Esta Declaração de Privacidade entra em vigor a 01 de dezembro de 2020.

A versão anterior desta Declaração está disponível aqui.

Na IBM reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e estamos empenhados no tratamento das mesmas de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em todos os países em que a IBM opera. 

Esta Declaração de Privacidade descreve as práticas gerais de privacidade da IBM que se aplicam às informações pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos sobre os nossos clientes, parceiros de negócios, fornecedores e outras organizações com quem a IBM tem ou possa vir a ter uma relação comercial, bem como pessoas singulares que trabalhem para eles. Esta Declaração de Privacidade não é aplicável na medida em que a IBM trata as informações pessoais em nome dos clientes, em benefício dos mesmos, e sob o seu controlo (como um "subcontratante"), tais como aplicações ("apps") ou Serviços de Cloud. Pode ser aplicável à recolha de informações relacionada com utilizadores autorizados dos referidos serviços na medida em que a IBM trata estas informações no seu próprio interesse (como "Responsável pelo tratamento"). 

A presente Declaração de Privacidade é complementada pela Declaração de Privacidade Online da IBM, que fornece mais informações no contexto online, incluindo o recrutamento. Podemos fornecer informações adicionais ou mais específicas sobre a recolha ou utilização de informações pessoais em sítios da Web ou relacionadas com um produto ou serviço específico. 

Porque recolhemos e como procedemos à recolha e utilização das informações pessoais do Utilizador

A IBM pode recolher as informações pessoais do Utilizador enquanto indivíduo para diversas finalidades, tais como:

• Acesso e utilização de websites ou de outros serviços online (incluindo "apps")
  Ao visitar um dos nossos websites da IBM ou ao utilizar um serviço online (onde as referências a serviços online incluem aplicações móveis ou de computador de secretária ou "apps"), a IBM registará informações necessárias para proporcionar acesso ao Utilizador, para o funcionamento do website e para que a IBM possa cumprir os requisitos de segurança e legais relativos ao funcionamento do seu site, tais como palavras-passe, endereço IP e definições do browser. A IBM também recolhe informação sobre as atividades do Utilizador durante a visita e para personalizar a experiência de utilização do website, tais como gravar as preferências e definições do Utilizador e para recolher estatísticas para ajudar a IBM a melhorar e desenvolver os seus websites, produtos e serviços.

• Dar resposta a pedidos de informações, encomendas ou suporte
  Quando o Utilizador contacta a IBM (online ou offline) no âmbito de um pedido de informação, para encomendar um produto ou serviço ou para que lhe seja prestado suporte, ou para participar num fórum ou outra ferramenta de computação social, a IBM recolhe as informações necessárias para dar resposta ao pedido do Utilizador, para conceder acesso ao produto ou serviço, para fornecer suporte e para contactar o Utilizador. Por exemplo, a IBM recolhe o nome do Utilizador e informações de contacto, detalhes sobre o pedido e o acordo entre o Utilizador e a IBM para tratar, enviar e faturar o pedido e poderá incluir informações sobre o inquérito de satisfação ao cliente. A IBM pode guardar estas informações para fins administrativos, na defesa dos direitos da IBM, e no âmbito da relação com o Utilizador.

  Quando o Utilizador fornece o nome e informações de contacto para efetuar o registo no âmbito de tal pedido, o registo poderá ser utilizado para identificar o Utilizador quando visitar os nossos sítios da Web. Para proceder à encomenda da maior parte dos serviços e produtos, é necessário ter um ID IBM registado. O registo poderá também permitir personalizar e controlar as definições de privacidade do Utilizador. 

• A utilização dos serviços IBM Cloud por parte do Utilizador
  Recolhemos informações sobre a utilização por parte do Utilizador dos serviços IBM Cloud para permitir o funcionamento das funcionalidades do produto, para melhorar a experiência de utilização, personalizar as interações com o Utilizador, informar os nossos clientes da utilização geral dos serviços, fornecer suporte e melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços. Para obter detalhes sobre as tecnologias que implementamos, as informações pessoais que recolhemos, bem como sobre como controlar ou bloquear o seguimento ou eliminar cookies, consulte a Declaração de Privacidade Online da IBM. 

• Contactar funcionários dos nossos clientes, potenciais clientes, parceiros e fornecedores
  No âmbito da relação entre a IBM e os seus clientes ou potenciais clientes, parceiros e fornecedores, são também fornecidas informações de contactos de negócio (tais como o nome, detalhes de contacto da empresa, cargo ou função dos seus funcionários, contraentes, consultores e utilizadores autorizados) para fins de gestão do contrato, resposta a pedidos, fornecimento de produtos e serviços, prestação de suporte, faturação e gestão dos serviços ou da relação. 

