협력업체에 대한 책임

모든 단계에 걸쳐,
가장 높은 기준을 적용합니다.

Apple은 하는 모든 일과 만드는 모든 것의 중심에 사람을 놓습니다. 그건 단지 제품을 사용하는 사람만이 아니라 제품을 만드는 사람까지 생각한다는 의미죠. 그래서 우리는 우리 공급망에 속한 모든 사람은 물론 우리의 보금자리인 지구를 보호할 수 있도록 우리 스스로에게는 물론 우리의 협력업체에도 가장 엄격한 기준을 적용합니다. 그리고 이러한 책임을 다하기 위해 ‘협력업체 행동 수칙(Apple Supplier Code of Conduct)’을 마련했죠. 자재 조달에서부터 제품 재활용에 이르는 모든 단계에서 우리는 협력업체와 함께 일하며 우리가 세운 높은 기준을 충족시켜나가고 있습니다.

말뿐이 아닌 행동으로 보여주는
우리의 헌신.

최종 제품 검사 / 베트남

우리의 높은 이상을 실현하기 위해서는 우리가 제품에 쏟아붓는 것만큼의 높은 수준의 노력과 혁신 정신이 필요합니다. 이를 위해 우리는 노동권과 인권, 환경 보호를 근간으로 하는 협력업체 행동 수칙을 마련했습니다. 그뿐만 아니라 우리 공급망에 속한 모든 이들의 역량을 강화하고 후대에 우리가 물려받은 것보다 더 나은 세상을 물려주기 위해 애쓰고 있죠. 우리는 파트너들과 긴밀히 협력함으로써 이와 같은 목표 달성을 더욱 앞당기기 위해 노력하고 있습니다.

모두가 존중받고 모두가 안전한 근무환경.

근로자의 직장 내 권리는 마땅히 존중되어야 할 인권입니다. 따라서 우리는 모든 협력업체에 근로자들을 위해 공정한 근로 시간, 안전한 일터, 차별 없는 근무 환경을 제공할 것을 요구하죠. 이러한 보호 조치는 직무나 지역과 관계없이 공급망 전반에 걸쳐 적용됩니다.

모든 협력업체
직원에게 첫 근무
전부터 제공되는
직원 권리 교육.

모든 협력업체 직원에게 첫 근무 전부터
제공되는 직원 권리 교육.

권리 보호는 권리를 인식하는 것에서부터 시작됩니다. 우리는 모든 협력업체들이 오리엔테이션을 통해 자사의 직원들에게 그들의 직장 내 권리를 고지하는 것을 의무사항으로 정했습니다. 협력업체 직원들에게는 익명이 보장되는 제보 채널을 보장함으로써 자신의 권리가 침해당했다고 느낄 경우 목소리를 낼 수 있도록 적극 권장하고 있죠. 우려를 제기한 직원에게 가해지는 보복 행위에 대해 우리는 무관용 원칙을 적용하고 있습니다.

협력업체가 의무적으로 직원들에게 제공하는 익명 고충 제보 채널과는 별개로, Apple은 언제나 협력업체 직원들의 의견에 직접 귀 기울이고 있습니다. 2019년, 우리는 직장 내 권리 전문가들과 협력해 직원들의 전반적인 근무환경 만족도를 조사했습니다. 본인의 직장 내 권리가 얼마나 보장되고 있다고 생각하는지, 직원들의 고충 사항에 대해 경영진이 얼마나 잘 대응하고 있다고 생각하는지, 급식 시설과 같은 근무환경 및 편의 시설이 얼마나 잘 갖춰져 있는지 물었죠. 설문 조사는 원하는 사람에 한해 익명으로 답할 수 있도록 진행되었으며, 조사 결과 급식 시설 개선, 보다 종합적인 신입사원 오리엔테이션 도입 등 협력업체 환경에 개선이 이루어졌다는 사실을 직접 확인할 수 있었습니다.

1940만+ 2008년 이후 자신의 직장 내 권리 관련 교육을 받은 협력업체 직원 수
42,885근무환경 만족도 조사에 참여한 협력업체 직원 수

항상 근무
환경 안전을
염두에 둔
제품 설계.

