В «Аэрофлоте» предложили пассажирам переоформить билеты на новые даты, при этом не взимая деньги за разницу в тарифах и платы за переоформление для рейсов из Москвы в Стамбул и Анталью, а также из Петербурга в Анталью. Это касается рейсов, «перевозка по которым уже началась», а обратный билет оформлен на даты между 15 апреля и 1 июня. Пассажиры смогут без штрафа вернуть билеты на рейсы из Москвы в Стамбул, Анталью, Бодрум и Даламан, а также из Петербурга в Анталью. Для возвращения своих пассажиров «Аэрофлот» выполнит три вывозных рейса.
«Уральские авиалинии» также вернут пассажирам средства за билеты на отмененные рейсы в Турцию, о графике возвращения российских граждан и о порядке вывозных рейсов будет сообщено дополнительно.
AZUR air в настоящее время занимается корректировкой полетной программы и готовит пакет предложений по вынужденным условиям обмена и возврата билетов.
Для возврата денежных средств или обмена билетов необходимо обратиться в контактный центр авиакомпании, сообщить свои данные, номер брони, а также предоставить информацию, которую запросят представители компании.