Команда UX-лаборатории Mail.ru Group помогает проектам компании понимать пользователей продуктов. Мы используем методики User Experince Research, чтобы ответить на самые острые вопросы заказчиков – своих коллег. Как целевая аудитория воспринимает новый дизайн сайта? С какими сложностями сталкиваются пользователи при работе с интерфейсом? Насколько вовлечен игрок в первый час игры? Что удерживает внимание пользователей?

В Mail.ru Group целых три технологичных UX-лаборатории, помогающие исследователям и заказчикам комфортно общаться и наблюдать за пользователями. Каждая из лабораторий оснащена Tobii айтрекером, а для некоторых исследований используется оборудование для измерения психофизиологических реакций. Наши исследователи применяют весь спектр UX методик: от юзабилити-тестов до дневниковых исследований и этнографий, помогают командам составить персоны, Customer Journey или разложить задачи пользователей по методике JTBD, проводят воркшопы с командами по генерации идей по результатам исследования. Так как UX-лаборатория существует в компании с 2011 года, накоплен огромный пласт методологических наработок, а большая команда исследователей (нас больше 10 человек) все время делится друг с другом знаниями и подходами к организации исследований.

Ваш научный и пытливый ум дополняет внимательность, скрупулезность и усидчивость? Хотите работать на результаты исследований, которые не потеряются в ящике у заказчика, а будут активно использованы в развитии продуктов? Вы готовы работать в связке с продуктом, доносить до команды ценность исследований, вовлекать ее в процесс и помогать сделать выводы? Тогда готовьтесь добираться до сути проблемы и изучать новые области, чтобы заниматься нескучным, увлекательным и по-настоящему нужным делом в Mail.ru Group!