مسؤولية الموردين

تطبيق أعلى المعايير على كافة المستويات.

نحن في Apple نعتبر الناس المحور الأساسي في كل ما نفعله ولكل منتج نصنعه. وهذا يعني أننا لا نأخذ بعين الاعتبار من يستخدمون المنتجات فحسب، بل من يساهمون في تصنيعها أيضاً. لذلك نلزم أنفسنا وموردينا بالتقيد بأعلى المعايير لحماية الأشخاص الذين يعملون في سلسلة توريدنا وحماية كوكب الأرض الذي نعتبره جميعاً وطننا الأكبر. ودعماً لهذا الالتزام وتمسكاً به، وضعنا مدونة لقواعد سلوك الموردين، كما أننا نعمل مع الموردين لنضمن تلبية متطلباتنا، بدءاً من توريد المواد وصولاً إلى إعادة تدوير منتجاتنا.

ملتزمون قولاً وفعلاً.

الفحص النهائي للمنتجات، فيتنام

يتطلب الالتزام بمُثلنا العليا مقدار الجهد والابتكار نفسه الذي نكرسه لمنتجاتنا، كما تشكل حماية اليد العاملة وحقوق الإنسان والبيئة ركيزة مدونتنا لقواعد سلوك الموردين. ونذهب حتى إلى أبعد من ذلك بهدف تمكين العاملين في سلسلة توريدنا ولكي نترك العالم بحال أفضل مما وجدناه عليه، ونتعاون أيضاً مع شركائنا لتحقيق هذه الغاية بأسرع ما يمكن.

بيئة عمل كلها أمان تعامل الجميع باحترام.

تندرج الحقوق في مكان العمل تحت عنوان حقوق الإنسان. ولهذا السبب نلزم موردينا بساعات عمل عادلة وبيئة آمنة وخالية من التمييز. وتنطبق سبل الحماية هذه على سلسلة التوريد بأكملها بغض النظر عن وظيفة الشخص أو موقعه.

تدريب موظفي الموردين حول حقوقهم في العمل قبل البدء بالعمل.

تدريب موظفي الموردين حول حقوقهم في العمل قبل البدء بالعمل.

توعية الموظفين بحقوقهم ضمانة لحمايتهم. لذا نطالب جميع موردينا بتوعية موظفيهم حول حقوقهم في مكان العمل، وذلك أثناء التدريب التوجيهي للموظفين. ونحث أيضاً الموظفين بشكل كبير على الكشف عن رأيهم بكل صراحة من دون الإفصاح عن هوياتهم عندما يشعرون بأن هذه الحقوق مهددة. ولا نتسامح مطلقاً مع من يتخذون إجراءات انتقامية إذا اختار أحد الموظفين التعبير عن مخاوفه.

تطلب Apple دائماً من موظفي الموردين الإدلاء بملاحظاتهم مباشرة على الرغم من أن الموردين ملزمون بأن يوفروا لهم قنوات تظلّم من دون إفصاحهم عن هوياتهم. وعام 2019، عقدنا شراكات مع خبراء في مجال الحقوق في أماكن العمل لقياس مستوى الرضا العام في مكان العمل لدى موظفي الموردين، ومدى شعورهم باحترام حقوقهم فيه، واستجابة الإدارة لتظلّماتهم، وآرائهم بشأن حالة مكان العمل ووسائل الراحة فيه مثل خدمات الطعام. وقد وفرت الملاحظات المجموعة من خلال هذه الاستبيانات التي تمت المشاركة فيها طوعاً ومن دون الإفصاح عن الهوية معلومات ساهمت بشكل مباشر في تحسين منشآت الموردين، منها على سبيل المثال توفير خدمات طعام أفضل وتدريب توجيهي أكثر شمولاً للموظفين الجدد .

أكثر من 19.4 مليون
موظف من موظفي الموردين تم تدريبهم على حقوقهم منذ عام 2008
  42,885
موظفاً من موظفي الموردين شاركوا في استبيانات حول مستوى الرضا في مكان العمل

السلامة في مكان العمل في صلب عملية التصميم.

السلامة في مكان العمل في صلب عملية التصميم.

