GitHub Supportについて
サポートのオプションは、お使いのGitHub.comの製品によって異なります。 有料の製品を使っている場合は、英語でGitHub Supportに連絡できます。 アカウントにはGitHub Premium Supportが含まれていることもあります。
| GitHub Community Support | Standard Support | Premium Support | |
|---|---|---|---|
| GitHub Free | X | ||
| GitHub Pro | X | X | |
| GitHub Team | X | X | |
| GitHub Enterprise Cloud | X | X | X |
| GitHub Enterprise Server | X | X | X |
GitHub上のサービスに影響するインシデントが発生しているかの確認、あるいは将来のステータスの更新の通知をサブスクライブして受信するためには、GitHubのステータスページにアクセスしてください。
GitHub Supportへの連絡
GitHub Communityフォーラム を使用して、トピックの閲覧、質問、ソリューションの共有、GitHub Community Support との直接やり取りができます。
アカウント、セキュリティ、不正使用の問題の報告、または有料アカウントのサポートを受けるには、GitHub Support ページにアクセスしてください。 GitHub.com にユーザアカウントを持たない GitHub Enterprise Server の管理者の場合は、GitHub Enterprise Supportポータル にアクセスしてください。
プライベートリポジトリへのGitHub Supportの一時的なアクセスの許可
サポートリクエストへの対応のためにGitHub Supportがプライベートリポジトリにアクセスしなければならない場合、リポジトリのオーナーは一時的なアクセスの許可もしくは拒否のリンクを含むメールを受け取ります。 オーナーは 20 日以内にリクエストを受け入れるか拒否してください。それを過ぎるとリクエストは有効期限切れになります。 オーナーがリクエストを受け入れると、GitHub Support はリポジトリに 5 日間アクセスできるようになります。
GitHub Support は、明示的な合意をいただかない限り、プライベートリポジトリには決してアクセスしません。 詳細は「利用規約」を参照してください。