Заказчик обратился к нам с амбициозной задачей — создать зелёный офис класса А+, соответствующий требованиям стандарта BREEAM (международный «зелёный» стандарт оценки эффективности зданий, разработанный британской компанией BRE Global). И чтобы энергоэффективные технологии. И еще трансформируемые помещения в придачу. 

Все эти пожелания вылились для нас в непростую задачу по организации микроклимата. BREEAM предъявляет к нему особые требования. Например, должно быть зонирование помещений с выделением центральных и периметральных зон, причем такое, чтобы сотрудники, в каком месте бы они не сидели, получали свою порцию свежего воздуха, могли сами настраивать температурный режим. Звучит вроде бы просто, но в реальности факторы, влияющие на микроклимат в разных точках помещения, различны, а значит классическими способами эту задачку не решить. Дальше я расскажу, как мы подошли к её решению.

В последнее время мы много работаем с регионами, проектируем и строим дата-центры от Краснодара до Крайнего Севера. И каждый раз интересно наблюдать, насколько там другие — по сравнению с Москвой — отношения.

Вот, возьмем, к примеру, Магнитогорск (здесь и далее впечатления личные). Там люди с понятиями. Если сказали, что сделают, то точно сделают в срок. При этом многие вещи решаются на слово. Народ очень вежливый, адекватный, спокойный. Без торгашества: не ждешь, что тебя нагреют. Когда мы собирались в Магнитогорск, нам говорили — да там 90-е, криминал. Ничего такого. Культурный спокойный город. 

И да, в Магнитогорске мы тоже строили ЦОД. Расскажу, как это было, и чем ещё запомнилась Магнитка. 

У заказчика более 20 тысяч пользователей корпоративной почты в нескольких регионах. Все эти люди пользуются Exchange-серверами, и чаще всего — разными Outlook’ами. Пользователей большой объём базы почти никогда не беспокоит, если не считать поиска: он идёт медленно и выдаёт сотни писем, по сути, без возможности нормальной фильтрации.

Админов не устраивает, что эта база начинает пухнуть. Добавить ещё 20 ТБ дискового места в сервера не всегда так просто, потому что это будет по факту 40 ТБ: раздел по 20 ТБ должен выдаваться каждой ноде DAG, и их у заказчика две. И ещё бэкап. Полный бэкап должен делаться за ночь раз в неделю в воскресенье, и, если он выходит за окно, то это проблема.

Плюс сама по себе база Exchange — это поле костылей довольно медленная и не поддерживает дедупликацию, только обычное сжатие внутри письма. То есть когда бухгалтерия опять отправит смешную пятимегабайтную гифку на всю компанию, она ляжет в базу ровно столько раз, сколько было получателей.

Мы предложили перенести старые письма в архивную базу с дедупликацией, чтобы на бою осталось только 10–20 % самых «горячих» писем. При этом на месте писем в Outlook показываются их заголовки и первые N символов письма, а архивная база имеет интеграцию с клиентом и подтягивает письмо за пару секунд при обращении к нему. То есть пользователь видит свои старые письма и почти так же удобно работает с ними.


Вот так выглядит заглушка.

А ещё это очень упростило поиск (база с индексом) и подарило радость отделу ИБ.

Ниже я расскажу про оптимизацию почтовых баз.

Как и все крупные сетевые вендоры, Huawei развивает свои решения программно определяемых сетей. В портфолио вендора есть решения для сетей ЦОД, для распределённых сетей (SD-WAN) и для сетей офисов/кампусов. Мы с коллегой провели пару дней в лаборатории за тестированием последнего. Расскажу в этом материале, как выглядит управление программно определяемой кампусной сетью по версии Huawei.

Мы провели довольно большое исследование о том, что сейчас нужно с точки зрения технологий производителям фармы, аптекам и врачам. Фокус — на доставке препаратов до потребителя, то есть в случае России — скорее на фармкомпаниях. 

Если коротко, то в фарме нас ждёт примерно то же самое, что когда-то случилось с банками и ритейлом. Возможно, потому что на рынок эти самые банки уже пришли (СберЗдоровье и Магнит Фарма, например), и конкурировать придётся с их экосистемами. Фарма хочет собирать о вас максимум данных на своих платформах данных, развивать прямые контакты с вами (например, мобильные приложения пациентов, маркетплейсы и пр.) и строить из всех своих решений экосистему, чтобы от первого чиха до самой смерти вы были на подписке или постоянно покупали. Точнее, чтобы обмен был двусторонний: ваше состояние отслеживалось и передавалось в экспертную систему, которая позволяла бы вам жить дольше, пользуясь правильными препаратами и БАДами. 

