (Питер Тиль) из курса по стартапам и бизнесу от Стэнфордского Университета.

Чтобы бизнес регулярно генерировал продажи и приносил прибыль, нужна качественная рекламная кампания. Но с трудностями ее настройки регулярно сталкиваются бизнесы любого масштаба. Не каждый рекламный подрядчик сможет точно оценить, какой канал принесет больше покупателей. А чтобы получить лояльную базу аудитории и постоянно генерировать прибыль без больших затрат на рекламу, работать нужно не только с позиционированием, но и с качеством самого бизнеса.

В этом кейсе расскажем о разработке digital-стратегии для салона напольных покрытий «Студия Паркета». Мы вывели бизнес на новый уровень, решив четыре простые задачи.

Узнали, кто целевая аудитория бизнеса. Подсказали клиенту, какие требования к продукту есть у тех или иных частей ЦА. Понимание, что хочет аудитория, позволит точнее нацелиться на конкретные сегменты и получить больше заявок.

Сделали анализ спроса и оценили стоимость рекламы. Запуск рекламы без оценки спроса равносилен игре в лотерею: деньги отдали, а лиды не пришли. Мы собрали и проработали семантику, чтобы оценить конверсионность рекламных каналов.

Узнали место клиента на рынке. Важнейший этап стратегии для улучшения качества бизнеса. Узнали плюсы и минусы конкурентов, чтобы помочь клиенту укрепить позиции в нише.

Оценили продающие возможности клиента. Сделали аудит конверсионных свойств сайта и оценили работу отдела продаж, чтобы составить список рекомендаций для роста прибыли.

Привет. Эта статья — текстовая версия моего доклада на конференции RAUX 2021. Ниже будет ссылка на видео.

Я делаю крупные приложения для топовых российских компаний. В основном для банков. Стараюсь больше руководить, но бывает, что дизайню и программирую. Занимаюсь этим уже почти 10 лет, и возникло наблюдение...

Создание UX/UI, длится минимум 3 месяца. Бывает и 6–9 месяцев. При этом, очень редко выходит закончить проект с тем же дизайнером, с которым начинали его делать. По дороге люди выгорают и уже не могут выполнять свою работу эффективно. При том, что на проектах поменьше (1–2 месяца), всё проходит куда как менее кровопролитно.

И это заметно не только у нас в команде. Пообщайся с работниками отделов дизайна в крупных банках, у многих огромная текучка. Даже топовые сотрудники частенько меняются.

Но бывает, что всё-таки находятся выдающиеся люди, которые могут выдержать все 6 месяцев и даже больше. При всём таланте и творческом подходе, это люди очень толерантные к выполнению скучных и рутинных задач. Даже получающие определённое удовольствие от таких задач.

В статье я расскажу из чего состоит UX/UI банковских проектов и почему это такое скучное занятие.

Будет полезно начинающим дизайнерам. И тем, кто хочет перейти на выполнение крупных проектов.

Предприниматель на старте своего дела не располагает большими деньгами. А самым доступным для него способом продвижения является Интернет. Как получить эффективный сайт и не прогадать?

Начинающий бизнес, впервые столкнувшийся с задачей создания сайта для продвижения своего дела, пребывает в недоумении — кого мне выбрать для производства сайта, и главное, по каким критериям, как? Денег немного, услуга сложная и непонятная, производителей сайтов какое-то фантастическое количество, цены на один и тот же запрос могут предлагать как из четырех, так и из шести цифр, сроки от нескольких дней до пары-тройки месяцев, предложений море и все разные. Тут у многих голова пойдет кругом. Я предлагаю внести ясность в вопрос выбора разработчика сайта и надеюсь, что после прочтения, сделать заказ и не пожалеть об этом, вам будет легче.

Началось все достаточно банально. В моем проекторе перегорела галогеновая лампа.

После чего:

Тут Вы можете ознакомиться с история моего бизнеса по обслуживанию и поставкам ламп для проекторов.

Это был полезный опыт для меня.

Надеюсь, моя история окажется полезной и для Вас.