항상 근무 환경 안전을 염두에 둔
제품 설계.

모든 사람은 안전하고 건강한 근무환경에서 일할 권리가 있습니다. 협력업체는 직원들에게 적절한 보호 장비를 제공하는 것은 물론, 근무 도중 발생 가능한 위험에 대응하는 방법을 교육해야 합니다. 우리의 안전 확인 절차는 생산 장비가 가동되기 전부터 시작됩니다. 새로 도입되는 제조 과정의 안전성 보장을 위해 제조 기술을 개발하는 엔지니어들과도 긴밀히 협력하죠.

화학물질의 책임감 있는 사용 또한 매우 중요합니다. 우리는 일부 화학물질 사용을 엄격히 금지하고 있으며, 화학물질을 사용해야 하는 경우, 협력업체 직원들의 건강을 보호하기 위한 확실한 안전 조치 마련을 요구하고 있습니다. 그뿐만 아니라 협력업체들이 더욱 안전하고 친환경적인 대안을 마련할 수 있도록 돕기 위해 끊임없이 노력하고 있죠.

A+ Apple은 유독성 화학물질 사용을 근절한 공로를 인정받아 ‘더 안전한 화학물질, 건강한 가정(SCHF, Safer Chemicals, Healthy Families)’이 선정하는 ‘매장 책임(Mind the Store)’ 순위에서 2년 연속 A+ 등급을 획득했습니다.

지역사회를
위해 제
목소리를 내는
이들을 위해.

지역사회를 위해 제 목소리를 내는
이들을 위해.

우리가 마련한 엄격한 기준은 공급망 모든 단계에 예외 없이 적용됩니다. 공급망이 전 세계에 걸쳐 있는 만큼 우리의 책임 또한 광범위합니다. 우리는 지역사회 차원의 독립적인 목소리에 귀 기울이는 것이 사람과 지구를 보호하는 일에 필수적인 역할을 한다고 믿습니다. 그렇기에 우리는 각 지역사회의 도전 과제와 기회를 가장 잘 파악하고 있는 전문가들과 협력하는 동시에, 복잡한 공급망을 관리하며 축적한 우리의 지식과 경험을 공유하고 있습니다.

2017년부터 우리는 ‘국제 인권 기금(Fund for Global Human Rights)’과 협력해 인권, 환경 보호 등을 위해 노력하는 풀뿌리 운동가들을 지원하고 있습니다. 현재 25개 이상의 국가에서 활동 중인 국제 인권 기금은 Apple의 지원을 바탕으로 지역 주민들에게 조직 관리, 역량 구축, 옹호 활동 등과 관련한 교육을 제공하고 있습니다. 그리고 2019년에 우리는 인권 문제에 대한 인식 제고를 위해 노력하는 국제단체, ‘톰슨 로이터 재단(Thomson Reuters Foundation)’과도 파트너십을 맺었습니다.

담보 노동은
발생
단계에서
근절.

담보 노동은
발생 단계에서 근절.

취업하기 위해 돈을 지불하는 일, 절대 있어선 안 됩니다. 우리 공급망 내에서 일하는 수백만 명의 근로자 중에는 소수이긴 하지만 해외 일자리를 위해 고향을 떠나온 사람들도 있습니다. 이들은 채용 수수료 등의 채무를 상환하는 대신 노동력을 착취당하는 채무 담보 노동에 취약한 대상이죠. 우리는 이와 같은 관행을 허용하지 않으며, 모든 형태의 채무 담보 노동에 무관용 원칙을 적용합니다.

채무 담보 노동에 시달리는 직원이 있다는 사실이 발각된 협력업체는 즉각 조치를 취해야 합니다. 그렇지 않으면 우리 공급망에서 퇴출될 위험을 감수해야 하죠. 또한, 협력업체는 채용 수수료 전액을 직원에게 직접 상환해야 합니다.