В общем, добро пожаловать в срез результатов нашего исследования российского рынка. 

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Герт. Вот уже больше 10 лет я работаю системным аналитиком в проектах по заказной разработке ПО для компаний из разных отраслей и госсектора. Это всегда работа над большими проектами. 

Однажды я оказалась в непростой ситуации, когда мне одной нужно было параллельно работать над четырьмя масштабными проектами. Со мной такое случилось впервые, потому что сработал  Bus-фактор. Это когда на проекте много героев, в руках которых сосредоточена информация о работе ключевых функций, в которой на проекте больше никто не разбирается. 

Для меня это были непростые месяцы в моей карьере. Я хочу поделиться с вами своим опытом – как пережить такие ситуации, не перегореть и завершить работу в срок. Моя история может быть полезна тем, кто переживает аврал на работе и ищет способы выйти из него без потерь.

В тексте будут только мои иллюстрации. В своей работе я часто использую визуализацию, когда погружаюсь в новую предметную область, проектирую решение или презентую команде свои идеи. Это дает вдохновение мне и помогает команде лучше запоминать информацию. А еще помогает снять напряжение и заряжает положительными эмоциями.  

Поехали! 

Привет, меня зовут Кристина, я работаю сетевым инженером в КРОК. Сейчас все чаще мы имеем дело с продукцией российских производителей.

В этом посте я опишу, как обстоят дела с импортозамещением, поделюсь методикой тестирования сетевого оборудования, которую мы разработали за годы работы. В конце расскажу, что нужно делать, чтобы строить надежные сети на базе отечественного железа.

Оказалось, качество звука — это не первое, на что операторы кол-центров обращают внимание. В смысле, что, конечно, оно отличается от устройства к устройству, но всё равно во многом зависит от линии, стабильности соединения и устройства абонента, а не от того, что на принимающей стороне. 

Мы начали тестировать разные гарнитуры, потому что постепенно расширяем линейку поставляемого оборудования для заказчиков. В общем, мы взяли много образцов у разных вендоров, отдали их нашим сотрудникам и сотрудницам поддержки первой линии «ой, у меня принтер не печатает» и попросили протестировать — чтобы затем понимать, что именно можно смело рекомендовать заказчикам. 

Мы ждали, что это будет матрица с весовыми коэффициентами по качеству звука, качеству шумоподавления и так далее. Но оказалось, что реальный комфорт операторов имеет к техническим характеристикам довольно непрямое отношение.

Решает эргономика. И операторы выбирают то, что не сплющивает голову к вечеру. 

Как-то на кофе-брейке один из сотрудников спросил инженеров по автоматизации: «Что из рабочего опыта вы реализовали для удобства в своей квартире?». К его большому удивлению, самым популярным ответом оказалось «ничего», а на втором и последнем месте был «датчик движения для света». Вроде бы парадокс на тему «сапожника без сапог», но на самом деле любой из автоматчиков умеет отличать профессиональное заболевание («а не замутить ли сенсорный кран в туалете, прикольно же») от настоящей потребности.

Другой вопрос, если речь идёт об удобстве эксплуатации чего-нибудь побольше, чем дачный домик, да еще и чтоб инженерных систем было много. Если этажей больше одного, а помещений хотя бы десятка два, то для бесперебойного и безаварийного обслуживания такого здания приходится содержать целый взвод дяденек. В плохие дни они будут бегать со стремянкой, ругательствами и отверткой и прикладывать все силы, чтобы клиенты не заметили протекающий унитаз или погасший светильник. В спокойные дни они будут играть в Counter-Strike, а вам — если вы вдруг директор — будет казаться, что вы зря платите им деньги.

Если кто думает, что такой работы уже не осталось, так я сам в аналогичном месте имел третье место в общем зачёте за терроров. А если вы вдруг директор, ваши деньги вам дороги, а траффик от игрушек валит работу офисной почты, то наличие автоматики инженерных систем — это неиллюзорная возможность сократить персонал до 2 человек и одного монитора, хотя и большого, не меньше, чем на 50 дюймов.

«А там точно нет закладок?» — чтобы точно ответить на этот вопрос про любую железку иностранного происхождения, рано или поздно надо сделать её самому. Так появились процессоры «Эльбрус». Несмотря на то, что они далеко не такие современные, как могли бы быть, они всё чаще появляются не только в прессе, но и на практике. Мы взяли сервер на «Эльбрус-8С» у партнёров из «НОРСИ-ТРАНС» и протестировали его под нагрузкой для оценки использования в реальных задачах. Цель — понять, сможем ли мы в разрезе 15 лет использовать эти ядра для производств (это тех самых, где АСУ ТП оркестрирует Пентиум II MMX). 

