หาก iPhone หรือ iPod touch ไม่ชาร์จ

หากคุณพยายามชาร์จแบบไร้สายด้วย iPhone 8 หรือใหม่กว่า ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถชาร์จด้วยอะแดปเตอร์ USB และสายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณได้ หากวิธีการดังกล่าวใช้ได้ ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการชาร์จแบบไร้สาย สำหรับอุปกรณ์เสริมของผู้ให้บริการรายอื่น ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการรับรองจาก Apple แล้ว

หากต้องการชาร์จอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับสาย USB ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์
2. เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟชนิดใดชนิดหนึ่งดังต่อไปนี้

ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ และลองชาร์จอีกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นแต่ละขั้นตอน

1. ตรวจสอบสายชาร์จและอะแดปเตอร์ USB เพื่อหาร่องรอยความเสียหาย เช่น ขาเสียบแตกหักหรืองอ* อย่าใช้อุปกรณ์เสริมที่ชำรุด
   
2. ใช้เต้าเสียบปลั๊กไฟบนผนัง แล้วตรวจสอบว่าสายชาร์จ อะแดปเตอร์ USB แบบเสียบผนัง และเต้าเสียบปลั๊กไฟบนผนังหรือสายไฟ AC เชื่อมต่อกันแน่นหรือไม่ หรือลองใช้เต้าเสียบอื่น 
3. ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพอร์ตชาร์จใต้อุปกรณ์ จากนั้นเสียบสายชาร์จเข้ากับอุปกรณ์ให้แน่น หากพอร์ตชาร์จชำรุดเสียหาย คุณอาจต้องส่งอุปกรณ์เข้ารับบริการซ่อมแซม
   
4. ชาร์จอุปกรณ์ของคุณทิ้งไว้ครึ่งชั่วโมง (หลังจากนั้น หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง ให้เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ)
5. บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ โดยทำดังนี้
   • iPhone 8 หรือใหม่กว่าและ iPhone SE (รุ่นที่ 2): กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus และ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
   • iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า, iPhone SE (รุ่นที่ 1) และ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
6. ชาร์จอุปกรณ์ทิ้งไว้อีกครึ่งชั่วโมง
7. หากอุปกรณ์ยังคงไม่เปิดเครื่องหรือไม่ชาร์จ ให้นำอุปกรณ์ สายชาร์จ และอะแดปเตอร์ชาร์จไฟไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอรับการตรวจประเมิน คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ได้ด้วย

* หากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมได้รับความเสียหายหรือไม่ ให้นำอุปกรณ์นั้นไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอรับการตรวจประเมิน หรือติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

iPhone อาจค่อยๆ อุ่นขึ้นในระหว่างที่ชาร์จอยู่ ในการเพิ่มอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ร้อนเกินไป ซอฟต์แวร์อาจจำกัดการชาร์จไม่ให้เกิน 80 เปอร์เซ็นต์ iPhone จะกลับมาชาร์จอีกครั้งเมื่ออุณหภูมิลดลง ลองย้าย iPhone และที่ชาร์จไปไว้ในสถานที่ที่เย็นกว่า

iOS 13 จะใช้การชาร์จเพื่อถนอมแบตเตอรี่เพื่อชะลออัตราการมีอายุเพิ่มขึ้นของแบตเตอรี่ โดยลดเวลาที่ iPhone ของคุณจะได้รับการชาร์จจนเต็ม iPhone จะใช้การเรียนรู้ของเครื่องในอุปกรณ์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการชาร์จรายวันของคุณ โดยจะรอจนคุณต้องการใช้ iPhone จึงจะชาร์จให้ปริมาณแบตเตอรี่สูงกว่า 80 เปอร์เซ็นต์จนกระทั่งเต็ม* การชาร์จด้วยวิธีนี้จะช่วยลดการเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่และยืดอายุการใช้งานได้ การชาร์จเพื่อถนอมแบตเตอรี่จะทำงานเฉพาะเมื่อ iPhone ของคุณคาดการณ์ว่าจะเชื่อมต่อกับที่ชาร์จเป็นเวลานาน

*ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการชาร์จประจำวันของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ใน iPhone ของคุณเท่านั้น ข้อมูลนี้จะไม่รวมอยู่ในข้อมูลสำรองและจะไม่แชร์กับ Apple

ข้อความเตือนเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องด้วยสองสามสาเหตุ คือ อุปกรณ์ iOS อาจมีพอร์ตชาร์จที่สกปรกหรือชำรุดเสียหาย อุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จมีข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหาย หรือไม่ได้รับการรับรองจาก Apple หรือที่ชาร์จ USB ไม่ได้รับการออกแบบมาให้ชาร์จอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพอร์ตชาร์จใต้อุปกรณ์
2. รีสตาร์ทเครื่อง:
   • iPhone
   • iPod touch
3. ลองใช้สายหรือที่ชาร์จ USB อื่น
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
5. ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการ

• ดูว่าควรทำอย่างไร หาก iPad ของคุณไม่ชาร์จ
• ดูสิ่งที่ควรทำหากอุปกรณ์เปิดไม่ขึ้นหรือค้าง
• การยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่
• แสดงเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่บน iPhone
• ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟของ iPad ในการชาร์จอุปกรณ์อื่น
• ระบุอุปกรณ์เสริมขั้วต่อ Lightning ปลอมหรือไม่ผ่านรับการรับรอง