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常見問題
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所有 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 機型都支援 5G。要連接 5G，須透過提供 5G 服務的電信業者來啟用你的 iPhone。部分電信業者可能須搭配 5G 服務方案或新的 SIM 卡。請洽詢你的電信業者，以取得進一步資訊。如須進一步了解，請前往 https://support.apple.com/zh-tw/HT203982。
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是的。你自 apple.com 所購買的 iPhone 為解鎖的空機，你可直接聯繫電信業者，了解適用於 iPhone 的各種服務方案。
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在 apple.com 購買不含 SIM 卡的 iPhone，可讓你自行選擇電信業者並隨時轉換。與你的電信業者直接簽約，則可以優惠價格購買 iPhone。
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不可以。iPhone SIM 卡不能跟你 iPad 裡的 SIM 卡互換。
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有了 eSIM 技術，無需 nano-SIM 卡，也能將語音及數據方案加入 iPhone。要啟用 eSIM，須掃描無線電信業者發布的有效行動條碼，或透過無線電信業者 app 註冊適用的服務方案*。
* 使用 eSIM 需要無線網路服務方案 (可能會在更換服務供應商與漫遊服務方面有所限制，合約到期後亦同)。並非所有電信業者均支援 eSIM。向部分電信業者購買的 iPhone，其 eSIM 可能暫時無法使用。詳情請洽詢你的電信業者。進一步了解，請參閱 https://support.apple.com/zh-tw/HT209044。 -
大多數功能都能在你的通訊網路下運作。有些功能，如「視訊語音信箱」，需電信業者提供支援，你所屬的通訊網路可能不支援這些服務功能。請聯絡你的電信業者或閱讀無線電信業者支援與功能文章，了解更多詳細資訊。
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無論你是否購買新產品，你都能輕鬆地在店內或線上以符合條件的裝置進行折抵換購。只須回答幾個品牌、機型和裝置狀況的相關問題，我們就會為你提供預估折抵價值，或者替你輕鬆回收裝置。
如果你在店內接受換購估價，我們會在你購買產品時立即提供折抵優惠，或是換取禮品卡讓你可隨時使用。
如果你在購買全新 Mac、iPhone、iPad 或 Apple Watch 時，在線上接受換購估價，我們會為你安排寄送現有裝置事宜。我們收到裝置後，便會檢查並核實你的裝置狀況。如果一切檢查無誤，我們會透過你原先的購買方式提供折抵優惠，並以電子郵件寄送 Apple Store 禮品卡，將餘額附上。如果你透過分期付款購買並加入換購方案，你的折抵優惠將透過銀行轉帳核發。
如果你在線上換購現有裝置，並選擇換取禮品卡，我們也會為你安排寄送裝置事宜。如果一切檢查無誤，我們會透過電子郵件寄送 Apple Store 禮品卡。
無論你選擇以何種方式進行換購，如果你的裝置狀況不符合描述，我們都會提供新的預估折抵價值。你可以選擇接受或拒絕調整後的估值。如果你拒絕新的估值，我們會將裝置免費退還給你。 -
可以，Apple Trade In 換購方案同時在 apple.com、Apple Store app、以及我們所有的直營店提供。
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線上換購通常費時 2 至 3 週。但是你越早將裝置寄送給我們，我們就能越早檢驗其狀況，並為你辦理折抵優惠或禮品卡。
若要回收裝置，你將會收到電子郵件，說明如何安排收取裝置的詳細資訊。此流程通常需要約 1 週時間。 -
電信業者一般會以綁訂合約的方式販售 iPhone，藉以補貼手機售價。購買無合約的 iPhone，你可以使用任何相容電信業者所提供的 SIM 卡，包含你正使用的 SIM 卡。
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可以。iPhone 可在世界各地使用當地的 GSM 行動通訊網路。因為 apple.com 所銷售的 iPhone 是解鎖的空機，你可在旅行目的地向當地的電信業者購買 SIM 卡及服務，或向你國內的電信業者詢問國際漫遊的相關費用。
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不可以。透過 apple.com 所下的訂單，僅能運送至購買項目的所在國家或地區內。你也可在銷售 iPhone 的國家或地區，為你的親友購買 iPhone，只要前往產品須送抵之國家或地區的當地線上商店購買即可。或者，如果要輕鬆快速地訂購並取得專家建議，請撥打以下電話與 Apple 直營店專員聯絡即可：0800-020-021。
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