Сразу скажу главное: в расчёте на процессорный такт они либо равны, либо немного превосходят процессоры Intel на целевых задачах — во многом из-за архитектуры VLIW (а не RISC). Но вот только частоты у них существенно меньше, конечно. Существенно — это не в два и не в четыре, а в разы. То есть рыночная перспектива у них основана на «ящиках» (то есть закрытых компаниях). Доступа к новейшим технологиям производства процессоров в стране нет, поэтому ситуация такова. Но прогресс возможен.

Закрытость самих разработок (потому что у них, в принципе, только одно назначение, связанное с государственной безопасностью) тоже не помогает развитию программной части, поэтому вокруг архитектуры «Эльбрусов» не так много ПО. Тем не менее целостную картину уже можно получить. 

Вдохновившись интересом к моему посту по проводным промышленным сетям, хочу продолжить свои изыскания и рассказать о беспроводных технологиях. Существует множество сценариев беспроводных подключений, где самые распространённые технологии – Wi-Fi и LTE не вполне справляются. В этих случаях стоит обратиться к проприетарным беспроводным технологиям. Одним из таких решений под названием Ultra-Reliable Wireless Backhaul недавно обзавелась компания Cisco. Предлагаю в нем разобраться, посмотреть где такие решения применяются – вместо или вместе с стандартными технологиями, и как там устроена передача данных.

— Знаете, у нас в последнее время тормозят системы, бухгалтерия нервничает, отгрузки продукции задерживаются. Надо это как-то исправить. 

— А вы примерно понимаете, что является причиной такой низкой скорости приложений?

— Ну, предполагаем, что проблема с серверами баз данных, но твердой уверенности в этом нет.

Это один из сценариев, когда начинать нужно с технического аудита. По итогам он дает возможность, например, не перекраивать всю инфраструктуру, а вносить тонкие настройки, которые помогут жить эффективно с тем же пластом бизнес- приложений. 

Слова «аудит» многие пугаются. Думают, будто это длительный и сложный процесс, который потребует от ИТ-директора полного вовлечения. Поэтому мы все чаще говорим про «обследования» или даже «чекапы» — аудиты минимум на половину автоматизированные. Ниже расскажем, в каких еще случаях такие аудиты могут быть полезны компаниям и какие методики помогают выжать максимум пользы из них при достаточно небольших затратах.

Привет! Меня зовут Мирослав, я инженер-разработчик проекта по реализации BPM-решений для внутренней автоматизации КРОК.

Наш проект не гоняет миллионы строк каждую ночь через фильтры и правила, это не сложная система, которая отвечает за кадровую информацию, бюджетирование или сведение план-факта. Наш проект автоматизирует КРОК на самом понятном пользователю языке – их у нас сейчас более 2 000 сотрудников. Если есть рутинная задача, которую можно представить в BPMN, мы ее реализуем. 

Например, до нас  процесс выдачи прав доступа выглядел вот так. Пользователь отправлял запрос в хелпдеск, сотрудник определял ответственных за ресурс и письменно запрашивал разрешение на передачу прав конкретному пользователю, и после аппрува выдавал права с уведомлением по электронной почте. Звучит сложно, правда? 

Теперь пользователь просто прописывает путь к папке, выбирает тип доступа (чтение/редактирование), оставляет при желании какой-нибудь увлекательный комментарий – и все, дальше все делает BPMN. 

Таких антирутинных процессов у нас сейчас 27.  Самые популярные  – заказ командировок, пропуска для гостя, обучения и авансового отчета. В этом посте я расскажу историю о том, как мы решили обновить свою BPM-систему и что из этого вышло – поделюсь опытом, не обойду ошибки, и расскажу, как в итоге выстроили систему, которая полностью устраивает нас и наших заказчиков.

Привет, Хабр! Поговорим о бумаге и банках? Кто любит стоять в очередях и заполнять миллион бумажек – тот не мы.  

Отказ от бумаги стал хайповым трендом, но быть в тренде ради тренда не интересно. Именно поэтому иногда уход от бумаги на практике становится допрасходом, а не выгодой.

Встретимся онлайн 22 июня на онлайн-мероприятии «Банк будущего: отказ от бумаги для роста прибыли» и поймем, как банки могут реально, а не номинально отказаться от бумаги, да еще и заработать на этом. КРОК и Nopaper расскажут, как не слить бюджеты на цифровизацию ради цифровизации, а получить реальный рост продаж банковских продуктов и сократить издержки. А еще поговорим об актуальной проблематике в отрасли и обсудим реальные кейсы банков, отказавшихся от бумаги.

Например, спикер из УБРиР расскажет, как банк перешёл на цифру и стал обслуживать клиентов в 7 раз быстрее и дешевле.

