Развитие стартапа

От переводчика: Вокруг увольнения трети сотрудников Basecamp на Хабре развернулась активная дискуссия. Автор оригинальной статьи реконструирует разговор во время одного из пятничных общих звонков и утверждает, что именно после него многие сотрудники приняли решение уволиться.

Я ограничился переводом только разговора. Во-первых, только в таком, изолированном виде, удается сохранить нейтральность. Во-вторых, главное для меня — показать кейс действия культурных различий. И я прошу читателей подходить к разговору в первую очередь с точки зрения профессиональной тематики Хабра. Cultural differences matters.

Disclaimer: Пожалуйста, особенно если у вас не было опыта работы в американской или мульти-культурной компании, помните, что у вас тоже есть свой культурный базис. Он будет искажать смысл прочитанного. Постарайтесь перечитать разговор несколько раз, сознательно ставя себя на позицию разных участников. Не дайте вашим когнитивным искажениям взять над вами верх. Также помните, что не до конца известна достоверность слов участников.

В феврале 2009 года СМИ по всему миру начали рассказывать о «вундеркинде» — девятилетнем сингапурском мальчике по имени Лим Динг Вен, ставшем самым юным разработчиком приложений для iPhone.

Он создал приложение Doodle Kids, позволяющее рисовать пальцами на экране iPhone. За две недели его скачали более четырёх тысяч раз.

Разумеется, этому способствовало то, что его отец был CTO местной технологической фирмы и мальчик играл с компьютерами с двух лет. К семи годам он уже знал шесть языков программирования.

Спустя восемь лет, выпустив более двадцати бесплатных приложений для смартфонов, это юное дарование всё ещё в деле. Он пишет диплом по информационным технологиям и мечтает стать разработчиком игр.

Однако он считает, что «рынок приложений для мобильных телефонов пересыщен» и что он пробует себя в других проектах с использованием новых языков и программированием интегральных схем.

В марте 2020 года в Tinder был зафиксирован исторический максимум по дневным свайпам – пользователи сервиса свайпнули 3 миллиарда раз. С марта по май 2020 активность пользователей OkCupid возросла на 700%. А количество видеозвонков в Bumble увеличилось на 70%. При этом, несмотря на карантин и его многочисленные ограничения, активно развивались и новые технологии в этой сфере.

В этой статье мы рассмотрим новые сервисы и форматы знакомств, которые появились или начали активно развиваться во время пандемии. 

Есть один тип мнения, которое я бы очень боялся высказать публично. Если бы кто-то, кого я знал как эксперта в предметной области и как здравомыслящего человека, предложил идею, которая звучала бы абсурдно, я бы очень неохотно сказал: «Это никогда не сработает».

Каждый, кто изучал историю идей, и особенно историю науки, знает, как начинаются большие дела. Кто-то предлагает идею, которая звучит безумно, большинство людей отвергают ее, а затем она постепенно захватывает мир.

Большинство невероятно звучащих идей на самом деле плохи, и от них можно спокойно отказаться. Но не тогда, когда их предлагают здравомыслящие эксперты в своей предметной области. Если человек, предлагающий идею, здравомыслящий, то он знает, насколько неправдоподобно звучит его идея. И тем не менее, он все равно ее предлагают. Это говорит о том, что он знает что-то, чего не знаете вы. И если у него есть глубокая экспертиза в предметной области, вероятно, откуда и вырастает эта идея.

Отмахиваться от таких идей небезопасно, и у них непропорционально высокий шанс быть интересными. Когда обычный человек предлагает неправдоподобную идею, эта неправдоподобность свидетельствует о его некомпетентности. Но когда серьезный эксперт в своей области предлагает такое, ситуация обратна. Здесь работает что-то вроде эффективного рынка: в среднем идеи, которые звучат сумасшедше, если окажутся справедливыми, создадут наибольший эффект. Поэтому если вы можете исключить версию, что предлагающий маловероятно звучащую идею просто некомпетентен, ее маловероятность становится доводом не в пользу того, что она скучна, а в пользу того, что она увлекательна. [1]

Вот уже почти пять лет я занимаюсь маркетингом на рынке США, два из них развиваю собственный SaaS-стартап. За это время я, с одной стороны, протестировал множество инструментов продвижения на рынке США, а с другой — в рамках работы в своем агентстве пообщался с десятками основателей проектов из постсоветских стран. Такое общение позволило мне понять ожидания, которые есть у русскоязычных фаундеров при старте маркетинга в США, а работа над своим проектом помогла узнать, как всё работает на самом деле.