من حق كل فرد العمل في بيئة عمل صحية وآمنة. لذا يجب على الموردين توفير معدات حماية مناسبة وتأمين التدريب على إدارة المخاطر أثناء العمل. ومن جانبنا، تبدأ مراجعة تدابير السلامة لدينا حتى قبل تشغيل الآلات، ونعمل مع المهندسين الذين يطورون تقنيات التصنيع للتأكد من سلامة العمليات الجديدة.

نولي استخدام المواد الكيميائية بشكل مسؤول الأهمية نفسها، حتى إننا نحظر استخدام البعض منها تماماً. وعند استخدام المواد الكيميائية، نطالب بمعايير سلامة محددة لحماية صحة موظفي الموردين، كما نعمل دائماً لمساعدة الموردين على استخدام بدائل أكثر أمناً وصداقة للبيئة.

+A نالت Apple للعام الثاني على التوالي تصنيف +A من منظمة Safer Chemicals, Healthy Families لنجاحها في التخلص من المواد الكيميائية السامة، وذلك ضمن تقييم Mind the Store‏.

ندعم كل من يدعم مجتمعه.

ندعم كل من يدعم مجتمعه.

نطبق معاييرنا الصارمة على كل المستويات. وبما أن سلسلة توريدنا عالمية، كذلك هي مسؤوليتنا. وانطلاقاً من إيماننا بأن تمكين الأصوات المحلية المستقلة أساسي لحماية الناس والكوكب، نتعاون مع الخبراء الأكثر دراية بالتحديات التي تواجه مجتمعاتهم والفرص المتاحة أمامها، ونطبق في الوقت نفسه كل ما نتعلمه وكل ما نكتسبه من خبرات في إدارة سلاسل التوريد المعقدة.

أسسنا منذ عام 2017 شراكات مع صندوق حقوق الإنسان في العالم لدعم ناشطي المجتمع الأهلي مثل المدافعين عن حقوق الإنسان والبيئة الذين يغطي عملهم أكثر من 25 بلداً. وبفضل دعم Apple، عمل الصندوق على تدريب مجموعات محلية في مجالات الإدارة التنظيمية وبناء القدرات والمساندة. وفي عام 2019، وسّعنا شراكتنا مع مؤسسة تومسون رويترز، وهي منظمة دولية تركز على نشر الوعي حول قضايا حقوق الإنسان.

إنهاء العمالة القسرية لسداد الدَّين حتى قبل أن تبدأ.

إنهاء العمالة القسرية لسداد الدَّين حتى قبل أن تبدأ.

لا ينبغي أن يدفع أحد المال من أجل العمل. ومن بين ملايين العاملين في سلسلة توريدنا، قليلة هي نسبة أولئك الذين يتركون بلدانهم للعمل في الخارج. وهذا ما قد يعرّضهم للعمالة القسرية مقابل سداد دين، وهي تعني إجبار شخص على العمل مقابل سداد دين يكون مثلاً رسوم تعيين تُدفع مقابل الحصول على العمل. لا نسمح بهذا ولا نتسامح مطلقاً مع فكرة العمالة القسرية مقابل سداد دين بأي شكل.

وإذا اكتشفنا حالة عمالة قسرية مقابل سداد دين، يجب على المورد اتخاذ إجراءات فورية أو المخاطرة باستبعاده من سلسلة توريدنا. ويجب على المورد أيضاً أن يعيد إلى الموظف مباشرة أي رسوم تعيين بالكامل.

عملنا في عام 2019 مع الموردين ووكلاء العمل التابعين لهم وموظفي سلسلة التوريد بهدف وضع مجموعة أدوات للتوظيف المسؤول. وهي مصممة لضمان التزام جميع المشاركين بممارسات تعيين تلبي معاييرنا الصارمة. وعززنا أيضاً التدريب على الحقوق الذي يتلقاه موظفو الموردين عندما يغادرون بلدانهم حتى يكونوا على أتم استعداد لوظائفهم الجديدة.

1 حالة من العمالة القسرية لسداد الدين تم اكتشافها في عام 2019
1.3
مليون دولار
قيمة رسوم التعيين التي تمت إعادتها إلى 462 موظفاً من موظفي الموردين في عام 2019
32.3
مليون دولار
قيمة رسوم التعيين التي أعادها الموردون إلى 36,599 موظفاً من موظفيهم منذ عام 2008

برامج تثقيفية مصممة بشغف، تماماً كمنتجاتنا.

