Ak sa spôsob platby nedá použiť
- Skontrolujte svoje platobné údaje pomocou zariadenia. Môže sa zobrazovať červený text vysvetľujúci dôvod, prečo sa spôsob platby nedá použiť.
- Ak bola vaša karta odmietnutá, pridajte nový spôsob platby alebo aktualizujte svoje platobné údaje. Do účtu Apple ID môžete pridať viacero spôsobov platby.
- Nedoplatok bude uhradený vaším spôsobom platby. Potom budete môcť vykonávať ďalšie nákupy a aktualizovať apky vrátane bezplatných apiek.
Ak používate Rodinné zdieľanie a máte zapnuté zdieľanie nákupov, organizátor rodiny musí aktualizovať svoje fakturačné údaje alebo pridať nový spôsob platby. Ak nie ste organizátor rodiny, nemôžete zmeniť spôsob platby.
Zistite, ktoré spôsoby platby sú akceptované vo vašej krajine alebo oblasti.
Zobrazuje sa neznáma platba
V prípade nákupov, ktoré nespoznávate, môžete požiadať o refundáciu*, najskôr však musíte nákup zaplatiť. Môžete tiež zrušiť predplatné, ak v ňom už nechcete pokračovať.
* O refundáciu musíte požiadať v platnom období refundácie. Vrátenie peňazí nie je garantované. Ďalšie informácie nájdete v zmluvných podmienkach.
Získanie ďalšej pomoci
- Ak ste mali námietku voči platbe v obchode App Store alebo iTunes Store, znova sa obráťte na svoju finančnú inštitúciu, aby autorizovala danú platbu a budúce nákupy z obchodu App Store alebo iTunes Store.
- Ak sa nachádzate mimo Spojených štátov, je možné, že sa budete musieť obrátiť na svoju finančnú inštitúciu, aby vám povolila medzinárodné nákupy.
- V niektorých krajinách a oblastiach môže byť spôsob platby odmietnutý v dôsledku zmien miestnych zákonov. Prečítajte si o fakturácii a nákupoch v Európe alebo o tom, čo robiť, ak vašu kartu odmietnu v Indii.
- Ak stále potrebujete pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.