2019년, 우리는 협력업체와 협력업체 인력 공급 에이전시, 공급망 내 근로자들과 함께 ‘책임감 있는 고용 툴킷’을 만들었습니다. 이 툴킷은 고용 과정에 참여하는 모든 이들이 우리가 세운 엄격한 기준을 충족하는 채용 관행을 따르도록 하기 위해 설계되었습니다. 그리고 우리는 고향을 떠나 외국에서 근무하는 협력업체 직원들에게 제공되는 권리 교육을 더욱 강화해 이들이 잘 준비된 상태에서 새로운 직무에 투입될 수 있도록 했습니다.

1 2019년 파악된 채무 담보 노동 피해 사례 건수
$130 2019년 협력업체 근로자 462명에게 상환된 취업 수수료
$3230 2008년 이후 협력업체가 근로자 3만 6,599명에게 상환한 취업 수수료

제품 제작에 쏟는 만큼의 열정으로 만든 우리의 교육 프로그램.

평등한 사회를 만드는 가장 큰 원동력 중 하나는 바로 교육이라는 것이 Apple의 변치 않는 신념입니다. 2008년부터 우리가 교육 및 훈련한 협력업체 근로자는 약 400만 명에 달합니다. 사람들이 새로운 기회를 발견하는 동시에 현재 생산 현장에서 각광받는 기술을 습득할 수 있도록 디자인된 이러한 교육 및 훈련 프로그램들은 Apple 제품 생산에 직접 참여한 경험이 없는 사람들에게도 혜택을 제공합니다.

더 많은
협력업체
직원을 위한
보건교육.

더 많은 협력업체 직원을 위한 보건교육.

우리는 각 지역의 전문가들과 함께 협력업체 직원들이 일터 안팎에서 더욱 건강한 삶을 누릴 수 있도록 지원하는 맞춤형 교육 프로그램을 마련했습니다. 프로그램 참가자들은 자신의 건강을 더 잘 이해하고 건강 관리에 도움이 되는 기술을 배우게 됩니다. 그리고 이러한 지식은 참가자들을 통해 지역사회에 공유되죠.

우리는 중국, 인도, 베트남에서 보건교육 프로그램을 통해 영양, 유방암 조기 발견을 위한 자가 검진, 모성보건 등을 주제로 트레이닝을 제공하고 있습니다. 또한, 우리는 기초 보건교육 프로그램을 신입사원 오리엔테이션에 포함시켰습니다. 2019년 한 해 동안만 84만 명 이상의 직원이 참여했죠.

오늘의
인력에게
필요한
미래의 기술.

오늘의 인력에게 필요한
미래의 기술.

우리는 협력업체 직원들이 스마트 제조업 분야에서 일하기 위해 필요한 역량을 갖출 수 있도록 협력업체들과 함께 노력하고 있습니다. 2019년에도 우리는 iPhone 수리, 컴퓨터 수치 제어(CNC, Computerized Numerical Control) 기술, 로봇공학, 전기 기사 서비스 등 4가지 주요 분야의 직업 자격증 과정에 중점을 두었습니다. 우리는 더 많은 협력업체 직원들이 전문 기술뿐만 아니라 리더십 역량까지도 개발할 수 있도록 돕고 있습니다. 유능한 생산 라인 감독관으로 거듭나기 위해서는 이러한 역량이 필수적이기 때문이죠.

최근 우리는 미국 내 협력업체 직원들이 시장에서 각광받는 기술들을 습득할 수 있도록 하는 교육 프로그램을 시작했습니다. 직원들은 프레젠테이션, 비즈니스 문서 작성, 디자인 씽킹, 프로젝트 관리 등 다양한 주제로 진행되는 교육과정 중에서 자신에게 필요한 것을 골라 수강할 수 있습니다.

400 2008년 이후 ‘협력업체 직원 교육 및 개발(SEED, Supplier Employee Education and Development)’ 프로그램에 참여한 직원 수

공급망 전반에
걸쳐 모두가
기회를
가질 수 있도록.

공급망 전반에 걸쳐
모두가 기회를 가질 수 있도록.

우리는 더 많은 사람들에게 우리의 교육 프로그램을 제공하기 위해 지속적으로 프로그램을 확대해나가고 있습니다. 일부 협력업체에 자원을 조달하는 지역의 거주민들도 교육 프로그램에 참여할 수 있죠.

