Priprema iPhone, iPad i iPod touch uređaja za servis

Da biste zaštitili svoje podatke i uštedjeli na vremenu, slijedite ove korake prije servisiranja uređaja.

Prije nego što donesete uređaj

Prije nego odnesete uređaj u Apple Store, u ovlašteni servis za Appleove proizvode ili operateru, učinite sljedeće. Ako uređaj ne možete uključiti ili on ne reagira, pokušajte dovršiti što više navedenih koraka:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju iOS uređaja.
  2. Pripremite lozinku za Apple ID. Za neke će vam popravke biti potrebna lozinka za Apple ID da biste mogli izbrisati sadržaj s uređaja i isključiti značajku Nađi moj iPhone.*
  3. Ako je vašem iPhone uređaju potreban popravak baterije, na popravak ga donesite, ako je moguće, kada je baterija napunjena 30 % ili manje.

Ako to još niste učinili, nazovite servis i raspitajte se je li potrebno dogovoriti termin prije nego tamo dođete. Primjerice, prije nego što dođete u Apple Store, zakažite sastanak u Genius Baru. Prije nego što krenete, ne zaboravite ponijeti sljedeće:

  • Račun koji ste dobili prilikom kupnje uređaja (ako je moguće) u slučaju da za popravak bude potreban dokaz o kupnji
  • Uređaj i svu dodatnu opremu za koju vam je potrebna pomoć
  • Neki identifikacijski dokument, npr. vozačku dozvolu, putovnicu ili neki drugi identifikacijski dokument koji je izdalo državno tijelo

* Ako ne možete isključiti značajku Nađi moj iPhone, Apple možda neće moći popraviti vaš uređaj. Zahvaljujući tome, neovlaštene osobe ne mogu bez vašeg znanja servisirati uređaj. Ako se ne možete sjetiti Apple ID-a i lozinke, idite na iForgot.

Prije nego što pošaljete uređaj

Prije nego pošaljete uređaj na popravak ili zamjenu, učinite sljedeće. Ako uređaj ne možete uključiti ili on ne reagira, pokušajte dovršiti što više navedenih koraka:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju iOS uređaja. Da biste zaštitili svoje podatke, izbrišite svoj iOS uređaj. 
  2. Uklonite svoj iOS uređaj s popisa uređaja svojeg Apple ID-ja.
  3. Uklonite SIM karticu iz svojeg iOS uređaja ako je uređaj koristi te je spremite na sigurno. Ako vaš iOS uređaj ne koristi SIM karticu, obratite se davatelju bežičnih usluga da biste obustavili uslugu ako je to potrebno.

Uređaj je sada spreman za slanje. Ako ste poslali zahtjev za popravak, morali ste dobiti upute za slanje uređaja. Ako niste dobili upute, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Ako niste poslali zahtjev za popravak, odaberite jednu od ovih opcija:

Potrebna vam je pomoć?

Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku kako biste dobili više informacija.

Datum objave: