Проект, который сжег меня дотла

Сейчас 3 часа ночи 10 августа 2013 года. Бесконечный приступ паники не дает мне сомкнуть глаз. Как сумасшедший, я раз за разом прокручиваю только что написанный код в голове. Внезапно я осознаю, что в архитектуре приложения есть серьезная проблема. Я вскрикиваю и скатываюсь с кровати, спотыкаясь о свою девушку, я бегу как сумасшедший к своему компьютеру, чтобы все исправить. 

Я знаю, что этот день будет прекрасной солнечной субботой. Я снова буду работать 12 часов подряд. А стресс и горящий дедлайн снова не дадут мне уснуть. Как я докатился до всего этого?

Пролог

Чтобы понять, что со мной происходит в данный момент, надо немного отмотать время.

Полтора месяца назад я пришел на совершенно новую работу. Представьте, я энергичен, свеж и бодр. Начало июля, и на улице стоит удушающая жара. Но когда я вхожу в оупенспейс, меня окатывает словно ледяной водой: повсюду отсутствующие лица и полное безразличие к происходящему. 

Менеджер вызывает меня в комнату и объясняет, что мое первое задание – это крупный проект. Да, я работаю в небольшом агентстве, но клиент очень важный. Объем проекта? Сумасшедший. Сроки? Еще безумнее. Хуже всего, что мне придется работать над этим “самостоятельно”. Я еще не понимаю почему, но осознаю, что мне это не понравится.

Я соглашаюсь. Мне присылают спецификации, которые на данный момент состоят из двух абзацев. Но позже я пойму, что эти два абзаца прислали мне прямиком из ада.

Нет смысла вдаваться в детали проекта. Коротко говоря, это портал, который призван помогать пользователям лучше питаться с помощью интерактивного наблюдения.

В середине дня я решаю подойти к одному из моих новых коллег. Он объясняет мне, что проект был принят вопреки здравому смыслу и с дичайшими задержками по всем срокам. Он добавляет, ухмыляясь, что “теперь, когда у руля рок-звезда”, не должно быть никаких проблем.

Запомни, ты не рок-звезда

Прежде чем я продолжу рассказ, давайте обсудим эту фразу. Стресс и выгорание для разработчиков уже привычные диагнозы. Обусловлено это целой кучей причин. Например, тем, что в IT-сфере появилась культура “рок-звезд”. Это идеологизация программиста, который все делает сам. Но для этого надо быть ниндзя, гуру, джедаем или еще каким-нибудь дерьмом вроде этого. 

Тем не менее эта культура была навязана извне и засела так глубоко в мозгу каждого, что безостановочно плодит безумные страхи.

Проблема в том, что вы не дотягиваете до рок-звезд...

И когда вы понимаете это, начинаете пахать на износ. Пытаетесь достичь целей, которые достижимы только при работе адовое количество часов. Спустя какое-то время СТОЛЬКО работать становится нормальным. Но вы больше не замечаете, сколько кодите. Хоть именно это ежедневно опускает вас все глубже на дно.

Когда вы оказываетесь там, вы уже вообще ничего не осознаете. Вы мчитесь наперегонки с дедлайнами, а на пассажирском сиденье сидит ваш синдром самозванца и орет на вас. Посмотрите правде в глаза: это рано или поздно сведет вас с ума.

Лучший способ избежать выгорания – не попадать в ситуацию выгорания

И чтобы не попасть в эту ситуацию, вы должны знать, как ее распознать. Например, когда вас просят сделать то, что не может быть сделано. Или когда вы берете на себя роль героя-спасителя. Ведь только если вы распознаете все эти моменты, вы сможете остановиться.

Если сможете остановиться, вы уже победили. Вы сможете действовать. А самое эффективное действие – это достижение полной прозрачности в отношениях. Вас ожидает трудная, жестокая дискуссия в лоб со всеми действующими лицами рабочих процессов. Да, что уж там! Вам придется вступить в открытый конфликт, которым будет трудно управлять. Но именно признание того, что проблема существует, – лучший способ найти ее решение. 

Скажите "НЕТ!" прямо сейчас. Вы не рок-звезда, и не должны всех спасать. Вам нужно взять под контроль эту критическую ситуацию, прежде чем она достигнет точки невозврата.

Я могу заверить вас, что, просто помня об этом первом совете, вы избежите 80% стрессовых ситуаций на своей работе. Избежать ситуации – это, безусловно, самый эффективный способ справиться с ней. Но что происходит, если избежать не получилось?

Добро пожаловать в ад

В июле 2013 года я абсолютно ничего об этом не знал. В первую неделю стресс  с каждым днем бил меня по лицу все сильнее и сильнее.

Наконец-то я осознал, какой объем работы мне предстоит. В следующий понедельник я уже находился на работе с 8 утра до 10 вечера. В тот момент я был уверен, что, чем больше времени я на это потрачу, тем быстрее все пройдет.

Я начал отменять все свои прогулки и проводить меньше времени со своей девушкой. В летнюю жару моя жизнь состояла из одного гребаного йогурта, никаких пикников. И чем больше проходило времени, тем ситуация становилось критичнее.

Я не мог остановиться, несмотря на то, сколько людей говорили мне это.

Через месяц-другой в таком состоянии я должен был найти решение, чтобы двигаться быстрее. Тогда я начал писать код небрежно. Я думал, что это спасет меня. Но за все надо было платить. Моя цена – просыпаться в 3 часа ночи, чтобы потом работать 12 часов подряд и париться по поводу архитектуры.

Тот день стал для меня официальным днем, когда я встал на путь выгорания. 

Ты не машина

Возможно, вы сейчас находитесь в эпицентре стресса / эмоционального выгорания. Вы не предвидели этого и оказались в той же ситуации, в которой тогда оказался я. Поскольку вы уже там, у меня, к сожалению, нет чудесной пилюли, чтобы вытащить вас с того света в одно мгновение.

Однако я должен сказать вам три вещи, чтобы смягчить то, что с вами происходит.

1. Чем больше времени вы тратите на проект, тем менее вы продуктивны 

Это не только я говорю, это доказано многими исследованиями. Жертвуя всем своим временем, вы впустую тратите его на проект. Я знаю, что именно стресс заставляет вас все время работать. Это контрпродуктивно. Лучший способ быстро найти решение – ограничить напряженные рабочие часы и делать частые перерывы.

Чем больше ты работаешь, тем больше устаешь, чем больше устаешь, тем хуже работаешь, чем хуже работаешь, тем больше стрессуешь, чем больше стрессуешь, тем хуже работаешь.

Если вы сможете избежать этого порочного круга, вы избежите выгорания. Что заставит вас сойти с ума и погрузиться на дно, так это адский ритм работы. Рабочий ритм, созданный для машины. Вы – человеческое существо, и вы не можете функционировать с таким ритмом.

2. Коммуникация и прозрачность являются ключевыми факторами

Если вы оказались в вышеописанной ситуации, значит, что знаменитый дедлайн уже близок. И именно он напрягает. Самое худшее, что вы можете сделать сейчас, – это скрыть происходящее от людей, которые работают с вами.

Убедитесь, что все – особенно ваши непосредственные подчиненные и руководство – знают, что может произойти. Делайте это максимально громко и публично – рабочая почта, слак, важные встречи – везде сообщайте о рисках, связанных с проектом.

Иногда этого достаточно, чтобы решить проблему. Иногда факт, что все в курсе, просто успокаивает. Ведь, когда произойдет катастрофа, никто не сможет обвинить вас и не будет задать вопросы “почему” и “как вы туда попали”.

Не молчите и не оставайтесь наедине с проблемой. Тишина только усиливает давление с каждой секундой. Нарушьте это молчание,  и вы почувствуете облегчение.

3. Спокойствие и дисциплина – это не вариант

Представьте, что у вас внезапно возникла проблема с сердцем. Вам нужна срочная операция в ближайшие несколько часов. Но хирург, ответственный за спасение вашей жизни, в полной панике. Он взвинчен до предела, но при этом не торопится решать проблему. Как вы думаете, есть ли у него шанс своевременно сделать вам операцию?