우리는 해당 지역의 필요에 맞는 맞춤형 직무 교육을 실시해야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 40여 개국에서 활동을 펼치고 있는 국제 개발 기구, Pact와 파트너십을 맺은 이유가 바로 여기에 있죠. 우리는 Pact와 함께 청년들이 사업에 관한 지식 또는 전문 기술을 습득하는 데 필요한 역량 및 수단을 갖출 수 있도록 돕고 있습니다. 직무 교육 참가자들은 다양한 기회를 모색하고 자신이 선택한 분야 전문가의 도제가 되는 과정을 거칠 수도 있습니다. 수료자들은 현재 미용사, 재단사, 용접공, 정비공 등으로 다양한 직무 분야에서 일하고 있습니다.

자아
계발에서부터

개발까지.

자아 계발에서부터
앱 개발까지.

우리는 누구든 코딩을 배울 수 있다고 믿습니다. 현재 코딩은 협력업체와 협력업체 직원들이 가장 필요로 하는 기술 중 하나이기도 하죠. 2018년부터 우리는 Apple이 개발한 코딩 언어인 Swift를 우리 공급망 내 종사자들에게 교육하기 시작했습니다.

2019년에는 프로그램을 확대해 더 많은 사람들이 참여할 수 있도록 했죠. Apple의 여러 리테일 매장에서 Today at Apple 세션을 진행하는 Apple 리테일 크리에이티브 직원들을 초청해 협력업체 직원들에게 Swift와 앱 개발의 기초에 대해 강의하도록 했습니다. 코딩 교육은 비판적 사고와 문제 해결 능력을 향상시켜줍니다. 업무 중 발생하는 여러 문제에 새로운 시각으로 접근할 수 있는 방법들을 가르쳐주죠. 프로그램 수료자들은 본인의 직무와 직접 연관된 앱을 개발하고 있습니다. 워크플로를 개선해주는 앱에서부터 시설 관리를 더욱 원활하게 해주는 앱까지, 다양한 앱이 탄생하고 있죠.

50% Swift 프로그램 참가 전 코딩 경험이 거의 또는 전혀 없었던 직원 비율

지구를 보호하기 위해
전 세계 공급망과 협업합니다.

우리는 제품을 디자인, 제작, 재활용하는 전과정에 걸쳐 지구 환경 보호에 대한 커다란 책임감을 느낍니다. 매년 우리는 더 많은 양의 에너지와 물을 절약하고, 폐기물 발생을 억제하고, 천연 자원을 더 잘 관리하기 위해 협력업체들과의 파트너십을 강화해나가고 있습니다. 2019년 우리는 협력업체들이 에너지 효율성을 개선하는 동시에 탄소 배출을 제어할 수 있도록 도왔고, 그 결과 한 해 동안 탄소 배출량을 무려 100만 톤 이상 감축할 수 있었죠. 또한, 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있는 혁신적인 방법을 개발할 때마다 이를 모두에게 공유해 전 세계가 함께 환경 발자국을 줄여나갈 수 있도록 돕고 있습니다.

제로 폐기물
목표 달성을
위한 혁신적인
파트너십.

제로 폐기물 목표 달성을 위한 혁신적인 파트너십.

‘제로 폐기물 프로그램(Zero Waste Program)’의 목표는 폐기물 발생을 완전히 억제해 협력업체 제조 시설이 위치한 지역사회의 매립지에 어떠한 폐기물도 배출하지 않는 것입니다. 현재 모든 iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod, Apple TV 최종 조립 시설은 ‘폐기물 비매립 처리(Zero Waste to Landfill)’ 인증을 획득했습니다.

제로 폐기물 기준 달성에 필요한 자재나 프로세스가 아직 존재하지 않는 경우, 우리가 직접 개발에 나섭니다. 예를 들어 제품 제작에 쓰이는 부품에는 보호 필름이 부착되어야 합니다. 제조 과정 전반에 걸쳐 부품이 여기저기로 운송되기 때문이죠. 그래서 우리는 협력업체와 힘을 합쳐 재활용이 가능한 보호 필름을 개발했습니다. 이 보호 필름은 한 번 사용된 후 운송용 트레이로 재활용될 수 있습니다. 따라서 매립이나 소각이 필요한 폐기물이 발생하지 않죠. 현재 이 보호 필름은 제조업계 전반에서 사용 가능합니다.

