IBM iX — ваш глобальный партнер в проектировании бизнеса
Мы научим вас вести бизнес с ориентацией на клиента.
Улучшенное взаимодействие с клиентами начинается с IBM iX
IBM iX® помогает компаниям пройти путь цифровой трансформации на стыке стратегии, проектирования и технологий. Проектируя цифровую стратегию и исключительные клиентские интерфейсы, мы придерживаемся подхода, ориентированного на человека и конечный результат.
Преимущества
Локальные ресурсы, глобальный охват
IBM iX — одна из крупнейших в мире консалтинговых компаний в области цифровых технологий и проектирования, включающая около 60 студий и международную сеть специалистов по вопросам стратегического развития, проектирования, разработки и архитектуры данных с обширным отраслевым опытом и знаниями ISV.
Широкие возможности
IBM iX предлагает по-настоящему комплексные услуги в любом объеме — от стратегии взаимодействия до проектирования, доставки и оптимизации взаимодействия с сотрудниками и клиентами — на основе доступных данных, инструментов и технологий.
Стратегическое партнерство на мировом уровне
Мы работаем с экосистемой партнеров, которой нет равных: в ее состав входят такие компании, как Apple, Adobe, Salesforce, Samsung и SAP. Вместе мы создаем ценность и конкурентные преимущества на основе превосходных механизмов взаимодействия с клиентами.
Решения
Консультации по вопросам взаимодействия с клиентами
Для полного переосмысления бизнес-процессов мы применяем подход, ориентированный на человека. С помощью аналитической информации, доступной в режиме реального времени, автоматизации и искусственного интеллекта мы создаем механизмы взаимодействия в соответствии с концепцией бренда, чтобы повысить вовлеченность сотрудников и лояльность клиентов.
Консультирование на всех этапах взаимодействия с клиентами
Мы предлагаем консалтинговые услуги по разработке решений для взаимодействия с клиентами и реализации для любых бизнес-направлений: продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция. Мы помогаем клиентам определить стратегию, выбрать оптимальные платформы с учетом потребностей и сократить сроки окупаемости.
Консультирование в области электронной коммерции
Мы предоставляем услуги в области электронной коммерции, включая консалтинговые услуги, услуги по реализации и эксплуатации, для любых платформ, тем самым помогая клиентам создать безупречные омниканальные процессы покупок.
Разработка мобильных приложений
Опираясь на новейшие технологи и сотрудничество с Apple и Samsung, мы создаем преобразующие мобильные интерфейсы, расширяющие возможности бизнеса и клиентов.
Консультации по вопросам обслуживания клиентов
Экономическая эффективность, улучшение условий работы агентов и повышение качества обслуживания клиентов в контактных центрах и на местах.
Цифровая трансформация бизнеса
IBM Enterprise Strategy работает в тесном сотрудничестве с IBM iX, помогая компаниям реализовать новые возможности, предвидеть угрозы и адаптироваться к изменениям.
Открытый чемпионат США по теннису на совершенно новом уровне
IBM в сотрудничестве с USTA предлагает абсолютно новый, полностью виртуальный интерфейс для зрителей Открытого чемпионата США по теннису (US Open), разработанный специалистами IBM iX с использованием технологий IBM Watson® и IBM Cloud®.
Ресурсы
Узнайте, как приступить к работе
Мы предлагаем широкий спектр возможностей, услуг и продуктов, которые позволяют сразу же начать процесс трансформации.