Нет, он обязательно облажается. И вы вместе с ним.

Для разработчиков это одно и то же. Именно в моменты сильного напряжения надо сохранять хладнокровие и дисциплину, чтобы процессы были выполнены качествено. У тех, кто способен на это, огромное преимущество.

Я буду честен, это может не сработать. Тогда придется взглянуть на вещи по-другому. Потребуется принять важное решение. А именно, понять, что этот проект не так уж и важен.

Не так уж и важно

К концу августа 2013 года мне это удалось. Бета-версия продукта, полная костылей, была пригодна для использования. Пожертвовав своим психическим и физическим здоровьем, я уложился в сроки, на которые никогда не должен был соглашаться. И ясно, что моя жизнь подходила к концу.

Пора было идти к клиенту.

В поезде между моим городом и Парижем я не обменялся ни единым словом с менеджером. Наконец мы прибываем в огромное здание, где располагался этот крупный клиент.

Одетый как пингвин по этому случаю, я начинаю демонстрацию. Я потею как свинья. Я знаю, что стоит за всей этой презентацией. Конец демо-версии и никаких ошибок.

Но никакой эйфории. Мне уже все равно, я просто хочу покончить с этим. Хочу, чтобы клиент что-то сказал, что заставит меня отреагировать, несмотря на мое состояние зомби.

“Это отличная работа, теперь вопрос в том, будет ли она использоваться в нашей новой стратегии”

Эта новая стратегия означала, что мой проект никогда не будет использован. Все, что я делал, было выброшено коту под хвост. Все эти усилия, все эти часы, весь этот стресс, все эти жертвы … нафиг были не нужны. Вот тогда-то я и осознал то, что научит меня расслабляться всю дальнейшую карьеру.

Что бы вы ни кодили, это не так уж важно

Если вы находитесь в середине выгорания, важно иметь такую перспективу, чтобы пройти через него. Вне зависимости от того, что вы делаете. Если вы не осознаете этого, вы легко впадете в панику. И эта паника приведет вас к катастрофе.

Вернувшись домой, я был полностью на дне. Часто, когда мы представляем кого-то в состоянии эмоционального выгорания, мы ассоциируем это с гневом. Мол такие люди носятся вокруг, орут на всех, что у них стресс. Я был непохож на такого персонажа. Оказалось, что гнев – это не выгорание.

Выгорание делает тебя похожим на бездушного робота, функционирующего на автопилоте. Никаких эмоций, что бы с тобой ни случилось.

У вас есть выбор

Даже если вы уже на дне, поймите, что у вас все равно есть выбор. Можно либо принять это и оказаться в полной опустошенности, как это было со мной. Или можно просто сменить место работы, когда ситуация на прежнем станет невыносимой.

Вы склонны забывать об этом, но вы – король на рынке незнакомцев.

Король сам решает, хочется ему лучшего или нет. Если команда или компания постоянно работают под большим давлением, и их это устраивает, не обязательно, что у других будет также.

Самый простой способ выйти из подобной ситуации – поискать что-то другое.

“Легко сказать!” – подумаете вы. Да. Но это так же легко сделать. Осторожно, я сейчас собираюсь немного подтолкнуть вас, потому что я был бы счастлив, если бы кто-то так же подтолкнул меня тогда.

Ситуация, в которой вы оказались, – это ваша вина.

У вас есть выбор. Зайдите на сайт с вакансиями и найдите вариант получше. Вы заслуживаете лучшего. Эта работа не должна так сильно влиять на вашу жизнь. Ни одна работа не должна. Это просто работа.

Вы – это не ваша работа. Ваше время ценно. Я думаю, пришло время спросить себя, стоит ли все это того. Опять же, что поможет вам выбраться из этой дыры, так это сделать шаг назад.

Никогда так эмоционально не увлекайтесь работой.

Эпилог

Мне потребовался почти год, чтобы выбраться из этой ямы. Оно того не стоило. Всего этого можно было избежать. Я верю в вас и ценю вас. Попробуйте сделать то же самое.

Оригинал текста отсюда, картинки из фильмов "Адреналин" и "Адреналин 2"