Suporte → Suporte para casa → Contatos de Suporte → Timor-Leste
Timor-Leste
  • Afghanistan
  • Aland Islands
  • Albania
  • Algérie
  • American Samoa
  • Andorra
  • Angola
  • Anguilla
  • Antarctica
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Aruba
  • Australia
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Bouvet Island
  • Brasil
  • British Indian Ocean Territory
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burundi
  • Cabo Verde
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cayman Islands
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • Christmas Island
  • Città del Vaticano
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Côte d'Ivoire
  • Croatia
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Danmark
  • Democratic People's Republic of Korea
  • Deutschland (Germany)
  • Djibouti
  • Dominica
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • España
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • France métropolitaine
  • Gabon
  • Gambia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guernsey
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Guyane
  • Haiti / Haïti
  • Heard Island and McDonald Islands
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italia
  • Jamaica
  • Jersey
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Lao People's Democratic Republic
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Maroc / Morocco
  • Marshall Islands
  • Martinique
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte
  • México
  • Micronesia
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Montserrat
  • Mozambique
  • Myanmar
  • Namibia
  • Nauru
  • Nederland
  • Nederlandse Antillen
  • Nepal
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue
  • Norfolk Island
  • Norge
  • North Macedonia
  • Northern Mariana Islands
  • Nouvelle-Calédonie
  • Oman
  • Österreich (Austria)
  • Outlying Islands U.S.
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestine
  • Panamá
  • Papua New Guinea
  • Paraguái
  • Perú
  • Philippines
  • Pitcairn
  • Polska
  • Polynésie française
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • República de Honduras
  • República Dominicana
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Helena
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint-Pierre et Miquelon
  • Samoa
  • San Marino
  • Sao Tome and Principe
  • Saudi Arabia
  • Schweiz / Switzerland
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Sint Maarten
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Georgia and the South Sandwich Islands
  • South Sudan
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen
  • Sverige
  • Swaziland
  • Syria
  • Tanzania
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Thailand
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Tokelau
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisie
  • Turkey
  • Turks and Caicos Islands
  • Tuvalu
  • Uganda
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Vanuatu
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Virgin Islands (British)
  • Virgin Islands, U.S.
  • Wallis et Futuna
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
  • Абхазия
  • Азербайджан
  • Армения
  • Белоруссия
  • Грузия
  • Казахстан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Россия
  • Таджикистан
  • Туркмения
  • Узбекистан
  • Украина
  • 한국 (Republic of Korea)
  • 中国 (China)
  • 台湾 (Taiwan)
  • 日本 (Japan)
  • 澳门 (Macao)
  • 香港 (Hong Kong)

Suporte para produtos domésticos

Selecione a seção que interessa a você:

Compra/licenciamento

Perguntas sobre compra, ativação e renovação de licenças

Uso geral do produto

Perguntas sobre instalação, configuração e solução de problemas

Remoção de vírus

Perguntas sobre remoção de malware, ransomware e descriptografia

Ajuda com compra e ativação

Recursos úteis na Base de Conhecimento

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Veja as respostas para perguntas frequentes:

  • Sobre a Digital River, se o número do seu pedido contém apenas dígitos (por exemplo, №01234567890).
  • Sobre a Nexway, se o número do seu pedido contém dígitos e letras (por exemplo, 1AB2CDDEFJH).
  • Sobre a Allsoft, se o número do seu pedido começa com a letra “A” e continua com dígitos (por exemplo, A0123456789). 

Caso você não consiga resolver o seu problema ou não saiba o número do pedido, entre em contato com o suporte técnico.

Encontre uma solução na Base de Conhecimento

Fale com o suporte

Leia os Termos e Condições do Serviço de Suporte antes de entrar em contato com o suporte.

CONVERSE COM UM ESPECIALISTA

Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)
Idioma: Português (Brasil)

Conveniente para resolver problemas simples

Envie uma solicitação

24x7
Idioma: Português

Conveniente para resolver problemas não urgentes e complexos

LIGUE PARA O SUPORTE

Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)
Idioma: Português (Brasil)

Conveniente para resolver problemas urgentes

Ajuda com o uso geral do produto

Recursos úteis na Base de Conhecimento

Perguntas Frequentes

Encontre uma solução na Base de Conhecimento

Receba ajuda da comunidade

Procure soluções no fórum. Talvez o problema já esteja resolvido.

Faça uma pergunta nas redes sociais

Fale com o suporte

Leia os Termos e Condições do Serviço de Suporte antes de entrar em contato com o suporte.

CONVERSE COM UM ESPECIALISTA

Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)
Idioma: Português (Brasil)

Conveniente para resolver problemas simples

Envie uma solicitação

24x7
Idioma: Português

Conveniente para resolver problemas não urgentes e complexos

LIGUE PARA O SUPORTE

Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)
Idioma: Português (Brasil)

Conveniente para resolver problemas urgentes

AJUDA P/ REMOVER VÍRUS E RANSOMWARE

Recursos úteis na Base de Conhecimento

Perguntas frequentes

Encontre uma solução na Base de Conhecimento

Digitalizar um arquivo ou link

Analise arquivos/links para verificar ameaças gratuitamente

Notifique-nos sobre falso positivo

Não concorda com os resultados? Envie-os para análise

Descriptografar um arquivo

Baixe uma ferramenta gratuita para descriptografar arquivos

SELECIONE FERRAMENTA

Fale com o suporte

Leia os Termos e Condições do Serviço de Suporte antes de entrar em contato com o suporte.

CONVERSE COM UM ESPECIALISTA

Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)
Idioma: Português (Brasil)

Conveniente para resolver problemas simples

Envie uma solicitação

24x7
Idioma: Português

Conveniente para resolver problemas não urgentes e complexos

LIGUE PARA O SUPORTE

Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)
Idioma: Português (Brasil)

Conveniente para resolver problemas urgentes

Ligue para o suporte

Phone_icon   55113958-3843 (Idioma: Português (Brasil))

Working hours   Seg – Sex, 9h – 21h (UTC-3)

Dicas úteis

Antes de ligar

Tenha estas informações:
  • Código de ativação: pode ser encontrado no e-mail que você recebeu da loja virtual ou no Guia de Início Rápido incluído na versão em caixa do produto. Você também pode encontrar seu código de ativação na sua conta MyKaspersky se adicionou-o anteriormente.
  • Ou chave: pode ser localizada no próprio produto, na janela que contém as informações da licença.
  • Especificações do seu dispositivo: o tipo (computador desktop, laptop, dispositivo móvel etc.), marca, modelo, processador, volume de RAM e memória principal, quaisquer dispositivos periféricos conectados a ele.
  • Informações do sistema operacional: tipo, número da versão, idioma de localização.
  • Informações sobre o aplicativo da Kaspersky: o número da versão do aplicativo e o número da versão de seus componentes.
  • Informações sobre aplicativos feitos por outras empresas instalados ou removidos recentemente do dispositivo.

Durante a chamada

  • Lembre-se de que o engenheiro de suporte não consegue ver seu dispositivo. Ele tomará a decisão com base nas informações que você der a ele durante a conversa. Talvez o engenheiro não saiba informações que você considera óbvias. Portanto, detalhe seu problema o máximo possível: quando ocorreu, o que aconteceu antes e quais medidas foram tomadas para eliminá-lo. Não omita nenhum detalhe.
  • Esteja ciente de que nem todos os problemas podem ser resolvidos pelo telefone. Talvez seja necessário preparar uma resposta abrangente, com informações técnicas adicionais que você não consiga fornecer.

Recomendações gerais

  • Antes de entrar em contato com o suporte técnico, visite nossa Base de Conhecimento. Talvez seu problema já tenha sido resolvido.
  • Certifique-se de ter em mãos o dispositivo no qual o problema ocorreu. Isso economizará tempo.
  • Se você ainda não tem um produto da Kaspersky, o engenheiro de suporte o ajudará a escolher um.

A linha está ocupada?

VEJA NA BASE DE CONHECIMENTO CONVERSE COM UM ESPECIALISTA Envie uma solicitação
Contatos de suporte ao consumidor