Ako se način plaćanja ne može teretiti
- Podatke o plaćanju provjerite putem uređaja. Možda ćete vidjeti crveni tekst koji objašnjava zašto se način plaćanja ne može teretiti.
- Ako je kartica odbijena, dodajte novi način plaćanja ili ažurirajte podatke o plaćanju. U Apple ID možete dodati više načina plaćanja.
- Neplaćeni iznos teretit će se putem vašeg načina plaćanja. Nakon toga moći ćete izvršiti druge kupnje i ažurirati aplikacije, uključujući i one besplatne.
Ako koristite Dijeljenje s obitelji te ako je Dijeljenje kupljenih stavki uključeno, organizator obitelji mora ažurirati svoje podatke o naplati ili dodati novi način plaćanja. Ako niste organizator obitelji, ne možete promijeniti način plaćanja.
Pogledajte koji se načini plaćanja prihvaćaju u vašoj državi ili regiji.
Ako uočite neočekivanu naplatu
Za kupnju koju ne prepoznajete možete zatražiti* povrat novca, ali je najprije morate platiti. Možete i otkazati pretplatu ako je ne želite nastaviti.
*Povrat morate zatražiti unutar razdoblja tijekom kojeg ga je moguće ostvariti. Povrat novca nije zajamčen. Dodatne informacije potražite u Odredbama i uvjetima.
Dodatna pomoć
- Ako ste osporili naplatu sa servisa App Store ili iTunes Store, ponovno se obratite financijskoj ustanovi da biste odobrili tu naplatu i buduće kupnje na servisu App Store ili iTunes Store.
- Ako se nalazite izvan SAD-a, možda ćete se morati obratiti financijskoj ustanovi radi omogućavanja međunarodnih kupnji.
- U nekim zemljama i regijama vaš način plaćanja može biti odbijen zbog promjena lokalnog zakona. Saznajte više o naplati i kupnjama u Europi ili što učiniti ako je vaša kartica odbijena u Indiji.
- Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.