• Informações sobre visitantes
  A IBM regista as visitas individuais às nossas localizações e instalações (nome, identificação e informações de contacto de negócio) e utilizamos câmaras de vídeo por motivos de segurança de bens e pessoas, bem como para fins regulamentares. 

• Marketing
  A maior parte das informações que a IBM recolhe sobre o Utilizador tem origem nas interações diretas com o Utilizador. Quando o Utilizador efetua o registo num evento, a IBM poderá recolher informações (online ou offline) no âmbito da organização do evento, e durante um evento, tais como a participação em sessões e resultados de inquéritos. A IBM combina as informações pessoais que recolhe para desenvolver análises agregadas e informações de negócio para a realização dos seus negócios e para fins de marketing. O Utilizador pode optar por receber informações por correio eletrónico, telefone ou correio postal sobre os produtos e serviços da IBM. Na visita aos websites da IBM ou quando o Utilizador utilizar os serviços da IBM, esta poderá fornecer-lhe informações personalizadas. O Utilizador pode sempre cancelar a receção de comunicações personalizadas da IBM através da definição das preferências de comunicações de marketing aqui. Para subscrições, o Utilizador deve seguir as instruções para cancelar a subscrição disponibilizadas na parte inferior de cada mensagem de correio eletrónico. Mais informações podem ser consultadas em Declaração de Privacidade Online da IBM. 

  Quando é indicado que a IBM utiliza as informações pessoais do Utilizador no âmbito de um pedido, encomenda, transação ou acordo (ou para a preparação dos mesmos), ou para fornecer ao utilizador serviços solicitados pelo mesmo (tais como um sítio da Web), essa informação é indicada por ser necessária para a execução do acordo celebrado com o Utilizador.

  Quando é indicado que a IBM utiliza as informações pessoais do Utilizador para fins de marketing, melhoria ou desenvolvimento dos nossos produtos ou serviços, para motivos de segurança, ou por requisitos regulamentares fora do âmbito do acordo ou pedido do Utilizador, tal é efetuado com base nos interesses legítimos da IBM ou de terceiros ou com a autorização do Utilizador. Quando a IBM procede à recolha e utilização de informações pessoais do Utilizador sujeitas à legislação da União Europeia em matéria de privacidade tal poderá ter consequências para Os Direitos do Utilizador. 

Partilha de Informações Pessoais 

Na qualidade de organização global que oferece uma vasta gama de produtos e serviços, com processos de negócios, estruturas de gestão e sistemas técnicos em diversos países, a IBM implementou políticas globais, além de normas e procedimentos, para uma proteção consistente das informações pessoais. Na qualidade de empresa global, a IBM poderá partilhar informações sobre o Utilizador com as suas subsidiárias em todo o mundo e transferir as mesmas para países em que a IBM opera, em conformidade com a presente Declaração de Privacidade. 

Entre as subsidiárias controladas pela IBM, a IBM concede acesso às informações pessoais apenas conforme a necessidade de conhecimento, que seja essencial para os fins para os quais tal acesso é concedido. Em alguns casos, a IBM recorre a fornecedores localizados em vários países para recolher, utilizar e, de outro modo, tratar informações pessoais em nome da IBM. 

Quando apropriado, a IBM pode também partilhar as suas informações pessoais com parceiros selecionados para nos ajudar a fornecer ao Utilizador, ou à empresa em nome da qual desempenha funções, produtos ou serviços, ou para dar resposta aos seus pedidos, com a autorização do Utilizador. Ao selecionar fornecedores e parceiros, a IBM tem em consideração os processos de tratamento de dados usados. 

Se a IBM decidir vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar a sua atividade em alguns países, tal transação poderá envolver a divulgação de informações pessoais a compradores ou potenciais compradores, ou o recebimento de tais informações de vendedores. É prática da IBM procurar obter a proteção adequada para as informações pessoais nestes tipos de transações. 

Em determinadas circunstâncias, as informações pessoais podem estar sujeitas à divulgação a agências governamentais para procedimentos judiciais, ordens de tribunal ou processos legais. A IBM pode também partilhar as informações pessoais do Utilizador para proteger os direitos ou propriedade da IBM, dos parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, sempre que a IBM considerar que tais direitos ou propriedades foram ou poderão ser afetados. 

Transferências Internacionais

A presença internacional da IBM envolve um grande número de transferências de informações pessoais entre diferentes subsidiárias, bem como com entidades terceiras localizadas nos países em que a IBM opera. Alguns países têm implementadas restrições à transferência de informações pessoais, no âmbito das quais a IBM toma diversas medidas, incluindo:

• Sempre que necessário, a IBM implementa as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou cláusulas contratuais semelhantes noutras jurisdições. Tal inclui as transferências para fornecedores ou outras entidades terceiras. Pode solicitar uma cópia das cláusulas contratuais-tipo da União Europeia ao clicar aqui.
• A IBM cumpre o sistema das APEC Cross Border Privacy Rules(CBPR, Regras de Privacidade Transfronteiriças da APEC).