BPM-системы постепенно и безоговорочно набирают свою популярность. Возможность оперативного проведения автоматизации бизнес-процессов без привлечения программистов или с минимальным их участием, – является весьма привлекательной для бизнеса. Перед использованием BPM-систем требуется её изучение, самостоятельно или в учебных центрах. По результатам собственного опыта проектирования бизнес-процесса предлагаю уделить внимание следующим задачам, которые необходимо выполнить перед началом работ. По моему мнению, это существенно повысит качество и уменьшит время на проектирование бизнес-процесса в выбранной вами BPM-системе.

Около половины (41%) сотрудников задумываются о кардинальных изменениях в карьере в ближайшем году. Эту впечатляющую статистику можно найти в последнем исследовании Microsoft Work Trend Index, которое основано на опросе более 30 000 работников со всего мира, а также на данных Microsoft 365 и LinkedIn.

Если вы управляете бизнесом, вам может быть интересно, почему возникла такая тенденция.

За последние 18 месяцев многие люди испытывали повышенный стресс из-за пандемии. Беспокойство о здоровье близких. Переключение между работой, домашним обучением детей и уходом за ними. Чувство изоляции и одиночества… Работа была ещё одним испытанием: более половины опрошенных сотрудников (54%) сообщили, что чувствуют себя перегруженными работой. Совещаний и переписок по электронной почте и в мессенджерах стало гораздо больше, с тех пор как удалённая и гибридная модели работы стали нормой.

Продолжение. С первой частью статьи можно ознакомиться по ссылке.

6. Здравоохранение и телемедицина

В ближайшие годы будет расти потребность в удаленном медицинском контроле за течением болезней и мониторинге показателей самочувствия. Forrester ожидает, что это вызовет быстрый рост использования носимых устройств и датчиков, которые помогут отслеживать состояние пациентов с хроническими заболеваниями. В немалой степени этому способствует удобство и сравнительно низкая стоимость подобных устройств.

Кроме того, носимые устройства могут использоваться для сведения к минимуму ненужных контактов в ситуациях, когда риск вирусного заражения особенно высок (например, в домах престарелых и в инфекционных отделениях больниц).

Еще один из сценариев применения IoT в медицине — это внедрение роботов, которые используются в некоторых больницах, например, для дезинфекции поверхностей.

Статья написана для IT-руководителя, участвующего в проекте запуска внутреннего корпоративного портала в крупной компании. Говорим о задачах, технических рисках и лучших практиках.

Выжженная земля, песок и дым вдалеке. Разбитые лампы и стимпанк во всей неприглядности. Да все верно. Примерно такую картину я вижу у любого успешного стартапа. Да простят меня иные отрасли, но поговорить решусь про ай ти.

Помимо обреченности и фаталистичности у меня есть некоторый опыт наблюдения за довольно успешными стартапами. По мере развития любого проекта в нем появляется все большее стремление к специализации. Это неизбежное и желаемое движение от стартапа к серьезному бизнесу. Выделение отделов и их неизбежная изоляция, появление поддержки, ее дробление и разделение по уровням невменяемости пользователей. Процесс бюрократизации неизбежен и, очевидно, обязателен. И именно он приводит к коллапсу. Очень давно, еще в прошлом веке, один талантливый мужчина все изложил в рассказе, а другой, ничуть не менее талантливый, изобразил в сценке "Кто сшил костюм". В двадцатом, социалистическом веке это было остро и смело. А в нынешнем веке это кажется пророческим. Каждый решает только свою проблему. Это его уровень ответственности. И это совершенно нормально. Цель и задача стартапа в развитом предприятии совершенно потеряны. Руководство будет слушать только продажников. Это совершенно оправдано - деньги идут только от них. Поддержка будет иметь четкий чеклист и он будет работать. Это тоже неизбежно и правильно. В поддержке не нужно творчества. Оно замедляет реакцию и увеличивает количество работы. Разработка на этапе хорошо функционирующего бизнеса не особенно нужна: все самое трудное уже решено, у брэнда есть известность и люди идут сюда за строчкой в резюме, а не в ожидании зарплат. К определенному моменту это создаст коллектив кипучей работы ради процесса. Люди будут вести блоги, выступать с лекциями и всячески популяризировать брэнд. Но рутина доведет их до банальных и неожиданных ошибок. Они устанут и уступят свое место новым, которые заменят незаменимых. В один момент уйдет в отпуск последний, понимающий архитектуру разработчик и в этот момент придет странный запрос про потерянную транзакцию.

