Process Mining: почему пилотный проект хорошо проводить на базе ИТ-подразделения
Уследить за бизнес-процессами бывает непросто, особенно если они состоят из множества этапов и вовлекают большое количество людей и систем. Для этого существуют технологии процессной аналитики (Process Mining), которые в теории должны помочь с оптимизацией. Сегодня Дмитрий Емельянов, руководитель управления сервисами ИТ М.Видео-Эльдорадо, расскажет, как его команда внедрила решение этого класса в своем департаменте и смогла заинтересовать другие подразделения успешными результатами.