130 2015년 이후 비매립 방식으로 처리한 폐기물의 양(단위: 톤), 쓰레기차 10만 대 분량
155 현재 제로 폐기물 프로그램에 참여 중인 협력업체 사업장 수

수자원 보존 및
보호를 위한
지역사회
차원의 노력.

수자원 보존 및 보호를 위한
지역사회 차원의 노력.

물은 소중한 자원입니다. 그리고 전 세계 곳곳에서 부족한 자원이기도 하죠. 담수 보존 노력과 더불어, 우리는 협력업체들이 이 소중한 자연 자원의 관리자 역할을 해낼 수 있도록 돕습니다.

2019년, Apple 협력업체 사업장 세 곳이 전 세계 전자기기 제조업체 중 최초로 ‘물 책임관리 동맹(AWS, Alliance for Water Stewardship)’의 플래티넘(Platinum) 인증을 획득했습니다. AWS는 기업과 정부, 시민 사회 간의 협력을 촉진하고 물 책임관리를 위한 프레임워크와 기준을 제공하는 단체입니다. 협력업체는 AWS 인증 획득을 통해 모두가 공유하는 수자원을 보호하는 법을 배우는 것은 물론, 지역사회와의 관계 또한 개선해나가고 있습니다.

93 2019년에 절약한 물의 양(단위: 갤런), 약 4,800만 명이 일 년간 마실 수 있는 양
40% 2019년 물 재사용률

더 작은
탄소 발자국을
향한 커다란
도약.

더 작은 탄소 발자국을 향한
커다란 도약.

우리는 기후 변화 대응 노력을 지속해나가고 있습니다. 2019년, 우리는 협력업체들이 에너지 관련 온실가스 배출량 및 직접적인 온실가스 배출량을 연간 100만 톤 이상 감축할 수 있도록 도왔습니다. 이는 한 해 동안 도로 위를 달리는 차량을 22만 876대 줄이는 것과 맞먹는 효과죠. 그리고 iPhone 최종 조립 시설의 대다수는 2020년 말까지 에너지 사용량을 무려 20% 이상 줄이겠다는 야심찬 목표를 세웠습니다.

2019년 10월, 중국의 선구자적인 환경 보호 단체는 Apple을 ‘기업 정보 투명성 지표(CITI, Corporate Information Transparency Index)’에서 사상 최초로 마스터(Master) 등급을 달성한 기업으로 평가했습니다. 수백 개의 협력업체들에게 환경 보호 성과를 개선하도록 독려한 공로를 인정한 것입니다. 우리는 혁신적인 물, 에너지, 제로 폐기물 프로그램을 통해 수립된 모범 사례를 공유해 우리의 공급망 및 업계 전반에서 이뤄지는 환경 보호 노력을 지속적으로 가속화할 예정입니다.

100만+ 2019년 한 해 감축한 에너지 관련 온실가스 배출량 및 직접적인 온실가스 배출량(단위: 톤), 한 해 동안 도로 위를 달리는 차량 수를 22만 876대 줄이는 것과 맞먹는 효과
92 2019년 ‘에너지 효율 프로그램(Energy Efficiency Program)’에 참여한 협력업체 수

기기에 들어가는
기능만큼이나,
들어가는 재료 하나하나
역시 중요하기에.

기기에 들어가는 기능만큼이나,
들어가는 재료 하나하나 역시 중요하기에.

Apple 제품에는 많은 자재가 사용됩니다. 재활용 및 재사용 가능 자재만 사용하여 새로운 자원 유입의 필요성을 없애는 폐쇄형(closed loop) 공급망. 이러한 최종 목표 달성을 위해 우리는 협력업체가 책임감 있는 방식으로 자원을 조달하도록 하는 엄격한 기준을 수립했습니다. 우리는 광물이 채굴되는 광산을 포함하여 공급망의 가장 깊은 단계까지 들여다봅니다. 인권 및 환경에 관련된 위험 요소들을 파악하고 더욱 잘 대처하기 위함이죠. 특정 광물의 경우 제련소 및 정제소 단계까지 추적하는 Apple은 공급망을 이토록 세부적인 단계까지 지도화한 최초의 기업 중 하나입니다. 또한, 우리는 광물 가공업체 목록을 완전히 투명하게 공개하고 있으며, 해당 목록에 포함된 제련소와 정제소는 100% 외부 감사에 참여하고 있습니다.