Embora o Privacy Shield Framework entre a UE-EUA e entre a Suíça-EUA já não ser utilizado ou invocado para a transferência de informações pessoais, a IBM continua a cumprir com todas as obrigações do Privacy Shield Framework entre a UE-EUA e entre a Suíça-EUA. Mais informações podem ser consultadas em: Política de Privacidade do IBM Privacy Shield e Departamento de Comércio dos Estados Unidos.

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Segurança e Exatidão das Informações 

O objetivo da IBM é proteger as informações pessoais do Utilizador e manter a respetiva exatidão. A IBM implementa salvaguardas físicas, administrativas e técnicas razoáveis para proteger as informações pessoais do Utilizador de acessos, utilização ou divulgação não autorizados. Por exemplo, determinadas informações pessoais sensíveis são codificadas, como informações de cartões de crédito, quando tais informações são transmitidas na Internet. A IBM também requer que os seus fornecedores protejam tais informações do acesso, utilização ou divulgação não autorizados. 

Período de Retenção 

A IBM não reterá informações pessoais mais tempo do que o necessário para o cumprimento da finalidade para as quais as mesmas foram tratadas, incluindo a segurança do tratamento em conformidade com as obrigações jurídicas e regulamentares (por exemplo, auditoria, contabilidade e termos de retenção estatutária), litígios quanto ao tratamento, e para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais nos países em que a IBM opera. 

Uma vez que as circunstâncias poderão variar conforme o contexto e os serviços, as informações fornecidas na Declaração de Privacidade ou fornecidas em aviso específico poderão facultar informações mais detalhadas sobre os termos de retenção aplicáveis.

Como contactar a IBM

Em caso de questões relacionadas com a presente Declaração de Privacidade, contacte-nos através deste formulário.  A sua mensagem será encaminhada para o membro adequado da Equipa de Privacidade de Dados da IBM, tais como Encarregados da Proteção de Dados ou membros das suas equipas.

Sempre que relevante, o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais é a International Business Machines Corporation (IBM Corp.), 1 North Castle Drive, Armonk, New York, United States, salvo indicação em contrário. Nos casos em que a IBM Corp. ou uma subsidiária controlada pela IBM tenha de indicar um representante legal no EEE ou no Reino Unido ao abrigo das leis de proteção de dados, o representante para o EEE será a IBM International Group B.V., Johan Huizingalaan 765, 1066 VH Amsterdam, The Netherlands; e o representante para o Reino Unido será a IBM United Kingdom Limited, PO Box 41, North Harbour, Portsmouth, Hampshire, PO6 3AU, United Kingdom.

A IBM Corp. não é o responsável pelo tratamento em situações como: 

• Informações pessoais processadas no âmbito de uma relação contratual, ou ao celebrar uma relação contratual com uma subsidiária IBM específica. Neste caso o responsável pelo tratamento das informações pessoais é a empresa IBM contratante, que corresponde à pessoa jurídica com a qual o Utilizador, ou o empregador do utilizador, celebra ou irá celebrar o contrato.
• As informações pessoais recolhidas nas instalações ou localizações físicas de uma subsidiária da IBM. Neste caso, tal subsidiária é responsável pelo tratamento das informações pessoais.

Os Direitos do Utilizador

O Utilizador pode solicitar o acesso, atualização, correção, e em certas circunstâncias, o apagamento das suas informações pessoais. O Utilizador tem também o direito de se opor à receção de marketing direto. O Utilizador pode aceder ao processo de pedido aqui. 

O Utilizador poderá ter direitos adicionais de acordo com a legislação local aplicável ao processamento. Pode obter mais informações aqui. 

Direito de Apresentar Queixa 

Se o Utilizador considerar que o tratamento das suas informações pessoais, por parte da IBM, não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de apresentar queixa: 

• Diretamente junto da IBM utilizando este formulário.
• Junto das autoridades de proteção de dados competentes. O nome e os detalhes de contacto das Autoridades de Proteção de Dados na União Europeia estão disponíveis aqui.

Alterações às Declarações de Privacidade da IBM 

Podemos atualizar periodicamente esta Declaração de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas de gestão de dados. A Declaração de Privacidade revista será publicada aqui com a data de revisão atualizadas. Incentivamo-lo a verificar periodicamente se existem alterações ou atualizações. Caso efetuemos uma alteração material à nossa Declaração de Privacidade, iremos publicar um aviso na parte superior desta página durante 30 dias. Ao continuar a utilizar os nossos sítios da Web após tal revisão produzir efeitos, consideramos que leu e compreende as alterações.

Outras declarações e políticas de privacidade

IBM Controller Binding Corporate Rules (US)

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