نؤمن في Apple بأن التعليم يمثل قوة كبيرة لتحقيق تكافؤ الفرص. وانطلاقاً من إيماننا هذا، وفرنا برامج تعليمية وتدريبية لأكثر من أربعة ملايين موظف من موظفي الموردين منذ عام 2008. صُممت هذه البرامج لمساعدة الناس على استكشاف فرص جديدة واكتساب المهارات الأكثر طلباً، ووفرناها حتى لمن لا يشاركون أبداً بشكل مباشر في صناعة منتجات Apple.

برامج تدريبية لتعزيز الثقافة الصحية لدى المزيد من موظفي الموردين.

برامج تدريبية لتعزيز الثقافة الصحية لدى المزيد من موظفي الموردين.

نتعاون مع خبراء محليين كي نصمم من خلال شراكاتنا معهم برامج تعليمية مخصصة لمساعدة موظفي الموردين على التمتع بحياة أكثر صحة داخل أماكن العمل وخارجها. ويتمكن المشاركون في هذه البرامج من تعزيز وعيهم بصحتهم ومهاراتهم الشخصية ليكونوا قادرين على إدارة صحتهم بشكل أفضل، بل ومشاركة المعرفة التي يكتسبونها مع مجتمعاتهم أيضاً.

توفر برامج الثقافة الصحية التي نقدمها في الصين والهند وفيتنام التدريب في مجالات مختلفة مثل التغذية والفحص الذاتي للكشف المبكر عن سرطان الثدي وصحة الأمهات. وقد جعلنا أيضاً التدريب على الصحة الأساسية جزءاً من التدريب التوجيهي الذي نقدمه لموظفي الموردين الجدد، وقد شارك فيه أكثر من 840,000 شخص في عام 2019 وحده.

بناء مهارات الغد يبدأ اليوم.

بناء مهارات الغد يبدأ اليوم.

نعمل مع الموردين لتزويد موظفيهم بالمهارات المتقدمة اللازمة للتصنيع الذكي. وفي عام 2019، واصلنا التركيز على أربعة مجالات رئيسة من أجل الاعتماد المهني، وهي إصلاح أجهزة iPhone وتقنية التحكم الرقمي في الكمبيوتر (CNC) وعلوم الروبوت والخدمات الكهربائية. وبالإضافة إلى تطوير المهارات التقنية، نساعد المزيد من موظفي الموردين على بناء مهارات القيادة اللازمة ليصبحوا مشرفي خطوط إنتاج مؤهلين.

أطلقنا في الآونة الأخيرة برنامجاً لمساعدة موظفي الموردين في الولايات المتحدة على اكتساب المهارات الأكثر طلباً. ووفقاً لهذا البرنامج، يستطيع الموظفون اختيار دورات حول مواضيع متنوعة تشمل مهارات العروض التقديمية والكتابة المهنية والتفكير التصميمي وإدارة المشاريع.

4 مليون شخص شاركوا في برنامج تعليم موظفي الموردين وتطوير مهاراتهم (SEED) منذ عام 2008

فرصنا تمتد إلى أقصى حد في سلسلة توريدنا.

فرصنا تمتد إلى أقصى حد في سلسلة توريدنا.

نواصل توسيع نطاق برامجنا التعليمية لتشمل المزيد من الأشخاص، بمن فيهم أولئك الذين يعيشون في المجتمعات التي يحصل منها بعض موردينا على المواد المطلوبة في عملية التصنيع.

ندرك تماماً أن التدريب المهني يجب أن يتناسب مع احتياجات المجتمع الذي يتم توفيره فيه. لذا عقدنا شراكة مع معهد Pact، وهو منظمة تنموية دولية لها خبرة في أكثر من 40 بلداً، بهدف المساهمة في تزويد الشبان بالمهارات والأدوات التي يحتاجون إليها لتعلم حرفة أو مهنة معينة. ويمكن للمشاركين في البرامج استكشاف مجموعة من الفرص والتعلم على أيدي خبراء في المجال الذي يختارونه. وقد عمل المتخرجون الذين تابعوا هذه البرامج في مجالات تصفيف الشعر والخياطة ولحام المعادن والميكانيك.