우리는 또한 혁신적인 광물 조달 방식을 모색하고, 채굴에 의존하는 기존의 방식을 완전히 탈피하기 위한 노력을 진행 중입니다. 2017년, 우리는 지속가능성을 추구하는 비영리단체 RESOLVE 그리고 Tiffany & Co.와 함께 새먼 골드(Salmon Gold) 파트너십을 구축했습니다. 새먼 골드 프로젝트 결과 알래스카 및 유콘의 외딴 지역에 위치한 폐광에서 금을 채굴할 방법을 개발할 수 있었습니다. 동시에 해당 토착 지역사회와의 협의를 통해 그곳에 자생하는 연어가 살아가는 하천을 복구하는 데 도움을 주기도 했죠. 이 프로젝트를 통해 Apple의 공급망에 유입되는 금은 블록체인 기술을 통해 추적됩니다. 또한, 이러한 활동으로 축적된 지식은 다른 자재의 공급망에도 공유 및 적용될 예정입니다.

소중한 경험을
함께 나누기.

후면 하우징 유닛 검사 / iPhone 생산 / 중국

우리가 수립한 기준, 우리가 만든 프로그램은 우리의 공급망과 관계된 사람 및 지역사회에 상당한 영향을 주었습니다. 하지만 우리는 결코 그 노력을 멈추지 않겠다고 끊임없이 다짐합니다. 지금보다 더 잘 해나가기 위해 우리는 언제나 의견에 귀 기울이고, 모범 사례를 배우고, 스스로의 한계에 도전합니다. 그리고 앞으로도 우리가 얻은 최고의 통찰력을 모두와 공유해나갈 것입니다. 그 과정에서 협력을 통해 해결책을 구하고, 그 결과 모두가 성장을 앞당길 수 있도록 말이죠.

숫자로 말하는 결과.

우리는 엄격한 절차에 따라 노동권 및 인권, 건강 및 안전, 환경 등의 분야에서 협력업체의 성과를 측정합니다. 2019년에는 제조 시설 및 물류 센터, 수리 시설 및 고객 상담 센터 총 801곳을 대상으로 평가를 진행했으며, 우리의 서비스 공급망 내 기타 분야에 대해 50건의 평가를 별도로 진행했습니다. 또한, 제련소 및 정제소 등급의 시설을 대상으로 291건의 평가를 추가로 진행했죠. 이와 같은 평가를 통해 협력업체들이 해마다 꾸준히 성과를 개선해나가고 있다는 사실을 확인하고 있습니다.

  • 2019 82% 고득점 사업장
  • 2019 17% 중간 득점 사업장
  • 2019 <1% 저득점 사업장
  • 2018 76% 고득점 사업장
  • 2018 24% 중간 득점 사업장
  • 2018 1% 저득점 사업장
  • 2017 59% 고득점 사업장
  • 2017 40% 중간 득점 사업장
  • 2017 1% 저득점 사업장
  • 2016 47% 고득점 사업장
  • 2016 50% 중간 득점 사업장
  • 2016 3% 저득점 사업장
  • 2015 36% 고득점 사업장
  • 2015 58% 중간 득점 사업장
  • 2015 6% 저득점 사업장
  • 2014 26% 고득점 사업장
  • 2014 60% 중간 득점 사업장
  • 2014 14% 저득점 사업장

우리의 노력을 구체적으로 기술한 보고서 전문을 여기서 볼 수 있습니다.

추가 보고서

Apple의 요구 사항
Apple 협력업체
보고서 및 기록

‘협력업체에 대한 책임’ 관련 Apple이 전하는 더 많은 소식.

우리는 ‘협력업체에 대한 책임’에 관한 여러분의 의견에 언제나 귀 기울이고 있습니다.