Мы развиваем российскую платформу по управлению контентом дополненной реальности: в web-редакторе совмещается digital контент и маркер (как привило, это фотография реального объекта), а с помощью мобильного приложения, в AR режиме, digital контент накладывается на маркер. 

В данной статье хочу поделиться опытом с теми, кто начинает развивать свои B2B SaaS продукты и может столкнуться с вопросом переноса своего решения на внутренние ИТ мощности корпоративных заказчиков. Опишу, не столько технические нюансы, сколько организационные и архитектурные. Хочу акцентировать внимание на объеме дополнительных работ, которые необходимо учитывать при продаже внедрения Enterprise клиенту. Тем, кто работает изначально по модели внедрения ПО, читать будет не особо интересно, а SaaS проектам надеюсь, что будет полезно.

Заказчика не называю.

Интернет вещей (IoT) — новая реальность, которая уже не кажется социальным и технологическим чудом. Но умные лампочки и роботы-пылесосы уже мало кого удивляют. Настоящие возможности IoT раскрываются в сфере анализа больших данных или при использовании алгоритмов искусственного интеллекта.

По данным IDC, собственные стратегии цифровизации уже выстроили 2/3 компаний из списка Global 2000, а безусловными лидерами в этой области являются Сингапур, Китай, Новая Зеландия, Дания и Южная Корея. Что касается РФ, по оценке IDC, более 50% российских компаний освоят IoT-технологии до конца 2021 года.

Одним из драйверов роста затрат на IoT (которые вырастут на 11,3% в 2021-2024 годах, согласно прогнозу IDC) будет рост потребностей:

• в подключенных к интернету устройствах для дистанционного контроля и управления;
• в сценариях использования искусственного интеллекта для мониторинга поведения людей.

Развитие IoT стимулирует развитие концепции Digital First, в рамках которой каждый бизнес должен быть максимально развит в интернет-среде. Это значительно расширяет возможности взаимодействия между сторонами различных процессов, позволяя осуществлять автоматизацию доставки покупок, онлайн-обучение и даже трудоустройство в удаленном формате.

Вы заметили? Все крупные компании, занимающиеся сбором и анализом данных, двигаются в сферу здравоохранения. Amazon за $750 млн купила PillPack для продажи лекарств онлайн. Alphabet инвестирует миллиарды в Google Health, с ее десятками проектов, в том числе AI-роботами для операций и повышением эффективности скрининга глаз при диабете. Apple — создала Health App (запуск этой осенью), продвигает Apple Watch в первую очередь как трекер для здоровья, и даже недавно открыла сеть собственных клиник.

Microsoft недавно купила фирму Nuance за $19,7 млрд. Её вторая по масштабности сделка за всю историю (после покупки LinkedIn за $26 млрд). И тоже, как говорят, чтобы расширить линейку своих продуктов для здравоохранения за счет AI. Microsoft планирует подключить технологию распознавания речи Nuance к своему облаку Microsoft Cloud for Healthcare, что, по расчетам Microsoft, удвоит доступный ей рынок до $500 млрд.

Ради доступа к мир медицины компании даже готовы сильно рисковать. Так, Google последние несколько лет собирала персональные медицинские данные 50 млн американцев без их ведома. В рамках проекта «Project Nightingale» («Проект Соловей») она создавала глобальную базу с медицинскими картами пациентов, в которой есть информация об их исследованиях и анализах, диагнозах врачей, записях о госпитализации, историях болезней. С именами пациентов и датами рождения.

За это компании пригрозили судами: несколько сенаторов, в том числе бывший кандидат в президенты Элизабет Уоррен, просили открыть дело, и ставили ультиматумы партнерам Google, чтобы те вышли из проекта. Но, видимо, оно того стоит.