تطوُّر على كل المستويات، من الشخصي إلى التكنولوجي.

تطوُّر على كل المستويات، من الشخصي إلى التكنولوجي.

نحن على قناعة تامة بأن كل إنسان يمكنه أن يتعلم البرمجة، إحدى أكثر المهارات طلباً بالنسبة إلى موردينا وموظفيهم. وفي عام 2018، بدأنا نقدم لموظفي سلسلة التوريد التدريب على لغة Swift، وهي لغة البرمجة التي صممتها Apple.

وسّعنا نطاق هذا البرنامج في عام 2019 ليشمل مزيداً من المشاركين، فانضم إليه المبدعون في متاجر Apple للبيع بالتجزئة المسؤولون عن استضافة ورش Today at Apple فيها، وذلك من أجل تدريب موظفي الموردين على أساسيات لغة Swift ومبادئ تطوير التطبيقات. يساعد تعليم البرمجة أيضاً على تعزيز مهارات التفكير النقدي وحل المشاكل بما يمنح الطلاب سبلاً جديدة للتعامل مع التحديات التي يواجهونها في بيئة عملهم. ويبتكر خريجو البرنامج تطبيقات ترتبط مباشرة بطبيعة عملهم، بدءاً بالتطبيقات التي تحسن سير العمل وصولاً إلى تطبيقات تسهل إدارة المنشآت.

%50 من المشاركين كانت لديهم خبرة ضعيفة أو لم تكن لديهم أي خبرة في مجال البرمجة قبل المشاركة في برنامج Swift‏

سلسلة توريد عالمية تعمل على حماية الكرة الأرضية.

نشعر بمسؤولية كبيرة لحماية كوكب الأرض ونحن نصمم منتجاتنا ونصنعها ونعيد تدويرها. لذا نعمّق في كل عام شراكاتنا مع الموردين من أجل الحفاظ على المزيد من الطاقة والمياه والحد من المخلفات وتحسين إدارتنا للموارد الطبيعية. وفي عام 2019 وحده، ساعدنا الموردين على تفادي أكثر من مليون طن متري من الانبعاثات من خلال وضع ضوابط تهدف إلى تحقيق الكفاءة في استهلاك الطاقة والحد من الانبعاثات. نبتكر أيضاً طرقاً جديدة للحد من أثرنا، ونشارك هذه الطرق بشكل علني وصريح لنساعد الآخرين على الحد من أثرهم.

شراكات كلها ابتكار للوصول بالهدر إلى الصفر.

شراكات كلها ابتكار للوصول بالهدر إلى الصفر.

يهدف برنامج Zero Waste الذي أطلقناه إلى إزالة المخلفات تماماً بحيث لا نرسل أياً منها إلى مكبات النفايات في المجتمعات التي تُصنع فيها منتجاتنا. واليوم أصبحت كل منشآت التجميع النهائي لأجهزة iPhone وiPad وMac وApple Watch وAirPods وHomePod وApple TV حاصلة على اعتماد Zero Waste to Landfill بشكل مستقل.

في حال لم تكن تتوفر بعد أي مادة أو عملية لازمة للوصول بالهدر إلى مستوى الصفر، نبتكرها لأجل هذا الهدف. فعلى سبيل المثال، تحتاج المكونات المستخدمة في صناعة المنتجات إلى طبقة حماية أثناء نقلها خلال عملية التصنيع. وتحقيقاً لذلك، عقدنا شراكة مع أحد الموردين لتصميم طبقة حماية يمكن إعادة تدويرها. وبعد استخدام طبقة الحماية هذه للمرة الأولى، يعاد تدويرها لتتحول إلى صواني نقل. وهكذا نتجنب كمية مخلفات كان مصيرها الحرق أو الذهاب إلى أحد مكبات النفايات. وقد أصبحت هذه المادة الآن متاحة لجميع العاملين في المجال.