В сегодняшней статье поговорим об ожиданиях, реальности и мифах, связанных с  запуском маркетинга в Америке. Поехали!

Далтон Колдуэлл, глава приемной комиссии YCombinator.

Итак, разберемся с информацией, которую вы потребляете. Было бы разумно, если бы информация мотивировала вас делать больше и работать над тем, к чему стремитесь, а не не отбивала бы у вас желание.

Вы потребляете огромное количество новостей и информации, которые поклоняются инвесторам. Они в свою очередь говорят о сборе средств сверх реального продукта, о том, как это сложно. Ну остальной негатив, сопутствующий сфере технологий. Это все прекрасно, но если вы не слышите это изо дня в день. Иногда я встречаю основателей, у которых даже нет идеи для стартапа, но из-за того, что он потребляют всю эту информацию о сборе средств 24/7, они и концентрируются на сборе средств, не имея представления о своем продукте. И я готов поспорить, что это не особо конструктивно.

Думаю, будет намного более продуктивно для начинающих основателей потреблять информацию, которая будет вдохновлять их создавать вещи и давать их людям, что будет давать им положительную обратную связь на то, чем они занимаются, а не на сбор средств. Сбор средств будет позже, после того, как вы что-то сделаете.

Далтон Колдуэлл, глава приемной комиссии YCombinator.

Меня зовут Далтон и я партнер в Y Combinator. Я был основателем imeem в 2003 (23 года) году и Mixed-Media Labs в 2010, с 2013 года работаю в YC.

Как создавать удачу?

Итак, как создавать удачу. Один из способов — двигаться быстрее, чем остальные, и давать себе как можно больше возможностей, чтобы удача вам улыбнулась. Допустим, все бегут со скоростью 5 миль в час, а вы представьте, что можете бежать 15, обгоняя всех по кругу несколько раз. Если ваш стартап движется по-настоящему быстро, это дает вам возможность говорить говорить с большим количеством клиентов, менять часто вашу идею, писать код быстрее. Все становится гораздо проще, если вы двигаетесь быстрее. Мы встречали основателей, которым «повезло больше», хотя на самом деле они двигались насколько возможно быстро, что дало им достаточно пространства для привлечения большой удачи.

Примеры от YC

Один из примеров это, конечно, Breх, которая предоставляет кредитные карты для стартапов, и у них отлично идут дела. Когда изначально мы их финансировали, у них был совершенно иной замысел, что связанное с гарнитурами VR. И если бы основатели не были удачливыми, они бы работали над этой идеей, поняли бы, что это не имеет смысла, и опустили бы руки.

Им повезло, потому что они быстро осознали, что идея не сработает, у них ушло около одного или двух месяцев на это, или что-то около 6 недель. Они решили изменить свою задумку. Но они взялись не просто изменить одну из их идей, они комплексно прошлись через полдюжины или больше различных идей, и очень быстро обсудили ситуацию со всеми экспертами мира по другим их замыслам, что дало им возможность вычеркнуть те или иные пункты из списка как не особо удачные.

Иногда работая работая с кодом, таблицами, схемами и графиками хочется прикоснуться к чему-то физическому. Создать продукт, который можно увидеть, попробовать. Снять с себя незримый груз ответственности и представить себя на месте бариста, который по утрам видит улыбки людей, получающих свежий кофе из его рук.

Сегодня я расскажу, как я хотел исполнить подобную мечту, и запустить сеть кафе-мороженых. А получился 4-х месячный хакатон. В результате которого, бизнес провалился. Но я не отчаялся. Сделал выводы (спойлер: не совсем верные) и в итоге запустил еще более авантюрный проект. ^{Внимание, лонгнрид!}

Майкл Сайбл — сооснователь (в 25 лет) стартапов Justin.tv/Twitch (капитализация $15 млрд) и Socialcam, член правления Reddit. Ex-CEO Y Combinator.

Меня зовут Майкл Сайбл и я являюсь партнёром Y Combinator. Один из вопросов, который мы часто получаем: Как найти своих первых 10 клиентов?

Начнём с того, что, как мы надеемся, вы решаете проблему, которая есть у вас или у кого-то из ваших знакомых. Поэтому, в идеальном варианте, ваш первый клиент или первая пара клиентов должны быть теми людьми, которых вы знаете. Во-вторых, YC советует всегда находить 10 человек, которым нравится ваш продукт, и делать немасштабируемым способом.