Митап пройдет в формате живой дискуссии экспертов разных профилей, что позволит рассмотреть тему со всех ракурсов: с точки зрения банковской отрасли, ИТ и выгодополучателя — банка и его клиентов.

Интересно? Регистрируйся  по ссылке

Как известно, админы делятся на три категории: тех, кто бэкапы не делает; тех, кто уже делает, и тех, кто уже проверяет их на консистентность. В ходе нашей истории админы заказчика перешли из второй категории в третью. 

Все началось с того, что сервер статистики контактного центра заказчика (на тот момент ещё потенциального) сбросил все пользовательские сессии и перестал отвечать на запросы. Соответственно к нему подкатили тележку с монитором и перезагрузили. Это обычно надо делать раз в 90 дней по инструкции от вендора, но тут это не делалось больше 500 дней. В общем, сервер отметил юбилей аптайма. 

Дальше быстро выяснилось, что на рестарте посыпалась база и пропали конфиги. Но главное, что сервер стартанул, бэкапы куда-то писались. Всё хорошо, железо работает, диски в порядке, надо просто накатить бэкап. 

Но после накатывания бэкапа система просто легла. 

В этот момент нас позвали отмечать день рождения сервера. Без него не работала балансировка нагрузки на операторов внутри КЦ. 

Привет, Хабр! Этим постом я хотел бы начать серию публикаций по промышленным решениям, которые мы сейчас активно тестируем в нашей КРОК-лаборатории. Для начала попробую разобрать основные вопросы проводных промышленных сетей и показать, чем их построение отличается от классических офисных. В качестве подопытного кролика возьму наиболее востребованное на рынке оборудование и софт от Cisco и разберу их особенности.

Продолжаю серию постов с разбором всех популярных архитектурных паттернов, использующихся в iOS разработке: устройство, плюсы и минусы, а также когда и где их лучше применять. Литературы по этому вопросу преступно мало, редкие обсуждения в интернете ограничиваются собственным опытом и какими-то поделками на гитхабе. 

Все, кто хочет не просто знать что стоит за названием той или иной архитектуры, но ещё и в каком случае какую использовать — наливайте чай и устраивайтесь поудобнее, будет лампово. Разбираем паттерны, реализующие концепцию Чистой Архитектуры — самые масштабируемые и надёжные.

Благодаря карантину и удалёнке мы вдруг дали музеям инструмент, который может помочь в работе с аудиторией в будущем.

Началось просто: Музей современного искусства «Гараж» открыл выставку — 2-ю триеннале российского современного искусства «Красивая ночь всех людей» в сентябре 2020 года, то есть в карантин. Но не смогли сделать это в полной мере из-за пандемии. Музей обратился к нам, чтобы мы сделали оцифровку этой выставки.

Мы сделали. И начали смотреть, что именно разглядывают пользователи, как «ходят» по выставке, сколько времени с чем взаимодействуют и так далее. Собрали из этого дашборд и детальные отчёты. Этот инструмент оказался для музея, с одной стороны, новым и непривычным, а с другой — неожиданно интересным.

Привет, Хабр! 3 июня мы проводим митап про цифровизацию грузоперевозок. Еще год назад  в стране были ограничения на электронные транспортные накладные (ЭТрН), но все сдвинулось после эксперимента Минтранса РФ по переходу на электронный транспортный документооборот.

На мероприятии вместе со спикерами международного оператора ЭДО Edisoft будем рассказывать об итогах этого эксперимента и результатах пилотных проектов в разных отраслях. Здесь уже удалось ускорить логистические бизнес-процессы и снизить затраты на сопутствующий документооборот. 

Обсудим потенциал применения ЭТрН в FMCG, металлургии, DIY, химической промышленности, нефтегазе, фармацевтике, а также организационные и технические условия, необходимые для быстрого внедрения ЭТрН и, конечно, выгодах для бизнеса.

Кому лень читать после ката — сразу регистрируйтесь тут >>>

Любому бизнесу, особенно крупному, хочется максимально оптимизировать внутренние процессы. В частности, те, которые касаются ИТ. Довольно часто мы встречаем ситуации, когда сугубо цифровые задачи в силу устаревших регламентов или страха сломать работающую систему решаются по старинке, вручную.

«Ингосстрах» обратилась к нам со следующей задачей: из-за огромного количества «ручных» операций параметр time-to-market их цифровых продуктов в некоторых случаях был достаточно высоким. Это не устраивало никого: ни разработчиков, ни тестировщиков, ни бизнес. Требовалось как можно сильнее сократить time-to-market, не стесняясь в ресурсах и средствах.