1.3 مليون طن متري من المخلفات تم تحويلها من مكبات النفايات منذ عام 2015، وهي كمية تساوي 100,000 شاحنة جمع قمامة ممتلئة
155 موقعاً من مواقع الموردين تشارك الآن في برنامج Zero Waste‏

مجتمع موحد حول حماية المياه والحفاظ عليها.

مجتمع موحد حول حماية المياه والحفاظ عليها.

الماء مورد ثمين، بل هو مورد نادر في مناطق كثيرة من العالم. وبالإضافة إلى سعينا للحفاظ على المياه العذبة، نساعد الموردين على تحسين إدارتهم للمياه من أجل صون هذا المورد الطبيعي الحيوي.

في عام 2019، أصبحت ثلاثة مواقع من مواقع موردي Apple شركات الإلكترونيات الأولى في العالم التي تحصل على شهادة الاعتماد البلاتينية من التحالف من أجل إدارة المياه (AWS)، وهو برنامج عالمي يعزز التعاون بين الشركات والحكومات والمجتمع المدني، ويقدم إطاراً ومعياراً لإدارة المياه. ولا يعد الحصول على شهادة اعتماد من AWS دليلاً على أن المورد قد تعلم كيفية حماية الموارد المائية فحسب، بل إنه يثبت أيضاً تحسن علاقاته مع المجتمع المحلي الذي ينشط فيه.

35.2 مليار لتر من المياه تم حفظها في عام 2019، وهي كمية مياه شرب تكفي أكثر من 48 مليون شخص لمدة عام
%40 هو معدل إعادة استخدام المياه في عام 2019‏

خطوات عملاقة نحو تحقيق أثر كربوني أصغر.

خطوات عملاقة نحو تحقيق أثر كربوني أصغر.

نواصل الجهود التي نبذلها من أجل التصدي لظاهرة التغير المناخي، إذ ساعدنا موردينا في عام 2019 على تفادي أكثر من مليون طن متري سنوي من انبعاثات غازات الدفيئة المباشرة والمتعلقة بالطاقة، وهو ما يعادل إيقاف 220,876 سيارة عن السير لمدة عام واحد. والتزمت أيضاً غالبية المنشآت التي تنفذ عمليات التجميع النهائي لأجهزة iPhone بتحقيق انخفاض قوي في استهلاك الطاقة يصل إلى 20 بالمئة مع نهاية عام 2020.

في أكتوبر 2019، احتفت أبرز منظمة صينية في مجال الحفاظ على البيئة بشركة Apple كأول شركة تحصل على تصنيف بمستوى Master وفقاً لمؤشر شفافية المعلومات المؤسسية، وذلك تقديراً لحثها المئات من الموردين على تحسين أدائهم البيئي. وسوف نواصل تسريع وتيرة التقدم في سلسلة توريدنا وعلى جميع مستويات القطاع من خلال مشاركة أفضل الممارسات المستفادة من برامجنا المبتكرة للمياه والطاقة وانعدام المخلفات.

أكثر من 1 مليون
طن متري سنوي من انبعاثات غازات الدفيئة المباشرة والمتعلقة بالطاقة تم تفاديها في عام 2019، وهو ما يعادل إيقاف 220,876 سيارة عن السير لمدة عام واحد
  92
مورداً شاركوا في برنامج كفاءة استهلاك الطاقة في عام 2019

المواد التي يُصنع منها الجهاز مهمة للغاية، تماماً كالغاية التي صُنع لأجلها.

المواد التي يُصنع منها الجهاز مهمة للغاية، تماماً كالغاية التي صُنع لأجلها.

تحتوي منتجات Apple على الكثير من المواد. وبينما نعمل على تحقيق هدفنا الأسمى المتمثل في الوصول إلى حلقة مغلقة بحيث لا نستخدم إلا محتوى معاد تدويره ومتجدد فقط، نضع معايير صارمة للموردين لضمان توريد المواد بطريقة مسؤولة. وندقق النظر في سلسلة توريدنا بأدق تفاصيلها وأعمق مستوياتها، بما في ذلك الأماكن التي تأتي منها المعادن، لفهم المخاطر البيئية والمخاطر المتعلقة بحقوق الإنسان كي يتسنى لنا التعامل معها بشكل أفضل. وقد كانت Apple من أوائل الشركات التي وضعت خريطة لسلسلة توريدها على هذه المستويات بحيث أنها تتتبع معادن معينة وصولاً إلى مصاهرها ومصانع التكرير التي تعالجها. وننشر أيضاً قائمة بالجهات المعنية بمعالجة هذه المعادن لتحقيق الشفافية التامة. وتشارك 100 بالمئة من المصاهر ومصانع التكرير المدرجة في هذه القائمة في عمليات تدقيق تجريها جهات خارجية.