Поэтому, вы должны думать о том, что ваши первые 10 клиентов не должны появиться благодаря какой-то сложной рекламной схеме или какому-то вирусному механизму роста. Скорее всего, вы должны их привлечь сами, вручную.

Следующее, о чем следует помнить — нет никакой выгоды в том, чтобы нацеливаться на труднодоступных клиентов. Поэтому вам следует искать клиентов, которые сталкиваются с той проблемой, которую вы хотите решить, готовы работать со стартапом на ранней стадии и в целом готовы платить за решение проблемы, которая у них есть.

Одна из ошибок, которую допускают многие основатели, заключается в том, что они рано нацеливаются на трудных клиентов, которые не хотят платить, не заинтересованы в работе с компаниями на ранней стадии, у которых на самом деле нет проблемы. Они просто думают, что у них может возникнуть проблема в будущем. На самом деле, вы не получите никакой выгоды от привлечения клиентов, которые не имеют серьезной проблемы, которую вы пытаетесь решить, или от привлечения клиентов, которые, честно говоря, не станут теми людьми, которым изначально понравится ваш продукт.

Знание продукта и умение им управлять, внедрять и продавать – это разные вещи, хотя в бизнесе – всегда сопутствующие. И здесь очевидно, как становится важным, чтобы молодые ребята не только могли создавать новые продукты, реализовывать высокотехнологичные идеи, чему очень способствует университетская среда, но и смогли с умом распорядиться результатом своего труда. Впрочем, это ведь касается не только бизнеса – в продвижении своих идей в научной среде как минимум хорошо бы владеть основами презентации, переговорными навыками, эмпатией и лидерскими качествами.

В максимально доступной форме сделать общий обзор ключевых аспектов предпринимательской деятельности, а в особенности – в сфере стартапов, помочь всем тем, кто вовлечен в процессы взаимодействия с окружающим миром по вопросам создания и развития своих идей и продуктов, - это основная идея, которая привела меня к подготовке данного материала.

Далтон Колдуэлл, глава приемной комиссии YCombinator, основатель imeem и App.net

Невероятно распространенные вопросы от тех, кто хочет начать стартап: как найти сооснователя или своих первых сотрудников. Мой совет таков: сперва убедите себя в вашем проекте. Как вы можете убедить кого-то работать с вами, если вы в полной мере не отдаете себя делу, или если у вас есть серьезные сомнения о том, хорош ли ваш замысел, и стоит ли пытаться. Люди просто могут сказать, что вы не верите в то, что делаете. Если в вас горит мысль о том, что вы делаете что-то стоящее, и если вы уверены в том, чем занимаетесь, то убедить в этом других людей гораздо проще. Вы можете показать им, насколько вы преданы делу. Все это аналогично работает и с первыми клиентами, и с первыми партнерами, и с первыми сотрудниками. Для всех все сводится к одной этой сути: вы верите в историю, которую рассказываете, она является правдой для вас, а ваша уверенность передается всем остальным.

Итак, как же убедить себя и что это значит?

Знаете то чувство, когда идея приходит в вашу голову и вы не можете заснуть, не можете думать ни о чем другом, и она проникает в ваши мысли — это хороший знак. Это знак того, что у вас появилась идея стартапа или стремление работать над чем-то, что обладает неким магнетизмом и способно удержать ваше внимание на какое-то время, вы просто не можете выкинуть это из головы. Если же вы циничны или настроены негативно, не испытываете восторга, то вы не верите в свою идею. Это зачастую встречается в компаниях, работающих по принципу бизнес-инкубатора.

Я всегда призываю людей работать над тем, чем они одержимы и что вызывает у них восторг. Даже ценой идеи, на которую, казалось бы, проще найти средства, которая, возможно, была бы более коммерчески жизнеспособна, или которая могла бы впечатлить больше людей.

Майкл Сайбл — сооснователь (в 25 лет) стартапов Justin.tv/Twitch (капитализация $15 млрд) и Socialcam, член правления Reddit. Ex-CEO Y Combinator.

Когда я проводил «офисные часы» для учеников YC, они были обеспокоены привлечением инвестиций, потому что у них уходило много сил, чтобы найти деньги в своем местном сообществе. Они начинали стартап в Северной Каролине, а там привлечь инвестиции было невозможной задачей.

