Mensagem "Não foi possível ativar alguns componentes de proteção"

Problema

Você recebeu uma mensagem de erro “Não foi possível ativar alguns componentes de proteção” ou “Ocorreu um erro de atualização” em um aplicativo da Kaspersky.

Causa

Durante a instalação ocorreu um erro.

Solução

1. Verifique se o serviço de Mecanismo de filtragem básica (BFE) está ativado. Ative o serviço, se for preciso. Veja este guia para obter instruções. 
2. Se o erro voltar a aparecer, reinstale o aplicativo:
   1. Baixe o arquivo de instalação da versão mais recente do aplicativo.
      • Kaspersky Internet Security;
      • Kaspersky Anti-Virus; 
      • Kaspersky Total Security; 
      • Kaspersky Security Cloud;
      • Kaspersky Small Office Security.
   2. Remova o aplicativo. Ao remover, não esqueça marcar a caixa Informações da licença na janela Salvando objetos. Veja este guia para obter instruções.
   3. Reinicie o computador.
   4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções gerais neste artigo para instalar o aplicativo. Também há instruções para cada produto:
      • Kaspersky Internet Security;
      • Kaspersky Anti-Virus;
      • Kaspersky Total Security;
      • Kaspersky Security Cloud.
      • Kaspersky Secure Connection.
   5. O aplicativo será ativado automaticamente. Caso contrário, ative o aplicativo manualmente. Para obter instruções, veja estes artigos:
      • Kaspersky Internet Security;
      • Kaspersky Anti-Virus; 
      • Kaspersky Total Security; 
      • Kaspersky Security Cloud;
      • Kaspersky Small Office Security.

O que fazer se a solução não funcionar

Se o problema persistir, envie uma solicitação ao suporte técnico através do My Kaspersky e descreva seu problema em detalhes:

• Através do My Kaspersky, se você estiver usando o Kaspersky Internet Security, o Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security ou o Kaspersky Security Cloud. Para obter instruções, consulte a Ajuda Online.
• Através do Console de Gerenciamento do Kaspersky Small Office Security, se você estiver usando o Kaspersky Small Office Security. Para obter instruções, consulte a Ajuda Online.