نسعى أيضاً لابتكار طرق جديدة للحصول على المعادن وإنهاء اعتمادنا على التعدين بشكل تام. ففي عام 2017، أسسنا شراكة Salmon Gold مع شركة .Tiffany & Co ومنظمة RESOLVE، وهي منظمة غير هادفة للربح تعمل في مجال الاستدامة. وقد طوّر مشروع Salmon Gold طريقة لاستخراج الذهب من مواقع المناجم المهجورة في المناطق النائية في ألاسكا ويوكون في حين تم التشاور مع مجموعات السكان الأصليين في هذه المناطق لمساعدتهم على ترميم جداول المياه التي يعتمد عليها سمك السلمون المحلي. إضافة إلى ذلك، يتم تتبع الذهب الذي يدخل سلسلة توريد Apple من خلال هذا المشروع باستخدام تقنية سلسلة السجلات. وستتم مشاركة المعرفة المكتسبة من هذه الجهود وتطبيقها على سلاسل التوريد الخاصة بمواد أخرى.

نشارك الأفكار لتعزيز الابتكار.

فحص وحدة الهيكل الخلفية، خط إنتاج iPhone، الصين

أثرت المتطلبات التي نفرضها والبرامج التي نبتكرها تأثيراً كبيراً وملموساً على الناس والمجتمعات التي لها علاقة بسلسلة توريدنا. ولكننا نعرف أن عملنا لن يتوقف عند حد معين، ونستمر دائماً في الإصغاء والتعلم وتحدي أنفسنا ليكون أداؤنا أحسن. وسوف نواصل مشاركة أفضل أفكارنا مع الآخرين لصياغة الحلول معاً كي يتمكن الجميع من تحقيق التقدم بسرعة أكبر.

تقدم محسوب.

يقاس مستوى أداء الموردين استناداً إلى عملية تقييم صارمة في مجالات اليد العاملة وحقوق الإنسان، والصحة والسلامة، والبيئة. وفي عام 2019، تم إجراء عمليات تقييم في 801 منشأة تصنيع ومركز خدمات لوجستية ومراكز تصليح واتصال، إلى جانب 50 عملية تقييم في أقسام أخرى من سلسلة توريد خدماتنا. وتم إجراء 291 تقييماً إضافياً على مستوى المصاهر ومصانع التكرير. وعاماً بعد عام، نشهد تطوراً مستمراً.

  • 2019 %82 نسبة ذوي الأداء العالي
  • 2019 %17 نسبة ذوي الأداء المتوسط
  • 2019 <%1 نسبة ذوي الأداء المنخفض
  • 2018%76 نسبة ذوي الأداء العالي
  • 2018%24 نسبة ذوي الأداء المتوسط
  • 2018%1 نسبة ذوي الأداء المنخفض
  • 2017%59 نسبة ذوي الأداء العالي
  • 2017%40 نسبة ذوي الأداء المتوسط
  • 2017%1 نسبة ذوي الأداء المنخفض
  • 2016%47 نسبة ذوي الأداء العالي
  • 2016%50 نسبة ذوي الأداء المتوسط
  • 2016%3 نسبة ذوي الأداء المنخفض
  • 2015%36 نسبة ذوي الأداء العالي
  • 2015%58 نسبة ذوي الأداء المتوسط
  • 2015%6 نسبة ذوي الأداء المنخفض
  • 2014%26 نسبة ذوي الأداء العالي
  • 2014%60 نسبة ذوي الأداء المتوسط
  • 2014%14 نسبة ذوي الأداء المنخفض

تقارير إضافية

التقارير والملفات

المزيد من Apple حول مسؤولية الموردين.

نرحب بأفكارك في ما يتعلق بمسؤولية الموردين.