Они спросили меня о том, как они могут быть уверены, что на самом деле смогут найти деньги здесь, в Кремниевой долине. Они были обеспокоены тем, что вносят чрезмерно много исправлений, основываясь на обратной связи своих инвесторов в местном сообществе.

Я им ответил, что, к сожалению, инвесторы не распределяются равномерно по стране или миру в целом.

Есть кое-что интересное в инвесторах Bay Area Сан-Франциско, что-то что их отличает от остальных инвесторов.

Если вы достаточно долго были инвестором ранней стадии в Кремниевой долине, вы уже сказали «нет» множеству компаний, которые потом преуспели. Это дает вам возможность, когда вы сталкиваетесь с новой компаний, взять паузу и подумать. Вы можете подумать, стоит ли эта компания того, чтобы уделять ей особое внимание? Стоит ли углубляться в её дела? Стоит ли узнавать больше о ней перед принятием решения?

К сожалению, во многих других частях страны и мира, если вы инвестор, то вы видели недостаточно сделок, недостаточно много хороших сделок, и вы часто говорите «нет», и в большинстве случаев вы правы. В Кремниевой долине если вы часто говорите «нет», то вы ошибаетесь. Склад ума у инвесторов разный.

После интервью с двадцатиленим Димой Долгополовым, который прошел Y Combinator и привлек 3,4 млн долларов в свой стартап, я решил поискать есть ли на территории России юные таланты, которые могут а) общаться б) строить вещи. Написал нескольким десяткам засветившимся в СМИ школьникам-стартаперам, ответить смог только один. (Если у вас есть толковые школьники, которые что-то сделали, напишите мне.)

Дмитрий Быстров делает стартап Dr-Who, который занимается телемедициной для живоных.
Сначала команда работала над медицинским маркетплейсом, но через несколько месяцев переключилась на оказание ветеринарных услуг через мессенджеры. Пользователи Dr-Who могут в любое время получить 20-минутную консультацию у опытного ветеринара. Стоимость такой консультации в разы дешевле, чем при физическом посещении клиники. Сервис работает круглосуточно за счёт того, что с ним сотрудничают специалисты со всей страны.

Дмирий уже заключил 28 договоров с врачами-ветеринарами, которые провели полсотни онлайн-консультаций.

— Расскажи, как ты стал программировать?

Дмитрий: Я стал программировать в 12 лет после просмотра фильма «Робот по имени Чаппи».

Тогда меня заразила идея того, что благодаря программированию, можно увековечить сознание человека и сделать его бессмертным. Начинал я программировать в программе PascalABC под «менторством» своего 16 летнего друга, который учился в лицее, где информатику преподавал учитель, работавший в Яндексе.

Первая программа, которую я создал, называлась «Ассистент Чаппи». Она запускалась из командной строки и могла вести простейший диалог с пользователем.

Привет! Я Кэт Маньялак и я являюсь партнёром Y Combinator уже на протяжении пяти лет и наблюдала за 1300 компаниями. Сегодня я отвечу на вопрос «Как найти сооснователя».

• Во-первых, я буду говорить о том, нужен ли сооснователь.
• Во-вторых, мы будем говорить о том, где встречаются сооснователи крупнейших YC компаний.
• В-третьих, я расскажу о том, что мы ищем в YC, когда рассматриваем команды стартапов.
• И наконец мы немного поговорим о том, как вы можете разделить доли между сооснователями.

Нужен ли сооснователь?

На самом деле, вполне возможно начинать довольно успешную компанию самостоятельно.
12% компаний, которые мы профинансировали в 2019 году, были созданы соло основателями. Но если вы обратите внимание на 50 крупнейших компаний по капитализации, вы увидите, что только трое из них были созданы основателями-одиночками. Таким образом, вы можете создать действительно успешную компанию самостоятельно, но это тяжело. С сооснователем вы можете не только разделить задачи, но и эмоциональную нагрузку.

У меня был товарищ Олег.

Когда-то мы трудились в одном проекте в разных отделах. Он осуществлял поиск коммерческих объектов для торговой сети магазинов, а я занимался IT-инфраструктурой для этой же сети. Позже его схантили в другую сеть, но дружба осталась.

За пару лет до нашей истории

Организации, в которых мы с Олегом работали, столкнулись с похожими задачами.

Сделать свою информационную систему недоступной для физического воздействия от не чистых на руку конкурентов и проверяющих органов.