Анализируются клинические рекомендации и выявляются их слабые места, связанные с неудачным изображением клинических алгоритмов (алгоритмов действий врача).

Даются краткие сведения о медицинском алгоритмическим языке ДРАКОН. Это графический язык, предназначенный для записи алгоритмов действий врача. В Литве с помощью ДРАКОНа обучают 9000 человек (медицинских работников и студентов) в год.

В российской медицине ДРАКОН мало известен. Но уже есть и в России успешные попытки использовать ДРАКОН в медицине, например, в области реаниматологии и анестезиологии для противодействия новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Такую попытку осуществили в Поволжском исследовательском медицинском университете (ПИМУ) в рамках дополнительного обучения профессиональных реаниматологов и анестезиологов в условиях ковид-больницы за неделю до ее открытия для приема первых ковид-пациентов.

Всем привет, меня зовут Нурболат, живу в небольшом городе Казахстана. Так получилось, что я на данный момент руковожу стартапом и как наверное это часто бывает в стартапах, мне приходится выполнять обязанности на нескольких уровнях, как основателю и руководителю компании, как владельцу продукта, как архитектору, ну и как разработчику тоже. Если вы думаете, что статья будет про историю успеха, то это не так. А также это не история, как я облажался. Хотя нет, частично это история как я облажался. Почему частично? Потому что для меня все еще в процессе. Но если учесть, что почти все мои знакомые не оценивают меня как эффективного бизнесмена, руководителя и менеджера. То как будто бы шансы на успех стремятся к нулю. Лично я с улыбкой смотрю на свое будущее и мне самому не терпится узнать к какому результату мы придем. Но давайте по порядку...

При моделировании и оптимизации бизнес-процессов критически важна идеология, которую необходимо «зашить» в процесс. Исходя из идеологии можно более обосновано формировать предложения по структурированию процесса, детализации его описания, вводить новые звенья процесса или исключать, преобразовывать текущие звенья процесса.

Из практики известно, что один и тот же процесс можно смоделировать десятками разных вариантов. И каждый вариант процесса может иметь свою «правду». Для примера я беру процесс обработки заявки.  Это типовой бизнес-процесс, который «живет» внутри любой организации, - обработки заявки на закупку, заявки на подбор персонала или заявки на какой-либо иной сервис внутри организации. Ниже будут рассмотрены варианты ролевых моделей этого процесса. Процесс описан в максимально простой нотации «процедура», поддерживаемой Business Studio, где постараюсь проиллюстрировать влияние идеологии на описание процесса.

Для простоты я определяю идеологию как совокупность требований. Требования к централизации приемки заявок, требования к контролю качества исполнения заявок (внутренняя оценка, т.е. оценка в компании и/или внешняя оценка качества исполнения заявки), требования к разделению ответственности между исполнителями заявок, требования к фиксации факта/срока выполнения заявки и другие требования – все вместе и в совокупности составляет идеологию, составляющую базу для моделирования целевого процесса «to be».

С развитием коллективного иммунитета и вакцинацией удаленка перестает быть обязательной. И в этот момент людей пытаются вернуть в офис. Но открыто сказать об этом уже нельзя - удаленку распробовали. Мнимым выходом кажется идея гибридного формата работы: “Мы вам оставляем свободу, но предоставляем возможность не покрыться пылью дома, периодически встречаясь в офисе с коллегами и друзьями”. Но на деле все встречи придется планировать, а рабочие места - бронировать. И логистическими сложностями дело не ограничится. Гибридный формат как будто специально придуман, чтобы начать “классовую борьбу” вернувшихся в офис с теми, кто остался на удаленке.

Под катом разберем, что же может пойти не так...

Однажды утром вы просыпаетесь с непреодолимой жаждой выбрать Low-code BPM-систему для своих нужд. Побочным результатом такой жажды стала эта статья. Текст не дает однозначного ответа о том, какая лучше. Зато она пригодится аналитикам, которые хотят оптимизировать процессы и столкнулись с задачей выбора. С любовью к процессам мы взглянули на 4 и оценили их удобство и гибкость.