Ak chcete odoslať tieto informácie, povoľte v prehliadači JavaScript.

Program výmeny modulu displeja iPhonu 11 v súvislosti s problémami s dotykovým ovládaním

Spoločnosť Apple zistila, že malé percento iPhonov 11 môže v dôsledku problému s modulom displeja prestať reagovať na dotyky. Zariadenia, ktorých sa týka tento problém, boli vyrobené od novembra 2019 do mája 2020.

Ak váš iPhone 11 vykazuje tento problém, pomocou nasledujúceho nástroja na kontrolu sériového čísla určite, či sa tento program vzťahuje na vaše zariadenie. Ak áno, spoločnosť Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisných služieb pre produkty Apple vám zdarma poskytne servis.

Valid Input Invalid Input

Na vami zadané sériové číslo sa tento program môže vzťahovať. Nižšie vyberte možnosť servisu.

Na zadané sériové číslo sa tento program nevzťahuje z niektorého z nasledujúcich dôvodov:
- Číslo nespadá do príslušného rozsahu sériových čísel.
- Podľa našich záznamov bol servis vášho zariadenia v rámci tohto programu už vykonaný.
- Podľa našich záznamov sa na vaše zariadenie už nevzťahuje bezplatný servis na základe tohto programu. V prípade otázok nás kontaktujte.

Ľutujeme, pri spracovaní vašej požiadavky sa vyskytol problém. Skúste to znova o niekoľko minút.

Zadajte sériové číslo svojho produktu.

Toto nie je platné sériové číslo produktu Apple. Skúste zadať číslo znova. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte nás.

Ľutujeme, pri spracovaní vašej požiadavky sa vyskytol problém. Skúste to znova o niekoľko minút.

Poznámka: Tento program sa nevzťahuje na žiadne iné modely iPhonu.

Proces servisu

Vyhľadajte autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple a požiadajte ho o servis svojho iPhonu 11. iPhone sa pred vykonaním akéhokoľvek servisného zásahu preskúma, aby sa overilo, či sa naň vzťahuje tento program.

Ak máte otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Pred servisom si zálohujte iPhone do iCloudu alebo do počítača. Prečítajte si viac o príprave iPhonu na servis.

Ak váš iPhone 11 vykazuje akékoľvek poškodenie, ktoré znemožňuje dokončenie opravy (má napríklad prasknutý displej), najskôr je potrebné vyriešiť daný problém. V niektorých prípadoch môže byť takáto ďalšia oprava spoplatnená.

Ďalšie informácie

Spoločnosť Apple môže opravu obmedziť na pôvodnú krajinu alebo oblasť nákupu. V prípade zariadení iPhone 11 zakúpených v členských krajinách EHP možno využiť servis v ostatných členských krajinách EHP.

Tento celosvetový program spoločnosti Apple nepredlžuje štandardnú záruku na iPhone 11.

Ak si myslíte, že sa tento problém týka aj vášho iPhonu 11, a už ste za jeho opravu zaplatili, môžete kontaktovať spoločnosť Apple so žiadosťou o vrátenie peňazí.

Program sa vzťahuje na príslušné zariadenia iPhone 11 dva roky od prvého maloobchodného predaja zariadenia.

Informácie k 4. 12. 2020