Clubhouse успел не только поучаствовать в харассмент-гейте и скандале, связанном с информационной безопасностью пользователей, но и стал причиной для нового витка споров вокруг модерации аудиоконтента. Так или иначе, в России соцсетью интересовались не более месяца — потом тяга к ней практически полностью угасла. Однако в мире ситуация иная — хайп вокруг проекта набирает обороты, а инвесторы уже оценивают его стоимость в четыре миллиарда долларов. Разбираемся, действительно ли Clubhouse стоит этих денег.

Стажировка - классический термин, описывающий путь развития молодого специалиста в процессе старта его трудовой деятельности.

Каждый из нас, так или иначе, проходил этот, сложный и волнительный, но, в любом случае, интересный период.

Имея за плечами многолетний опыт создания, управления и взаимодействия с командами хочу поделиться своим опытом и принципами как из привычного процесса создать инструмент развития команд.

В сфере цифровых продуктов мы имеем постоянно нарастающий, меняющийся объем знаний и подходов, что, зачастую, никак не может обеспечиваться подготовкой в процессе обычного обучения и приходе уже готового специалиста, которого просто надо ввести в курс дела по его обязанностям на новой должности.

Особенностью создания инновационных продуктов является подготовка специалистов фактически “с нуля”, в большей мере не на базе фундаментальных знаний, а исходя из практических кейсов и на основе передового опыта с максимальным вовлечением в реальный продукт.

Свою работу я начинал еще в начале нулевых с формата обучения именно под наставничеством тех, кто уже имел опыт работы в зарождающейся сфере интернет-проектов.

Такой формат стажировки я в дальнейшем успешно развиваю, постоянно трансформируя, в своих командах.

Основные принципы и подходы:

I этап - подбор кандидатов:

Майкл Сайбл — сооснователь (в 25 лет) стартапов Justin.tv/Twitch (капитализация $15 млрд) и Socialcam, член правления Reddit. Ex-CEO Y Combinator.

Первое, что делают стартапы, принятые в YC, когда начинают учиться у нас – устанавливают свой KPI, критерий эффективности, единственную метрику (показатели) или статистику, по которой они судят об успехе своего бизнеса. Для большинства компаний это одно из четырех пунктов.

• Revenue/Доход. Ежемесячный доход, ежемесячный периодический доход (MRR), годовой доход (ARR) и т. д.
• Usage/Использование. Использование, обычно для рекламных компаний или социальных сетей. Таким образом, DAUs (daily active users), WAUs (weekly active users), MAUs (monthly active users) это ежедневные активные пользователи, еженедельные активные пользователи и ежемесячные пользователи.
• Enterprise. Для корпоративных продуктов, как правило, будут рассматривать LOIs или письма о намерениях, пробные пилоты, платные пилоты или подписанные контракты. Это их KPI (критерий эффективности).
• Moon Shots. Для науко- и ресурсоёмких компаний, прорывных компаний, научных компаний, биологических компаний, как правило, это milestones, техническая веха. Они проводят эксперимент и получают положительные данные, изготовливают детали, технически усовершенствоваются.

Поэтому, если вы думаете о своем KPI, вам, вероятно, следует подумать об одном из этих четырех основных показателей. Проблема в том, что очень сложно придумать, как повысить вашу основную метрику.

Мы часто разговариваем с основателями, и если вы просто спросите их, как увеличить доход, это будет довольно сложно. Итак, у всех хороших компаний есть набор второстепенных метрик. Мне нравится рассматривать метрики как пирамиду. У вас есть один самая верхняя метрика, которая показывает вам ваши успехи. И затем у вас есть три-четыре метрики под ним, которые, по вашему мнению, сильно влияют на верхнюю метрику. И обычно вы анализируете эти метрики, так как их нужно оптимизировать каждую неделю.

«Весенний Навигатор» — традиционное мероприятие платформы НТИ, форум, который в 2021 году прошёл в формате онлайн-конвента с 19 по 23 апреля. Это дни, когда участники Национальной технологической инициативы рассказывали о прорывных технологиях, решениях для цифровой экономики, о новых возможностях развития человека и общества. В этом году в рамках «Весеннего Навигатора: большая синхронизация» один день был полностью посвящен решениям, разработанным Университетом 20.35.

Обсуждаем проект кооператива Catalytic Sound, состоящего из трех десятков композиторов. Его команда запустила свой стриминговый сервис и делится с коллегами половиной выручки с продаж. Для музыкальной индустрии это — уникальный и весьма интересный пример.